【正文】 1 (A)是人類自覺自我的一切行為。 (單選 ) A 實(shí)踐 B 意識(shí) C 認(rèn)識(shí) D 感覺 2 (A)觀點(diǎn)所構(gòu)想的績(jī)效管理系統(tǒng)更像是戰(zhàn)略或事業(yè)計(jì)劃，個(gè)體的因素由于其多變和復(fù)雜的特性并沒有成為主要的關(guān)注點(diǎn)。 (單選 )A 績(jī)效管理是管理組織績(jī)效的系統(tǒng) B 績(jī)效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的系統(tǒng) C 績(jī)效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng) D 績(jī)效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的綜合系統(tǒng) 3 (A)是核對(duì)信息真實(shí)性的好辦法 A 抽查 B 問卷 C 談話 D 觀察 4 (A)是績(jī)效改進(jìn)流程的第一步，其目的在于明確個(gè)人、 部門和組織層面存在的績(jī)效差距，并找出導(dǎo)致差距存在的原因，編制績(jī)效分析報(bào)告。 A 績(jī)效分析 B 績(jī)效管理 C 績(jī)效輔導(dǎo) D 績(jī)效評(píng)價(jià) 5 (A)是績(jī)效管理中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是績(jī)效管理過程的起點(diǎn)。 (單選 ) A 績(jī)效計(jì)劃 B 績(jī)效監(jiān)控 C 績(jī)效評(píng)價(jià) D 績(jī)效反饋 6 (A)是設(shè)計(jì)與主持整個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)活動(dòng)的人員或機(jī)構(gòu)。 (單選 ) A 績(jī)效評(píng)價(jià)的主體 B 績(jī)效評(píng)價(jià)的客體 C 績(jī)效評(píng)價(jià)的對(duì)象 D 績(jī)效評(píng)價(jià)的人員 7 (A)是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是可以提高的。 (單選 ) A 專業(yè) 技術(shù)人員技能 B 內(nèi)部機(jī)會(huì) C 外部環(huán)境 D 激勵(lì)效應(yīng) 8 (A)由美國(guó)施樂公司于 1979 年首創(chuàng)，是現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家組織管理活動(dòng)中支持組織不斷改進(jìn)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的管理方式之一，西方管理學(xué)界將其與組織再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為 20 世紀(jì) 90 年代三大管理方法。 (單選 ) A 標(biāo)桿管理法 B 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系 C 平衡計(jì)分卡體系 D 目標(biāo)管理法 P103 9 (A)主要指人生來就具有的生理素質(zhì)和心理素質(zhì)。 (單選 ) A 自然素質(zhì) B 社會(huì)素質(zhì) C 專業(yè)素質(zhì) D 道德素質(zhì) P104 10 (B)觀點(diǎn)的核心在于將績(jī) 效管理看作是組織對(duì)于其成員的工作成績(jī)或發(fā)展?jié)摿Φ脑u(píng)估和獎(jiǎng)懲。 (單選 ) A 績(jī)效管理是管理組織績(jī)效的系統(tǒng) B 績(jī)效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的系統(tǒng) C績(jī)效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng) D 績(jī)效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的綜合系統(tǒng) P6 11 (B)是解決“客戶如何看待我們”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益?？蛻艟S度體現(xiàn)組織對(duì)外界變化的反應(yīng)管理者確定了組織將競(jìng)爭(zhēng)的客戶和市場(chǎng)，及組織在這些目標(biāo)客戶和市場(chǎng)中的衡量指標(biāo)。 P28 A 財(cái)務(wù)維度的目標(biāo) B 客戶維度的目標(biāo) C 內(nèi)部流程維度的目標(biāo) D 成長(zhǎng)維度的目標(biāo) 12 (B)是指組織和個(gè)人開展工作時(shí)面臨的機(jī)遇，也是客觀因素。 (單選 ) A 專業(yè)技術(shù)人員技能 B 內(nèi)部機(jī)會(huì) C 外部環(huán)境 D 激勵(lì)效應(yīng) P5 13 (C)是解決“我們擅長(zhǎng)什么”這一類問題，報(bào)告組織內(nèi)部效率，關(guān)注組織內(nèi)部的關(guān)鍵流程，特別是對(duì)顧客滿意度有重要影響的生產(chǎn)和管理流程。 (單選 ) A 財(cái)務(wù)維度的目標(biāo) B 客戶維度的目標(biāo) C 內(nèi)部流程維度的目標(biāo) D 成長(zhǎng)維度的目標(biāo) 14 (C)是指?jìng)€(gè)人所表現(xiàn)出的、能夠被評(píng)價(jià)的、與組織與群體目標(biāo)相關(guān)的工作行為及其結(jié)果。 (單選 ) A 組織績(jī)效 B團(tuán)隊(duì)績(jī)效 C 個(gè)人績(jī)效 D 整體績(jī)效 15 (C)是指設(shè)計(jì)者根據(jù)需要，把需要調(diào)查的內(nèi)容設(shè)計(jì)在一張調(diào)查表上，寫好填表說明和要求，然后發(fā)給有關(guān)人員填寫。這是一種收集和征求不同人員各種不同意見的方法。 (單選 ) A 工作分析法 B 個(gè)案研究法 C 問卷調(diào)查法 D專題訪談法 16 (C)是組織績(jī)效的根本和基礎(chǔ)，只有使個(gè)人工作績(jī)效最大化，才有可能使組織績(jī)效最大化。 A 組織績(jī)效 B 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 C 個(gè)人績(jī)效 D 整體績(jī)效 17 (D)是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素，人的主動(dòng)性積極性提高了，組織和專業(yè)技術(shù)人員會(huì)盡力爭(zhēng)取內(nèi)部資源的支持，同 時(shí)組織和專業(yè)技術(shù)人員技能水平將會(huì)逐漸得到提高。 (單選 ) A 專業(yè)技術(shù)人員技能 B 內(nèi)部機(jī)會(huì) C 外部環(huán)境 D 激勵(lì)效應(yīng) P5 18 (D)這種觀點(diǎn)的核心在于對(duì)組織內(nèi)各個(gè)層次的績(jī)效都要進(jìn)行管理。 (單選 ) 4A 績(jī)效管理是管理組織績(jī)效的系統(tǒng) B績(jī)效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的系統(tǒng) C 績(jī)效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng) D 績(jī)效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的綜合系統(tǒng) 19 KPI 的建立常用的方法不包括 (A)。 A 任務(wù)分解法 B 標(biāo)桿基準(zhǔn)法 C 成功關(guān)鍵分析法 D 目標(biāo)分解法 20 KPI 的理論基礎(chǔ)是 ( )。 (單選 ) A 二 八原理 B 四六原理 C 目標(biāo)原理 D 關(guān)鍵原理 21 本質(zhì)上是先已知要查找的對(duì)象，然后在信息群中找到完全一致的對(duì)應(yīng)對(duì)象。這種信息處理方式是 ( A)。 (單選 ) A 搜索 B 排序 C 檢索 D 識(shí)別 22 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師設(shè)計(jì)能力的一般要求的說法不正確的是 ( D)。 (單選 ) A 擬制結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目計(jì)劃 B 模具樣品檢討、設(shè)計(jì)更改和零件最終的承認(rèn) C 為 EMI、 ESD、安全和可靠性等各種測(cè)試提供機(jī)械支持 D 組織產(chǎn)品上市前的試用和參與試銷工作，并對(duì)問題進(jìn)行跟蹤 23 從 (A)上說，知識(shí)包括科學(xué)知識(shí)和人文知識(shí)兩個(gè)方面 。 (單選 )A 內(nèi)容 B 類型 C 學(xué)科 D 客觀 24 當(dāng)看到、聽到或者接觸到一件事情、一種事物時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能賦予它們的新的性質(zhì)，擺脫舊有方法束縛，運(yùn)用新觀點(diǎn)、新方法、新結(jié)論，反映出獨(dú)創(chuàng)性，這種訓(xùn)練方法稱為 (A)。 (單選 ) A 推陳出新訓(xùn)練法 B 抽象訓(xùn)練法 C循序漸進(jìn)訓(xùn)練法 D 生疑提問訓(xùn)練法 25 對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議，依據(jù)相關(guān)規(guī)定以單位或個(gè)人名義向申訴管理結(jié)構(gòu)提起申訴的組織或個(gè)人稱為 (A)。 