【正文】 ********零部件（ 中國 ）有限公司 安全保衛(wèi)服務(wù)方案 ********物業(yè) 管理 有限 責(zé)任 公司 二 0 一一 年 十一 月 ********零部件（中國） 有限公司安全保衛(wèi)服務(wù)方案 我們的目標(biāo)：成為 ********零部件（中國） 有限公司最優(yōu)秀的供應(yīng)商 目 錄 一 項目調(diào)研 二 安全保衛(wèi) 服務(wù)總體構(gòu)想 ㈠ 擬采取的安全管理服務(wù)思路 ㈡ 擬采取的主要安全管理及防范措施 三 安全保衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 四 安全保衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容及評價考核指標(biāo) ㈠ 服務(wù)內(nèi)容 ㈡ 服務(wù)考核評價指標(biāo) 五 安全保衛(wèi)服務(wù) 組織架構(gòu)及崗位職責(zé) ㈠ 組織架構(gòu) ㈡ 崗位職責(zé) 六 崗位設(shè)置及人員配置 ㈠ 崗位設(shè)置原則 ㈡ 崗位設(shè)置及人員配置 七 裝備配置 八 保安服務(wù)支持文件 九 需業(yè)主配合事項 ********零部件（中國） 有限公司安全保衛(wèi)服務(wù)方案 我們的目標(biāo)：成為 ********零部件（中國） 有限公司最優(yōu)秀的供應(yīng)商 一 . 項目調(diào)研 ********零部件（ 中國 ）有限公司（以下簡稱發(fā)動機公司），地處 ********江寧科學(xué)園，東臨帕威爾路，南臨建衡路。廠區(qū)占地 萬平方米 , 建筑物占地面積 萬平方米，總建筑面積 萬平方米；道路廣場面積 萬平方米，綠化面積 萬平方米；建筑系數(shù) %，綠化率 %，容積率 。整個區(qū)域主要建筑物有辦公樓、發(fā)電機室、質(zhì)檢中心、曲軸 機械加工車間、曲軸及連桿鍛造車間、儲存庫房。 其中，辦公樓為三 層式建筑，建筑面積約 2532 平方米，有南、西二 個主要出入口 ，其中南 大門為主要出入口 ， 從我司現(xiàn)場勘察及建筑設(shè)計上看，人員進(jìn)出工廠主要從南門為主要通道，西門為物流通道。 ********零部件（中國） 有限公司安全保衛(wèi)服務(wù)方案 我們的目標(biāo)：成為 ********零部件（中國） 有限公司最優(yōu)秀的供應(yīng)商 二 . 安全保衛(wèi)服務(wù)總體構(gòu)想 ㈠ 擬采取的安全管理服務(wù)思路 ? “人防”與“技防”相結(jié)合 在安全管理中，“人防”具有機動、靈活的優(yōu)點和存在疏漏的缺點，“技防”具有準(zhǔn)確、保障系數(shù)高的優(yōu)點和不能隨機應(yīng)變的缺點，只有兩者有機結(jié)合的安全防范才能最大限度降低事故發(fā)生幾率。因此，我司將采取以下措施： 1. 在崗位設(shè)置方面，在消化貴司的技術(shù)防范系統(tǒng)設(shè)計方案的基礎(chǔ)上，對技防系統(tǒng)不能和不便控制的區(qū)域設(shè)置守護(hù)崗或加強巡邏，以彌補技防不足。 2. 對保密性要求高的區(qū)域，為避免人防疏漏，將以“技防”控制為主，如建議貴司安裝門禁系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)、攝像監(jiān)控系統(tǒng)，并配合業(yè)主嚴(yán)格實行授權(quán)準(zhǔn)入制度。3. 在實施操作上，保安人員做到基本熟悉業(yè)主重要崗位員工個人情況，同時要求員工憑證件進(jìn)出，最大限度防止員工《門禁卡》遺失或未經(jīng)許可外借導(dǎo)致的安全風(fēng)險。 ? 提倡人性化服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中 作為現(xiàn)代化的大型汽車發(fā)動 零部件 機制造企業(yè)，為其配套的物業(yè)管 理服務(wù) —— 尤其是保安服務(wù)，必須與住宅小區(qū)物業(yè)管理和商業(yè)物業(yè)管理進(jìn)行區(qū)分，強調(diào)管理的同時更強調(diào)服務(wù)，通過顯性服務(wù)和隱性管理，在保證安全防范需要的前提下，為工廠工作人員和外來人員營造輕松、舒適的氛圍。