【正文】 向公安、消防部門求助 前應(yīng)征得公司經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的 同意。 ⑩ 記錄一切詳細(xì)情況，安保部撰寫特別事件報告，呈送物業(yè)經(jīng)理。 市電失壓，發(fā)電機(jī)正常情況下將在 15 秒鐘自動啟動。 十三、中毒事件應(yīng)急預(yù)案 值班安 保員發(fā)現(xiàn)有煤氣中毒情況或接到中毒事件報告時， 應(yīng)立即報告值班 班長，同時應(yīng)切斷氣源，打開門窗；對煤氣中毒者，盡快將其撤離現(xiàn)場， 移到空氣通暢處， 松開衣扣和腰帶， 視情況做人工呼吸， 并盡快撥打 “120” 送往醫(yī)院搶救； 注意事項(xiàng)：如遇煤氣擴(kuò)散較濃時，不能開電燈、按門鈴、拔電源插頭及打 電話等一切可能產(chǎn)生火花的行為，禁止使用非防爆電筒入內(nèi)，應(yīng)用濕毛巾 捂鼻、切斷氣源、打開門窗，將中毒者直接抱起或背離現(xiàn)場； 對其它類別中毒者，應(yīng)盡快給中毒者消除口腔異物，維持呼吸暢通；應(yīng)注 意對中毒者保溫，并立即撥打 “120”送往醫(yī)院搶救。 、受傷者，應(yīng)立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安 全地區(qū)，必要時施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部門前來救護(hù)或?qū)⑹軅藛T送往 醫(yī)院搶救。 若醉酒者或精神病人有危害社會安全的行為，可將其強(qiáng)制送交公安部 門，處理過程中注意保護(hù)自己。 搶劫案件處理流 接 警 110 警 方 一級警戒 現(xiàn)場核查 組織緝捕 事態(tài)控制 物業(yè)經(jīng)理 公司人士 事件調(diào)查 書面報告 事態(tài)控制 安全防范 五、爆炸物、可疑物品的處理預(yù)案 如果發(fā)現(xiàn)可疑物品 (如有異常的響聲或異常狀態(tài)等 )，不可隨便處理，不 能隨意觸動物品的提手、拉鎖等敏感部位。 值班長接到報告后， 立即用通訊器材指揮調(diào)遣附近人員趕赴現(xiàn)場處理。 加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào) 查組對起火原因的勘察。 火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。 詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。 如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后 報警。 ② 同時讓傷員躺下并將腿舉起。 ④ 將傷員放平，使之安靜，然后解開頸部、胸部及腰部的衣服。 (1)應(yīng)該去做的事情 (1)應(yīng)該去做的事情 當(dāng)遇到傷員時，保持鎮(zhèn)靜，判斷傷情，傾聽傷員的自我感覺描述，然后立 即組織急救，如有必要通知醫(yī)院。物業(yè)經(jīng)理及時向公司總經(jīng)理匯報受災(zāi)及損失情況 。 在臺風(fēng)或暴雨來臨前，應(yīng)做好各項(xiàng)防風(fēng)、防水浸措施，如：緊急做好 防風(fēng)、防水浸工作、關(guān)閉公共門窗，檢查清理排洪設(shè)備、設(shè)施、廣告招牌、 花盆等。 (5)檢查排水泵系統(tǒng)是否正常通暢。嚴(yán)禁在沒有 切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身 觸電。 ② 如有出血現(xiàn)象應(yīng)立即壓住止血。 ③ 用大的包扎布將傷口蓋起來并壓緊，再用繃帶固定。 ② 安管部主管和安保員對發(fā)生的交通事故有疏導(dǎo)、保護(hù)現(xiàn)場、維持現(xiàn)場 秩序、指揮其余車輛繞行的義務(wù)。 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火 警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。物 業(yè)公司經(jīng)理尚未到場時，由保安部主管或值班領(lǐng)導(dǎo)代任總指揮。 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實(shí)際情況， 靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。 客戶服務(wù)部組織員工對受災(zāi)業(yè)主 /用戶進(jìn)行慰問， 并根據(jù)實(shí)際需要給 予切實(shí)幫助。 物業(yè)經(jīng)理應(yīng)視事件損失及影響大小向總經(jīng)理報告。亦避免開關(guān)任何電器，以免破壞證據(jù)或發(fā)生危險。 召集雙方當(dāng)事人開調(diào)解會，講明調(diào)解的內(nèi)容和目的，提出調(diào)解糾紛的見 解和看法。 2 如有需要可向違例者發(fā)出警告 ,并報告警察。 檢查低壓受電柜，并合上低壓總開關(guān)。 （五）自備發(fā)電機(jī)發(fā)電措施 1. 將發(fā)電機(jī)打在 “手動 ”檔上； 2. 