【正文】 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn) 資 料下 載 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 南京金鳳凰物業(yè)管理有限公司 簡 介 南京金鳳凰物業(yè)管理有限公司是從事各類綜合性辦公寫字樓、民用住宅小區(qū)、高層、超高層建筑物、商場、賓館、工廠等公用事業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)及物業(yè)管理咨詢顧問業(yè)務(wù)的專業(yè)化的公司，公司是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)、南京市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位。 公司遵循“以人為本，竭誠服務(wù)”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，追求完美”的質(zhì)量方針，采取吸收和借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，打造具有中國特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，實(shí)行業(yè)主自治自律與專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)相結(jié)合的原則模式 ，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)社會(huì)、造福業(yè)主”的管理目標(biāo)。 公司集聚物業(yè)管理行業(yè)多門類專業(yè)人才，能夠?yàn)殚_發(fā)企業(yè)提供開發(fā)項(xiàng)目的物業(yè)管理咨詢顧問服務(wù)，使其降低開發(fā)成本、優(yōu)化資源配置，有利于房產(chǎn)營銷和加快投資回報(bào)，為其培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)管理員工隊(duì)伍并在短時(shí)間內(nèi)形成物業(yè)管理品牌和無形資產(chǎn)。 公司積多年來的物業(yè)管理成功經(jīng)驗(yàn)，在物業(yè)管理服務(wù)中奉行“維護(hù)精心、護(hù)衛(wèi)嚴(yán)密、清潔勤奮、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”準(zhǔn)則，為客戶提供全天候、全過程優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)、實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值增值。為提高業(yè)主的工作和生活質(zhì)量，共同建設(shè)安全、整潔、舒適、方便、溫馨的家園而努力。 地 址：南京市麒麟門麒東路 777 號(hào) 郵編： 211135 電話： 02584192027 84192050 傳真： 02584192027 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn) 資 料下 載 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 企業(yè)經(jīng)營理念及服務(wù)內(nèi)容 一、企業(yè)宗旨： 以人為本 竭誠服務(wù) 二、質(zhì)量方針： 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 追求完美 三、管理目標(biāo)： 服務(wù)社會(huì) 造福業(yè)主 四、管理原則： 業(yè)主自治自律與專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)相結(jié)合的原則 五、服務(wù)模式： 吸收和借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，打造具有現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)特色的一流企業(yè)品牌，向業(yè)主提供專業(yè)化、企業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管 理服務(wù)。 六、專業(yè)人員： 誠信、進(jìn)取 創(chuàng)新、務(wù)實(shí) 七、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容： 公共服務(wù) （ 1）房屋建筑共用部位的養(yǎng)護(hù)、維修和管理，包括門廳、樓梯間、樓道、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、屋頂?shù)龋? （ 2）公共設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維修、運(yùn)行和管理，包括電梯、水泵、上下水管道、共用照明設(shè)施、消防設(shè)備等； （ 3）公共配套建筑和設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自行車房（棚）、道路、停車場等； 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn) 資 料下 載 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 （ 4）綠化地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)和管理； （ 5）公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所和房屋共用部位的清掃保潔、除蟲害以及垃圾的收集、清運(yùn)等 ； （ 6）車輛停放與行駛秩序的管理； （ 7）維持公共秩序，包括安防監(jiān)控、巡檢、門崗執(zhí)勤等； （ 8）物業(yè)檔案資料的保管。 