【正文】 初級物業(yè)管理員知識試卷（ A 卷） 一、單項選擇題。 由于智能建筑具有高效、節(jié)能、（ ）等突出優(yōu)點，在世界各地迅速發(fā)展，引起普遍重視。 A、美觀 B、舒適 C、寬敞 D、悅目 下列關(guān)于物業(yè)檔案資料的特點說法不正確的是（ ）。 A、形成領(lǐng)域較為局限 B、檔案的動態(tài)性不強(qiáng) C、組成檔案的文件材料較為穩(wěn)定 D、檔案的完整性 依法取得的探礦權(quán)、采礦權(quán)、取水權(quán)和使用水域、灘涂從事養(yǎng)殖、捕 撈的權(quán)利受（ ）保護(hù)。 A、法律 B、集體 C、個人 D、開發(fā)單位 排水系統(tǒng)分為（ ）、工業(yè)廢水排水系統(tǒng)和屋面雨水排水系統(tǒng)三種。 A、生活污水排水系統(tǒng) B、生活廢水排水系統(tǒng) C、消防排水系統(tǒng) D、生活排水系統(tǒng) 《物業(yè)管理條例》第一條規(guī)定：為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)（ ）的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。 A、業(yè)主 B、物業(yè)管理企業(yè) C、開發(fā)建設(shè)單位 D、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè) 下列不屬于員工激勵手段有效應(yīng)用的是（ ）。 A、激勵來自內(nèi)因 B、了解員工的需要 C、制定有效的激勵政策 D、激勵來自于外因 下列業(yè)務(wù)不屬于物業(yè)管理專項業(yè)務(wù)的是（ ）。 A、治安保衛(wèi) B、清潔綠化 C、車輛管理 D、代洗車輛 空氣調(diào)節(jié)不僅要保證送進(jìn)室內(nèi)空氣的溫度和潔凈度，同時還要保持一定的濕度和（ ）。 A、通風(fēng)系統(tǒng) B、氣流速度 C、送風(fēng)速度 D、抽風(fēng)速度 （ ）是指招標(biāo)人通過公共媒介發(fā)布招標(biāo)公告，邀請所有符合投標(biāo)條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加投標(biāo)的招標(biāo)方式。 A、公開投標(biāo) B、邀請投標(biāo) C、公開招標(biāo) D、邀請招標(biāo) （ ）屬于住宅小區(qū)的特點。 A、使用時間集中，人員流動性大 B、人口密度大，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜 C、要合理布局，精心策劃 D、建筑規(guī)模大，機(jī)構(gòu)和人員集中 1（ ）是指建立并嚴(yán)格執(zhí)行值班制度 ，可以及時發(fā)現(xiàn)故隱患并排除 故障，從而保證設(shè)備安全、正常操作運行。 A、接管驗收制度 B、預(yù)防性計劃維修保養(yǎng)制度 C、值班制度 D、交接班制度 1已竣工但沿未出售或尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由（ ）交納。 A、業(yè)主 B、購房人 C、建設(shè)單位 D、施工單位 1下面不屬于物業(yè)管理糾紛的處理原則是（ ）。 A、嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)和政策的原則 B、堅持權(quán)利和義務(wù)分離 C、嚴(yán)守法律政策也實事求是相結(jié)合的原則 D、確認(rèn)和保護(hù)合法產(chǎn)權(quán)、債權(quán)的原則 1國家、集體和私人所有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)，投到企業(yè)的，由（ ） 按照約定或者出資比例享有權(quán)利并履行義務(wù)。 A、國家 B、集體 C、企業(yè) D、出資人 1下列屬于計劃經(jīng)濟(jì)時代下的物業(yè)管理模式的是（ ）。 A、福利性行政化管理模式 B、行政性專業(yè)化管理模式 C、直管型專業(yè)管理模式 D、市場性專業(yè)化管理模式 1下列物業(yè)屬 于收益性物業(yè)的是（ ）。 A、別墅 B、住宅 C、寺廟 D、會展中心 1上門維修服務(wù)的規(guī)范要求第三步是（ ）。 A、敲門 B、介紹 C、致歉 D、進(jìn)門 1業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利除（ ）之外。 A、參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán) B、選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權(quán) C、監(jiān)督業(yè)主委員會的工作 D、決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人選 1（ ）不是物業(yè)環(huán)境管理的原則。 