【正文】 ）。 A、模塊化面試 B、 問(wèn)題式面試 C、非引導(dǎo)性面試 D、操作性面試 5業(yè)主（ ）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。 A、必須本人 B、可讓物業(yè)使用人 C、可以委托代理人 D、不可以委托代理人 60、物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與（ ）辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。 A、施工單位 B、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位 C、業(yè)主委員會(huì) D、居民委員會(huì) 6根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主委員會(huì)對(duì)（ ）負(fù)責(zé)，接受業(yè)主監(jiān)督。 A、全體業(yè)主 B、全體住戶 C、部分業(yè)主 D、物業(yè)服務(wù)公司 6前期物業(yè)服務(wù)合同的期限具有不確定性，當(dāng)前 期物業(yè)服務(wù)合同無(wú)法全面履行時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)可以通過(guò)提前解除合同或（ ）的方式規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。因此，有必要在前期物業(yè)服務(wù)合同中對(duì)解除合同的條件作出明確約定。 A、解散企業(yè) B、遺散業(yè)主 C、尋求政府部門幫助 D、要求補(bǔ)償 6（ ）執(zhí)勤崗位的服務(wù)要求是：熟悉人員和物品出入管理流程，具備條件的，可對(duì)外來(lái)人員及外搬物品做好記錄及幾控制。 A、清潔工 B、門崗保安員 C、綠化工 D、維修工 6下列事項(xiàng)的通過(guò)應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積 2/3 以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù) 2/3 以 上的業(yè)主同意的是（ ）。 A、制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則 B、制定和修改管理規(guī)約 C、選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員 D、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施 6業(yè)主裝修物業(yè)需向物業(yè)管理公司的（ ）申請(qǐng)。 A、管理部 B、辦公室 C、工程部 D、保安部 6防汛、防臺(tái)風(fēng)、防凍、防梅雨、防治白蟻等屬于（ ）的內(nèi)容。 A、房屋小修養(yǎng)護(hù) B、房屋計(jì)劃養(yǎng)護(hù) C、房屋季節(jié)性養(yǎng)護(hù) D、房屋大修養(yǎng)護(hù) 6房屋竣工 交付使用后，由于受（ ）的影響或作用而逐漸損壞。 A、不可抗力 B、人為因素 C、自然因素 D、各種因素 6下列關(guān)于物業(yè)的概念理解正解的是（ ）。 A、物業(yè)是指各類房屋建筑 B、物業(yè)是指各類房屋建筑與附屬的設(shè)備實(shí)施 C、物業(yè)是指各類房屋建筑及其附屬的設(shè)備設(shè)施和相關(guān)的場(chǎng)地 D、物業(yè)是指已建成并具備使用功能的各類房屋建筑及附屬的設(shè)備設(shè)施和相關(guān)的場(chǎng)地 69．有下列情形之一，抵押權(quán)人的債權(quán)確定：（ ）。 A、約定的債權(quán)確定期間內(nèi) B、新的債權(quán)可能發(fā)生 C、抵押財(cái)產(chǎn)被查封、扣押 D、沒(méi)有約定債權(quán)確定期間或者約定不明確，抵押權(quán)人或者抵押人自最高 額抵押權(quán)設(shè)立之日起滿一年后請(qǐng)求確定債權(quán) 70、債務(wù)人不履行到期債務(wù)，（ ）可以留置已經(jīng)合法占有的債務(wù)人的動(dòng)產(chǎn)，并有權(quán)就該動(dòng)產(chǎn)優(yōu)先受償。 A、國(guó)家 B、債務(wù)人 C、債權(quán)人 D、擔(dān)保人 7下列不屬于物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工安裝存在問(wèn)題的是（ ）。 A、設(shè)備配置不當(dāng) B、停車位不足 C、物業(yè)工程質(zhì)量缺陷 D、物業(yè)檔次較低 7（ ）屬于工業(yè)物業(yè)的管理要求。 A、人口密度大，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜 B、確保顧客消費(fèi)的便利性 C、由于其使用功能的特殊性，對(duì)保潔、綠化等常規(guī)性服務(wù)要求高標(biāo)準(zhǔn) D、非流動(dòng)性 7屬于安全防范工作的內(nèi)容是（ ）。 A、衛(wèi)生管理 B、出入管理 C、住戶入住管理 D、開(kāi)展社區(qū)活動(dòng) 7一個(gè)居住組團(tuán)可由若干個(gè)（ ）組成。 A、居住區(qū) B、居住小區(qū) C、居住組團(tuán) D、生活單元 7物業(yè)管理糾紛的處理依據(jù)，也就是處理糾紛時(shí)應(yīng)適用的有關(guān)法律規(guī)范、（）和自治規(guī)范。 A、政策規(guī)范 B、住戶手冊(cè) C、裝修規(guī)范 D、物業(yè)服務(wù)合同 7本法所稱物權(quán)，是指權(quán)利人依法對(duì)特定的物享有直接支配和排他的權(quán)利，包括所有權(quán)、用益物權(quán)和（ ）。 