【正文】 國(guó)美電器經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè) （ － 20202017） 人資系統(tǒng)分冊(cè) 國(guó)美電器有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè) —— 人資系統(tǒng)分冊(cè) 第一部分 人力資源系統(tǒng)組織架構(gòu)圖 總部人力資源中心 總監(jiān) 副總監(jiān) 秘書(shū) 招聘部 經(jīng)理 副經(jīng)理 主管 文員 項(xiàng)目組 主管 文員 人事服務(wù)部 經(jīng)理 主管 文員 薪酬管理部 經(jīng)理 主管 專(zhuān)員 文員 績(jī)效管理部 經(jīng)理 主管 文員 員工關(guān)系部 經(jīng)理 主管 文員 培訓(xùn)部 經(jīng)理 副經(jīng)理 主管 培訓(xùn)師 專(zhuān)員 文員 行政檢查部 經(jīng)理 主管 專(zhuān)員 干事 大區(qū)行政部 經(jīng)理 人資主管 S 級(jí)人力資源部 經(jīng)理 招聘人事主管 招聘人事專(zhuān)員 薪酬績(jī)效主管 薪酬績(jī)效專(zhuān)員 培訓(xùn)及員工關(guān)系主管 培訓(xùn)及員工關(guān)系專(zhuān)員 行政檢查主管 M 級(jí)人力資源部 經(jīng)理 招聘人事主管 招聘人事專(zhuān)員 薪酬績(jī)效主管 薪酬績(jī)效專(zhuān)員 培訓(xùn)及員工關(guān)系主管 培訓(xùn)及員工關(guān)系專(zhuān)員 行政檢查主管 行政檢查專(zhuān)員 L 級(jí)人力資源中心 總監(jiān) 總監(jiān)助理 招聘人事主管 招聘人事專(zhuān)員 薪酬績(jī)效主管 薪酬績(jī)效專(zhuān)員 培訓(xùn)及員工關(guān)系主管 培訓(xùn)及員工關(guān)系專(zhuān)員 行政檢查主管 行政檢查專(zhuān)員 XL 級(jí)人力資源中心 總監(jiān) 總監(jiān)助理 招聘人事主管 招聘人事專(zhuān)員 薪酬績(jī)效主管 薪酬績(jī)效專(zhuān)員 培訓(xùn)及員工關(guān)系主管 培訓(xùn)及員工關(guān)系專(zhuān)員 行政檢查主管 行政檢查專(zhuān)員 國(guó)美電器有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè) —— 人資系統(tǒng)分冊(cè) 1 第二部分 人資中心職責(zé) 一． 人力資源中心 ? 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，研究適合公司發(fā)展需要的人力資源體系，負(fù)責(zé)制定公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實(shí)施； ? 負(fù)責(zé)人力資源各項(xiàng)制度管理、工作流程優(yōu)化，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)； ? 負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整，定崗 定編，制定部門(mén)職責(zé)和審核各業(yè)務(wù)體系制定的崗位職責(zé)； ? 負(fù)責(zé)制定和修訂人力資源工作流程，修訂各項(xiàng)管理辦法； ? 負(fù)責(zé)擬定公司人力資源發(fā)展計(jì)劃，實(shí)施人力資源的招聘和整合； ? 負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)體系的建立和培訓(xùn)制度的制定完善，并組織、指導(dǎo)公司的培訓(xùn)工作； ? 負(fù)責(zé)公司績(jī)效管理體系的建立，推動(dòng)公司各項(xiàng)績(jī)效管理活動(dòng)的正常進(jìn)行； ? 負(fù)責(zé)公司薪酬福利體系的建立和實(shí)施； ? 負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系管理及人事異動(dòng)服務(wù)； ? 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建立和宣導(dǎo)； ? 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制訂公司的招聘計(jì)劃； ? 負(fù)責(zé)組織建立和完善公司的招聘制度及流程； ? 負(fù)責(zé)年 度招聘費(fèi)用的預(yù)算審核及月度招聘費(fèi)用的審批； ? 負(fù)責(zé)全公司高職人員和總部人員的面試和甄選； ? 負(fù)責(zé)公司招聘渠道的維護(hù)和拓展，包括獵頭工作的開(kāi)展； ? 負(fù)責(zé)組織建立公司的人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)及招聘體系文件； ? 