【正文】 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進：【本 章導(dǎo)讀】本章的內(nèi)容包括：組織的概念和功能；組織工作的基本要求及組織設(shè)計的簡單模式；典型的組織結(jié)構(gòu)；影響組織工作的關(guān)鍵性因素以及權(quán)變的組織理論。 任何一個組織，不管是大是小，是復(fù)雜還是簡單，都需要做好兩方面的基本工作：一方面需要把工作任務(wù)分解成各項具體的工作；另一方面又需要保證這些分散的工作可以結(jié)合成整體性工作。通過分解與合成使得組織成為一個分工協(xié)作的系統(tǒng)。這種現(xiàn)象在足球隊、醫(yī)院、學校、政府部門和企業(yè)中都能見到。 然而，對于一個組織而言，如何構(gòu)建分工協(xié)作系統(tǒng)？如何確保組織系統(tǒng)運行的高效率？如何使組織適應(yīng)環(huán)境變化？等等。這些問題是管理工作中組織職能所必須關(guān)注的。 第一節(jié) 組織的功能 在日常生活和實際工作中，一方面每個人都從屬于一個或多個組織，另一方面多數(shù)工作又是由多人合作才能完成。因此，建立一個良好的組織并使之有效地運轉(zhuǎn)，這無論是對個人目標還是組織目標的實現(xiàn)，都至關(guān)重要。作為一種結(jié)構(gòu)和進行資源配置以實現(xiàn)管理目的的工具和載體，組織工作在經(jīng)營管理活動中占據(jù)著十分重要的地位。 一、組織的概念 關(guān)于組織概念，國內(nèi)外學者各有不同的解釋和說明，大體歸納起來說，組織包括如下兩 層含義，一是指組織體系或組織結(jié)構(gòu)，二是指組織活動和組織工作。前者是把組織作為名詞來說明和使用的，后者則是把組織當作動詞來使用和解釋的。 組織作為一項管理職能，是根據(jù)計劃任務(wù)要求和按照權(quán)力責任關(guān)系原則，將所必需的活動進行分解與合成，并把工作人員編排和組合成一個分工協(xié)作的管理工作系統(tǒng)或管理機構(gòu)體系，以便實現(xiàn)人員、工作、物資條件和外部環(huán)境的優(yōu)化組合，圓滿達成預(yù)定的共同目標。 二、組織的功能 組織作為一項重要的管理職能，其形成和存在的基礎(chǔ)在于，由于各種因素的限制，一個人或幾 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 個人的獨立活動不 能實現(xiàn)既定的目標。因此，管理者從事組織工作的目的在于： 第一，分配工作。即通過組織工作把企業(yè)的總體目標分解落實到每位組織成員身上，轉(zhuǎn)化成每位組織成員的任務(wù)。 第二，確定責權(quán)關(guān)系，促進溝通與協(xié)調(diào)。責權(quán)關(guān)系是組織的核心要素，責權(quán)關(guān)系確定了組織的信息溝通渠道并使領(lǐng)導(dǎo)功能得以體現(xiàn)。組織工作使每位組織成員都明確其具體的責任，清楚他們必須對誰負責，是誰向他們分配工作并對他們進行管理，進而使組織全體成員對組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)和權(quán)力關(guān)系有清楚的了解。 第三，構(gòu)建分工協(xié)作體系，提高效率和工作的質(zhì)量。即通過組 織工作使有助于預(yù)定目標實現(xiàn)的各項活動彼此得以相互配合，把不同的任務(wù)有機地協(xié)調(diào)起來，實現(xiàn)人們常說“協(xié)同效應(yīng)”，即一個有效的群體的共同努力往往要大于他們單獨努力的的效果的總和。 第四，組織能力的培養(yǎng)。組織工作的深層次功能是為了培養(yǎng)出一種能力，一種能夠支撐與促進企業(yè)成長的能力，這是組織的核心功能所在。 上述功能由表及里形成了功能層次體系，見圖 7— 1。 ┌─┐ ┌─┐ ┌─┐ ┌─┐ │構(gòu)│ │組│ │支│ ┌─┐ ┌─┐ │確│ │建│ │織│ │撐│ │組│ │分│ │定│ │分│ │能├→│企│ │織├→│配├→│責├→│工├→│力├→│業(yè)│ │工├→│任│ │權(quán)│ │協(xié)│ │能├→│發(fā)│ │作│ │務(wù)│ │關(guān)│ │作│ │耐│ │展│ └─┘ └─┘ │系│ │體│ │配│ │成│ └─┘ │系│ │養(yǎng)│ │長│ └─┘ └─┘ └─┘ 表層功能←────→深層功能 圖 7— 1 組織管理工作功能層次結(jié)構(gòu)示意圖 三、組織工作的基本原則 企業(yè)組織是一個有機系統(tǒng)。要把許多人組合起來，形成一個有機的分工協(xié)作體系，這并不是一件十分容易的事情，需要遵循一系列基本的原則。從確保組織正常運轉(zhuǎn)這一基本要求 來看，組織工作至少應(yīng)遵循如下一些原則： 。組織不是一個松散的自由組合成的群體，是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同的目標而建立的。共同的目標是組織產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)和原因，它規(guī)定并制約著組織的其他要素。正是因為存在著組織的共同目標，組織成員才會有效地進行分工協(xié)作，并最終實現(xiàn)共同的目標。共同的目標是維系組織成員的紐帶，是組織管理工作的依據(jù)。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 。盡管作為一個可運行的組織來說，物料、設(shè)備等物質(zhì)實體是組織的重要要素，但對任何組織來說，人員是更重要的要素。沒有人員的存在便沒有組織。為了使 組織成員能夠有效配合，產(chǎn)生合力，組織設(shè)計時必須注重職務(wù)明確、控制幅度合理、專業(yè)分工明確、責任與權(quán)力相符、協(xié)作有序等一系列組織設(shè)計原則。 。責權(quán)關(guān)系是組織構(gòu)成要素的核心內(nèi)容?？梢赃@樣說，組織即是各種責權(quán)關(guān)系的體現(xiàn)。在組織管理過程中，明確各部門、各職位與整體組織之間的責權(quán)關(guān)系，使每個組織成員都明確自己應(yīng)該干什么，有哪些方面的權(quán)力，歸屬誰直接領(lǐng)導(dǎo)，這是保持組織的穩(wěn)定性和增進組織運行效果的前提條件。 。組織各部門和組織成員的工作是靠信息的交流維系著。在一個組織中，信息交流包括自上而下、自下而上及同級之間的信息交流，這是組織成員進行有效協(xié)調(diào)、控制的基礎(chǔ)。信息是組織的血液，有效的組織工作必須保持組織內(nèi)外部的信息交流暢通無阻。 組織工作的目標不能僅僅為了維持組織的正常運轉(zhuǎn)，更要培養(yǎng)出能夠支撐企業(yè)生存與發(fā)展的能力。為此，還應(yīng)遵循一些更深層的原則。這里轉(zhuǎn)引著名管理學家彼得德魯克的基本觀點，相信對讀者會有一定的啟發(fā)。 彼得德魯克關(guān)于組織工作的七項原則 ? ，不是簡單。哥特式大教堂在設(shè)計上并不簡單，但在里面，你的位置是顯而易見的；你知道 站在何處，應(yīng)該走向何方。一座現(xiàn)代化的辦公大樓在設(shè)計上非常簡單，但在里面很容易迷路；它不是分明的。 ，并把摩擦減至最小限度。用于控制、監(jiān)督、引導(dǎo)人們?nèi)〉贸煽兊牧α繎?yīng)該保持在最低限度。組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該使人們能夠自我控制，并鼓勵人們自我激勵。 ，而不是投向生產(chǎn)過程；投向效果，而不投向所做的努力。組織可以比作一種傳輸帶，這種傳輸帶越“直接”，各個活動取得成績時的速度越快和方向的改變就越小，組織就越有效率。必須使意愿和能力為成果而工作，而不是為工作而工作；為未來 而工作，而不是躺在過去的成績上；為了增強實力，而不是為了虛胖。 ? 資料來源： [美 ]彼得德魯克著，孫耀君等譯：《管理：任務(wù)、責任、實踐》，中國社會科學出版社 1987 年 版 ，第 684— 688頁 。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) ，以及組織總體的任務(wù)。組織的每一個成員，為了把他的努力同共同的利益聯(lián)系起來，需要了解如何使他的任務(wù)適應(yīng)整體的任務(wù)，以及整體的任務(wù)要求他自己的任務(wù)與貢獻是什么。