A、使用權(quán) B、擔(dān)保物權(quán) C、經(jīng)營(yíng)權(quán) D、名譽(yù)權(quán) 7招標(biāo)的物業(yè)基本情況不包括（ ）。 A、占地面積 B、場(chǎng)地情況 C、產(chǎn)權(quán)情況 D、公用設(shè)施 7下列不屬于政府對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)的管理內(nèi)容的是（ ）。 A、制定物業(yè)管理的政策和法規(guī) B、物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理 C、制定物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) D、直接參與物業(yè)服務(wù)公司的管理工作 7根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（ ），向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。 A、十日內(nèi) B、十五日內(nèi) C、三十日內(nèi) D、六十日內(nèi) 80、業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的（ ）。 A、組織機(jī)構(gòu) B、權(quán)力機(jī)構(gòu) C、自治管理機(jī)構(gòu) D、執(zhí)行機(jī)構(gòu) 二、判斷題 (在題目前面的括號(hào)內(nèi)，正確的填“○”，錯(cuò)誤的填“”每題 1 分，共 20 分 ) ( )《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主大會(huì) 或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)業(yè)主不具約束力。 ( )一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域可以成立多個(gè)業(yè)主委員會(huì)。 ( )物業(yè)環(huán)境是一個(gè)復(fù)合交叉的統(tǒng)一體。 ( )業(yè)主入住手續(xù)辦理完結(jié)之后，物業(yè)管理公司應(yīng)將相關(guān)資料歸檔。 ( )禁止違反規(guī)劃私搭亂建。 ( )為使物業(yè)工程質(zhì)量問(wèn)題得到及時(shí)圓滿地解決，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做好跟蹤查驗(yàn)工作。 ( )物業(yè)管理從業(yè)人員在物業(yè)管理公司內(nèi)部所扮演的角色和所起的作用是多方面的，不同層次的管理者扮演著不同的角色，起著不同的作用。 ( )前期物業(yè)合同的當(dāng)事人就是建設(shè)單位與業(yè)主。 ( )制定和修改管理規(guī)約由業(yè)主共同決定。 ( )項(xiàng)目驗(yàn)收前，施工建設(shè)單位將工程項(xiàng)目所有有關(guān)技術(shù) 資料系統(tǒng)整理分類后，在驗(yàn)收時(shí)移交建設(shè)單位或國(guó)家有關(guān)主管部門。 ( )1森林、山嶺、草原、荒地、灘涂等自然資源，屬于國(guó)家所有，但法律規(guī)定屬于集所有的除外。 ( )1建設(shè)用地使用權(quán)人建造的建筑物、構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施的所有權(quán)屬于建設(shè)用地使用權(quán)人，但有相反證據(jù)證明的除外。 ( )1結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備部分各項(xiàng)完損程度符合完好標(biāo)準(zhǔn)的，可以評(píng)為完好房。 ( )1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)中人力資源管理的好壞直接影響物管企業(yè)的整體業(yè)績(jī)和員工的團(tuán)結(jié)性。 ( )1國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、 公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 ( )1根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)服務(wù)用房最低不少于五十平方米，最高不超過(guò)二百平方米。 ( )1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。 ( )1員工隊(duì)伍的組織，包括員工定編、定崗、定任務(wù)。 ( )1 依靠室內(nèi)外空氣溫度差所做成的熱壓來(lái)迫使空氣進(jìn)行流動(dòng)這就是熱壓作用下的 自然通風(fēng)。 ( )物業(yè)公司可將部分消防通道劃為停車位，但不能堵塞消防通道。 初級(jí)物業(yè)管 理員理論課件二 一、單項(xiàng)選擇題。 （將正確答案的序號(hào)填入括 號(hào)內(nèi)，每題 1 分，共 80 分。） 國(guó)家、集體和私人所有的不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)，投到企業(yè)的，由出資人按照約定或者（ ）享有權(quán)利并履行義務(wù)。 A、出資比例 B、以集體為主 C、以企業(yè)為主 D、以國(guó)家為主 （ ）的素質(zhì)代表著保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，在某種程度上代表管理公司全體員工的服務(wù)素質(zhì)。 A、保安部經(jīng)理 B、保安領(lǐng)班 C、巡邏員 D、門衛(wèi) （ ）屬于質(zhì)權(quán)合同的一般條款。 