溝通技巧3h學(xué)員手冊(已修改)
2025-05-26 20:12 本頁面
【正文】 溝通技巧 主講人：高宏 ?了解溝通的本質(zhì)，重新理解溝通的含義 ?認(rèn)識自己的溝通缺陷和影響力，從知到會 ?明確有效溝通的原則 ?從習(xí)慣 “ 說 ” 服轉(zhuǎn)變?yōu)?“ 問 ” 服，掌握溝通中正確的發(fā)問技術(shù) ?掌握影響別人的具體技術(shù) 課程目標(biāo) 目錄 溝通的意義 溝通的定義 溝通的原則 溝通的障礙 基本禮儀 溝通的基本技巧 溝通的分類 敷衍 ? 抱怨 ? 爭執(zhí) ? 接受 ? …… 思 維 思 維 表達(dá)是我們每個人無法回避的 ! 表達(dá) 有效？溝通 組織中的人 社會中的人 結(jié)論： 溝通的品質(zhì)決定了工作和生活的品質(zhì) ? 問題：我們?yōu)槭裁春蛣e人溝通？ 結(jié)論： ? 溝通是經(jīng)過充分交流尋找差異，發(fā)現(xiàn)共同，達(dá)成一致性的過程。 溝 通 的 定 義 ? 溝通的主體： – 自己、別人、兩者之間的關(guān)系。 ? 溝通的信息： – 事 —— 內(nèi)容
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