特約服務(wù) （ 1）室內(nèi)裝潢維修服務(wù) （ 2）室內(nèi)家電維修服務(wù) （ 3）室內(nèi)空調(diào)維修服務(wù) （ 4）室內(nèi)給排水維修服務(wù) （ 5）室內(nèi)清潔清掃衛(wèi)生服務(wù) （ 6）家政服務(wù) （ 7）商務(wù)票務(wù)服務(wù) （ 8）咨詢服務(wù) （ 9）其它便民服務(wù) 八、收費(fèi)原則： 本著“取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，公開合理收費(fèi)，所收取的服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)”的原則。 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn) 資 料下 載 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 物業(yè)管理處機(jī)構(gòu)設(shè)置及主要職 責(zé) 物業(yè)管理有限公司 管理處 服務(wù)中心 管理中心 設(shè) 房 垃 綠 清 值 處 車 安 備 屋 圾 化 潔 班 理 輛 防 維 維 清 養(yǎng) 衛(wèi) 巡 違 管 監(jiān) 保 修 運(yùn) 護(hù) 生 檢 章 理 控 接 交 裝 報(bào) 財(cái) 檔 社 家 待 樓 修 修 務(wù) 案 區(qū) 政 咨 入 管 投 收 管 文 服 詢 住 理 訴 費(fèi) 理 化 務(wù) 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn) 資 料下 載 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 業(yè)主入住指南 一、請(qǐng)您持《入住通知書》、正式購房合同、購房人身份證原件、照片、購房人書面委托辦理收房事宜的委托書原件、被委托人身份證件原件以及所有與購房有關(guān)的票據(jù)到開發(fā)商指定地點(diǎn)辦理驗(yàn)證、交納房屋尾款和委托辦理“兩證”事宜，領(lǐng)取《交房通知書》。 二、請(qǐng)您憑《交房通知書》到現(xiàn)場物業(yè)管理處簽定《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，簽收入住資料，并仔細(xì)閱讀《住戶手冊(cè)》、《裝修指南》等小區(qū)物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定；同時(shí)，按有關(guān)規(guī)定繳納物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用后，領(lǐng)取房屋鑰匙 。 三、領(lǐng)到鑰匙后，物管人員會(huì)陪同您檢查、驗(yàn)收房屋及其設(shè)施配件的完好情況、確認(rèn)水、電、氣表底數(shù)。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題由物管人員反饋開發(fā)公司，并督促其盡快整改完善。 四、整改完善期間，如果您不能到場，可委托物業(yè)管理處督促開發(fā)商整改完善；完工后，物業(yè)管理人員會(huì)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查；檢查合格后，管理處會(huì)立即通知您到場驗(yàn)收，雙方簽字確認(rèn)。 五、入住后，如果您需要對(duì)房屋二次裝修，在動(dòng)工前，須按政府有關(guān)規(guī)定與物業(yè)公司簽訂《房屋裝修管理服務(wù)協(xié)議》；并按照相關(guān)規(guī)定辦理二次裝修手續(xù)。屆時(shí)敬請(qǐng)裝修施工人員仔細(xì)閱讀、嚴(yán)格遵守本小區(qū)《 業(yè)主臨時(shí)公約》、《住戶手冊(cè)》、《裝修指南》有關(guān)規(guī)定。 六、您喬遷新居前，如有不便請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ芾硖?，我們?huì)為您喬遷提供必要的幫助和配合。 搬家過程中，請(qǐng)監(jiān)督搬運(yùn)人員勿粗心大意，避免損壞公共設(shè)備設(shè)施，并請(qǐng)?jiān)诎徇\(yùn)后，將包裝廢棄物自行清理干凈，維護(hù)公共部位的整潔。 歡迎您入住新居，并為您提供良好的物業(yè)服務(wù)！ 