心理咨詢技能-丁成標(biāo)(已修改)
2025-05-31 04:31 本頁面
【正文】 心理咨詢技能 丁成標(biāo) ? 第一章 確立咨詢目標(biāo)與制定咨詢方案 ? 第二章 心理咨詢師的咨詢技能 ? 第三章 咨詢個(gè)案的總結(jié)與鞏固 ? 第四章 高級咨詢師的咨詢與督導(dǎo)技能 第一節(jié) 建立良好的咨詢關(guān)系 一、尊重求助者 ? 為什么要尊重求助者 ? （ 1）職業(yè)要求（羅杰斯非常強(qiáng)調(diào)尊重的意義） ? （ 2）咨詢效果的要求 第一章 確立咨詢目標(biāo)與指制定咨詢方案 怎樣尊重求助者 ? （ 1）完全地接納來訪者。不論來訪者社會(huì)地位的高低，不論來訪者經(jīng)濟(jì)的貧富，不論來訪者價(jià)值觀如何，不論來訪者讓你討厭與否，你都得一視同仁。 ? （ 2）平常對待來訪者。不論尊卑貴賤，知識的多寡，品位的高低，你都得平等對待。 ? （ 3）以禮待人，以誠相見。不論來訪者原來跟你有無關(guān)系，或者是什么關(guān)系，你都要以禮相待。這不僅有利于咨詢效果，還能反映出你的素質(zhì)和涵養(yǎng)。尤其當(dāng)你自己的內(nèi)心不快或是討厭來訪者的情形下，更是應(yīng)該如此，如馬斌的故事。 ? （ 4）信任對方。心理咨詢是“助人自助”。無論什么樣的個(gè)案，咨詢師的工作不是要包辦代替，而是要幫其立起來，我們只有充分相信來訪者能依自己的內(nèi)在潛力去克服心理困擾，我們才能助人自助。這個(gè)觀點(diǎn)，其實(shí)老祖宗早就說過：內(nèi)因是根據(jù)，外因是條件。心理支持療法和患者中心療法都是講的這個(gè)道理。 ? （ 5）保護(hù)隱私。替來訪者保密是我們咨詢工作者最起碼最基本的工作原則，也是咨詢工作者應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德 二、應(yīng)當(dāng)注意的問題 心理咨詢要堅(jiān)持自愿原則。因?yàn)樾睦碜稍兪侵巍靶牟 保瑳]有求助者主動(dòng) 積極的配合，一般來說沒有效果，這與身體治療是截然不同的。 咨詢師一定要走出自己原有的參照系統(tǒng)，進(jìn)入求助者的情感天地，即“設(shè)身處地”。這一點(diǎn)說起來容易，做起來很難，但必須做到，這就是咨詢師之間咨詢效果之差異的絕招。 診斷要準(zhǔn)確，語言要中肯，措辭要得當(dāng)，說話要有余地（重話輕說）。比如，是神經(jīng)病，一般不要說成神經(jīng)病，如“神經(jīng)衰弱”，病人的心理障礙就是對睡和“神經(jīng)衰弱”的恐懼。 要程式，但不能程式化，應(yīng)隨著咨詢問題的深入而靈活機(jī)動(dòng)，應(yīng)用自如，更不要被咨詢對象牽著鼻子走。 注意表達(dá)，表達(dá)要因人而異，要盡可能的通俗化，注意年齡、性別、文化程度因素，即便是運(yùn)用同一種理論，對不同的人應(yīng)采取不同的表達(dá)方式，不能千篇一律。表達(dá)還可以運(yùn)用各種形式，比如肢體語言，有時(shí)一個(gè)眼神，就會(huì)使對方感到踏實(shí)和受鼓舞。當(dāng)然，非語言表達(dá)要恰到好處，不要過分夸張，否則會(huì)弄巧成拙。表達(dá)還應(yīng)符合我們中國的文化特點(diǎn)。 三、咨詢禁忌 ? （ 1）切忌詢問病人不愿說的事情； ? （ 2）切忌表不負(fù)責(zé)任的態(tài)度和承諾； ? （ 3）切忌把話說死，說絕； ? （ 4）切忌貶低他人，抬高自己（但糾正他人的錯(cuò)誤是允許的，即不要持門戶之見）； ? （ 5）切忌敷衍了事或半途而廢； ? （ 6）切忌生搬硬套西方理論，搞所謂的“對癥下藥”和“對號入座”； ? （ 7）切忌把病人的痛苦來當(dāng)笑料； ? （ 8）切忌泄露病人的秘密和隱私。 第二節(jié) 了解掌握來訪者的基本情況 一、傾聽主訴 傾聽主訴的意義 ? 建立良好咨訪關(guān)系的開端（先決條件）； ? 可了解收集到可需要的情況（素材）； ? 起到心理疏泄的作用。 怎樣傾聽主訴（聽的藝術(shù)） ? 和藹可親 ? 聚精會(huì)神 ? 設(shè)身處地 ? 因勢利導(dǎo) ? 掌握主動(dòng) 二、了解情況，收集資料 ? 弄清楚求助者想要解決的問題，弄請求助者想要解決的問題是整個(gè)咨詢過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié) , 是牛鼻子，是文章的題目。然而，有時(shí)候有的來訪者自己都沒搞清楚自己想要解決的問題。這就要求我們在聽的過程中去掌握，尤其要關(guān)注其欲言又止的話語（其背后可能隱含著對于我們來說很有價(jià)值的東西）。了解情況，就是指要抓住問題的癥結(jié)，即來訪者來的目的是什么，換句話說，其究竟想要我們解決什么問題。 ? 收集資料 ? （ 1） 背景資料 ? Ⅰ 年齡、種族、學(xué)歷、成長經(jīng)歷、職業(yè)、婚姻； ? Ⅱ 家庭背景、家庭教育及父母的文化程度、職業(yè)、性格特點(diǎn)、家庭病史； ? Ⅲ 本人的性格特征、人際能力及人際關(guān)系情況。 ? （ 2） 當(dāng)事資料 Ⅰ 困擾求助者的原因以及求助者的態(tài)度、價(jià)值觀等； ? Ⅱ 此前的咨詢、治療情況。 ? （ 3） 心理測驗(yàn)的相關(guān)結(jié)果 三、應(yīng)當(dāng)注意的問題 ? 收集資料時(shí)，既要抓核心資料，本質(zhì)的東西，也不能忽略我們看似無用的東西，有時(shí)可能從中發(fā)現(xiàn)重要的關(guān)鍵性的問題。 ? 不要濫用心理測驗(yàn)，要正確選擇測驗(yàn)資料和科學(xué)運(yùn)用測驗(yàn)結(jié)果，這里有三層含義： ? （ 1）心理測驗(yàn)并不是心理咨詢充要手段，通過交換方式就能夠解決的問題，不必要做測驗(yàn)； ? （ 2）測驗(yàn)工具必須具有高信度和高效度； ? （ 3）任何心理測驗(yàn)都只存在可能性，不具
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