【正文】 選擇題 1．企業(yè)管理層 次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（ A．層次性 ）。 22．企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重 點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（ C．變動(dòng)性 ）。 為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)。其中，（ A、主要目標(biāo) ）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。 10．企業(yè)在長期的生產(chǎn) 經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（ C．企業(yè)文 化）。 78．在企業(yè)經(jīng)營管理 活動(dòng)中，質(zhì)量的含義是指（ C產(chǎn) 品質(zhì)量和工作質(zhì)量兩方面 ）。 41．從企業(yè)組織 結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（ B、權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分 ）。 企業(yè)中體現(xiàn) 企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（ A、正式組織 ）。 企業(yè)組織內(nèi)部管 理人員的選聘主要有內(nèi)部來源和外部來源兩個(gè)渠道。一般而言，（ C、高 層管理者）的選聘多采用外源渠道。 4．企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn) ，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的（ B．協(xié)調(diào) ）職能。 15．企業(yè)流程再造的目 的是 增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從（ A．生產(chǎn)流程 ）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 企業(yè)根據(jù)對 未來時(shí)期市場總體供求狀況、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、用戶需求變化、競爭對手情況等，合理預(yù)期企業(yè)未來發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的各種情形，并采取相應(yīng)的控制措施，這就是（ A、 前饋控制 ）。 12．對企業(yè)現(xiàn)在和未來 的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理，就是（ B．戰(zhàn)略管理 ）的核心。 著名學(xué)者戴維斯將企業(yè) 目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，主要目標(biāo)由企業(yè)性質(zhì)決定，它是（ A、貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo) ）。 組織是管理的基 本職 能之一，從其定義中可以看出，它由 （ C、目標(biāo)、部門和關(guān)系 ）三個(gè)基本要素構(gòu)成。 65．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的 主體階段是（ C、組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì) ）。 1．由于管理的廣泛性和 復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，（ B．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 ）。 6．法約爾的一般管理 理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（ B．《工業(yè)管理和一般管理》 ）。 8．科學(xué)管理理論是 古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（ A．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 ）。 管理人員 在事 故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（ B、前饋控制 ）。 45．管理者授權(quán) 時(shí)，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的（ A、 明確責(zé)任 ）原則。 管理學(xué)家彼得 德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存， 因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是 （ C、創(chuàng)造顧客 ） 。 10．系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織 是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（ A．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) ）。 8．目標(biāo)管理思想 誕生于美國，但最早將目 標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國家是（ A．日本 ）。 5. 目標(biāo)管理理論的理 論基礎(chǔ)是 (D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng) 一 )。 8．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn) 用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（ C．軍隊(duì) ）。 32．在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià) 格決策時(shí)，需要做的是 （ C、短期預(yù)測 ）。 9．約法爾是管理過 程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即（ 計(jì)劃、組織、人員 配備、指揮和控制），這五種職能構(gòu)成了完整管理過程。 72．在管理人員選 聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮方法是（ 非結(jié)構(gòu)式面談 ）。 1．由于管理的廣 泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)（ B．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 ） 49．在選聘管理人員 的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（ B、臨時(shí)職務(wù) ）的培訓(xùn)方法。 4．科學(xué)管理理論 是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（ A．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 ）。 ，許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家都有自己不同的見解。西蒙認(rèn)為（ A、管理就是決策 ）。 89．讓管理人員依 次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是（ 職務(wù)輪換 ）。 90．領(lǐng)導(dǎo)者只決定 目標(biāo)、政策、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日常活動(dòng)不加干預(yù)，只問效果，不問過程和細(xì)節(jié)，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于（ B、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) ） 。 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì) 在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的因素包括這樣幾方面 (品德、 學(xué)識、 能力 、情感 ) 。 51．領(lǐng)導(dǎo)者的自身 影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（ C、品德、學(xué)識、 能力、情感）等因素。 50．有一種領(lǐng)導(dǎo)理 論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（ C、管理系統(tǒng)理論 ）。 8．有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 者向其下屑部門或個(gè)人下達(dá)命令或指示的權(quán)力是 (D．人事權(quán) )。 9．領(lǐng)導(dǎo)者有意 分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動(dòng)做指導(dǎo)除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于 ( )。 52．領(lǐng)導(dǎo)者只決 定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日常活動(dòng)不加干預(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”。它屬于（ 分權(quán)型 ）領(lǐng)導(dǎo)。 53．領(lǐng)導(dǎo)者與工 作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C、均權(quán)型 ）領(lǐng)導(dǎo)。 54．領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué) 地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（ 知人善任、量 才適用、用人不疑 ）等方面。 55．