物業(yè)管理員崗位職責(zé)(已修改)
2024-11-05 01:06 本頁面
【正文】 第一篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)物業(yè)管理員崗位職責(zé)１、在物業(yè)管理項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。２、負責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作。３、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。４、負責(zé)送發(fā)物業(yè)管理方面文件。５、參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月計劃。６、發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤。查證，處理業(yè)主投訴。７、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。８、完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)?？头T崗位職責(zé)１、負責(zé)客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、出事穩(wěn)健。２、負責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。３、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后再約時間接待。４、負責(zé)接待處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期進行回訪加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中具體問題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。格守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格執(zhí)行會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未公開的決定、會議、指導(dǎo)等無權(quán)傳播。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門工作實施標(biāo)準化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。完成辦公室臨時交辦的工作。工程維修部主管崗位職責(zé)１、在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)機電安裝維修工程的全面管理工作。２、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實。３、履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達的各項管理指標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。４、貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設(shè)備管理制度》，確保機電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。５、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強安全管理和安全教育，建立安全管理制度，防止發(fā)生安全事故。６、對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進行一次 全面檢查，每月不少于二次夜間查崗。７、負責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。８、負責(zé)組織對公司接管的機電設(shè)施、設(shè)備進行驗收及其配套設(shè)施完善工作。９、負責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。負責(zé)業(yè)戶對機電工作的投訴處理，負責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實施、跟蹤、檢查。1定期向經(jīng)理匯報工作，完成上級交辦的各項任務(wù)。工程員崗位職責(zé)責(zé)對小區(qū)機電設(shè)備的運行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報。值班人員必須熟悉小區(qū)的供水、供電、電梯、空調(diào)、職能設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止閑雜人員進入機房。定時巡視設(shè)施、設(shè)備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。配合管理處各部門的各項工作，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時處理。保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。負責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違規(guī)操作行為。遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定操作程序及時排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。加強防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水的安全管理工作。協(xié)助供電局抄表確認用電量，
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