A 申訴方 B 被申訴方 C 申訴管理機(jī)構(gòu) D 申訴參與方 p94 26 對(duì)于 ( A)，可以通過 對(duì)工作完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及成本等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 (單選 ) A 工作結(jié)果 B 工作態(tài)度 C 速度 D 變革性 27 非正式績(jī)效溝通的最大優(yōu)點(diǎn)在于它的 (A )。 (單選 ) A 及時(shí)性 B 有效性 C 準(zhǔn)確性 D 完整性 28 關(guān)于 Pocket的說法不正確的是 (D)。 A Pocket的主要功能就是將你要閱讀或者一時(shí)沒有讀完的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)記下來 B在手機(jī)版本中，若某網(wǎng)頁(yè)來源用得比較多， Pocket 將創(chuàng)建一個(gè)部分專門用作展示從該網(wǎng)站而來的文章 C 使得一些東西可以在不同的設(shè)備上閱讀 D Pocket 可以查看文章中的 Flash 29 關(guān)于參考文獻(xiàn)與注釋的區(qū)別，說法錯(cuò)誤的是 (D )。 (單選 ) A 參考文獻(xiàn)是作者寫作論著時(shí)所參考引用的文獻(xiàn)書目 B參考文獻(xiàn)一般集中列表于文末 C注釋是對(duì)論著正文中某一特定內(nèi)容的進(jìn)一步解釋或補(bǔ)充說明 D參考文獻(xiàn)用數(shù)字加圓圈標(biāo)注，自動(dòng)插入 30 關(guān)于餐廳的設(shè)計(jì)原則，不正確的是 ( D)。 (單選 )4A 要求簡(jiǎn)單、便捷、衛(wèi)生、舒適 B 單獨(dú)用一個(gè)空間做餐廳是最理想的 C 放置屏風(fēng)是實(shí)用藝術(shù)性兼具的做法 D 飯廳與廚房不需要毗鄰或者接近 p152 31 關(guān)于居室設(shè)計(jì)的鄉(xiāng)村風(fēng)格，不正確的是 (D )。 (單 選 ) A 家具古樸，圖案簡(jiǎn)單 B 設(shè)計(jì)直爽 C 色彩以土地的顏色為最多 D 色彩以中性或單色為主 32 關(guān)于臨床技能的說法不正確的是 (D )。 (單選 ) A 采集病史，向病人提出各種問題的技能 B 進(jìn)行體格檢查的技能 C 使用各種實(shí)驗(yàn)室和醫(yī)療器械進(jìn)行診斷和治療技能 D 不必關(guān)心病人家屬 P177 33 關(guān)于律師的執(zhí)業(yè)資格說法不正確的是 (D)。 (單選 ) A 被授予法律職業(yè)資格證書 B 也必須取得律師執(zhí)業(yè)證書 C只能在法律允許范圍內(nèi)維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益 D 服務(wù)對(duì)象是特定對(duì)象 34 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教育方式的說法不 正確的是 (D)。 (單選 ) A 讓很多沒有時(shí)間的專業(yè)學(xué)生和在職的工作人員的教育問題得到解決 B 網(wǎng)絡(luò)大學(xué)被人們所接受 C 打破了時(shí)間和空間的限制 D 沒有一點(diǎn)好處 35 關(guān)于文章作者署名的說法錯(cuò)誤的是 (B )。 (單選 ) A 姓名置于篇名下方 B 姓氏的全部字母均大寫 CZHANG Ying（張穎） D 復(fù)姓分開寫 36 集思廣益訓(xùn)練法的作用不包括 ( D )。 (單選 ) A 集中眾多人的集體智慧 B 有利于研究成果的形成 C 具有潛在的培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的研究能力 D 易被假象所迷惑 P141 37 績(jī)效不 具有 ( C)。 (單選 ) A 多因性 B 多維性 C 單一性 D 動(dòng)態(tài)性 38 績(jī)效的 (C)指組織使用資源的投入產(chǎn)出狀況。 A 有效性 B 變革性 C 效率 D 速度 39 績(jī)效反饋必須建立一套制度，只有將其制度化，才能保證它能夠持久的發(fā)揮作用，體現(xiàn)了績(jī)效反饋的 (A)原則。 A制度化原則 B 著眼未來 C 正面引導(dǎo) D 多問少講 P90 40 績(jī)效管理可以 (C)，績(jī)效管理改變了以往純粹的自上而下發(fā)布命令來檢查成果的做法，要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進(jìn)行溝通、評(píng)判、反饋和輔導(dǎo)。 (單選 )A 促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升 B 促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 C 提供一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái) D 構(gòu)建和諧的組織文化 41 績(jī)效管理能夠 (C )，績(jī)效管理通過對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行甄選與區(qū)分