負(fù)責(zé)推進(jìn)和組織建立公司的儲(chǔ)備人才庫(kù)； ? 管理和督進(jìn)大區(qū)、分部的招聘工作并進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估； ? 及時(shí)從連鎖發(fā)展中心獲取更新信息以跟進(jìn)階段性新開(kāi)分部及新開(kāi)門(mén)店的招聘工作； ? 及時(shí)與人事服務(wù)部培訓(xùn)部對(duì)接，保證新員工入職的流程銜接和培訓(xùn)。 國(guó)美電器有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè) —— 人資系統(tǒng)分冊(cè) 2 ? 負(fù)責(zé)組織修訂公司定崗、定編并監(jiān)督執(zhí)行； ? 負(fù)責(zé)分部高管人員及總部人員任命文件的起草及異 動(dòng)手續(xù)的辦理； ? 負(fù)責(zé)整合收集公司人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完善人事月報(bào)系統(tǒng)，對(duì)月報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，向公司決策層提供相關(guān)的人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息和報(bào)告； ? 負(fù)責(zé)總部及大區(qū)分部相關(guān)人員勞動(dòng)合同簽訂手續(xù)及員工副檔管理； ? 指導(dǎo)協(xié)調(diào)大區(qū)分部進(jìn)行人員異動(dòng)辦理工作。 ? 宣傳公司企業(yè)文化，負(fù)責(zé)員工投訴處理及協(xié)調(diào)工作； ? 負(fù)責(zé)組織開(kāi)展宣貫企業(yè)文化活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)與員工關(guān)系的融合； ? 建立員工溝通渠道，反映員工思想動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)； ? 負(fù)責(zé)員工關(guān)系方面事件的調(diào)查、處理意見(jiàn)提報(bào)。 ? 負(fù)責(zé)建立健全公司的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)制度，組織、指導(dǎo)公司 的培訓(xùn)工作； ? 負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)計(jì)劃制定和推動(dòng)、落實(shí)； ? 負(fù)責(zé)建立和完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)資料庫(kù)； ? 負(fù)責(zé)建立和完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)考核及員工培訓(xùn)指導(dǎo)； ? 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部講師體系及分部各系統(tǒng)培訓(xùn)協(xié)調(diào)員管理； ? 負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行管理； ? 負(fù)責(zé)蓄水池工程的組織與實(shí)施，并保證人員培訓(xùn)發(fā)展質(zhì)量； ? 管理和考核大區(qū)及分部培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況； ? 負(fù)責(zé)管理公司員工外派培訓(xùn)工作； ? 篩選外部培訓(xùn)供應(yīng)商，編制內(nèi)部公共教材，指導(dǎo)內(nèi)部講師。 ? 負(fù)責(zé)完善修訂公司薪酬管理制度并組織實(shí)施； ? 負(fù)責(zé)組織年度人工成本預(yù)算及年度調(diào)薪預(yù)算，擬定員工薪資調(diào) 整方案； ? 負(fù)責(zé)月度、半年度人工成本的統(tǒng)計(jì)、分析； ? 負(fù)責(zé)月度薪資核算、審核，以及人工成本控制； ? 負(fù)責(zé)完善、修訂福利制度，并監(jiān)督執(zhí)行； ? 負(fù)責(zé)考勤制度的修訂，以及公司考勤管理； ? 負(fù)責(zé)審核修訂勞動(dòng)合同和附加協(xié)議； 國(guó)美電器有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè) —— 人資系統(tǒng)分冊(cè) 3 ? 組織年度薪酬調(diào)研，提報(bào)薪資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整報(bào)告； ? 負(fù)責(zé)高管人員薪資福利管理； ? 