【正文】 20xx— 20xx（ 2） 購買行為分析課程報告 女大學(xué)生對高跟鞋的 消費(fèi)行為研究 服務(wù)貿(mào)易 Q1241 班 第一 小組 小組成員： 胡苗 12020xx8 張依茹 12020xx5 凌巧 12020xx1 于甜甜 12020xx3 許瑩 12020xx8 趙瑩萍 12020xx4 甘霖 12020xx0 目錄 一、研究背景 二、 研究目的及意義 三、 研究內(nèi)容 四、研究過程 1）問卷制作 2）調(diào)查 控制 五、 研究發(fā)現(xiàn) 1) 總體結(jié)果 2） 組間差異 六、 結(jié)論和建議 1） 結(jié)論總結(jié)及原因分析 2） 建議 七、結(jié)語 八、 相關(guān)附件 附件一 問卷錄入 一、調(diào)查研究背景 每個女生心中都有一個公主夢，而高跟鞋就是能使你夢想成真的物品之一。高跟鞋款式多樣，風(fēng)格多變，能夠滿 足不同的消費(fèi)群體，適應(yīng)不同的社交生活場合，能夠帶給女性更多的自信 ，能夠提升女性魅力，使女性的站姿和走姿變得挺拔而富有風(fēng)韻，裊娜的韻致油然而生。高跟鞋原本是現(xiàn)代職業(yè)女性和成年女性的必備物品，現(xiàn)在已被越來越多的女大學(xué) 生所接受。 目前，高跟鞋擁有廣闊的消費(fèi)市場和可觀的消費(fèi)前景，而女大學(xué)生又作為高跟鞋消費(fèi)群體的重要一部分。因此，我們針對如今女大學(xué)生對高跟鞋的消費(fèi)情況進(jìn)行了調(diào)查研究。 二、調(diào)查目的及意義 本次調(diào)查主要著手于 年級、身高、來自地區(qū)、戀愛與否、月生活費(fèi)等對女大學(xué)生消費(fèi)高跟鞋情況的影響，以及女大學(xué)生選擇高跟鞋時所考慮的因素和購買渠道，借此了解女大學(xué)生對高跟鞋的消費(fèi)趨勢、對高跟鞋的認(rèn)識以及反映女大學(xué)生的消費(fèi)觀。 希望通過本次調(diào)查研究能夠反映現(xiàn)在女大學(xué)生對高跟鞋的消費(fèi)情況以及從側(cè)面反映女大學(xué)生現(xiàn)在的消費(fèi)觀，對高跟鞋賣商提出合理建議，并提倡女大學(xué)生的合理消費(fèi)。 三、研究內(nèi)容 四、研究過程 問卷的標(biāo)題確定為“女大學(xué)生對高跟鞋的消費(fèi)行為分析調(diào)查問卷”，為了保證數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，所有的題目分為兩種類型：單選題和權(quán)重題。問卷共設(shè)計20 個問題，按照個體特征（ 15 題），消費(fèi)行為（ 61 1620 題），消費(fèi)心理（ 1215題）的邏輯順序排列。在正式調(diào)查前前，我們發(fā)放了 20 份預(yù)填問卷， 觀察其在試填期間是否 出現(xiàn)不會作答或者無法理解題目的情況，并聽取了他們的寶貴建議，制定了 最終問卷。 我們一共發(fā)放 問卷 300 份 ，收回了 286 份問卷，再對其進(jìn)行篩選后（ 我們剔除了一題多選、信息不全等情況的無效問卷 ），留下了 235 份有效問卷。我們組有七個人，每個人大概負(fù)責(zé) 42 份問卷的發(fā)放與回收。主要是通過委托其他同學(xué)在他們班上發(fā)放與回收、在網(wǎng)上發(fā)放給自己認(rèn)識的同學(xué)等方式。 過程控制是保證問卷調(diào)查科學(xué)性的基本手段。在主體構(gòu)建的視角下，它主要包括以添加現(xiàn)場調(diào)查來實(shí)現(xiàn)生活環(huán)境的可控化；以調(diào)查情境的可控化來激發(fā)對方充分呈現(xiàn)；以收集“主體的構(gòu)建表現(xiàn)” 來實(shí)現(xiàn)對于數(shù)據(jù)質(zhì)性的可控化。過程控制其實(shí)就是把定性調(diào)查的思路、視角與操作原則融入定量調(diào)查之中，以便逐步走向兩種調(diào)查方法的整合。生活環(huán)境對于人的意識與行為發(fā)揮著巨大的影響，這是社會科 學(xué)的基礎(chǔ)共識。