【正文】 大型企業(yè)培訓(xùn)管理手冊（內(nèi)參） 2 目錄 第一章 總則 第二章 培訓(xùn)管理職責(zé)與權(quán)限 第三章 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算 第四章 培訓(xùn)內(nèi)容與形式 第五章 培訓(xùn)實(shí)施與評(píng)估 第六章 培訓(xùn)紀(jì)律與總結(jié) 第七章 附則 第八章 附件：相關(guān)培訓(xùn)管理制度 3 第一章 總 則 一、培訓(xùn)目標(biāo) ：培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行；通過知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。 二、培訓(xùn)原則 ：以符合企業(yè)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意針對性和系統(tǒng)性。 三、適用范圍 ：本辦法適用公司所有培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、實(shí)施、效果評(píng)估等相關(guān)的工作。 四、歸口管理 ：公司內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)及技工、職稱考評(píng)等由培訓(xùn)部統(tǒng)一管理，由此產(chǎn)生的費(fèi)用，須經(jīng)培訓(xùn)部審核后轉(zhuǎn)入批準(zhǔn)報(bào)銷程序。 第二章 培訓(xùn)部管理職責(zé)與權(quán)限 一、培訓(xùn)部的培訓(xùn)管理職責(zé)與權(quán)限 建立并不斷完善企業(yè)培訓(xùn)管理制度及流程。 負(fù)責(zé)進(jìn)行企業(yè)年度培訓(xùn)需求調(diào)研。 制訂企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算，報(bào)人力資源總監(jiān)審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 依據(jù)審核通過的年度計(jì)劃及預(yù)算開展培訓(xùn)工作并進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用管理。 負(fù)責(zé)建立并不斷完善員工培訓(xùn)檔案。 負(fù)責(zé)進(jìn)行企業(yè)的培訓(xùn)管理。 負(fù)責(zé)對各部門培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算的規(guī)劃、管理和組織實(shí)施。 4 負(fù)責(zé)組織本企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師 隊(duì)伍的建設(shè)與管理。 二、培訓(xùn)部各崗位職責(zé) 培訓(xùn)部長職責(zé) a) 負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源 ,對公司培訓(xùn)師進(jìn)行合理分工 ,并適時(shí)聘用外部培訓(xùn)講師 .檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果 . b) 負(fù)責(zé)編寫公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃 ,制定員工培訓(xùn)管理制度和工作流程，包括培訓(xùn)需求調(diào)查流程、培訓(xùn)計(jì)劃組織審批流程、培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)控評(píng)估流程等，培訓(xùn)申請流程等； c) 負(fù)責(zé)擬訂公司年度培訓(xùn)工作和培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃 ,在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施； d) 指導(dǎo)公司各部門和二級(jí)單位制定培訓(xùn)教育計(jì)劃 ,并協(xié)助其實(shí)施； e) 培養(yǎng)并選拔內(nèi)部教練與內(nèi)部講師，建立講師庫、教材庫、人員培訓(xùn)檔案庫； f) 負(fù)責(zé) 組織公司新員工入職培訓(xùn) ,對各類專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估與考核； g) 負(fù)責(zé)公司教育設(shè)施的建設(shè)、培訓(xùn)設(shè)備的保養(yǎng) ,維修； h) 安排和管理外派培訓(xùn)員工 ,審核員工培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷審核。 培訓(xùn)部員工崗位職責(zé) a) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，并持續(xù)改善； b) 協(xié)助上級(jí)建立并優(yōu)化培訓(xùn)體系，建立內(nèi)部及外部師資庫、教材庫、試題庫和案例庫等； c) 協(xié)助上級(jí)編制并完善公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施； 5 d) 負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，組織內(nèi)外部講師資源、審核課程并落實(shí)培訓(xùn)； e) 設(shè)計(jì)并落實(shí)員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，跟蹤關(guān)鍵員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃落實(shí)情況； f) 負(fù)責(zé)相關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的組織開 展。 