績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與績(jī)效考核(已修改)
2025-05-23 18:42 本頁(yè)面
【正文】 1. 績(jī)效考核 績(jī)效考核，也稱績(jī)效考 評(píng)，是針對(duì)企業(yè)中每 位 員工所承擔(dān)的工作， 通過 應(yīng)用各種科學(xué)的方法，對(duì)員工的工作行為、工作效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給員工的過程。 績(jī)效管理是對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種管理活動(dòng)?？?jī)效管理是通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo) 的 分解、業(yè)績(jī) 的 評(píng)價(jià)，并將績(jī)效成績(jī)用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)從而最終實(shí)現(xiàn) 企業(yè) 戰(zhàn)略及目標(biāo)的一種管理方法?？?jī)效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì)， 從而 改進(jìn) 并 提高企業(yè) 的 績(jī)效水平。 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) 1. 績(jī)效指標(biāo) 績(jī)效指標(biāo)是 一種行為的信號(hào)，通常 是以量化的 形式來表述某種活動(dòng)特征的一種測(cè)量工具，這種測(cè)量既可以是絕對(duì)性的，也可以是相對(duì)性的。 2. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則 （ 1） 具體 的 （ Specific） 績(jī)效指標(biāo)要切中特定的工作目標(biāo)，不是籠統(tǒng)的而是應(yīng)該適度細(xì)化，并且隨情境變化而發(fā)生變化。 （ 2）可度量 的（ Measurable） 績(jī)效指標(biāo)或者是數(shù)量化的或者是行為化的，同時(shí)需驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的。 （ 3） 可實(shí)現(xiàn) 的（ Attainable） 績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下 是 可 實(shí)現(xiàn) 的 ，主要是為了避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo) ，從而失去了設(shè)立該考核指標(biāo)的意義。 （ 4）現(xiàn)實(shí)的 （ Realistic） 績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的， 是 可以證明和觀察得到的， 是現(xiàn)實(shí)的 而并 不是 假設(shè)的。 （ 5）有時(shí)限的 （ Timebound） 績(jī)效指標(biāo)中要使用一定的時(shí)間單位，即設(shè)定完成這些績(jī)效指標(biāo)的期限，這也是關(guān)注效率的一種表現(xiàn)。 3. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法 （ 1）基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解的設(shè)計(jì)方法 基于 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解 的設(shè)計(jì)方法 是指為完成戰(zhàn)略任務(wù)而將企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)逐層分解到每個(gè)部門 及相關(guān) 人員 的一種指標(biāo)設(shè)計(jì)方法。通過這種方法得到的指標(biāo)所考核的內(nèi)容都是每個(gè)人最主要 的且 必須完 成的工作。 （ 2）基于工作分析的設(shè)計(jì)方法 通過職務(wù)說明書或崗位職責(zé) 說明 可以把多種類型的工作分成必須做（ Must）、應(yīng)該做（ Ought）和 要求 做（ Need）三種，而這種指標(biāo)設(shè)計(jì)法就是找出必須做、可衡量的工作， 并把它 們 設(shè)為績(jī)效考核 的 指標(biāo)。 （ 3）基于綜合業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)方法 基于綜合業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)方法是根據(jù)被考核對(duì)象在流程 中所 扮演的角色、 肩負(fù)的 責(zé)任以及同上游、下游之間的關(guān)系，來確定衡量其工作的績(jī)效指標(biāo)的一種設(shè)計(jì)方法。 績(jī)效考核方法 目標(biāo)管理績(jī)效考核法 1. 目標(biāo)管理概述 管理大師彼 得 德魯 克最早提出了 “ 目標(biāo)管理 ” （ Management By Objectives,MBO）的概念。德魯克認(rèn)為，目標(biāo)管理是根據(jù)重成果的思想，先由企業(yè)確定 并 提出在一定時(shí)期內(nèi)期望達(dá)到的理想總目標(biāo)，然后由各部門和全體員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)并積極主動(dòng)使之實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。 目標(biāo)管理的設(shè)計(jì)思想是通過有意識(shí)地為員工 設(shè) 立一個(gè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)影響 其 工作表現(xiàn)的目的，進(jìn)而達(dá)到 改善 企業(yè)績(jī)效的效果。 2. 目標(biāo)管理 考核法操作流程 目標(biāo)管理 考核法 的 操作流程 ， 如 圖 11 所示。 圖 11 目標(biāo)管理 考核法 的 操作流程 （ 1）建立員工工作目標(biāo)列表 員工工作目標(biāo)列表的編制由員工 及其 上級(jí)主管共同完成。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也是目標(biāo)的制定者，這樣有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （ 2）明確業(yè)績(jī)衡
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