在不同的生活環(huán)境之中，被調(diào)查者可能給出不同的回答，基于此我們通過個體特征的調(diào)查主要掌握了以下指標(biāo)： 年級 頻率 百分比 有效百分比 累積百分比 有效 大一 92 大二 99 大三 40 大四 4 合計 235 身高 頻率 百分比 有效百分比 累積百分比 有效 155cm 以下 19 [156cm,160cm] 101 [161cm,165cm] 71 [166cm,170cm] 36 171cm 以上 8 合計 235 來自地區(qū) 頻率 百分比 有效百分比 累積百分比 有效 農(nóng)村 97 城鎮(zhèn) 76 中小城市 49 大型城市 13 合計 235 戀愛與否 頻率 百分比 有效百分比 累積百分比 有效 是 66 否 169 合計 235 月生活費(fèi) 頻率 百分比 有效百分比 累積百分比 有效 800 34 [800,1500) 176 [1500,20xx) 21 20xx 4 合計 235 在收回有效問卷后我們把問卷的信息登記到做好的電子表格中以備后續(xù)使用，至此問卷信息處理完畢。 五、研究發(fā)現(xiàn) （一） 總體結(jié)果 年級：大一：大二：大三：大四 = : : : (百分比 ) 身高： 155cm 以下： [156cm， 160cm]： [161cm， 165cm]： [166cm,170cm]：171cm 以上 = : : : : （百分比） 來源：農(nóng)村：城鎮(zhèn)：中小型城市：大型城市 = : ： ：（百分比） 月生活費(fèi)（單位：元） 800 : [800,1500﹚ : [1500,20xx﹚ : 20xx = : : : (百分比 ) 戀愛與否：是：否 = : (百分比 ) 女大學(xué)生對高跟鞋的價位選擇情況。如下圖 我們可以看出，大多數(shù)女生會選擇價位在 100 元 ~200 元這個區(qū)間段的，而極少人會選擇 400 元以上，這說明女大學(xué)生對高跟鞋的價位一般在 100 元 ~200元。 。如下圖 上圖中，選擇坡跟的女大學(xué)生高達(dá) %，其次是選擇細(xì)跟的為 %。從中大致可以反映女大學(xué)生更青睞于那種鞋跟。 女大學(xué)生對高跟鞋鞋跟高度的選擇情況。（如下圖） .0 百分比 百分比 .0 百分比 百分比 其中，鞋跟高度 [5cm,8cm)所占比例達(dá)到 %，其次是鞋跟高度 [3cm,5cm)所占比例達(dá)到 %，而鞋跟高度大于 10cm 的只有 %， 女大學(xué)生對高跟鞋風(fēng)格的選擇情況。（如下圖） 其中，我們可以看出大多數(shù)女生選擇休閑風(fēng)格的高跟鞋，其次是淑女和甜美風(fēng)格的高跟鞋，大致可以看出學(xué)生傾向的風(fēng)格。 女大學(xué)生對高跟鞋材質(zhì)的高跟鞋。（如下圖） .0[3cm,5cm) [5cm,8cm) [8cm,10cm] 10cm百分比 百分比 .0淑女 甜美 職業(yè) 休閑 性感 百分比 百分比 .0 百分比 百分比 從上面的直方圖中，我們分析可得 %的女大學(xué)生選擇真皮， %的女大學(xué)生選擇 PU 皮， 23%的女大學(xué)生選擇混合材質(zhì)。而仿真、布料、塑膠，都不超過 10%。 1女大學(xué)生對顏色的選擇情況。（如下圖） 其中我們可以看出，大多數(shù)女生更青睞于純色。 1女大學(xué)生購買高跟鞋的原因 1 2 3 4 5 個人形象 身高 % % % % 搭配服飾發(fā)型 % % % % % 提升氣質(zhì) % % % % % 外部環(huán)境 身邊朋友影響 % % % % % 參加活動 % % % % % 踏入社會需求 % % % % % 由表格數(shù)據(jù)可以看出，基本上上述所有原因都對女大學(xué)生購買高跟鞋有所影響。其中比較重要的原因是搭配服飾發(fā)型、提升氣質(zhì)、踏入社會需求，它們的影響程度得分在 4 分及以上所占的比重分別為 %（ %+%）、 %（ %+%）、 %（ %、 %） .0 純色 花色（帶圖案帶花色） 拼接色 百分比 百分比 描述統(tǒng)計量N 極小值 極大值 均值 標(biāo)準(zhǔn)差身高因素 235 1 5 搭配服飾發(fā)型 235 1 5 提升氣質(zhì) 235 1 5 參加活動 235 1 5 身邊朋友影響 235 1 5 踏入社會需求 235 1 5 自身因素外部原因由表格數(shù)據(jù)可以看出，問卷中所列因素對女大學(xué)生購買高跟鞋的影響程度都較大，整體偏向 3 值（一般）以上。