軍事教官崗位職責(zé) a) 按照軍訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃和課程安排，做好課前準(zhǔn)備、組織學(xué)生按時(shí)操練； b) 認(rèn)真貫徹條令條例和生活制度，落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)定，嚴(yán)格組織紀(jì)律，養(yǎng)成良好作風(fēng)，防止發(fā)生各種事故； c) 掌握參訓(xùn)人員的思想情況，及時(shí)與培訓(xùn)部部長進(jìn)行溝通交流，協(xié)助培訓(xùn)部長做好思想政治工作。 d) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促營員打掃衛(wèi)生、整理內(nèi)務(wù)，并進(jìn)行檢查配合培訓(xùn)部對學(xué)員進(jìn)行評(píng)比打分。 e) 根據(jù)訓(xùn)練計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織實(shí)施隊(duì)列、軍體拳等課目的訓(xùn)練和考核，完成成績填報(bào)。 f) 按軍訓(xùn)作息時(shí)間全天跟隊(duì) (包括軍訓(xùn)訓(xùn)練、就餐、培訓(xùn)比賽和組織活動(dòng)、外出拉練等 )。 g) 要積極參 與軍訓(xùn)學(xué)員的管理以及各項(xiàng)保障工作，做好軍訓(xùn)期間日常管理，協(xié)助培訓(xùn)部做好考評(píng)。 h) 積極開展活動(dòng)，豐富軍訓(xùn)生活，負(fù)責(zé)軍訓(xùn)學(xué)員的紀(jì)律教育工作。 i) 關(guān)心愛護(hù)學(xué)員 ,及時(shí)與團(tuán)員溝通，了解、掌握并做好參訓(xùn)學(xué)員的狀態(tài) ,確保軍訓(xùn)安全。 6 j) 自覺遵守軍訓(xùn)規(guī)定，言傳身教，維護(hù)軍人的良好形象。 二、公司其他各部門的培訓(xùn)管理職責(zé)與權(quán)限 各部部長是本部門培訓(xùn)第一負(fù)責(zé)人，是本部門員工的教練和培訓(xùn)師。 各部部長負(fù)責(zé)本部門的培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)的評(píng)估與跟進(jìn)。 制訂本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算。 依據(jù)審核通過的年度計(jì)劃及預(yù)算組織實(shí)施部門崗位培訓(xùn)，同時(shí) 進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用管理。 負(fù)責(zé)部門內(nèi)年度培訓(xùn)工作總結(jié)、分析及效果評(píng)估。 三、員工個(gè)人的培訓(xùn)職責(zé) 根據(jù)崗位職責(zé)、崗位說明書確認(rèn)個(gè)人培訓(xùn)需求，制定個(gè)人年度培訓(xùn)計(jì)劃。 與直屬上司保持良好溝通，不斷完善個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃。 參加外訓(xùn)后應(yīng)在一定范圍內(nèi)進(jìn)行知識(shí)分享，并將培訓(xùn)教材、證書等交培訓(xùn)部存檔。 參加培訓(xùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)完成所規(guī)定的學(xué)時(shí)和內(nèi)容，并取得相應(yīng)培訓(xùn)證書，不按規(guī)定參加培訓(xùn)或考試成績不合格，年終不得參加優(yōu)秀員工評(píng)選，并在年終績效考核時(shí)扣除 3至 5分的考核分?jǐn)?shù)。 如培訓(xùn)不良記錄超過 3次，將不得再參加公司組織的任何培訓(xùn)。 第三章 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算 一、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù) 7 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和人力資源發(fā)展規(guī)劃。 年度經(jīng)營管理的目標(biāo)和重點(diǎn)。 員工的共性培訓(xùn)需求。 員工績效考核存在的共性問題。 行業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的最新標(biāo)準(zhǔn)和新知識(shí)、新技術(shù)等。 二、培訓(xùn)需求調(diào)研 公司每年 12 月開始進(jìn)行年度培訓(xùn)需求調(diào)查，方式為問卷調(diào)查或部門訪 談，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果提出本企業(yè)年度培訓(xùn)需求調(diào)研分析報(bào)告。 培訓(xùn)部將跟蹤、協(xié)助各部門、車間開展年度培訓(xùn)需求調(diào)查工作。 