【總結(jié)】酒店處理顧客投訴的技巧市場銷售部2022年8月飯店投訴是指由于客人對所提供的服務(wù)不滿或失望,而向飯店有關(guān)部門提出的批評意見。什么是投訴處理投訴的基本原則酒店員工應(yīng)正確認(rèn)識投訴,客人對酒店投訴是正?,F(xiàn)象,也是客人對酒店信任的表現(xiàn),正確處理投訴是提高服務(wù)質(zhì)量的必要保證。客人對投訴的處
2025-04-28 22:04
【總結(jié)】顧客投訴的處理技巧目錄?顧客投訴產(chǎn)生的原因?對顧客投訴的深層分析?處理顧客投訴工作的原則?處理顧客投訴的步驟?處理顧客投訴的技巧?買了我們的產(chǎn)品,出現(xiàn)了問題,你卻告訴他使用方法錯誤;?你一邊嚼著香口膠,一邊回答他的問題;?你剛剛遇到挫折,而他恰恰在你最生氣的時候遇到你;?
2025-07-31 11:53
【總結(jié)】新《勞動合同法》下員工手冊制訂技巧及風(fēng)險控制前言《員工手冊》是企業(yè)管理員工關(guān)系的重要文件,它集各項管理制度于一身,是企業(yè)“員工管理法典”。合法的、完善的員工手冊,可以建立和諧的企業(yè)與員工關(guān)系,調(diào)動員工工作積極性;可以作為人民法院審理勞動爭議案件的法
2025-05-11 16:11
【總結(jié)】員工關(guān)系管理與勞動爭議處理技巧梁艷松主講2前言2022年《勞動合同法》的頒布實施,勞動爭議案件僅一個季度內(nèi)就上升了146%.據(jù)全國人大統(tǒng)計顯示:企業(yè)在勞動爭議案件中敗訴率超過80%,個別城市的敗訴率更是接近九成.“高增長”與“高敗訴”背后凸現(xiàn)的一個重要的問題:用人單位忽視勞動爭議案件的前期防范,缺乏對勞動爭議案件的應(yīng)對技巧
2025-01-11 07:59
【總結(jié)】員工違紀(jì)處理及離職管理實務(wù)操作高級人力資源管理師人力資源經(jīng)濟(jì)師﹡﹡集團(tuán)﹡﹡賓館人力資源部業(yè)務(wù)經(jīng)理陸駿2023年10月3日?員工違紀(jì)的界定?員工違紀(jì)行為的舉證?員工違紀(jì)行為的處理?規(guī)章制度的合規(guī)性?違紀(jì)條款常見問題分析目錄?員工違紀(jì)的界定?員工違紀(jì)行
2025-01-07 00:54
【總結(jié)】第一篇:員工考勤管理及違紀(jì)行為處理規(guī)定 員工考勤管理及違紀(jì)處理暫行規(guī)定 2012年5月9日 第一章工作時間 第一條:工作時間 公司上班時間為8:30—12:00,13:30—17:30 第...
2025-10-26 02:43
【總結(jié)】2023嚴(yán)稽查下化解風(fēng)險的賬務(wù)處理66方法肖宏偉202306大連肖宏偉老師介紹?資深稅務(wù)稽查官員?國家稅務(wù)總局所得稅專家?guī)斐蓡T?稅務(wù)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)兼職教師?北京財稅研究院研究員?遼寧經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院兼職教授?肖宏偉博客?Email:前言一:正確理解稅收?肖宏偉說:
2025-01-20 23:37
【總結(jié)】《侵權(quán)責(zé)任法》背景下醫(yī)療糾紛防范與處理張寶珠解放軍總醫(yī)院法律處主任律師(010)6693925513910408799前言改
2025-01-08 06:36
【總結(jié)】1廊坊一中學(xué)生違紀(jì)行為處理辦法(征求意見稿)為規(guī)范學(xué)生違紀(jì)處分的處理程序,保證學(xué)校違紀(jì)處理行為的客觀、公正,保障學(xué)生的合法權(quán)益,杜絕惡性事件發(fā)生,樹立良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng),依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,特制定如下辦法。一、不同違紀(jì)事件的處理辦法(一)班級日常管理中違紀(jì)行為的處理辦法班主任作為
2025-08-29 11:38
【總結(jié)】第一篇:對違紀(jì)學(xué)生處理的規(guī)定 高碑店一中對違紀(jì)學(xué)生處理的規(guī)定 為落實《中小學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》,切實加強(qiáng)學(xué)生管理,使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣,培養(yǎng)學(xué)生的法紀(jì)觀念和良好的校風(fēng)、...
2025-11-07 22:05
【總結(jié)】員工服務(wù)意識及客戶投訴處理技巧培訓(xùn),注意事項:,手機(jī)要關(guān)機(jī)或設(shè)置在振動、靜音狀態(tài);課程中途不可擅自離開會場;不得大聲喧嘩;做好記錄。,什么是服務(wù)?,服務(wù)是幫助服務(wù)是照顧服務(wù)是貢獻(xiàn)服務(wù)是時時刻刻站在顧客...
2025-11-12 22:00
【總結(jié)】第一篇:學(xué)生違紀(jì)處理辦法 學(xué)生違紀(jì)處理辦法 第一章 總 則 第一條: 為加強(qiáng)學(xué)校的規(guī)范化管理,強(qiáng)化依法治校意識,建立和維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序,預(yù)防和減少違紀(jì)行為,確保學(xué)生身心健康發(fā)展,全面...
2025-09-29 23:18
【總結(jié)】如何解雇嚴(yán)重違紀(jì)員工解雇依據(jù)?嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的;?嚴(yán)重失職,營私舞弊,給用人單位造成重大損害的;?勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系,對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,或者經(jīng)用人單位提出,拒不改正的;關(guān)于“嚴(yán)重違反”以及“重大損害”的標(biāo)準(zhǔn)問題?法律上并無明確的規(guī)定,因此,企業(yè)規(guī)章制度
2025-05-15 01:02
【總結(jié)】中國勞動保障報社法律事務(wù)中心1《勞動合同法》下的合同訂立技巧與管理實務(wù)主講人:魯志峰?中國人力資源開發(fā)協(xié)會勞動關(guān)系專業(yè)委員會理事?中國管理科學(xué)院勞動法研究所副所長?北京市勞動爭議仲裁委員會仲裁員
2025-05-21 11:30
【總結(jié)】第一篇:重大違紀(jì)處理辦法 重大違紀(jì)處理辦法 一、學(xué)生去網(wǎng)吧 ,一經(jīng)查實,如屬第一次則給予警告處分,如屬第二次則給予記過處分,如屬第三次則由家長領(lǐng)回、按勸其退轉(zhuǎn)學(xué)處理。教師責(zé)任:如學(xué)生私自離開課堂...
2025-11-06 06:35