【正文】 管理規(guī)章制度 為進一步強化企業(yè)管理，做到有章可循，充分發(fā)揮和調動每個員工的主觀能動性，不斷提高自身素質，做到獎罰嚴明，特制定本制度： 總則 公司員工行為規(guī)范 一、忠實于公司，維護公司形象，認同公司經營理念。 二、具有高度的責任感和主人翁精神，維護公司利益，樹立正確的價值觀。 三、 服從公司管理，全面履行職責，提高服務意識；具有高度的使命感。 四、遵紀守法，嚴于律已，寬以待人。 五、顧全大局，精誠團結，充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢。 六、廉潔自律，克己奉公，不謀私利，公私分明。 七、尊重客戶，熱情待人，提高溝 通技巧，保持良好的客情關系。 八、積極參與市場建設，加強市場管理，掌握市場動態(tài)。 九、工作勤奮，愛崗敬業(yè)，創(chuàng)新思維，開拓進取。 十、善于學習，不斷提高，追求卓越。 第一章 銷售工作制度 努力打造“精誠、進取、擔當、奉獻、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，有高度的責任感和強烈的敬業(yè)精神，對所擔負的工作保證時效完成，不拖延、不積壓，日事日畢、不斷創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)。 嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，服從領導、積極配合，不得陽奉陰違或敷衍塞責，應忠實勤勉地執(zhí)行職務。如有不同意見或建議，應婉轉相告或書面陳述，一經上級主管決定 ，應立即遵照執(zhí)行。 嚴守公司商業(yè)機密及個人職業(yè)道德，不做損害公司利益的事情，不得泄露業(yè)務或職務上的機密或假借職權、貪污舞弊、接受饋贈，或以公司名義在外招搖詐騙，一經發(fā)現(xiàn)根據公司相關制度嚴懲不怠，情節(jié)嚴重的追究其法律責任。 重視學習，努力掌握業(yè)務知識，不斷提高自身綜合素質，精益求精，與公司同步發(fā)展。 本著“合作雙贏 共同成長”的服務宗旨，對待客戶熱情周到，盡心盡力地提供滿意的服務。認真分析市場動態(tài)，積極配合經銷商建設好的網絡和終端網絡，使本市場覆蓋率、占有率明顯提高。 積極配合經銷商分解好逐 月任務，確保全年任務完成和超額完成。認真做好周、月度要貨計劃。每個市場的營銷人員在每月月底對所轄區(qū)的銷售進行匯總分析，寫出月度工作總結。 管理好各自經銷商客戶，堅決杜絕倒酒、竄貨，一經發(fā)現(xiàn)，按倒竄貨相關管理規(guī)定進行處理，業(yè)務人員參與類似事件的扣除當月工資，情節(jié)嚴重的直接開除。 因回訪不及時或未采取果斷措施或隱瞞不報等人為因素造成丟店、跑店呆死帳等事件所造成一切損失由當事人負責賠償。 生動化工作是一件常抓不歇的工作，所有業(yè)務人員都應該有高度的業(yè)務責任心，如在業(yè)務跟蹤或檢查中發(fā)現(xiàn)通過努力能做到但未做 的每店給予 10元的罰款。 營銷人員不得截留政策、擅自挪用貨款或向客戶借款，一經發(fā)現(xiàn)除如數歸還外，視情節(jié)輕重給予從重處罰，直至除名，數額較大的移交司法機關查辦。 1所有促銷政策必須先申請后執(zhí)行，促銷活動時間結束立刻恢復，活動結束寫出活動總結，特殊政策特殊請批。 1工作實行層層責任制；原則上請示匯報不越級，投訴可越級。 1員工在工作時間內，未經批準不得接見親友或來訪者，如確因重要事情必須會客，應經主管人員批準，時間不得超過 15 分鐘。 1不得攜帶違禁品、危險品或與生產銷售無關物品進入工作場所 。 1本公司員工處理業(yè)務，應有成本觀念、效率觀念。