A、污染環(huán)境者不應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 B、專業(yè)管理與業(yè)主和使用人參與管理相結(jié)合 C、以防為主，防治結(jié)合 D、環(huán)境管理與精神文明建設(shè)相結(jié)合 （ ）是物業(yè)管理的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。 A、住戶手冊 B、裝修規(guī)定 C、管理規(guī)約 D、物業(yè)服務(wù)合同 2建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足（ ）的需要。 A、物業(yè)服務(wù)企業(yè) B、業(yè)主 C、開發(fā)單位 D、政府 2下列關(guān)于物業(yè) 管理早期介入的作用說法錯誤的是（ ）。 A、完善物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計和使用功能 B、更好地管理物業(yè) C、為驗收接管打下基礎(chǔ) D、便于日后對物業(yè)的管理 2商場按建筑結(jié)構(gòu)分類：商業(yè)場所為商業(yè)樓宇，如商場、商廈、商城、購物大廈、購物中心、貿(mào)易中心等。如上海的友誼商城是屬于（ ） A、地區(qū)購物商場 B、居住區(qū)商場 C、敞開型 D、封閉型 2車輛管理的重點是防止車輛（ ）。 A、亂放，丟失 B、亂放，被破壞 C、丟失，被破壞 D、被破壞 2按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列屬于業(yè)主義務(wù)的（ ）。 A、監(jiān)督業(yè)主委員會的工作 B、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同 C、選舉業(yè)主委員會委員 D、按時交納物業(yè)服務(wù)費用 2以下適用于建筑裝修后的粗糙石材表面開荒的（ ）。 A、漂白水 B、燒堿 C、強(qiáng)力結(jié)瓷靈 D、全能水 2（ ）一般設(shè)有商務(wù)中心，是物業(yè)管理公司為了方便客戶，滿足客戶需要而設(shè)立的商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。 A、住宅小區(qū) B、寫字樓物業(yè) C、商場物業(yè) D、 工業(yè)物業(yè) 2房屋維修設(shè)計與施工只能（ ）進(jìn)行。往往是借鑒原有房屋的構(gòu)造、部件、裝飾、布局等。 A、在建筑上 B、在一定范圍內(nèi) C、在結(jié)構(gòu)上 D、在裝飾上 2房屋安全檢查按時間間隔：定期檢查、（ ）。 A、日常性檢查 B、隨時抽查 C、重點檢查 D、不定期檢查 根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定：以下（）無權(quán)對設(shè)立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會給予指導(dǎo)和協(xié)助，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理中的糾紛。 A、街道辦事處 B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 C、區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門 D、 居委會 3下列不屬于入住裝修管理服務(wù)階段的具體工作的是（ ）。 A、與開發(fā)公司洽談前期物業(yè)管理服務(wù)事項 B、做好物業(yè)的清潔“開荒” C、辦理入住手續(xù) D、做好裝修搬遷 3下列關(guān)于物業(yè)管理的內(nèi)涵說法錯誤的是（ ）。 A、物業(yè)管理的對象是物業(yè) B、物業(yè)管理服務(wù)對象是業(yè)主和使用人 C、物業(yè)管理提價有償?shù)姆?wù) D、物業(yè)管理提供無償?shù)姆?wù) 3物業(yè)管理工作的歸口管理部門是（ ）。 A、房地產(chǎn)行政主管部門 B、工商行政主管部門 C、稅務(wù)行政主管部門 D、公安行政主管部門 3對施工中發(fā)現(xiàn)的房屋險情可先行處理，然后再由開列小修養(yǎng)護(hù)單的管理人員（ ）工程項目手續(xù)。 A、變更或追加 B、結(jié)算 C、清算 D、匯總 3（ ）屬于不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。 A、要求對不動產(chǎn)進(jìn)行評估 B、查驗申請人提供的權(quán)屬證明和其他必要材料 C、以年檢等名義進(jìn)行重復(fù)登記 D、超出登記職責(zé)范圍的其他行為 3消防安全檢查 組織形式上可采?。? ）和抽樣檢查相結(jié)合。 A、日常檢查 B、季度檢查 C、年度檢查 D、全面檢查 3房地產(chǎn)建設(shè)單位和物業(yè)管理單位之間屬于上下級關(guān)系的管理模式的是（ ）。 A、房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司或部門 B、獨立的物業(yè)服務(wù)企 C、物業(yè)管理集團(tuán)公司 D、物業(yè)管理中心 3（ ）是企業(yè)因故提出與員工終止勞動合同的一項人事調(diào)整活動。 