【正文】 、防臺風、雨汛應(yīng)急處理預案 （一）各崗位責任分工 l、安保部認真做好暴風雨緊急情況時的信息傳遞、資源調(diào)配及有關(guān)后勤 保障工作。 工程維修部門負責給排水、供電、供空調(diào)、電梯等機電設(shè)備的故障及 應(yīng)急處理。 物業(yè)服務(wù)公司治安消防部門負責 “三防 ”及安全保衛(wèi)、義務(wù)消防等情 況應(yīng)急處理，同時負責抗災(zāi)救災(zāi)工作。 保潔綠化部門負責綠化、環(huán)境的抗災(zāi)保護和災(zāi)后恢復工作。 （二）防臺風防洪水及應(yīng)急處理 l、物業(yè) 服務(wù)公司接到臺風或暴雨警報信號通知后，應(yīng)立即緊急動員，各 部門處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，同時成立指揮小組經(jīng)理任總指揮，各部門主管為成員的 三防臨時指揮部，相關(guān)人員應(yīng)實行 24 小時值班制度，作好防洪防汛救災(zāi)準備 工作。 在臺風或暴雨來臨前，應(yīng)做好各項防風、防水浸措施，如：緊急做好 防風、防水浸工作、關(guān)閉公共門窗，檢查清理排洪設(shè)備、設(shè)施、廣告招牌、 花盆等。 (1)檢查所有門窗，特別雙開玻璃門是否有足夠保護及穩(wěn)固。 (2)牢固所有容易松脫物件，尤其是位于天臺及露臺等地方，對于一些較 易吹倒的物件發(fā)如花盆等應(yīng)搬至室內(nèi)或 將其綁緊。 (3)檢查所有去水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥 沙及雜物。 (4)確保所有緊急用具可以隨時應(yīng)用，如沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、 后備照明、方木（用于固定玻璃門）等。 (5)檢查排水泵系統(tǒng)是否正常通暢。 (6)檢查發(fā)電系統(tǒng)及其供油裝置正常與否，并按規(guī)程試開發(fā)電機組。 (7)關(guān)閉霓虹燈電源。 (8)智能化系統(tǒng)設(shè)備是否正常運行。 (9)檢查完畢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，如有處理不了的問題，應(yīng)立即向領(lǐng)導 報告。 在發(fā)生臺風、暴雨時，值班安保員對防風、防水浸關(guān)鍵區(qū)域和部位加 強巡視，檢 查門窗狀況，如發(fā)出有窗戶玻璃破碎，以最快速度趕至現(xiàn)場，并 用板材臨時封堵。工程部維修人員集中待命，各層管理服務(wù)人員堅守崗位， 如果有設(shè)備故障投訴以及發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)采取緊急措施，及時予以解決。 各級工作人員協(xié)助維修技術(shù)人員做好排洪及排泄積水工作。 在臺風、水浸等自然災(zāi)害事故時，防止犯罪案件的發(fā)生。 (三 )災(zāi)后處理 臺風、雷暴過后，工程部組織維修人中對所轄設(shè)備設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn) 損壞并及時修復。保潔部檢查損毀的樹木情況，并加以恢復，努力將災(zāi)患影 響程度降至最低。物業(yè)經(jīng)理及時向公司總經(jīng)理匯報受災(zāi)及損失情況 。 三、意外傷亡應(yīng)急預案 物業(yè)項目區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，安保人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查 明情況，向安保主管或經(jīng)理匯報。 2 、若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護現(xiàn)場的同時立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護 中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。 若傷亡事故系由觸電引起，安保人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥 的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進行搶救。嚴禁在沒有 切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身 觸電。 若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引 起，安保部應(yīng)立即通知工程部主管 到場，共同制訂搶救方案。 若傷亡事故系由溺水引起，安保人員或其他員工應(yīng)立即搶救，若落水者 喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時 施行人工呼吸。 