組織結(jié)構(gòu)需要促進而不是阻礙信息交流。 ，而且盡可能使最低層的管理人員作出決策。 ，反對僵化，以求在動亂中生存下來；要有適應(yīng)性，以便從動亂中學到東西。它必須在其周圍的世界處于動亂時代 仍能進行工作。穩(wěn)定性并不是僵硬性，一個極其僵化的組織是不穩(wěn)定的，而是脆弱的。只有一個組織結(jié)構(gòu)能使自己適應(yīng)新的情況、新的需求、新的條件，以及新的面孔和新的個性時，它才能繼續(xù)存在。 。一個組織必須能夠從內(nèi)部產(chǎn)生未來的領(lǐng)導(dǎo)者。為此一個基本條件是組織不應(yīng)該有太多的層次；組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該幫助每一個人在他擔任的每一個職位上學習和發(fā)展，應(yīng)該設(shè)計得使人能夠繼續(xù)學習；必須接受新思想并愿意和能夠做新事情。 第二節(jié) 組織設(shè)計的基本程序 組織設(shè)計是以企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)安排為核心的組織系統(tǒng) 的整體設(shè)計工作，是企業(yè)總體設(shè)計的重要組成部分，是有效實施管理職能的前提條件。 ? 組織設(shè)計應(yīng)以完成組織任務(wù)為前提，應(yīng)遵循一定的程序與原則。組織設(shè)計的簡單模式見圖 7— 2。 關(guān)鍵步驟 相關(guān)的組織要素 要求 勞動分工 把組織的任務(wù)分解成可由個人完成的 工作任務(wù) 部門化 以有效的方式把工作組織起來，以便 各項工作可以相互補充，有序地進行 層次等級 分派完成工作的責任并授予相應(yīng)權(quán)力 以有利于組織目標達成的方式整合所 協(xié)調(diào) 有人員和工作 ? 劉巨欽：《企業(yè)組織設(shè)計原理與實務(wù)》，企業(yè)管理出版社 1996年版，第 27頁 。 判定需完成的必要工作 把個人工作 合為一體 分配權(quán)力 整合人員與工作 ,保證組織目標的實現(xiàn) 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 圖 7— 2 簡單的組織設(shè)計模式 一、勞動分工 勞動分工是組織設(shè)計的前提和關(guān)鍵。管理者在這一階段的主要任務(wù)是決定如何進行分工和分工到何種程度 ?。只有科學的勞動分工，才能提高組織運行的效能，從而有助于組 織目標的實現(xiàn)。 在本世紀初期甚至更早的時候，勞動分工被認為是增加生產(chǎn)效率的一個不盡的源泉，這個結(jié)論在當時專業(yè)化還沒有得到普遍推廣的情況下無疑是正確的，但隨著勞動分工的深化，許多問題相繼暴露了出來，厭倦、疲勞、壓力、低生產(chǎn)效率、劣質(zhì)品、曠工、高離職率等現(xiàn)象對傳統(tǒng)的勞動分 工理論提出了挑戰(zhàn)，諸如工作擴大化 (同時承擔多種工作，即工作范圍的橫向擴展 )、工作豐富化 (承擔更重要的責任，即工作內(nèi)容的縱向延伸 )等新的管理思想應(yīng)運而生，特別是近年來席卷全球的再造工程理論更是對傳統(tǒng)的分工理論提出了直接的挑戰(zhàn)。這些都是圍繞著如何分工以及分工程度而展開的。 二、部門化 隨著組織規(guī)模的擴大和生產(chǎn)經(jīng)營活動的復(fù)雜化、高級化，組織業(yè)務(wù)活動種類越來越多，所涉及的專業(yè)領(lǐng)域越來越廣。因此，為了提高工作效率，管理者就必須在勞動分工的基礎(chǔ)上，把各項活動進行歸類，使性質(zhì)相同或相似的工作合并到一起組 成單位，這樣便形成了一個個專業(yè)化的部門。在企業(yè)實踐中，部門化的形式是多種多樣的，典型的有： 按照組織的各項主要業(yè)務(wù)工作和主要管理職能來劃分和設(shè)置組織的橫向部門。對企業(yè)來說，其主要業(yè)務(wù)和管理職能包括計劃、人事、生產(chǎn)、銷售和財務(wù)等。按職能別和業(yè)務(wù)別劃分橫向部門的組織系統(tǒng)，見圖 7— 3。 ┏━━━┓ ┃廠 長┃