【正文】 自考“戰(zhàn)略管理”復習資料 本復習資料只適用于自考中商務管理專業(yè)使用 第一章 戰(zhàn)略管理概論 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中，為求得生存和發(fā)展而做出的長遠性、全局性的規(guī)劃以及為實現企業(yè)遠景規(guī)劃和使命而采取的競爭行動和管理業(yè)務的方法。 企業(yè)戰(zhàn)略的特征為： （ 1）總體性； （ 2）長遠性； （ 3）指導性； （ 4）現實性； （ 5）競爭性； （ 6）風險性； （ 7）創(chuàng)新性； （ 8）穩(wěn)定性。 企業(yè)戰(zhàn)略管理是指 企業(yè)為實現戰(zhàn)略目標，制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績效的動態(tài)管理過程。 企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征： （ 1）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次管理； （ 2）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項整體性管理； （ 3）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動態(tài)性管理； （ 4）戰(zhàn)略管理重在改進效能，而職能管理重在改進效率。 企業(yè)戰(zhàn)略實質上是一種“謀劃或方案”，而戰(zhàn)略管理則是對企業(yè)戰(zhàn)略的一種“管理”，具體地說就是對企業(yè)的謀劃或方案的制定、實施與控制。明確這二者之間的關系與區(qū)別是相當重要的。對企業(yè)界來說，有助于 更好地加強戰(zhàn)略管理；對于理論界而言，則有助于糾正目前很多人將這二者混淆的狀況。 企業(yè)戰(zhàn)略一般分為公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個層次 公司戰(zhàn)略又稱總體戰(zhàn)略，是一個企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導和控制企業(yè)一切行為的最高行動綱領。 競爭戰(zhàn)略又稱戰(zhàn)略經營單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略，是在公司戰(zhàn)略的指導下，各個戰(zhàn)略業(yè)務單位（ SBU）制定的部門戰(zhàn)略，是公司戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。 職能戰(zhàn)略是為貫徹、實施和支持公司戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領域制定的戰(zhàn)略。 第二章 戰(zhàn)略分析 的基本內容 PEST 主要是對政治法律因素（ P—— Politics）、經濟環(huán)境因素（ E—— Economy）、社會文化因素（ S—— Society）和科學技術因素（ T——Technology）進行分析。 ？波特競爭戰(zhàn)略的五種力量模型的主要內容 潛在進入者是指產業(yè)外隨時可能進入該產業(yè)而成為競爭者的企業(yè)。 進入壁壘是指要進入一個產業(yè)需要克服的障礙和付出的代價。 退出壁壘是指企業(yè)在退出某個產業(yè)時要克服的 障礙和付出的代價。 替代品是指那些與本企業(yè)產品具有相同功能或類似功能的產品。 供應商是指企業(yè)從事生產經營活動所需要的各種資源、配件等的供應單位。 戰(zhàn)略群體是指產業(yè)內執(zhí)行相同或類似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)。 根據戰(zhàn)略管理專家邁克爾？波特教授的觀點，對競爭對手的分析，主要抓住四個基本要素： 一是未來目標； 二是自我假設； 三是現行戰(zhàn)略； 四是潛在能力。 的主要經濟特征 產業(yè)的經濟特征的主要內容有： （ 1）產業(yè)的性質； （ 2）產業(yè)在國民經濟中的地位與作用； （ 3）產業(yè)的市場規(guī)模，即該產業(yè)的市場需求量； （ 4）產業(yè)的競爭范圍； （ 5）產業(yè)的市場增長態(tài)勢； （ 6）產業(yè)內生產廠家的數量及相對規(guī)模； （ 7）產業(yè)內買方的數量及相對規(guī)模； （ 8）產業(yè)前向及后向的普遍程度； （ 9）產業(yè)的生產工藝、技術革新及推出新產品的速度； （ 10）產業(yè)的產品差異化程度； （ 11）產業(yè)的進退障礙及其難易程度； （ 12）產業(yè)的贏利水平。 （ 1）產業(yè)的性質可以反映企業(yè)所定位的業(yè)務性質。 （ 2）產業(yè)的市場規(guī)模，決定著企業(yè)進入者的多少。 （ 3）產業(yè)的市場增長態(tài)勢的快慢，決定著企業(yè)的進出。 （ 4）產業(yè)內生產廠家的數量的多少，可以反映企業(yè)現有的競爭狀況。 （ 5）產業(yè)的產品差異化程度，可以反映企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 （ 6）產業(yè)的進入壁壘高低，可以反映潛在進入者的進入的可能性。 （ 7）產業(yè)資本需求大小，可以反映企業(yè)進入產業(yè)的進退障礙的高低。 （ 8）產業(yè)的技術革新和產品更新速度，可 以反映企業(yè)經營的風險。 （ 9）產業(yè)前后整合的難度，可以提高或降低競爭的程度。 （ 10）產業(yè)的贏利水平，可以提高或減少對企業(yè)的吸引力。 影響產業(yè)進入壁壘的主要因素： （ 1）規(guī)模經濟； （ 2）產品差別化； （ 3）資本需求； （ 4）轉換成本； （ 5）銷售渠道； （ 6）與規(guī)模經濟無關的成本優(yōu)勢。 影響產業(yè)內現有企業(yè)之間競爭激烈程度的因素主要有： （ 1）競爭者的多寡及力量對比； （ 2）市場增長率； （ 3）固定成本和庫存成本； （ 4）產品或服務的差異性及轉換成本； （ 5）產業(yè)生產能力的增加幅度； （ 6）產業(yè)內企業(yè)采用的策略和背景的差異以及競爭中利害關系的大?。? （ 7）退出壁壘。 影響供應商討價還價能力的因素主要有： （ 1）供應商的產業(yè)集中度； （ 2）交易量的大?。? （ 3）產品的差異化程度； （ 4）轉換供應商成本的大小； （ 5）前向一體化的可能性； （ 6）信息的掌握程度。 影響購買者討價還價能力的因素主要有： （ 1）買方的集中度； （ 2）買方從本產業(yè)購買的產品在其成本中所占比重； （ 3）買方從產業(yè)中購買的產品的標準化程度； （ 4）轉換成本； （ 5）買方的贏利能力； （ 6）買方后向一體化的可能性； （ 7）買方信息的掌握程度。 第三章戰(zhàn)略目標的設定 企業(yè)愿景是企業(yè)領導者對企業(yè)前景和發(fā)展方向一種高度概括。它是一個企業(yè)的領導用以統一每個企業(yè)員工的思想和行動的有 力武器。它由企業(yè)的核心理念和未來的展望兩部分所組成。 企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產經營的總方向、總目的、總特征和總的指導思想。它反映企業(yè)管理者的價值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標上的差異，界定企業(yè)的主要產品和服務范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本要求。 企業(yè)戰(zhàn)略目標是指企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過程中所要實現和改善的長期市場地位和競爭能力，取得滿意的戰(zhàn)略績效的目標。其中包括企業(yè)如何在行業(yè)中占據領先地位、如何提高公 司的市場份額，如何比競爭對手提供更好的產品和服務，如何更好地樹立企業(yè)的形象與提高顧客的忠誠度等。 企業(yè)愿景要有價值，最重要的一點就是企業(yè)愿景的規(guī)劃要有特殊性。此外，由于企業(yè)所面臨的環(huán)境經常發(fā)生變化，當企業(yè)的環(huán)境發(fā)生巨大變化時，并且這些變化影響企業(yè)的遠景時，企業(yè)可以對自己的發(fā)展方向做出大幅度的調整。 企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產經營的總方向、總目的、總特征和總的指導思想。它反映企業(yè)管理者的價值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標上的 差異，界定企業(yè)的主要產品和服務范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本需求。 企業(yè)的愿景與企業(yè)的使命有著本質的區(qū)別。企業(yè)愿景考慮的是企業(yè)未來的發(fā)展前景和發(fā)展方向，即考慮我們將會成為什么樣的企業(yè)的問題。而企業(yè)使命則考慮的是我們的業(yè)務是什么，即考慮如何將經營的重點放在企業(yè)已有的業(yè)務活動上，滿足所服務的客戶需求上。 企業(yè)戰(zhàn)略目標的特征主要有以下幾個方面： （ 1）適合性。戰(zhàn)略目標必須服從于企業(yè)使命。違背企業(yè)使命的戰(zhàn)略目標往往只會損害企業(yè)自身的利益。 （ 2）可實現性。企業(yè)制 定戰(zhàn)略目標時，必須在全面分析企業(yè)內部環(huán)境的優(yōu)劣和外部環(huán)境的利弊的基礎上判斷企業(yè)經過努力后所能達到的目標。既不能脫離實際將目標定得過高，也不能妄自菲薄把目標定得過低。 （ 3）可分解性。戰(zhàn)略目標必須是可分解的，能夠按層次或時間進度進行分解，構成一個戰(zhàn)略目標體系，使企業(yè)的每個戰(zhàn)略單位甚至每個員工都能明白自己的任務和責任。 （ 4）可接受性。企業(yè)的戰(zhàn)略目標應考慮到各個利益主體的要求，同時還必須讓他們理解接受