戰(zhàn)略地圖－－附：案例你不知道的管理工具(已修改)
2025-09-23 12:47 本頁(yè)面
【正文】 戰(zhàn)略地圖 什么是戰(zhàn)略地圖 戰(zhàn)略地圖由 羅伯特 卡普蘭 （ Robert S. Kaplan）和 戴維 諾頓 (David P. Norton)提出。他們是平衡記分卡 的創(chuàng)始人，在對(duì)實(shí)行 平衡計(jì)分卡 的企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期的指導(dǎo)和研究的過(guò)程中，兩位大師發(fā)現(xiàn)，企業(yè)由于無(wú)法全面地描述 戰(zhàn)略 ，管理者之間及管理者與員工之間無(wú)法溝通，對(duì)戰(zhàn)略無(wú)法達(dá)成共識(shí)。 “平衡計(jì)分卡 ”只建立了一個(gè)戰(zhàn)略框架，而缺乏對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行具體而系統(tǒng)、全面的描述。 2020年 1 月，兩位創(chuàng)始人的第三部著作《戰(zhàn)略地圖 ——化 無(wú)形資產(chǎn) 為有形成果》出版。 戰(zhàn)略地圖是在 平衡計(jì)分卡 的基礎(chǔ)上發(fā)展來(lái)的，與 平衡計(jì)分卡 相比，它增加了兩個(gè)層次的東西，一是顆粒層，每一個(gè)層面下都可以分解為很多要素；二是增加了動(dòng)態(tài)的層面，也就是說(shuō)戰(zhàn)略地圖是動(dòng)態(tài)的，可以結(jié)合 戰(zhàn)略規(guī)劃 過(guò)程來(lái)繪制。 戰(zhàn)略地圖是以平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面目標(biāo)（財(cái)務(wù)層面、客戶(hù)層面、內(nèi)部層面、學(xué)習(xí)與增長(zhǎng)層面）為核心，通過(guò)分析這四個(gè)層面目 標(biāo)的相互關(guān)系而繪制的 企業(yè)戰(zhàn)略 因果關(guān)系圖 。 [編輯 ] 戰(zhàn)略地圖的核心內(nèi)容 戰(zhàn)略地圖的核心內(nèi)容包括：企業(yè)通過(guò)運(yùn)用 人力資本 、信息資本和 組織資本 等 無(wú)形資產(chǎn) （學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)），才能創(chuàng)新和建立 戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì) 和效率（內(nèi)部流程），進(jìn)而使公司把特定價(jià)值帶給市場(chǎng)（客戶(hù)），從而實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值（財(cái)務(wù)）。
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