三、年度培訓(xùn)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算 培訓(xùn)部于每年 12 月初將《企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算表》（附表 1）發(fā)給各部 門，各部門根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研及工作計(jì)劃安排，在收到表格填寫通知后的 15 個(gè)工作日內(nèi)完成，由部門經(jīng)理審批后報(bào)培訓(xùn)部。 培訓(xùn)部根據(jù)各部門培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算，進(jìn)行公司年度培訓(xùn)的整體規(guī)劃，制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)人力資源總監(jiān)審核，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。 第四章 培訓(xùn)內(nèi)容與形式 一、培訓(xùn)內(nèi)容 知識(shí)培訓(xùn) 不斷實(shí)施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識(shí)的培訓(xùn)，使其具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識(shí)。 8 技能培訓(xùn) 不斷實(shí)施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上 ,能自由地應(yīng)用、發(fā)揮 、提高。 素質(zhì)培訓(xùn) 不斷實(shí)施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、價(jià)值觀的培訓(xùn)，建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系，滿足員自我實(shí)現(xiàn)的需要。 二、培訓(xùn)形式 內(nèi)部培訓(xùn) a) 新員工培訓(xùn)。具體內(nèi)容見《新員工培訓(xùn)管理辦法》。 b) 崗位技能培訓(xùn)。具體內(nèi)容見《崗位技能培訓(xùn)管理辦法》。 c) 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時(shí)，按新崗位要求，對其實(shí)施的崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為新員工培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合。 d) 實(shí)習(xí)生導(dǎo)師制培訓(xùn)。實(shí)習(xí)生導(dǎo)師制培訓(xùn)主要面向公司招收的應(yīng)屆畢業(yè)生，通過“傳、幫、帶”的 固定導(dǎo)師責(zé)任制形式，使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程。 e) 部門內(nèi)部培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實(shí)際工作需要，對員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織，定期向培訓(xùn)部匯報(bào)培訓(xùn)情況。 外部培訓(xùn) 外部培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外、培訓(xùn)講師由公司以外人員組成的培訓(xùn)，包括公司組織的各種培訓(xùn)、國內(nèi)外短期培訓(xùn)，高級(jí)經(jīng)理人海外考察，9 另外還包括 MBA 課程進(jìn)修培訓(xùn)、企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、資格證書培訓(xùn)等。具體內(nèi)容見《員工外派培訓(xùn)管理辦法》。 員工自我培訓(xùn) 公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間積 極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。 第五章 培訓(xùn)實(shí)施與評(píng)估 一、培訓(xùn)實(shí)施 各部門根據(jù)《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，培訓(xùn)部進(jìn)行監(jiān)控并協(xié)助做好培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。 培訓(xùn)實(shí)施過程原則上依據(jù)培訓(xùn)部制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，如果需要調(diào)整，應(yīng)該向培訓(xùn)部提出申請，上報(bào)人力資源總監(jiān)審批。 內(nèi)部培訓(xùn)期間培訓(xùn)部監(jiān)督參訓(xùn)人員出勤情況，并以此為依據(jù)對參訓(xùn)人員進(jìn)行考核。 內(nèi)部講師課酬按照公司培訓(xùn)部制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，外聘講師培訓(xùn)費(fèi)用需經(jīng)人事總監(jiān)和總經(jīng)理審批 。 二、 培訓(xùn)效果評(píng)估 評(píng)估培訓(xùn)效果的方式因培訓(xùn) 項(xiàng)目而異，培訓(xùn)組織部門須對每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的評(píng)估和追蹤，依培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)由淺入深分別采用以下三級(jí)評(píng)估方式： 一級(jí)評(píng)估： 針對學(xué)員對課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進(jìn)行評(píng)估。