如何成為一名成功的證券客戶經(jīng)理(已修改)
2025-05-31 08:45 本頁面
【正文】 怎樣才能做一名成功的客戶經(jīng)理 第一 章 為什么要做客戶經(jīng)理 一、 什么是客戶經(jīng)理 客戶經(jīng)理確實就是我們平常所說的證券經(jīng)紀(jì)人，但在不同的證券公 司中，盡管大家可能都叫客戶經(jīng)理，但其服務(wù)內(nèi)容、工作形式卻可能會有很大的不同。 客戶經(jīng)理的類型 在一些證券公司中，并沒有客戶經(jīng)理，有的是 “ 客戶代表 ” 、 “ 經(jīng)紀(jì)人 ” ，或是 “ 投資顧問 ” 等。但這些只不過是名稱上的區(qū)別罷了，他們所做的可能是完全相同的工作。從工作方式與提供的服務(wù)來區(qū)分的話，客戶經(jīng)理可以分為銷售型、服務(wù)型與全面型這 樣三種類型。 (1)、銷售型客戶經(jīng)理： 僅負責(zé)客戶開發(fā)，而不負責(zé)客戶服務(wù)工作。通常可以根據(jù)客戶的交易量或資金量提取獎金。 銷售型客戶經(jīng)理對專業(yè)知識的要求相對不高，但由于可以獎金提成，卻可能取得相當(dāng)高的收入。但其缺點在于與客戶缺乏聯(lián)系，對客戶缺乏控制能力，難以發(fā)展屬于自己的客戶。如果無法開發(fā)出新客戶的話，他們的收入可能比較低。 特點 :只負責(zé)客戶開發(fā)而不管客戶服務(wù)。 收入潛力大，專業(yè)知識水平要求不高。 收入不穩(wěn)定，對客戶缺乏控制。 (2)、服務(wù)型客戶經(jīng)理 負責(zé)為客戶提供服務(wù)，但不需要進行客戶開發(fā)工作。通常領(lǐng)取固定工資。 他們不需要花功夫去開發(fā)客戶，收入也比較穩(wěn)定。但由于他們?nèi)狈﹂_發(fā)新客戶的能力，自主性與收入空間也就比較有限。 特點 :只負責(zé)客戶服務(wù)而不管開發(fā)客戶。 收入穩(wěn)定，對客戶有一定影響力。 潛力有限。 (3)、全面型客戶經(jīng)理： 不僅要自己去開發(fā)客戶，而且要負責(zé)為這些客戶提供服務(wù)。通常是以客戶的傭金收入分成為主要收入來源。 全面型的客戶經(jīng)理由于不僅能夠開發(fā)新客戶，而且能夠通過自己的服務(wù)抓住客戶，這使得他們的自身價值能夠得到最大體現(xiàn)，取得最大的事業(yè)發(fā)展機會。但要具備這些能力，可能需要艱苦的學(xué)習(xí)與實踐。 特點 :既開發(fā)客戶又服務(wù)客戶。 收入潛力大，對客戶有影響力，自主性強。 收入不穩(wěn)定，能力要 求全面 客戶經(jīng)理 類型與特點 二、客戶經(jīng)理的發(fā)展 從世界證券市場的發(fā)展來看，可以說證券市場是隨著客戶經(jīng)理的出現(xiàn)而出現(xiàn)的。 在證券經(jīng)紀(jì)公司中，為客戶提供信息、進行證券買賣的工作是由公司中許多人共同協(xié)作來完成的，但負責(zé)與客戶打交道的人員仍然起著至關(guān)重要的作用。因為證券經(jīng)紀(jì)公司的所有服務(wù)內(nèi)
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