A、被擔(dān)保債權(quán)的種類和數(shù)額 B、質(zhì)押財(cái)產(chǎn)的所在地 C、質(zhì)押財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)歸屬 D、質(zhì)押財(cái)產(chǎn)的使用權(quán)歸屬 上門維修服務(wù)的規(guī)范要求第四步是（ ）。 A、敲門 B、介紹 C、致歉 D、進(jìn)門 下列不屬于早期介入和前期物業(yè)管理階段的招標(biāo)內(nèi)容的是（ ）。 A、對(duì)投標(biāo)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)提供專業(yè)的合理化建議 B、對(duì)投標(biāo)物業(yè)設(shè)施配備的合理性及建筑材料選用提供專業(yè)意見(jiàn) C、提出投標(biāo)物業(yè)的其他管理建議 D、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的管理 住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)中：為政府分憂解難，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定屬于（ ）。 A、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益 B、實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益 C、實(shí)現(xiàn)環(huán)境效益 D、實(shí)現(xiàn)文化效益 下列關(guān)于業(yè)主大會(huì)的成立說(shuō)法不正確的是（ ）。 A、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì) B、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域可 成立多個(gè)業(yè)主大會(huì) C、只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，可不成立業(yè)主大會(huì)的 D、是否成立業(yè)主大會(huì)，由物業(yè)管理區(qū)域的合體業(yè)主決定 礦藏、水流、海域?qū)儆冢? ）。 A、個(gè)人 B、集體 C、企業(yè) D、全民所有 下列關(guān)于物業(yè)的特點(diǎn)說(shuō)法正確的是（ ）。 A、移動(dòng)性 B、低質(zhì)性 C、單一性 D、多樣性 物業(yè)管理的首要原則是（ ）。 A、以 人為本、服務(wù)第一原則 B、競(jìng)爭(zhēng)原則 C、有償服務(wù)原則 D、綜合服務(wù)原則 1以下適用建筑裝修后的粗糙石材表面開(kāi)荒的是（ ）。 A、漂白水 B、燒堿 C、強(qiáng)力潔瓷靈 D、全能水 1下列說(shuō)法正確的是：（ ）。 A、可在樹(shù)木上晾曬衣服 B、不可損壞和攀折花木 C、不可在綠地內(nèi)設(shè)置建筑小品 D、可在 綠地內(nèi)設(shè)置廣告招牌 1（ ）是企業(yè)因故提出與員工終止勞動(dòng)合同的一項(xiàng)人事調(diào)整活動(dòng)。 A、辭職 B、辭退 C、資遣 D、期滿不續(xù)聘 1（ ）屬于不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。 A、要求對(duì)不動(dòng)產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估 B、以年檢等名義進(jìn)行重復(fù)登記 C、如實(shí)、及時(shí)登記有關(guān)事項(xiàng) D、超出登記職責(zé)范圍的其他行為 1以下不屬于房屋設(shè)備保養(yǎng)與 維修的原則的是（ ）。 A、實(shí)行專業(yè)人員修理與使用操作人員修理相結(jié)合 B、完善設(shè)備管理和定期維修制度 C、修舊利廢，合理更新，提高經(jīng)濟(jì)效益 D、公司中經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn) 1（ ）可貯存和調(diào)節(jié)供水量，并能穩(wěn)定供水壓。 A、水表 B、水箱 C、水泵 D、高位水箱 1安全防范工作中，對(duì)于技防設(shè)施設(shè)備，應(yīng)定期（ ），并有完整記錄。 A、更換 B、觀察 C、檢查和維護(hù) D、關(guān)閉 1適合招聘清潔工的面試方法是（ ）。 A、模塊化面談 B、問(wèn)題式面試 C、非引導(dǎo)性面試 D、操作性面試 1根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主委員會(huì)備案的資料不包括（ ）。 A、管理合同 B、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則 C、業(yè)主大會(huì)的會(huì)議記錄和會(huì)議決定 D、業(yè)主委員會(huì)委員（候補(bǔ)委員）名單及其基本情況 不列不屬于物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)中 的軟件目標(biāo)的是（ ）。 A、服務(wù)的完備性 B、服務(wù)的及時(shí)性 C、客戶的滿意程度 D、物業(yè)的功能性 2按份共有人可以轉(zhuǎn)讓其享有的共有的不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)份額。（）同等條件下享有優(yōu)先購(gòu)買的權(quán)利。 A、國(guó)家 B、開(kāi)發(fā)單位 C、物業(yè)服務(wù)企業(yè) D、其他共有人 2（ ）是指水經(jīng)由引入管、給水干管、給水立管和給水支管由下向上直接供到各用水或配水設(shè)備。這種供水方式適用于低層或多層建筑。