高科技企業(yè)培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)(已修改)
2025-05-23 18:03 本頁面
【正文】 、技術(shù)、過程 —— 企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的三角，有了高素質(zhì)的人和先進(jìn)的技術(shù)，若缺少了科學(xué)的貫徹始終的流程設(shè)計(jì)，成功也只能是曇花一現(xiàn)。培訓(xùn)也是如此，企業(yè)只有設(shè)計(jì)一個(gè)能夠自我完善的培訓(xùn)流程，才能保證所有的培訓(xùn)可管理、可度 量、可改善，才能保證所有培訓(xùn)都能貼近企業(yè)的需求。IT 企業(yè)技術(shù)更新快、人員流動率高、員工內(nèi)部技術(shù)交流多于外部培訓(xùn)，同時(shí)，員工對自我成長的期望高，更注重長期的發(fā)展，本文擬針對高科技企業(yè)的特點(diǎn)，對如何設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工利益的雙贏、長期和短期目標(biāo)的均衡的培訓(xùn)流程進(jìn)行探討。為了研究方便，本文取具有三層組織結(jié)構(gòu)公司組織級 —— 部門（產(chǎn)品）級 —— 項(xiàng)目組（小組）的形式作為模型，根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的順序介紹在培訓(xùn)組織體系、需求管理、計(jì)劃管理、課程開發(fā)管理、教師資源管理、培訓(xùn)組織與實(shí)施、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)度量、流程審計(jì)各環(huán)節(jié)的流程設(shè)計(jì) 。 誰來管培訓(xùn) —— 培訓(xùn)組織體系設(shè)計(jì) 企業(yè)培訓(xùn)流程的順利實(shí)施離不開組織的保證。誰來管培訓(xùn)？有些企業(yè)設(shè)立了與 HR 部門并列的單獨(dú)的培訓(xùn)部門，而有些企業(yè)的培訓(xùn)部門則是隸屬于 HR 部門。無論是何種設(shè)計(jì)，培訓(xùn)與 HR 的其他職能一樣都是保證企業(yè)人力資源戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要組織部分，必須考慮的一個(gè)問題是培訓(xùn)與 HR 的其他職能：招聘、任職資格、績效考評等如何銜接的問題，即如何確保培訓(xùn)對于招聘、任職技能提升、績效發(fā)展等培訓(xùn)需求的滿足，招聘、任職、考評部門是否認(rèn)可培訓(xùn)的價(jià)值。如何使培訓(xùn)與HR 的其他職能充分溝通是組織設(shè)計(jì)中的一個(gè)關(guān)鍵，否 則往往陷入培訓(xùn)部門猛推課程，但在任職、績效中卻得不到承認(rèn)；或是任職、績效所需要的培訓(xùn)被培訓(xùn)部門以種種理由拒絕，造成雙方各自為政的尷尬局面。 明確了培訓(xùn)的職能部門之后，接下來的問題就該明確培訓(xùn)工作的責(zé)任了。很多管理者認(rèn)為培訓(xùn)就是 HR 部門或者培訓(xùn)部門的責(zé)任，這一看法往往是培訓(xùn)失敗的重要原因。沒有各級管理者的支持，結(jié)果就是需求調(diào)查時(shí)響應(yīng)者眾參加者寡，在培訓(xùn)必須 “ 支持業(yè)務(wù)需要 ” 的綱領(lǐng)下，不干擾業(yè)務(wù)工作就成為培訓(xùn)計(jì)劃變更最合適的借口，很多培訓(xùn)因?yàn)榈貌坏礁骷壒芾碚叩闹С侄詈笾挥胁涣肆酥?，培?xùn)組織者往往面臨費(fèi)力不討好 的尷尬局面。在技術(shù)變革快，各部門 /角色分工明確的 IT 企業(yè)，業(yè)務(wù)部門應(yīng)成為培訓(xùn)的主體，只有建立由培訓(xùn)部門牽引、以組織需求為導(dǎo)向、各級管理者全員參與的培訓(xùn)組織體系，才能形成培訓(xùn)實(shí)施的組織保證。首先，企業(yè)中應(yīng)該樹立 “ 培養(yǎng)下屬是主管的責(zé)任 ” 的文化，并且把下屬的成長與參加培訓(xùn)作為考核干部 /部門的一個(gè)重要維度。其次，成立由高層管理者與各部門經(jīng)理參加的培訓(xùn)委員會，負(fù)責(zé)對培訓(xùn)需求的確認(rèn)、培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃的審批簽發(fā)、培訓(xùn)總結(jié)的審核以及對培訓(xùn)部門工作的審計(jì)；第三，大的部門可以設(shè)立培訓(xùn)接口人，小的部門也可以由部門主管親自擔(dān)任，主要 負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)需求的確認(rèn)、部門培訓(xùn)計(jì)劃的評審、培訓(xùn)的組織實(shí)施、與培訓(xùn)職能部門的匯報(bào)接口等工作；第四、最基層主管是培訓(xùn)需求的搜集者，同時(shí)負(fù)擔(dān)起員工培訓(xùn)的督促以及內(nèi)部師資的推薦。當(dāng)然，培訓(xùn)組織體系的建立必須與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)或業(yè)務(wù)流程相匹配，如果最基層主管負(fù)責(zé)的是個(gè)專門技術(shù)單元的項(xiàng)目組，則本身就可以作為培訓(xùn)計(jì)劃擬制和執(zhí)行的最小單元，由此就形成了從培訓(xùn)委員會 —— 培訓(xùn)職能部門 —— 業(yè)務(wù)部門主管—— 項(xiàng)目經(jīng)理 —— 基層員工各角色職責(zé)明確的階梯式培訓(xùn)組織體系。 培訓(xùn)為什么？ —— 培訓(xùn)需求管理 雖然已經(jīng)無人懷疑培訓(xùn)對企業(yè)與個(gè)人 發(fā)展的價(jià)值，但 “ 培訓(xùn)為什么 ” 仍然是培訓(xùn)部門在培訓(xùn)需求管理方面必須面對的問題，而答案往往又與企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的價(jià)值觀和文化聯(lián)系在一起。需求管理是培訓(xùn)流程的第一個(gè)環(huán)節(jié)，簡單可分
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