【正文】 自考“戰(zhàn)略管理”復(fù)習(xí)資料 本復(fù)習(xí)資料只適用于自考中商務(wù)管理專(zhuān)業(yè)使用 第一章 戰(zhàn)略管理概論 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，為求得生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃以及為實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和使命而采取的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和管理業(yè)務(wù)的方法。 企業(yè)戰(zhàn)略的特征為： （ 1）總體性； （ 2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性； （ 3）指導(dǎo)性； （ 4）現(xiàn)實(shí)性； （ 5）競(jìng)爭(zhēng)性； （ 6）風(fēng)險(xiǎn)性； （ 7）創(chuàng)新性； （ 8）穩(wěn)定性。 企業(yè)戰(zhàn)略管理是指 企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績(jī)效的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。 企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征： （ 1）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次管理； （ 2）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)整體性管理； （ 3）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動(dòng)態(tài)性管理； （ 4）戰(zhàn)略管理重在改進(jìn)效能，而職能管理重在改進(jìn)效率。 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上是一種“謀劃或方案”，而戰(zhàn)略管理則是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的一種“管理”，具體地說(shuō)就是對(duì)企業(yè)的謀劃或方案的制定、實(shí)施與控制。明確這二者之間的關(guān)系與區(qū)別是相當(dāng)重要的。對(duì)企業(yè)界來(lái)說(shuō)，有助于 更好地加強(qiáng)戰(zhàn)略管理；對(duì)于理論界而言，則有助于糾正目前很多人將這二者混淆的狀況。 企業(yè)戰(zhàn)略一般分為公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個(gè)層次 公司戰(zhàn)略又稱(chēng)總體戰(zhàn)略，是一個(gè)企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略又稱(chēng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略，是在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（ SBU）制定的部門(mén)戰(zhàn)略，是公司戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。 職能戰(zhàn)略是為貫徹、實(shí)施和支持公司戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。 第二章 戰(zhàn)略分析 的基本內(nèi)容 PEST 主要是對(duì)政治法律因素（ P—— Politics）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素（ E—— Economy）、社會(huì)文化因素（ S—— Society）和科學(xué)技術(shù)因素（ T——Technology）進(jìn)行分析。 ？波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的五種力量模型的主要內(nèi)容 潛在進(jìn)入者是指產(chǎn)業(yè)外隨時(shí)可能進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)而成為競(jìng)爭(zhēng)者的企業(yè)。 進(jìn)入壁壘是指要進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)需要克服的障礙和付出的代價(jià)。 退出壁壘是指企業(yè)在退出某個(gè)產(chǎn)業(yè)時(shí)要克服的 障礙和付出的代價(jià)。 替代品是指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類(lèi)似功能的產(chǎn)品。 供應(yīng)商是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的各種資源、配件等的供應(yīng)單位。 戰(zhàn)略群體是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行相同或類(lèi)似戰(zhàn)略，并具有類(lèi)似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)。 根據(jù)戰(zhàn)略管理專(zhuān)家邁克爾？波特教授的觀點(diǎn)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，主要抓住四個(gè)基本要素： 一是未來(lái)目標(biāo)； 二是自我假設(shè)； 三是現(xiàn)行戰(zhàn)略； 四是潛在能力。 的主要經(jīng)濟(jì)特征 產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征的主要內(nèi)容有： （ 1）產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)； （ 2）產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位與作用； （ 3）產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模，即該產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)需求量； （ 4）產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍； （ 5）產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)； （ 6）產(chǎn)業(yè)內(nèi)生產(chǎn)廠家的數(shù)量及相對(duì)規(guī)模； （ 7）產(chǎn)業(yè)內(nèi)買(mǎi)方的數(shù)量及相對(duì)規(guī)模； （ 8）產(chǎn)業(yè)前向及后向的普遍程度； （ 9）產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)工藝、技術(shù)革新及推出新產(chǎn)品的速度； （ 10）產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品差異化程度； （ 11）產(chǎn)業(yè)的進(jìn)退障礙及其難易程度； （ 12）產(chǎn)業(yè)的贏利水平。 （ 1）產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)可以反映企業(yè)所定位的業(yè)務(wù)性質(zhì)。 （ 2）產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模，決定著企業(yè)進(jìn)入者的多少。 （ 3）產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的快慢，決定著企業(yè)的進(jìn)出。 （ 4）產(chǎn)業(yè)內(nèi)生產(chǎn)廠家的數(shù)量的多少，可以反映企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)狀況。 （ 5）產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品差異化程度，可以反映企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （ 6）產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘高低，可以反映潛在進(jìn)入者的進(jìn)入的可能性。 （ 7）產(chǎn)業(yè)資本需求大小，可以反映企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的進(jìn)退障礙的高低。 （ 8）產(chǎn)業(yè)的技術(shù)革新和產(chǎn)品更新速度，可 以反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。 （ 9）產(chǎn)業(yè)前后整合的難度，可以提高或降低競(jìng)爭(zhēng)的程度。 （ 10）產(chǎn)業(yè)的贏利水平，可以提高或減少對(duì)企業(yè)的吸引力。 影響產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘的主要因素： （ 1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)； （ 2）產(chǎn)品差別化； （ 3）資本需求； （ 4）轉(zhuǎn)換成本； （ 5）銷(xiāo)售渠道； （ 6）與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)。 影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的因素主要有： （ 1）競(jìng)爭(zhēng)者的多寡及力量對(duì)比； （ 2）市場(chǎng)增長(zhǎng)率； （ 3）固定成本和庫(kù)存成本； （ 4）產(chǎn)品或服務(wù)的差異性及轉(zhuǎn)換成本； （ 5）產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力的增加幅度； （ 6）產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)采用的策略和背景的差異以及競(jìng)爭(zhēng)中利害關(guān)系的大?。? （ 7）退出壁壘。 影響供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的因素主要有： （ 1）供應(yīng)商的產(chǎn)業(yè)集中度； （ 2）交易量的大??； （ 3）產(chǎn)品的差異化程度； （ 4）轉(zhuǎn)換供應(yīng)商成本的大??； （ 5）前向一體化的可能性； （ 6）信息的掌握程度。 影響購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)能力的因素主要有： （ 1）買(mǎi)方的集中度； （ 2）買(mǎi)方從本產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品在其成本中所占比重； （ 3）買(mǎi)方從產(chǎn)業(yè)中購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度； （ 4）轉(zhuǎn)換成本； （ 5）買(mǎi)方的贏利能力； （ 6）買(mǎi)方后向一體化的可能性； （ 7）買(mǎi)方信息的掌握程度。 第三章戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定 企業(yè)愿景是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向一種高度概括。它是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一每個(gè)企業(yè)員工的思想和行動(dòng)的有 力武器。它由企業(yè)的核心理念和未來(lái)的展望兩部分所組成。 企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理者的價(jià)值觀和企業(yè)力圖為自己樹(shù)立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本要求。 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過(guò)程中所要實(shí)現(xiàn)和改善的長(zhǎng)期市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)能力，取得滿意的戰(zhàn)略績(jī)效的目標(biāo)。其中包括企業(yè)如何在行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位、如何提高公 司的市場(chǎng)份額，如何比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，如何更好地樹(shù)立企業(yè)的形象與提高顧客的忠誠(chéng)度等。 企業(yè)愿景要有價(jià)值，最重要的一點(diǎn)就是企業(yè)愿景的規(guī)劃要有特殊性。此外，由于企業(yè)所面臨的環(huán)境經(jīng)常發(fā)生變化，當(dāng)企業(yè)的環(huán)境發(fā)生巨大變化時(shí)，并且這些變化影響企業(yè)的遠(yuǎn)景時(shí)，企業(yè)可以對(duì)自己的發(fā)展方向做出大幅度的調(diào)整。 企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理者的價(jià)值觀和企業(yè)力圖為自己樹(shù)立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的 差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本需求。 企業(yè)的愿景與企業(yè)的使命有著本質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)愿景考慮的是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景和發(fā)展方向，即考慮我們將會(huì)成為什么樣的企業(yè)的問(wèn)題。而企業(yè)使命則考慮的是我們的業(yè)務(wù)是什么，即考慮如何將經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在企業(yè)已有的業(yè)務(wù)活動(dòng)上，滿足所服務(wù)的客戶需求上。 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征主要有以下幾個(gè)方面： （ 1）適合性。戰(zhàn)略目標(biāo)必須服從于企業(yè)使命。違背企業(yè)使命的戰(zhàn)略目標(biāo)往往只會(huì)損害企業(yè)自身的利益。 （ 2）可實(shí)現(xiàn)性。企業(yè)制 定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，必須在全面分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)劣和外部環(huán)境的利弊的基礎(chǔ)上判斷企業(yè)經(jīng)過(guò)努力后所能達(dá)到的目標(biāo)。既不能脫離實(shí)際將目標(biāo)定得過(guò)高，也不能妄自菲薄把目標(biāo)定得過(guò)低。 （ 3）可分解性。戰(zhàn)略目標(biāo)必須是可分解的，能夠按層次或時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行分解，構(gòu)成一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系，使企業(yè)的每個(gè)戰(zhàn)略單位甚至每個(gè)員工都能明白自己的任務(wù)和責(zé)任。 （ 4）可接受性。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)考慮到各個(gè)利益主體的要求，同時(shí)還必須讓他們理解接受