負(fù)責(zé)調(diào)解有關(guān)勞動(dòng)合同方面的法律糾紛。 ? 負(fù)責(zé)組織確定公司各部門(mén)職責(zé)及崗位職責(zé)； ? 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并完善公司績(jī)效管理制度并組織實(shí)施； ? 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和修訂公司考核方案，組織開(kāi)展公司績(jī)效考評(píng)工作； ? 負(fù)責(zé)公司員工績(jī)效檔案的建立，以及核心骨干 和高管人員的績(jī)效管理； ? 審核各總部、大區(qū)、分部上報(bào)的各類(lèi)考核資料并出具意見(jiàn)； ? 負(fù)責(zé)員工績(jī)效、獎(jiǎng)懲方面的投訴處理； ? 制定并完善公司《獎(jiǎng)懲制度》、《末位淘汰制度》，并監(jiān)督其執(zhí)行情況； ? 負(fù)責(zé)公司人才梯隊(duì)培養(yǎng)規(guī)劃，核心骨干人才的跟蹤和執(zhí)行； ? 指導(dǎo)大區(qū)和分部的各項(xiàng)績(jī)效管理工作。 ? 負(fù)責(zé)制定公司行為規(guī)范和管理流程檢查工作的發(fā)展規(guī)劃和管理目標(biāo)； ? 負(fù)責(zé)行政檢查系統(tǒng)管理制度的貫徹執(zhí)行； ? 負(fù)責(zé) 公司行為規(guī)范和管理流程 執(zhí)行情況的監(jiān) 督，并根據(jù)檢查情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲； ? 組織全國(guó)巡檢，分部核查和互查，實(shí)施獎(jiǎng)罰，并與門(mén)店管理系統(tǒng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，督促其改進(jìn)和落實(shí)； ? 對(duì)分部的行政檢查工作進(jìn)行監(jiān)督管理，并組織定期抽查、評(píng)比； ? 負(fù)責(zé)全國(guó)“神秘顧客”的管理工作； ? 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)全國(guó)行政檢查人員的招聘、培訓(xùn)、考核和工作指導(dǎo)。 二．分部人資部 ? 根據(jù) 公司發(fā)展 規(guī)劃，制訂分部人力資源 發(fā)展計(jì)劃 ； ? 控制和降低 分部 的人 工 成本 并有效提升人工成本產(chǎn)出效能； ? 負(fù)責(zé)分部招聘及人員開(kāi)發(fā)； ? 根據(jù)總部編制的崗位 說(shuō)明書(shū) 進(jìn)行分部各崗位工作分工和配置 ； ? 履行分部各項(xiàng)人事異動(dòng)手續(xù)，對(duì)分部人員及促銷(xiāo) 員 ERP代碼的授權(quán) 進(jìn)行管理； ? 負(fù)責(zé)分部績(jī)效管理工作； 國(guó)美電器有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè) —— 人資系統(tǒng)分冊(cè) 4 ? 負(fù)責(zé)分部薪酬管理、福利（保險(xiǎn)）管理、勞動(dòng)關(guān)系管理； ? 負(fù)責(zé)分部整體培訓(xùn)工作的開(kāi)展，協(xié)調(diào)各部門(mén)做好日常培訓(xùn)； ? 負(fù)責(zé)總部、大區(qū)培訓(xùn)計(jì)劃在分部實(shí)施； ? 負(fù)責(zé)分部日常行政檢查工作； ? 協(xié)調(diào)員工關(guān)系，處理員工投訴，豐富員工精神生活 ； ? 負(fù)責(zé)向總部及分部總經(jīng)理反饋人力資源政策中的不足及員工思想 動(dòng)態(tài)等信息； 參與分部企業(yè)文化的宣傳，做好分部團(tuán)隊(duì)建設(shè) 。 國(guó)美電器有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè) —— 人資系統(tǒng)分冊(cè) 5 第三部分 人資中心各崗位職責(zé) 一．人力資源總監(jiān)： 報(bào)告上級(jí)：總裁、決策委員 會(huì)、管理中心總監(jiān) 督導(dǎo)下級(jí)：人力資源副總監(jiān)、各人資職能經(jīng)理 崗位職責(zé)： A. 配合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定公司人力資源長(zhǎng)期、短期規(guī)劃； B. 建立完善的、科學(xué)的具有國(guó)美特色的組織架構(gòu)及人力資源管理體系； C. 建立并完善專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化的人力資源管理流程與標(biāo)準(zhǔn)； D. 全面監(jiān)督人力資源系統(tǒng)各職能工作的推進(jìn)及實(shí)施