【正文】 應(yīng)立即再次派人前往查看確認。 關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘 及煤氣。交警趕到后要積極配合民警同志工作，將事故現(xiàn)場情況證明等移如有需要，通知物業(yè)維修 人員到場采取行動，張貼警告標志； ? 如因意外可能危及其他人，應(yīng)將范圍封鎖； ?照以做記錄； 安保員應(yīng)將事件記錄于安保部交接班記錄表上，安保主管應(yīng)將事件詳情記錄于《突發(fā)事件處理登記表》中，上報物業(yè)經(jīng)理。 ④ 當找到適當?shù)陌己螅瑢谏w上并用繃帶綁住。 (4)手掌傷 (4)手掌傷 ① 緊緊地抓住手腕。 ⑥ 防止受凍，用衣服或毛毯將傷員蓋好。 ⑦ 如傷員清醒，就詢問他哪里痛，并仔細聽傷員講些什么，然后試著找到 傷痛確切的位置。 (2)不應(yīng)該做的事情 (2)不應(yīng)該做的事情 不要隨便挪動傷員，尤其是在傷勢嚴重的情況下，當一個人神志不清或受 到嚴重撞擊時，不要讓他一個人去報案，要有人護送。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟 旁行通道，積極疏導(dǎo)交 通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。 2 、若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護現(xiàn)場的同時立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護 中心。 在發(fā)生臺風、暴雨時，值班安保員對防風、防水浸關(guān)鍵區(qū)域和部位加 強巡視，檢 查門窗狀況，如發(fā)出有窗戶玻璃破碎，以最快速度趕至現(xiàn)場，并 用板材臨時封堵。 (2)牢固所有容易松脫物件，尤其是位于天臺及露臺等地方，對于一些較 易吹倒的物件發(fā)如花盆等應(yīng)搬至室內(nèi)或 將其綁緊。、防臺風、雨汛應(yīng)急處理預(yù)案 （一）各崗位責任分工 l、安保部認真做好暴風雨緊急情況時的信息傳遞、資源調(diào)配及有關(guān)后勤 保障工作。 (3)檢查所有去水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥 沙及雜物。工程部維修人員集中待命，各層管理服務(wù)人員堅守崗位， 如果有設(shè)備故障投訴以及發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)采取緊急措施，及時予以解決。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。 傷者被送往醫(yī)院搶救時，應(yīng)記錄下救護車號碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。 3．情況判斷 判斷傷情應(yīng)考慮到以下要點： ① 不要挪動傷員，除非確實有必要這樣做，因 為不必要的挪動有可能使傷 不要挪動傷員， 情惡化甚至會導(dǎo)致死亡。請記?。簱尵纫环降逆?zhèn)靜與力量將比任何話都能使人產(chǎn)生 信心，任何情況下這一點都是最重要的。 (2)頭部傷 (2)頭部傷 ① 將傷員放置好避免昏倒。 ② 用一塊大小合適的止血帶放在手指上，將手指彎曲至手掌上，然后再 用繃帶包扎緊。 四、交通事故緊急處理預(yù)案 交通事故緊急處理預(yù)案 本預(yù)案的制定是為了妥善處理在物業(yè)項目區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通事故時，能盡 快緩解因交通事故引發(fā)的不良影響。 ⑥ 交通意外導(dǎo)致有人受傷： 撥打報警電話 122 等候支援，在適當?shù)那闆r下將傷者移離危險位置，必要 時打 120 請求急救。 引導(dǎo)火情現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻， 迅速從安全通道撤離， 同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴 業(yè)主： “火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會 用 緊急廣播通知您 ” ，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。 4. 成立臨時指揮部 物業(yè)公司經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)接 到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或 火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。 