因此，在為發(fā)動機 零部件 (中國 )有限公司工廠提供安全保衛(wèi)服務(wù)，我司將破除常規(guī)的安全保衛(wèi)形象，提倡人性化服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中，具體將采取以下措施： 1. 加強對員工服務(wù)意識、服務(wù)素養(yǎng)的培訓(xùn)，將嚴(yán)格的物業(yè)安全管理糅合于親切禮貌、有理有節(jié)、細(xì)致周到的服務(wù)之中。 2. 在保安服務(wù)人員的外在形象上，改變傳統(tǒng)保安人員生硬、疏遠(yuǎn)的形象，將其 定位于物業(yè)安全員而不是一般意義上的保安，在服裝上以徽標(biāo)、工作證顯示身份和職業(yè)性質(zhì)，與公司職員的服裝風(fēng)格相近但又區(qū)別明顯，既方便管理的同時又消除接受者的緊張和不安全感，從而體現(xiàn)業(yè)主人性化、開放、自由的外在形象。 3. 對重點崗位的保安服務(wù)人員開展基礎(chǔ)英語會話培訓(xùn)，使其能用簡單的英語完成詢問、接待、指引、登記工作。 ? 定點守護(hù)與區(qū)域巡邏相結(jié)合 針對大型汽車發(fā)動機 零部件 制造企業(yè)區(qū)域功能的差異，我司在安全保衛(wèi)工作中將采取 ********零部件（中國） 有限公司安全保衛(wèi)服務(wù)方案 我們的目標(biāo)：成為 ********零部件（中國） 有限公司最優(yōu)秀的供應(yīng)商 重要區(qū)域或部位定點守護(hù)與流動巡邏相結(jié)合的方式進(jìn)行安全管理，具體將采取以下措施： 1. 對重點區(qū)域或部位和廠區(qū)對 外主要出入通道實施 24 小時安全守護(hù)，其它區(qū)域采取流動巡邏方式進(jìn)行安全管理。 2. 巡邏方面，制定兩種以上的夜間巡邏路線方案，并不定期進(jìn)行更換，提高巡邏的威懾與防范效果。 3. 在對巡邏人員的管理上，采用巡更系統(tǒng)，對需要重點防范與控制的區(qū)域或地點就近設(shè)置巡更點，要求巡邏人員按規(guī)定時間巡查并記錄，從而有效監(jiān)督和提高巡邏質(zhì)量。 4. 巡邏人員在員工下班后及時巡邏清場，掌握加班加點人數(shù)、部門。對外來人員，通過與門崗安全管理人員對接，核對通行證發(fā)放與歸還記錄，掌握外來人員下班后滯留情況。 5. 針對特殊的區(qū)域，如各機房，我司將指定巡邏人員對 其外圍進(jìn)行特定頻次巡邏，并形成記錄。 6. 對巡邏人員配備巡邏用自行車，提高夜間巡邏效率和巡邏頻次。 ? 利用現(xiàn)有項目規(guī)模優(yōu)勢，輸送熟練員工 我司現(xiàn)為 ***************、有限公司 等數(shù) 二 十多家企業(yè)提供了保安服務(wù)，保安人員已達(dá) 300 多人，服務(wù)人員均具有大型制造工廠安全保衛(wèi)服務(wù)經(jīng)驗 。因此，能根據(jù)貴司對安全保衛(wèi)的要求在最短時間內(nèi)輸送經(jīng)培訓(xùn)合格，具有較高職業(yè)素質(zhì)的安全保衛(wèi)人員開展服務(wù)，以保證為貴司提供的安全保衛(wèi)服務(wù)的穩(wěn)定性。 ? 在服務(wù)中將貴司的文化與我司服務(wù)相結(jié)合 在為貴司提供安全保衛(wèi)服務(wù)上面，一方面我司將嚴(yán)格執(zhí)行貴 司關(guān)于安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度，另一方面我司將努力將貴司企業(yè)文化 融 入的我司服務(wù)中來，體現(xiàn)貴司現(xiàn)代化汽車發(fā)動機 零部件 制造企業(yè)的國際化形象。 ㈡ 擬采取的主要安全管理及防范措施 ********零部件（中國） 有限公司安全保衛(wèi)服務(wù)方案 我們的目標(biāo)：成為 ********零部件（中國） 有限公司最優(yōu)秀的供應(yīng)商 ? 人員進(jìn)出管理 1. 在業(yè)主許可的前提下，要求內(nèi)部員工佩帶工作證出入，以便保安人員識別與管理； 2. 對外來人員實行登記許可的憑證出入制度，其佩帶的《來訪證》采用不同顏色與員工《工作證》進(jìn)行明顯區(qū)分，以便根據(jù)需要按《來訪證》顏色對外來人員的活動區(qū)域進(jìn)行限制，方便保安人員識別與管理； 3. 