企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)(3)(已修改)
2025-05-29 11:07 本頁面
【正文】 第四章：企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 一、確定企業(yè)使命與愿景 二、確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 三、企業(yè)社會責(zé)任與戰(zhàn)略 第二篇小結(jié) 一、確定企業(yè)使命與愿景 ? “公司成功成長的首要條件，就是管理層要有能力該白泥本的管理觀念和管理行為” ? —— 德魯克 ? “一個組織的基本哲學(xué)對她的經(jīng)營成果的影響，要遠(yuǎn)比技術(shù)力量、經(jīng)營資源、組織結(jié)構(gòu)、革新和選擇時機(jī)這類因素多 ” ? —— 小托馬斯 .沃森（ IBM前董事長） ? “小公司做事，大公司做人” ? —— 柳傳志 一、企業(yè)使命與愿景 ? （一）相關(guān)概念 ? 企業(yè)使命（ mission) ? 企業(yè)使命是企業(yè)在社會進(jìn)步與發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。它闡述了： ? 企業(yè)的任務(wù)是什么； ? 這些任務(wù)的必要性； ? 企業(yè)能為社會作出怎樣的獨特貢獻(xiàn)； ? 說明了企業(yè)的價值觀、信念、原則； ? 揭示企業(yè)長遠(yuǎn)前景； 一、企業(yè)使命與愿景 ? （一）相關(guān)概念 ? 企業(yè)愿景 (vision)—— 遠(yuǎn)景或展望 ? 是在匯集全體員工共同心愿基礎(chǔ)上，對企業(yè)未來的展望。 ? 主要描述： ? 企業(yè)現(xiàn)在特別是未來的經(jīng)營領(lǐng)域？ ? 我們渴望成為什么樣的企業(yè)？（達(dá)到的經(jīng)營地位） ? 誰是我們的顧客？他們的需要如何？ ? 利益相關(guān)者對我們的期盼？ ? 誰是我們未來的主要對手、供應(yīng)商、合作伙伴？ ? 哪些技術(shù)發(fā)展會對我們形成沖擊？ （二）企業(yè)使命與愿景的關(guān)系 企業(yè)使命 企業(yè)愿景 說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在理由 在特定使命下企業(yè)向何方努力、 如何做才能實現(xiàn)使命要求 定性的、長期的、抽象的 與戰(zhàn)略周期相一致，較為具體 是企業(yè)愿景的基礎(chǔ) 是企業(yè)戰(zhàn)略的綱領(lǐng)性文件 順序：使命 —— 愿景 —— 戰(zhàn)略 實際操作中兩者往往融在一起 表 4— 1 企業(yè)使命與愿景的關(guān)系 （三）企業(yè)使命與愿景的作用 ? 明確企業(yè)發(fā)展方向與目標(biāo) ? 戰(zhàn)略制定的前提 ? 戰(zhàn)略實施的條件 ? 有利于核心能力培育 ? 增強(qiáng)企業(yè)可視性，利于社會形象樹立 著名的愿景 公司 愿 景 年代 施樂 打敗佳能 20/80 索尼 成為在世界范圍內(nèi)改變?nèi)藗冋J(rèn)為日本產(chǎn)品質(zhì)量差看法的最知名公司 20/50 波音 成為世界商業(yè)飛機(jī)的主角并將世界帶入噴氣時代 20/50 耐克 粉碎阿迪達(dá)斯 20/60 本田 摧毀雅馬哈 20/70 斯坦福1891 成為西部的哈佛（ 1636） 20/40 （四）企業(yè)使命與愿景的表述內(nèi)容 ?顧客需求的角度 ? 強(qiáng)生公司：我們的使命是 減輕病痛 ? ATamp。T：我們所致力的事業(yè)是 將人們連接在一起 ，使他們更容易相互交流，并得到信息，我們要滿足人們在任何時間、任何地點的需求，我們要在全世界做到最好。 （四）企業(yè)使命與愿景的表述內(nèi)容 ?從產(chǎn)品或服務(wù)的角度 ? 蘋果公司： ? 為全世界的學(xué)生、教育工作者、設(shè)計人員、科學(xué)家、工程師、商人和其他消費者帶來 最好的個人電腦產(chǎn)品和支持。 （四）企業(yè)使命與愿景的表述內(nèi)容 從技術(shù)的角度 ? 柯達(dá)公司：在 化學(xué)影像和電子影像技術(shù) 方面，成為世界一流。 （四）企業(yè)使命與愿景的表述內(nèi)容 ?從市場目標(biāo)的角度 ? 麥當(dāng)勞：公司的戰(zhàn)略展望是 占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。 ? 在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)的同時，通過執(zhí)行我們的服務(wù)便利、增加價值、履行承諾，提高我們的市場占有率和盈利率。 （四）企業(yè)使命與愿景的表述內(nèi)容 ? 從企業(yè)價值觀角度 ? 里茨 .卡爾頓飯店：為我們的客人提供真正的照料和舒適是我們最高的使命 。 （四）企業(yè)使命與愿景的表述內(nèi)容 ?從對員工關(guān)注的角度： ? 本公司堅持 造物先造人 ，努力提高員工素質(zhì)，以良好的工作條件，有吸引力的福利待遇，個人成長的機(jī)會，高度的就業(yè)保障來招聘、培養(yǎng)、激勵、回報和留住有能力、高品格、有奉獻(xiàn)精神的人員。 （四）企業(yè)使命與愿景的表述內(nèi)容 ? 從企業(yè)的公眾形象和社會責(zé)任的角度 ? 中國移動的企業(yè)使命： 創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁。 （四）企業(yè)使命與愿景的表述內(nèi)容 ? 最常見的情況 : 在確定使命和愿景時，圍繞兩個核心問題展開，一是企業(yè)的價值觀，二是企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域。 （五）企業(yè)使命與愿景的表述要訣 ? 未來導(dǎo)向 ? 體現(xiàn)出企業(yè)的抱負(fù)與發(fā)展方向 ? 未來時間的業(yè)務(wù)組合 ? 未來的公司目標(biāo) ? 顧客或需求導(dǎo)向 ? 立足需求特別是創(chuàng)造需求來概括企業(yè)的存在目的，可以使企業(yè)圍繞滿
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