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對 一個(gè)非處理不可的事情時(shí) ，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ B、轉(zhuǎn)移法 ）。 1．決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì) 效益大小和資源效率高低的首要條件是 (C. 資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 )，其手段都是管理。 2．在組織中存在著 正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以 (C. 效率的邏輯 )為重要標(biāo)準(zhǔn)。 確立組織的基本長期 目標(biāo)，采取行動(dòng)，合理分配各種資源，以期達(dá)到既定目標(biāo)，這也是計(jì)劃的一種表現(xiàn)形式，即（ B、策 略 ）。 64．針對組織結(jié)構(gòu)存 在的某些缺陷，通過設(shè)立臨時(shí)性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于（ B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 ）。 66．（ A、直線職能制組織結(jié)構(gòu) ）即 U型結(jié)構(gòu)，又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)” 法定權(quán)是組織 賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。它包括這樣幾個(gè)方面的內(nèi)容：（ A、決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán) ）。 正式組織與非正式 組織之間一個(gè)重大的區(qū)別就是 ， 正式組織是以（ 效率的邏輯 ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 43．管理幅度是指 一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)， 高層管理人員的管理幅度通常以（ A、 4～ 8 人 ）較為合適。 9．如果發(fā)現(xiàn)一個(gè) 組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織： (B. 正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整 ) 61．當(dāng)組織的外部 環(huán)境變化不大時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的（ B、剛性 ）。 3．為了保證組織目 標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能?？v向看，各個(gè)管理層次都要重視控制職能，（ C．愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長，綜合性愈強(qiáng) ）。 美國對企業(yè) 70 個(gè)目標(biāo)管 理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)查，得出結(jié)論：如果高層管理者對目標(biāo)管理高度重視，并親身 參與目標(biāo)管理的實(shí)施過程，其生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到（ B、 56%）。 家麥格雷戈圍繞 “ 人的本性 ” 來論述人類行為規(guī)律及其對管理的影提出了著名的 (A、 X理論 ―― Y 理論 )。 56．美國哈 佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－ 30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至（ C、 8090%）。 6． 1990 年，美國 麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動(dòng)，這就是（ C．《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》 ）。 19． 戴維斯等學(xué)者指 出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，（ A．主要目標(biāo) ）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。 7．梅奧等人通過霍桑 試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（ C．人際關(guān)系學(xué)說 ）。 40．德國社會(huì)學(xué) 家馬克思韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織” 。韋伯主要依據(jù)（ C、權(quán)威關(guān)系 ）來描述他的理想的組織模式。 57．馬斯洛將人類 的需要由低到高劃歸為五層次。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的（ B、需要層次理 論）。 67．美國通用汽車公司 ，在 1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用（ A、 M型 ）組織結(jié)構(gòu) 81．日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn) 后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（ 培養(yǎng)并充分利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 ）。 38．用特爾菲法進(jìn) 行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以（ 10～ 15）人為宜。 84．根據(jù)丘納斯 公式，隨著下屬人數(shù)的增加，關(guān)系數(shù)急劇增加，管 理人員之間的協(xié)調(diào)工作越來越復(fù)雜，因此我們必須注意組織的（ C、管理幅度 ）。 1． 1993年，海默和 錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即 (業(yè)流程再造 )。 7．目標(biāo)不是一成 不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（ B．權(quán)變性 ）原則。 2．目標(biāo)不是一成不變 的，一般來說， ( 目標(biāo) )應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。 24．傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過 程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（ A．參與制目標(biāo) 設(shè) 定法），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。 業(yè)務(wù)決策中，例 如生產(chǎn)任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，屬于（ C、程序化決策 ）。 現(xiàn)在三個(gè)方面：使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，促進(jìn)組織目標(biāo)；解決沖突、促進(jìn)協(xié)作；（ C、提高組織效 率）。 該項(xiàng)決策具有 極大偶然性和隨機(jī)性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策是（ 非程序化決策 ）。 14．根據(jù)決策目標(biāo)在決 策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必 須達(dá)到的目標(biāo)、希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)。其中，（ B、必須完成（達(dá)到）的目標(biāo) ），對組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成功。 13．在確定決策目 標(biāo)時(shí)，要注意把目標(biāo)建立在（ C、需要和可能 ）的基礎(chǔ)上。 33．例外決策， 具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策屬于（ C、非程序化決 策）。 34．業(yè)務(wù)決策， 如任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬（ 程序化決策） 。 在預(yù)測過程中 ，如果缺乏或難以獲取 足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用（ B、定性預(yù)測法 ）。 依靠正確的激 勵(lì)方法，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。美國心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，受到激勵(lì)的職工，由于思想和情緒處于高度激發(fā)狀態(tài)，其能力可發(fā)揮至（ 80～ 90％ ）。 解決沖突的方法 有很多，若即將沖突各方召集到一起，讓他們進(jìn)行開誠布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法。這種解決方法是 （ C、合作 ） 。 3．這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的 （ A．決策職能 ）。 人們除了生存需 要外，還有安全的需要、尋求關(guān)心的需要、建立友誼的需要等社會(huì)需要，所以產(chǎn)生了（ A、非正式組織 ）。 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中， 指明組織活動(dòng)的方向和范圍，在決策和處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，這就是（ C、政策 ）。 11．選擇適當(dāng)?shù)念A(yù) 測方法對于提高預(yù)測的準(zhǔn)確性和預(yù)測的效率十分重要。因此，預(yù)測者要根據(jù)預(yù)測的目的和預(yù)測對象的性質(zhì)選擇合適的預(yù)測方法。如進(jìn)行技術(shù)預(yù)測，往往采用（ 定量分析法 ）。 12．如果要對事物發(fā) 展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行