若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應(yīng)保護好 現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。 若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄 肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報請警 方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟 旁行通道，積極疏導交 通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。 傷者被送往醫(yī)院搶救時，應(yīng)記錄下救護車號碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。 詳細記錄意外傷亡經(jīng)過。對由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故，以 及由于物業(yè)服務(wù)公司原因引起的觸電事故，相關(guān)部門在事發(fā) 4 小時內(nèi)寫出 書面報告給公司總經(jīng)理，以便公司總經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報并查找原 因，落實責任。 四、緊急救護預案 1．概述 緊急救護本意并不是要使你成為合格的救護員，而是指導你應(yīng)做什么及 不應(yīng)做什么，并幫助你了解在緊急情況時的緊急救護程序。 2．重點 在事故 發(fā)生后出現(xiàn)混亂、驚慌，原因就在于不知道應(yīng)先做什么，以及下一 步要發(fā)生或做什么。 (1)應(yīng)該去做的事情 (1)應(yīng)該去做的事情 當遇到傷員時，保持鎮(zhèn)靜，判斷傷情，傾聽傷員的自我感覺描述，然后立 即組織急救，如有必要通知醫(yī)院。在等待救護的全過程中要安慰傷員，使其 感到溫暖。 (2)不應(yīng)該做的事情 (2)不應(yīng)該做的事情 不要隨便挪動傷員，尤其是在傷勢嚴重的情況下，當一個人神志不清或受 到嚴重撞擊時，不要讓他一個人去報案，要有人護送。 3．情況判斷 判斷傷情應(yīng)考慮到以下要點： ① 不要挪動傷員，除非確實有必要這樣做，因 為不必要的挪動有可能使傷 不要挪動傷員， 情惡化甚至會導致死亡。如事故涉及電路等，那么在搶救受害者之前應(yīng)先斷 電。 ② 如有出血現(xiàn)象應(yīng)立即壓住止血。 ③ 如傷員停止呼吸應(yīng)馬上做人工呼吸。 ④ 在等待醫(yī)生時要使傷員安靜。 ⑤ 找人迅速與醫(yī)生取得聯(lián)系，并讓其他人員繼續(xù)工作。 ⑥ 如傷員神志不清，不要強行將他喚醒，也不要給他喝水，要確保周圍空 氣流通。 ⑦ 如傷員清醒，就詢問他哪里痛，并仔細聽傷員講些什么，然后試著找到 傷痛確切的位置。請記?。簱尵纫环降逆?zhèn)靜與力量將比任何話都能使人產(chǎn)生 信心，任何情況下這一點都是最重要的。 4．急救方法急救就是在未能實施醫(yī)療救助以前提供幫助，這也可以說是一個關(guān)鍵的 階段，你如何做，有時對傷員來說事關(guān)生死。 (1)出血 (1)出血 ① 用手抓住傷口兩側(cè)，壓迫止血。 ②如有包扎物品應(yīng)直接放置傷口上并壓緊，較深的傷口應(yīng)加厚包扎。 ③ 如繼續(xù)出血，不要將原來的止血物品取下來，應(yīng)再加厚并包扎緊。 ④ 將傷員放平，使之安靜，然后解開頸部、胸部及腰部的衣服。 ⑤ 使傷員放心并做必要的解釋以減輕身體和精神上的負擔。 ⑥ 防止受凍，用衣服或毛毯將傷員蓋好。 (2)頭部傷 (2)頭部傷 ① 將傷員放置好避免昏倒。 ② 不要用織 針等檢查傷口。 ③ 用大的包扎布將傷口蓋起來并壓緊，再用繃帶固定。 ④ 告訴傷員不要揉鼻子，如果可能的話要避免咳嗽。 (3)鼻傷 (3)鼻傷 ① 讓傷員坐好，頭部稍向前傾。 ② 捏住鼻子軟的部分約 1 分鐘。 ③讓傷員用嘴呼吸。 (4)手掌傷 (4)手掌傷 ① 緊緊地抓住手腕。 ② 用一塊大小合適的止血帶放在手指上，將手指彎曲至手掌上，然后再 用繃帶包扎緊。 ③ 將手臂舉起并用三角形吊帶支撐住。 (5)腿和背傷 (5)腿和背傷 尤其是下肢，最危險的就是大動脈或靜脈破裂而大量出血。出血如不能 馬上止住，后果可能異常嚴重甚至 致命。 ① 在找到合適的包扎物前，用手緊緊地壓住出血部位。 ② 同時讓傷員躺下并將腿舉起。 ③取下吊襪帶、皮帶或其他的緊身衣物。 ④ 當找到適當?shù)陌己?，將傷口蓋上并用繃帶綁住。 四、交通事故緊急處理預案 交通事故緊急處理預案 本預案的制定是為了妥善處理在物業(yè)項目區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通事故時，能盡 快緩解因交通事故引發(fā)的不良影響。 1．管理職責 ① 物業(yè)經(jīng)理是物業(yè)項目區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通事故的管理責任人。