對設(shè)置門禁的區(qū)域，按規(guī)定實行門禁授權(quán)準(zhǔn)入；為減少人員配置降低 成本，可根據(jù)需要預(yù)設(shè)門禁系統(tǒng)的有效時間，對下班或周末等非人員進(jìn)出高峰 期 可通過預(yù)設(shè)門禁有效時間將部分出入口關(guān)閉，從而減少固定崗保衛(wèi)人員配置； 4. 外來人員進(jìn)入前，先于門崗保安人員處進(jìn)行預(yù)約確認(rèn)，登記后領(lǐng)取《訪客證》和《會客單》，出門時向門衛(wèi)返還經(jīng)被訪者簽字確認(rèn)的《會客單》及《訪客證》（《會客單》保存時間為三個月）； 5. 外來人員進(jìn)入重點區(qū)域應(yīng)有業(yè)主授權(quán)人員陪同； 6. 提前預(yù)設(shè)參觀訪問路線，并制發(fā)參訪證件，參觀訪問過程中由專門安全保衛(wèi)人員陪同，指引參觀路線，避免工業(yè)傷害和擅自拍照失秘等安全事故發(fā)生。 7. 對施工及正常生產(chǎn)辦公同 時進(jìn)行期間的安全管理，建議業(yè)主有效隔離施工區(qū)域，設(shè)置專門的施工人員進(jìn)出通道，減少對正常生產(chǎn)辦公影響，同時向施工方收取一定數(shù)額的安全保證金，統(tǒng)一制作專門的出入證件以規(guī)范施工人員進(jìn)出。 ? 物品進(jìn)出管理 1. 外來人員攜帶的大件物品進(jìn)入辦公、生產(chǎn)區(qū)域前先進(jìn)行登記或在保衛(wèi)人員處暫存； 2. 建議在門崗或大廳等主要出入口處設(shè)置智能儲物柜，供外來人員小件貴重物品儲存； 3. 大件物品出門時必須出示《出門條》，經(jīng)核對無誤、登記后方可離開； 4. 建議業(yè)主主管部門事前提供《出門條印鑒》在門衛(wèi)處存檔。 ? 車輛進(jìn)出管理 1. 車輛進(jìn)入工廠需按工廠相關(guān)要求申請辦 理《車輛通行證》，出門時主動接受保安人員例行檢查； 2. 對道路交通標(biāo)識進(jìn)行有效維護(hù)，引導(dǎo)車輛正確行進(jìn)。 ? 消防管理 1. 建立消防檔案； 2. 定期檢查消防設(shè)備設(shè)施完好狀況，及時更換不合格消防設(shè)備設(shè)施； 3. 對保安人員進(jìn)行崗前消防培訓(xùn)，上崗后定期培訓(xùn)考核； 4. 定期舉行消防演練，包括日常演練和應(yīng)急演練； ********零部件（中國） 有限公司安全保衛(wèi)服務(wù)方案 我們的目標(biāo)：成為 ********零部件（中國） 有限公司最優(yōu)秀的供應(yīng)商 5. 協(xié)助業(yè)主安全部門對消防狀況進(jìn)行檢查與完善。 ? 保安人員管理 1. 招聘嚴(yán)格把關(guān)，從源頭控制員工素質(zhì)；對部分關(guān)鍵崗位員工從現(xiàn)有項目中調(diào)派優(yōu)秀員工開展服務(wù)。 2. 上崗前對保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、公關(guān)培訓(xùn)、語言培訓(xùn)，熟悉崗位工作環(huán)境； 3. 定期對保安進(jìn) 行在崗培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)技能與公關(guān)素質(zhì)； 4. 定期考核與不定期檢查相結(jié)合，及時發(fā)現(xiàn)問題和整改。 5. 建議業(yè)主在技防系統(tǒng)設(shè)計中考慮設(shè)置巡更系統(tǒng)，以便對巡邏保安人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控。 ? 劇毒化學(xué)品倉儲的管理 1. 為規(guī)范公司的劇毒化學(xué)品倉儲的管理，加強對劇毒化學(xué)品出入的有效監(jiān)控和精確統(tǒng)計，防止一切意外的情況發(fā)生。 2. 做到五雙制度，雙人保管、雙人領(lǐng)取、雙人使用、雙把鎖、雙本賬，堅持規(guī)范化管理，嚴(yán)禁混存、混運。 3. 