所有課程10 都必需進(jìn)行，培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)進(jìn)行問卷調(diào)查并形成《培訓(xùn)總結(jié)表》，在培訓(xùn)結(jié)束后 5天內(nèi)報(bào)培訓(xùn)部《培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表》。 二級(jí)評(píng)估： 針對學(xué)員完成課程后的學(xué)習(xí)成效通過組織考試或?qū)嵉夭僮鞯冗M(jìn)行評(píng)估，結(jié)果匯總后報(bào)培訓(xùn)部。 三級(jí)評(píng)估： 針對學(xué)員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因培訓(xùn)而有預(yù)期中的改變進(jìn)行評(píng)估。員工在培訓(xùn)結(jié)束后制定具體的行動(dòng)計(jì)劃和績效改善計(jì)劃 送直接上司備忘并報(bào)本單位培訓(xùn)主管備案， 3個(gè)月后員工的直接上司負(fù)責(zé)作相關(guān)的績效評(píng)價(jià)和指導(dǎo)意見。（《培訓(xùn)效果跟蹤反饋表》） 培訓(xùn)效果的評(píng)估方式必須在培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)說明并切實(shí)執(zhí)行，培訓(xùn)部不定期對培訓(xùn)效果評(píng)估進(jìn)行抽查，對培訓(xùn)項(xiàng)目沒有進(jìn)行評(píng)估的將采取以下方式： a) 學(xué)員不參與、配合培訓(xùn)效果評(píng)估（不協(xié)助調(diào)研、不制訂行動(dòng)計(jì)劃或績效改進(jìn)計(jì)劃）或考核成績不合格等扣月度考核分 2 分； b) 員工直接上司在部屬接受培訓(xùn)后的第 3 個(gè)月內(nèi)，沒有對員工的績效是否改進(jìn)作出評(píng)估及指導(dǎo)意見者，扣月度考核分 3分； c) 培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施的培訓(xùn)主管沒做培訓(xùn)效果評(píng)估 ，扣月度考核分 2分。 培訓(xùn)部應(yīng)建立經(jīng)理人和員工個(gè)人的培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況，以便查詢。 第六章 培訓(xùn)紀(jì)律與總結(jié) 11 一、 培訓(xùn)紀(jì)律 參訓(xùn)人員應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，因故不能參加培訓(xùn)者須提前辦理請假手續(xù)， 請假條經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交培訓(xùn)部備案。 參訓(xùn)人員遲到、早退 1 小時(shí)以上，視為缺勤，并記入培訓(xùn)不良記錄。 參訓(xùn)人員培訓(xùn)期間禁止隨意走動(dòng)，除非特殊情況，不得隨意離開培訓(xùn)場地。 參訓(xùn)人員要愛護(hù)公物，維護(hù)培訓(xùn)場地衛(wèi)生，培訓(xùn)室內(nèi)禁止吸煙，違者公司將視情節(jié)輕重給予處理。 員工在參加培訓(xùn)時(shí)應(yīng)將通訊工具調(diào)至靜音狀態(tài)，否則將記入培 訓(xùn)不良記錄。 參訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間不得與培訓(xùn)老師發(fā)生爭執(zhí)，不得在室內(nèi)大聲喧嘩，如有疑問需舉手向老師說明。 員工應(yīng)服從工作人員安排，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，尊重老師、同學(xué)和工作人員。 第七章 附則 一、公司以前頒布的相關(guān)制度與本制度相抵觸的，以本制度為準(zhǔn)。 二、本制度的修訂權(quán)及解釋權(quán)歸公司培訓(xùn)部。 三、本制度自頒布之日起實(shí)施。 12 第八章 相關(guān)培訓(xùn)管理制度 附件一： 《關(guān)于公司管理人員培訓(xùn)的規(guī)定》 附件二： 《關(guān)于公司培訓(xùn)費(fèi)用的管理規(guī)定》 附件三： 《員工培訓(xùn)費(fèi)用與培訓(xùn)服務(wù)期制度》 附件四： 《公司 內(nèi)訓(xùn)師管理制度》 附件五： 《新員工培訓(xùn)管理辦法》 附件六： 《外派員工培訓(xùn)管理辦法》 附件五： 《 整年度培訓(xùn)管理工作時(shí)間安排》 附圖一： 集中外訓(xùn)管理流程 yes 員工團(tuán)隊(duì) 部門經(jīng)理審批 培訓(xùn)部 企業(yè)負(fù)責(zé)人審批 員工申請 13 附圖二： 員工個(gè)人申請外出培訓(xùn)管理流 程圖 員工個(gè)人 部門經(jīng)理審批 培訓(xùn)部 企業(yè)負(fù)責(zé)人審批 財(cái)務(wù)部報(bào)銷費(fèi)用 企業(yè)負(fù)責(zé)人審批 培訓(xùn)部 部門經(jīng)理審批 員工申請 培訓(xùn)費(fèi)用 執(zhí)行培訓(xùn) 員工申請 報(bào)銷費(fèi)用 15 附圖三： 集中內(nèi)訓(xùn)管理流程圖 部門內(nèi)訓(xùn)