由我們分析的均值位置顯示，自身因素中提升氣質(zhì)位于 ，其次是踏入社會需求和搭配服飾發(fā)型，其均值分別位于 、。說明女大學(xué)生比較注重提升自身氣質(zhì)。 1舒適度對高跟鞋的影響程度。（如下圖） 從中我們可以看出， %的女大學(xué)生認(rèn)為舒適度在很大程度上影響自己高跟鞋。說明舒適度對女大學(xué)生影響高跟鞋的程度很大。 1品牌對女大學(xué)生購買高跟鞋的影響程度。（如下圖） %的女大學(xué)生認(rèn)為品牌對自己購買高跟鞋的影響程度還好， %的女大學(xué)生認(rèn)為品牌對自己購買高跟鞋的影響程度一般，說明品牌對女大學(xué)生購買高跟鞋影響不是很大。 1價格對女大學(xué)生購買高跟鞋的影響程度。（如下圖） .0很大 還好 一般 不重要 .9 百分比 百分比 .0很大 還好 一般 不重要 百分比 百分比 %女大學(xué)生認(rèn)為價格對自己購買高跟鞋的影響程度還好， %女大學(xué)生認(rèn)為價格對自己購買高跟鞋的影響程度比較重要。 1女大學(xué)生最傾向于穿高跟鞋的季節(jié) 其中，高達(dá) %的女大學(xué)生更喜歡在夏天穿高跟鞋。 1女大學(xué)生年均購買量。（如下圖） 我們可以看出女大學(xué)生， %%女大學(xué)生一年只購買 1~2 雙高跟鞋， %%的女大學(xué)生一年購買 3~4 雙。可以大致看出女大學(xué)生年均購買量的趨勢。 .0很大 還好 一般 不重要 .9 百分比 百分比 .0 春 夏 秋 冬 百分比 百分比 .0 1~2雙 3~4雙 5~6雙 6雙以上 百分比 百分比 1購買高跟鞋的主要渠道。（如下圖） 其中絕大多數(shù)的女大學(xué)生都喜歡在實(shí)體店里購買。而對于網(wǎng)購和 實(shí)體店為我們又進(jìn)行了如下劃分，如下圖： ① 網(wǎng)購平臺購買高跟鞋 其中，高達(dá) %的女大學(xué)生不網(wǎng)購高跟鞋，而大多數(shù)網(wǎng)購高跟鞋的女大學(xué)生很大一部分是在淘寶、天貓上購買的。 ② 實(shí)體店購買高跟鞋的地方 網(wǎng)購 實(shí)體店 .0 淘寶 天貓 京東 亞馬遜 唯品會 其他 從不網(wǎng)購高跟鞋 .4 百分比 百分比 .0 .4 .9 百分比 百分比 其中，在商場購買高跟鞋的女大學(xué)生為 %，在專賣店購買高跟鞋的女大學(xué)生為 %從不在實(shí)體店購買高跟鞋的女大學(xué)生基本上等于 0。 （二） 各因素之間的關(guān)系描述 。 個體特稱之間的關(guān)系 （ 1）年級 *品牌 品牌 頻率 百分比 有效百分比 累積百分比 大一 有效 很大 5 還好 37 一般 34 37 37 不重要 16 100 合計 92 100 100 大二 有效 很大 10 還好 41 一般 34 不重要 14 100 合計 99 100 100 大三 有效 很大 9 還好 20 50 50 一般 6 15 15 不重要 5 100 合計 40 100 100 大四 有效 還好 3 75 75 75 一般 1 25 25 100 合計 4 100 100 由數(shù)據(jù)分析可知，大學(xué)生普遍認(rèn)為品牌對其是否購買高跟鞋有影響，主要集中在有較大影響方面，但隨著年級的上升，認(rèn)為品牌在很大和較大程度上影響其是否購買高跟鞋的比例在不斷增加，大一大二大三認(rèn)為品牌在很大程度上影響其是否購買高跟鞋分別所占比例為 %、 %、 %；在較大程度上影響其是否購買高跟鞋的比例分別為 %、 %、 50%。說明說著年級的增長，大學(xué)生的品牌意識也在不斷加強(qiáng)。 （ 2）戀愛與否 *品牌 頻率 % 百分比 % 有效百分比 % 累積百分比 % 是 有效 很大 7 還好 35 53 53 一般 19 不重要 5 100 合計 66 100 100 否 有效 很大 17 還好 66 一般 56 不重要 30 100 合計 169 100 100 由數(shù)據(jù)分析可知，