在有 “市電供電 ”和 “發(fā)電供電 ”的雙回路供電中，斷開 “市電供電 ” 回路，并掛牌； 3. 斷開主變的低壓進(jìn)線開關(guān)，并退出母線，使開關(guān)與母線有明顯的斷開 點(diǎn)； 4. 在退出母線后的低壓進(jìn)線開關(guān)上掛牌； 5. 起動發(fā)電機(jī)，并多巡視，確保發(fā)電機(jī)的正常運(yùn)行和可靠的供電質(zhì)量。 ⑤ 安保員應(yīng)準(zhǔn)備手電筒，以防因跑水或漏水造成的停電情況。 ，包括接報時間、安保和維 修人員到達(dá)現(xiàn)場時間、電梯 維修公司通知和到達(dá)時間、被困人員的解救時間、 被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時間。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不 安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急噪，不要盲目采取無 謂的行動，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險。 ⑤ 設(shè)法查明浸水的來源并采取有效的措施加以截斷： 1 如水浸來自樓內(nèi)機(jī)房設(shè)施的損壞和故障，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉控制有關(guān)故障部 位的水擎或供水泵； 2 如水浸來自樓外，應(yīng)在樓低于水位出入口安裝攔水閘板； 如水浸來自市政地下水反 溢，應(yīng)當(dāng)暫時將有反溢的地下水通往樓宇的入 口封閉，并用排水泵將樓內(nèi)積水排到樓外。 召開事故分析會，邀請供電局、廠商及有關(guān)方面參加，分析事故發(fā)生 原因和處理措施，并書面總結(jié)報告有關(guān)部門。 3 設(shè)法尋找違例者或證人。 接到通知后，急速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助安保部施救。 ③ 安保員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)立即疏散圍觀者，防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。 做好自身防范工作，既要抓獲罪犯，又要保證自己的人身安全，應(yīng)多人或 多帶人圍堵。 值班班長接 到報告后，立即調(diào)派安保員趕赴案發(fā)現(xiàn)場，并指揮將 人群隔離或勸離現(xiàn)場。 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組 護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴 業(yè)主： “火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會 用 緊急廣播通知您 ” ，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。 ⑥ 交通意外導(dǎo)致有人受傷： 撥打報警電話 122 等候支援，在適當(dāng)?shù)那闆r下將傷者移離危險位置，必要 時打 120 請求急救。 ② 用一塊大小合適的止血帶放在手指上，將手指彎曲至手掌上，然后再 用繃帶包扎緊。請記?。簱尵纫环降逆?zhèn)靜與力量將比任何話都能使人產(chǎn)生 信心，任何情況下這一點(diǎn)都是最重要的。 傷者被送往醫(yī)院搶救時，應(yīng)記錄下救護(hù)車號碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。工程部維修人員集中待命，各層管理服務(wù)人員堅守崗位， 如果有設(shè)備故障投訴以及發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)采取緊急措施，及時予以解決。、防臺風(fēng)、雨汛應(yīng)急處理預(yù)案 （一）各崗位責(zé)任分工 l、安保部認(rèn)真做好暴風(fēng)雨緊急情況時的信息傳遞、資源調(diào)配及有關(guān)后勤 保障工作。 在發(fā)生臺風(fēng)、暴雨時，值班安保員對防風(fēng)、防水浸關(guān)鍵區(qū)域和部位加 強(qiáng)巡視，檢 查門窗狀況，如發(fā)出有窗戶玻璃破碎，以最快速度趕至現(xiàn)場，并 用板材臨時封堵。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟 旁行通道，積極疏導(dǎo)交 通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。 ⑦ 如傷員清醒，就詢問他哪里痛，并仔細(xì)聽傷員講些什么，然后試著找到 傷痛確切的位置。 (4)手掌傷 (4)手掌傷 ① 緊緊地抓住手腕。交警趕到后要積極配合民警同志工作，將事故現(xiàn)場情況證明等移如有需要，通知物業(yè)維修 人員到場采取行動，張貼警告標(biāo)志； ? 如因意外可能危及其他人，應(yīng)將范圍封鎖； ?照以做記錄； 安保員應(yīng)將事件記錄于安保部交接班記錄表上，安保主管應(yīng)將事件詳情記錄于《突發(fā)事件處理登記表》中，上報物業(yè)經(jīng)理。 值班人員堅守崗