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn) 資 料下 載 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 業(yè)主辦理交房入住手續(xù)流程圖 在開發(fā)公司辦理交費(fèi)手續(xù) 在物業(yè)公司辦理收房手續(xù) 業(yè)主報(bào)修流程（保修期） 客服中心 受理住戶 報(bào)修并做 詳細(xì)記錄 現(xiàn)場勘察 開維修單 預(yù)約維修 時(shí)間 領(lǐng)取材料 準(zhǔn)備工具 技術(shù)交底 聯(lián)系業(yè)主 工完場清 主管驗(yàn)收 業(yè)主驗(yàn)收 簽字確認(rèn) 維修單送 財(cái)務(wù)記帳 費(fèi)用劃分 資料歸檔 回訪客戶 征求意見 改進(jìn)工作 提高質(zhì)量 維修工到場 到現(xiàn)場交底 按要求維修 維修保質(zhì)量 業(yè)主持《入住通知書》、購房合同、票據(jù)及其相關(guān)資料到交房現(xiàn)場 對(duì) 購房業(yè) 主驗(yàn)證購房 手續(xù)、交納相關(guān)購 房尾款 并接受咨詢 業(yè)主憑《交房通知書》、購房人身份證等資料到管理處簽約收房 預(yù)繳物 業(yè)管理費(fèi)、（裝修服務(wù)費(fèi)）、公攤水電費(fèi)、代收垃圾清運(yùn)費(fèi) 領(lǐng)取《住戶手冊(cè)》等物業(yè)管理 資料 、禮品、房屋鑰匙 辦理裝修手續(xù)。見《裝修管理流程》、《 裝修指南》 向業(yè)主郵寄《入住通知書》 陪同業(yè)主驗(yàn)房、簽收確認(rèn)、安排返修整改、建 立業(yè)主檔案 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn) 資 料下 載 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 東郊小鎮(zhèn)住戶須知 為了提高“東郊小鎮(zhèn)”的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）營造一個(gè)安全、整潔、舒適、方便、文明的生活環(huán)境質(zhì)量，共同維護(hù)良好的公共秩序。根據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和省、市有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)辦法，結(jié)合“東郊小鎮(zhèn)”的實(shí) 際情況和《業(yè)主臨時(shí)公約》條款，本著業(yè)主自治自律和專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)相結(jié)合的原則，特提醒住戶注意遵守以下事項(xiàng)。 一、維護(hù)公共安全秩序加強(qiáng) 安防管理 為了您及其家庭以及整個(gè)小區(qū)的安全，執(zhí)勤安護(hù)人員會(huì)查詢進(jìn)出小區(qū)的陌生人員并要求登記，要求外來車輛說明進(jìn)入小區(qū)的目的，查驗(yàn)有無違禁品、危險(xiǎn)品后方可通行。為此，請(qǐng)向親朋好友告知，若有失敬或不便，敬請(qǐng)諒解。 為了加強(qiáng)小區(qū)安全防范和維護(hù)業(yè)主的利益不受侵害，請(qǐng)您在進(jìn)出小區(qū)、單元門時(shí)，請(qǐng)務(wù)必使用刷卡門禁并做到隨手關(guān)門，進(jìn)戶后請(qǐng)不要把鑰匙遺忘在門上，請(qǐng)注意是否有陌生人跟隨 ，提防其尾隨而入，如有可疑人員，請(qǐng)立即通知管理處或安護(hù)人員。 不要給任何陌生人開門（尤其請(qǐng)教育好小孩），如需開門，請(qǐng)確定其身份后決定是否開門。如遇自稱管理處工作人員或其它有關(guān)部門工作人員的陌生人，應(yīng)要求其出示證件，如有懷疑，請(qǐng)立即通知管理處。 外出時(shí)請(qǐng)務(wù)必關(guān)好門窗，帶好鑰匙，請(qǐng)勿將幼兒單獨(dú)留在家中，以免發(fā)生意外。 為了加強(qiáng)小區(qū)安全防范， 業(yè)主（使用人） 搬家或攜帶大件物品離開本小 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn) 資 料下 載 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 區(qū)前，請(qǐng)您或您委托的親朋好友（被委托人帶上委托書）務(wù)必事前到管理處約定時(shí)間、辦理必要的放行手續(xù)，這樣可以避免您的財(cái)產(chǎn)損失并 減少不必要的麻煩。為安全起見，請(qǐng)不要在夜間搬家。 聘請(qǐng)保姆時(shí)，請(qǐng)對(duì)其身份、來歷及健康狀況進(jìn)行考證，督促其到公安部門核實(shí)身份證，將有關(guān)身份資料報(bào)管理處存檔備查。請(qǐng)對(duì)保姆進(jìn)行本小區(qū)有關(guān)管理制度、安全知識(shí)教育。 居住在高層或小高層樓上的業(yè)主，請(qǐng)?zhí)嵝押徒逃⑼f不要高空拋物， 窗臺(tái)、陽臺(tái)擺放的花盆、果籃應(yīng)固定牢靠，臺(tái)風(fēng)暴雨時(shí)應(yīng)搬離，防止砸人砸車造成后果責(zé)任，高空拋物，天怒人怨。 家中應(yīng)避免存放貴重財(cái)物、大量現(xiàn)金及不記名證券等；請(qǐng)勿在家中存放易燃易爆及有毒物品；您在出門或不使用住宅