A、辭職 B、辭退 C、資遣 D、期滿不續(xù)聘 3 保修期滿后，由（ ）承擔(dān)維修責(zé)任，并承擔(dān)維修費用。 A、發(fā)包方 B、承包方 C、業(yè)主 D、房地產(chǎn)開發(fā)企 下列關(guān)于物業(yè)承接查驗與竣工驗收的區(qū)別說法錯誤的是（ ）。 A、驗收對象不同 B、驗收目的不同 C、驗收條件相同 D、移交對象不同 4根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定：下列房屋不可以作為管理用房的是（ ）。 A、地面以上的獨立成套裝修房屋 B、具備水、電使用功能 C、沒有配置電梯的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)用房所在樓層不得高 于四層 D、沒有配置電梯的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)用房所在樓層不得高于三層 4（ ）適用于采取一定技術(shù)解危措施后，尚能短期使用，但仍時觀察危險程度的房屋。 A、觀察使用法 B、處理使用法 C、停止使用法 D、整體拆除法 4（ ）屬于寫字樓的特點。 A、使用時間集中，人員流動性大 B、人口密度大，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜 C、要合理布局，精心策劃 D、居住功能為主，相對封閉獨立 4投標(biāo)公司不應(yīng)以（ ）為其競投成功打好基礎(chǔ)。 A、優(yōu)質(zhì)服務(wù) B、先進(jìn)技術(shù) C、夸大報價 D、投 標(biāo)文件的包裝 4下列關(guān)于物業(yè)管理公司的權(quán)利說法錯誤的是（ ）。 A、按規(guī)定實施物業(yè)管理 B、按規(guī)定收取物業(yè)管理費用及其他應(yīng)收款項 C、對造成的損害，有權(quán)要求賠償 D、對違章行為進(jìn)行處罰 4下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征說法正確的是（ ）。 A、非經(jīng)濟(jì)實體 B、社會團(tuán)體 C、不具備公共管理性質(zhì)的職能 D、具備公共管理性質(zhì)的職能 4物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理工作是物業(yè)管理的（ ），是物業(yè)管理企業(yè)最經(jīng)常、最持久、最 基本的工作內(nèi)容之一，在物業(yè)管理工作中占有很大的比重。 A、前提 B、基礎(chǔ) C、核心 D、中心 4下列不屬于項目談判的內(nèi)容的是（ ）。 A、讓對方更多地了解物業(yè)管理的內(nèi)容與優(yōu)越性 B、了解競爭對手情況 C、多方面了解發(fā)展商或業(yè)主委員會的合作意向 D、不折手段取得管理項目 4物業(yè)已交付使用的建筑面積達(dá)到（ ），業(yè)主即可按照有關(guān)規(guī)定召開首次業(yè)主大會。 A、 50%以上 B、 30%以上 C、 20%以上 D、 60%以 上 50、（ ）是居住區(qū)唯一有生命的基礎(chǔ)設(shè)施。 A、中央空調(diào) B、觀賞魚池 C、綠化 D、瀑布噴泉 5（ ）是指規(guī)定業(yè)主委員會組織及行為的基本準(zhǔn)則的文件。 A、業(yè)主公約 B、業(yè)主大會議事規(guī)則 C、業(yè)主委員會章程 D、管理規(guī)約 5（ ）具有良好的化學(xué)穩(wěn)定性，耐腐蝕，不受酸、堿、鹽、油類等介質(zhì)的侵蝕，水流阻力小，重量輕，安裝方便，但耐溫性差，強(qiáng)度較低，因此，在使用上受到一定的限制，目前主要用于大便器、大便槽、小便槽的沖洗管。 A、鑄 鐵管 B、不銹鋼管 C、塑料管 D、銅管 5關(guān)于工業(yè)物業(yè)的分類：物業(yè)內(nèi)的工業(yè)項目不產(chǎn)生有毒、有害物質(zhì)，不產(chǎn)生廢水、廢渣，噪聲污染小，無燃煤、燃油的鍋爐等設(shè)施，這屬于（ ）。 A、無污染工業(yè)物業(yè) B、輕污染工業(yè)物業(yè) C、一般工業(yè)物業(yè) D、特殊工業(yè)區(qū) 54．對失去宅基地的村民，應(yīng)當(dāng)（ ）。 A、重新分配宅基地 B、重新購買宅基地 C、移居城市 D、分配農(nóng)地 5物業(yè)服務(wù)費用包干制，物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成，不包括（ ）。 A、物業(yè)服務(wù)成本 B、法定稅費 C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤 D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金 5（ ）是高空外墻清潔作業(yè)最主要手段。 A、吊籃 B、吊板 C、升降臺 D、高臺搭架 5根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定：一個物業(yè)管理區(qū)域由（ ）物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)。 A、一個 B、二個 C、多個 D、不確定 5適合招聘一般管理人員的面試方式是（