領(lǐng)取劇毒化學(xué)品應(yīng)由領(lǐng)用人填寫專用申領(lǐng)單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人簽字后，指定雙人（其中一人為安保人員）領(lǐng)取，劇毒化學(xué)品的領(lǐng)取和 發(fā)放，必須有兩人同時進(jìn)行。 ********零部件（中國） 有限公司安全保衛(wèi)服務(wù)方案 我們的目標(biāo)：成為 ********零部件（中國） 有限公司最優(yōu)秀的供應(yīng)商 三 . 安全保衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 序號 目標(biāo) 標(biāo) 準(zhǔn) 備 注 1 安全 設(shè) 24 小時執(zhí)勤崗，主要出入口不少于 2 小時站立服務(wù) 堅持以技防為主、人防為輔，采用電子巡更系統(tǒng)實施 24 小時全方位監(jiān)控 制定巡檢路線圖， 24 小時巡邏 對出入轄區(qū)的機動車輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序、停放整齊 對轄區(qū)內(nèi)的水池、油庫等重要場所或部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志 對消防設(shè)備、設(shè)施定期巡邏，確保消防通道暢通 2 規(guī)范 建立人員、物品、車輛以及治安消防等管 理制度 建立轄區(qū)防火檔案 建立火災(zāi)、爆炸等突發(fā)事件及自然災(zāi)害的處理預(yù)案 建立通訊自動化系統(tǒng)（ CA），設(shè)立應(yīng)急處理電話 管理檔案（包括上述制度、預(yù)案以及值班記錄等）建全、保存完好 定期對保安人員進(jìn)行消防、安全等專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率＞ 95% 3 文明 禮儀 統(tǒng)一用語，堅持以普通話為工作語言 保安人員身體健康，五官端正 統(tǒng)一著裝，佩證上崗 4 應(yīng)急處理 管理轄區(qū)出現(xiàn)安全事故時在第一時間趕赴現(xiàn)場 不可抗力因素除外 遇到重大災(zāi)害時在 30 分鐘內(nèi)組織 到達(dá) 確認(rèn)轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)盜竊或火災(zāi)時在第一時間內(nèi)報警 ********零部件（中國） 有限公司安全保衛(wèi)服務(wù)方案 我們的目標(biāo)：成為 ********零部件（中國） 有限公司最優(yōu)秀的供應(yīng)商 四 . 安全保衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容及評價考核指標(biāo) ㈠ 服務(wù)內(nèi)容 安全防范管理 廠區(qū)周界安全防護(hù)管理 定點守護(hù)、區(qū)域巡邏管理 物品、人員進(jìn)出管理 防火、防盜、緊急避險管理 應(yīng)急響應(yīng) 制定應(yīng)急響應(yīng)程序 應(yīng)急事件處理 協(xié)助應(yīng)急事件調(diào)查處理 監(jiān)控管理 智能化設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理 智能化設(shè)備設(shè)施的運行管理 及時處理監(jiān)控信息 及時處理夜間投訴、求助 施工人員管理 施工人員宣傳教育管理 施工人員配證上崗，限定活動范圍 收取安全保證金 施工日常監(jiān)督，控制噪音、粉塵 消防管理 消防設(shè)備設(shè)施管理 定期檢查消防設(shè)備設(shè)施完好狀況 消防設(shè)備設(shè)施使用管理 消防事件處理 制定消防事件處理流程 對火警、火災(zāi)現(xiàn)場處理 協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查 消防安全檢查工作 定期進(jìn)行消防安全檢查 提出消防整改措施、方案或建議 消防宣傳教育工作 交通管理 車輛管理 車場停車管理 區(qū)內(nèi)車輛控制（速度、停放區(qū)域） 協(xié)助相關(guān)部門保持道路整潔 車輛進(jìn)出廠區(qū)管理（包括公司自備車