公物不經批準不得借出，不得私自攜帶公物（包括但不限于生產資料、復印件等等）出公司。 1未經主管或部門負責人的允許，嚴禁進入變電室、質量管理室、倉庫及其他禁入重地。工作時間嚴禁任意脫離崗位，如需離開應向主管人員請準后才能離開。 1員工在作業(yè)時間不得怠慢拖延。在作業(yè)時間內，嚴禁看雜志、報刊、閑聊、抽煙、玩游戲、吃零食或做與工作無關的事情，以便增進工作效率。 1各部門之間、組與組之間應加強橫向溝通及內部的上下溝通，通力合作，同舟共濟，應力求切實，不 畏難規(guī)避，不互相推諉或無故拖延。 1工作時間內無特殊原因不得用公司電話打私人電話，接打電話語言要簡單明了，嚴禁煲電話粥。 本公司員工未經總經理或分管副總經理以上主管許可，嚴禁帶本公司以外人員進入灌裝車間參觀。 2公司員工要注意禮儀，言行應誠實、謙讓、廉潔、勤勉，同仁間要和睦相處，以爭取同仁及客戶合作。對客戶委辦事項應力求周到機敏處理，不得有驕傲自滿損害公司名譽之行為。 第二章 銷售報表制度 為了實時監(jiān)控銷售情況，全面掌控銷售進度，了解銷售目標完成的情況，建立客戶檔案管理體系，根據銷售動態(tài)調整 銷售策略，特制定本制度。 一、 報表管理 實行日報、周報、月報等階段性匯報規(guī)劃。 被考核員工分別向考核者書面述職（包括工作周報和月述職報告）。書面述職是各級員工和其主管領導之間通過述職考核和反饋信息的有效交流，旨在及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，一方面促進員工不斷完善自我，改善提高工作績效；另一方面，為公司制定或調整管理決策提供依據。 ●工作周報內容包括： A、本周所完成的工作，正在進行中的工作及進展情況。 B、下周工作計劃及工作重點。 C、所存在的問題，相關請求支援項目綜述。 ●月度述職報告內容包括： A、 本月干了什么大的事及創(chuàng)造性的事情。 B、本月工作中存在的不足及改進方法。 C、下個月的工作重點是什么。 D、對上司對同事有什么建議和意見。 E、怎樣時時事事思考與改善工作質量，理順工作流程，特別是公司同事提出的建議和意見。 F、主管以上人員本月對所屬員工做了哪些培養(yǎng)、指導、批評等。 各種報表按照規(guī)定填寫。 銷售人員根據各自職責，及時、認真、如實填寫各類報表。 日常報表管理 （ 1）《業(yè)務人員日報》由業(yè)務人員當天下班后填寫，第二日晨會時上交部門經理，部門經理負責統(tǒng)計、整理，簽批工作意見后，于每周一 上午 9:30之前上交營銷總監(jiān)。日報各項內容必須認真仔細填寫，并將自己當日銷量清晰明確的注明在日報上，以及對市場業(yè)態(tài)情況作綜合性匯報。 （ 2）《業(yè)務人員周報》由部門經理收集整理完畢后，并簽批工作意見后，于每周星期一上午 9:30之前上報營銷總監(jiān)。駐點鄉(xiāng)鎮(zhèn)《業(yè)務員周報》及《周銷量報表》由各業(yè)務人員以電子郵件或傳真的形式，于每周一上午 9:30之前，上交市場部，截止時間以收到電子郵件或傳真的時間為準。 （ 3）《經銷商周庫存報表》由鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務人員與每周一上午 9:30 之前上交市場部，再由市場部整理匯總后上報營銷總監(jiān)。 （ 4）市區(qū)《促銷員周報表》由部門經理收集整理后于每周一上午 9:30前上交銷售部，下縣《促銷員周報表》由各業(yè)務人員以電子郵件或傳真的形式，于每周一上午 9:30之前，上交市場部。后由市場部整理后上報營銷總監(jiān)。 （ 5）市區(qū)《重點客戶臺賬》，由業(yè)務員上交部門經理，后由部門經理于每月26日上午 9:30 之前上交市場部存檔；鄉(xiāng)鎮(zhèn)《重點客戶臺賬》，