保全免填單流程優(yōu)化(已修改)
2025-05-26 00:04 本頁面
【正文】 保全免填單流程優(yōu)化 客戶權(quán)益部 2/ 27 目 錄 保全免填單作業(yè)流程 免填單項目系統(tǒng)操作 保全免填單項目介紹 項目背景與目的 項目特點 第一期項目內(nèi)容 3/ 27 在服務(wù) 日益激烈的環(huán)境下，我司傳統(tǒng)的客戶申請與批單打印方式既延長了業(yè)務(wù)處理時效又提高了公司的經(jīng)營成本，已明顯不符合客戶導(dǎo)向和市場競爭的要求。 減少客戶填寫單證與客戶簽字，提高客戶滿意度；減少或合并保全各類單證，降低營運成本。 背景 1 保全免填單項目介紹 目的 2021年度全司保全業(yè)務(wù)總量 業(yè)務(wù)類型 件數(shù) 長險退保 949999 猶豫期撤保 358773 給付 2404058 借還款 235156 變更 4181421 批單紙類型 規(guī)格 單價 (元 ) A5 一式一聯(lián) 一式兩聯(lián) 一式三聯(lián) A4 一式一聯(lián) 一式兩聯(lián) 批單用紙印制價格 4/ 27 少簽字 1 改變傳統(tǒng)填寫保全申請書的方式 ,以柜員根據(jù)客戶需求打印業(yè)務(wù)確認(rèn)書 ,并交付客戶簽字確認(rèn)方式代替 . 2 申請書、批單、領(lǐng)款通知書整合為一 ,變更后的內(nèi)容直接打印在批單上，客戶只需簽一個字進行確認(rèn) , 少單證 3 優(yōu)化系統(tǒng)操作流程 ,減化部分保全項目操作環(huán)節(jié) ,如客戶多保單賬戶變更 . 少操作 保全免填單項目介紹 項目特點 5/ 27 保全受理平臺 （柜面作業(yè)系統(tǒng)） ?退保 ?質(zhì)押貸款 ?還款 核心業(yè)務(wù)系統(tǒng) (FF、 CAGS系統(tǒng) ) ?客戶基本信息變更 ?繳費方式變更 ?銀行賬號變更 免填單 第一期項目 保全免填單項目介紹 6/ 27 目 錄 保全免填單作業(yè)流程 免填單項目系統(tǒng)操作 保全免填單項目介紹 P10核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)框架介紹 核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)作業(yè)流程 保全受理平臺作業(yè)流程 7/ 27 保項層面 客戶層面 保單層面 保全免填單作業(yè)流程 P10核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)框架介紹 對整張保單有影響的相關(guān)操作，如復(fù)效
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