火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和物業(yè)使用人及外來 人員指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導(dǎo)、護送業(yè)主、物業(yè)使 用人及外來人員向安全區(qū)域疏散。 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組 護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。 安保部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。 值班班長接 到報告后，立即調(diào)派安保員趕赴案發(fā)現(xiàn)場，并指揮將 人群隔離或勸離現(xiàn)場。 值班班長應(yīng)將事件處理情況及過程記錄在《突發(fā)事件處理登記表》 上， 并向上級負責人進行匯報。 做好自身防范工作，既要抓獲罪犯，又要保證自己的人身安全，應(yīng)多人或 多帶人圍堵。 可疑物品處理流程 接 警 110 警 方 二 級 警 戒 現(xiàn) 場 隔 離 疑 物 檢 查 物業(yè)經(jīng)理 公司人士 地區(qū) 警署 /有毒物品處理 一級警戒 中心封閉 警戒疏散 傷員救護 救災(zāi)指揮部 現(xiàn)場救護組 后勤保障 安保部 撰寫事件報告 六、發(fā)生自殺或企圖自殺事故的處理程序 1．自殺或企圖自殺 ① 應(yīng)立即通知安保部，上報物業(yè)服務(wù)公司及公安機關(guān)。 ③ 安保員到達現(xiàn)場后，應(yīng)立即疏散圍觀者，防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場。向雙方當事人詢問糾紛發(fā)生的原因和經(jīng)過， 并了解在場其他人員，分清是非。 接到通知后，急速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助安保部施救。 ，遇有異常氣味時，應(yīng)小 心處理，同時應(yīng)掌握天然氣總閥的位置和關(guān)閉方法。 3 設(shè)法尋找違例者或證人。 備用電源處于非自動位置，故主供電源斷電時不能自動合閘， 檢查備供電源進線柜之電表和指示燈、真空開關(guān)應(yīng)處準備合閘位置， 合上備供電源進線柜開關(guān)。 召開事故分析會，邀請供電局、廠商及有關(guān)方面參加，分析事故發(fā)生 原因和處理措施，并書面總結(jié)報告有關(guān)部門。 4 小時內(nèi)可修復(fù)的故障，應(yīng)由物業(yè)辦指揮中心通知受影響業(yè)主、物業(yè) 使用人。 ⑤ 設(shè)法查明浸水的來源并采取有效的措施加以截斷： 1 如水浸來自樓內(nèi)機房設(shè)施的損壞和故障，應(yīng)當關(guān)閉控制有關(guān)故障部 位的水擎或供水泵； 2 如水浸來自樓外，應(yīng)在樓低于水位出入口安裝攔水閘板； 如水浸來自市政地下水反 溢，應(yīng)當暫時將有反溢的地下水通往樓宇的入 口封閉，并用排水泵將樓內(nèi)積水排到樓外。 ③ 在工程人員到達之前，做到以下幾點： 1 用管子或其他辦法將水引至不重要的區(qū)域 (后樓梯等 )，切忌將水引 至電梯井或有電纜鋪設(shè)的區(qū)域； 2 使用吸水機吸水或用廢毛巾沾干等方法； 3 用指示牌或圍欄將水淹區(qū)域圍起來，防止其他人員通過，以免發(fā)生 危險； 4 用蝸牛風機吹干受影響的區(qū)域，以便恢復(fù)其正常的使用功能。尤其當被困乘客驚恐不 安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急噪，不要盲目采取無 謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。 ，包括接報時間、安保和維 修人員到達現(xiàn)場時間、電梯 維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、 被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間。 ，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時通知電梯維修公 司前來搶修。 ⑤ 安保員應(yīng)準備手電筒，以防因跑水或漏水造成的停電情況。 ⑦ 事件處理過程中應(yīng)維持好樓內(nèi)秩序，做好業(yè)主、物業(yè)使用人的安撫工 作，盡力為業(yè)主、物業(yè)使用人克服因水浸所帶來的實際困難，注意維護物業(yè) 服務(wù)公司形象，對不清楚的情況不要亂講。 （五）自備發(fā)電機發(fā)電措施 1. 將發(fā)電機打在 “手動 ”檔上； 2. 在有 “市電供電 ”和 “發(fā)電供電 ”的雙回路供電中，斷開 “市電供電 ” 回路，并掛牌； 3. 斷開主變的低壓進線開關(guān)，并退出母線，使開關(guān)與母線有明顯的斷開 點； 4. 在退出母線后的低壓進線開關(guān)上掛牌； 5.