人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能(已修改)
2025-05-29 10:08 本頁面
【正文】 寧波誠(chéng)信培訓(xùn)學(xué)校 人力資源管理師 /高級(jí)管理師培訓(xùn) 主講：徐仕俊 人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能 第一部分 人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能 在諸多員工的眼中，人力資源部門是最顯赫的，人力資源工作也是最令人羨慕的。按理說，人力資源從業(yè)人員也應(yīng)該是較有成就感的？但事實(shí)并不是這樣的，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， 70%以上的人力資源員工感到工作沒有實(shí)際意義，對(duì)工作滿意者僅占 62%，而且超過85%的人力資源部員工遭到來自領(lǐng)導(dǎo)、主管和員工的質(zhì)疑。 人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能 一、掌握基本的知識(shí) 一般來說，至少要擁有學(xué)士學(xué)歷，要想在一個(gè)大公司里成為人力資源經(jīng)理，并且想在該行業(yè)成為專業(yè)人員，至少需要 MBA或人力資源碩士。 人力資源從業(yè)人員需要具備一定自然學(xué)科或者社會(huì)學(xué)科知識(shí)，其他相關(guān)的學(xué)識(shí)包括商業(yè)管理、公共事業(yè)管理、心理學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等，平時(shí)工作中要學(xué)習(xí)一下金融、勞資關(guān)系、教育學(xué)和教育技術(shù)等課程。 人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能 相關(guān)經(jīng)驗(yàn)：比如勞動(dòng)法、勞資談判和勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、勞動(dòng)歷史，甚至還需要工業(yè)心理學(xué)。 必須學(xué)習(xí)學(xué)問或知識(shí)：人力資源管理、組織行為學(xué)、行為心理學(xué)、管理學(xué)、商務(wù)談判、企業(yè)戰(zhàn)略等基礎(chǔ)學(xué)科，并且掌握相關(guān)的生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、法律等知識(shí)。 人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能 二、要具備的基本技能 要有獨(dú)到的眼光和判斷力 有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力 較強(qiáng)的口頭表達(dá)和寫作能力 ； —— 相對(duì)于其他部門，人力資源部可能是最喜歡做 “ 表面文章 ” 的部門了。公司的經(jīng)理辦公會(huì)、全體職工大會(huì)等需要人力資源部做紀(jì)要，企業(yè)文化需要人力資源部撰文論述、講解，就更不用說其專業(yè)工作本身了。各種各樣的公文文體要熟悉，如通知、通告、請(qǐng)示、表揚(yáng)信等，就是發(fā)布招聘信息都要字斟句酌，來不得半點(diǎn)馬虎。因此也可以說文筆就是人力資源人員的一個(gè)面子，沒有他就等于去掉了遮羞布。 人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能 理解并認(rèn)同不同的企業(yè)文化 ——能適應(yīng)不同文化和不同教育背景的人協(xié)作 良好的電腦操作技能 ——電腦操作技能是目前管理人員必須的崗位技能之一。 能快速的轉(zhuǎn)變思路，適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換 ——比如從管理人員到法律顧問或者談判代表 人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能 較強(qiáng)的專業(yè)技能 —— 從技術(shù)層面上來分析，人力資源管理是一個(gè)較具有挑戰(zhàn)性工作的崗位。雖然社會(huì)上還存在著較大的誤區(qū)，認(rèn)為人力資源只不過是做雜活的，但是仍然不的不承認(rèn)，像工作分析、崗位設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效考核、素質(zhì)測(cè)評(píng)等領(lǐng)域，沒有先進(jìn)的科學(xué)手段作依托，只是單純地憑借想當(dāng)然的看法，是無法做出準(zhǔn)備合理的設(shè)計(jì)方案的。即使勉強(qiáng)提出了規(guī)劃目標(biāo)，也是不切合企業(yè)實(shí)際，也不會(huì)符合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的。 人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能 掌握一定的管理技能 —— 大多數(shù)人力資源從業(yè)人員都具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，但其他知識(shí)卻是涉獵過少。而企業(yè)的實(shí)際情況是公司要提拔管理人員時(shí)，往往是看管理經(jīng)驗(yàn)的多寡而非技術(shù)的過硬與否。作為對(duì)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位，員工基本情況都十分熟悉和了解的人力資源管理人員來說，卻是有著極大的不公平之處。不斷地學(xué)習(xí)管理技能、自覺地運(yùn)用到實(shí)踐中去，相信在職業(yè)的晉升道路中，人力資源從業(yè)人員應(yīng)該有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。 人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能 具備一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)操作流程 —— 有的業(yè)務(wù)部門對(duì)人力資源部門的抱怨最大。人力資源的說教、培訓(xùn)、考核在他們眼里簡(jiǎn)直就是在唬弄人。道理很簡(jiǎn)單，人力資源部門和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)脫節(jié)過大。人力資源部門做的整體規(guī)劃不切合企業(yè)實(shí)際，招聘來的關(guān)鍵人才也無法滿足業(yè)務(wù)的需求。 作為人力資源從業(yè)人士，了解產(chǎn)品需求，熟悉業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，是非常必須的事。 人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能 三、要具備的素質(zhì)或潛質(zhì) 個(gè)性方面： 要比較樂群、靈活；外向型性格，具較強(qiáng)親和力，要善于傾聽和富有全局觀念，脾氣要好。心胸豁達(dá)，思維活躍；敏感度高，善于觀察和分析。 成就動(dòng)機(jī)方面： 積極主動(dòng)地計(jì)劃、安排自己去創(chuàng)造機(jī)會(huì)，避免問題的發(fā)生。有很強(qiáng)的追求成功的愿望，想方設(shè)法地把問題做得最好。遇到問題懂得尋求別人的幫助，充分利用資源。為了確保工作的順利完成，關(guān)注細(xì)節(jié)性的問題。 人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能 管理方面： 能夠因人而易調(diào)整自己的說話方式，把自己的想法通過各種途經(jīng)來影響他人。敢于做決策，果斷并強(qiáng)行執(zhí)行。具有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的氣氛。具有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的能力，了解人性，知人善任。既有能進(jìn)行戰(zhàn)略思考的素質(zhì)，又有把瑣碎小事做好的能力。 人際關(guān)系方面： 善于傾聽、理解別人，理解對(duì)方的潛在愿望。有客戶服務(wù)的意識(shí)。有和稀泥的本事，人力資源就是要將資本所有者與勞動(dòng)者矛盾
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