【正文】 第一篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)物業(yè)管理員崗位職責(zé)，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。、設(shè)備的使用過程。，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。第二篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)物業(yè)管理員崗位職責(zé)１、在物業(yè)管理項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。２、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作。３、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。４、負(fù)責(zé)送發(fā)物業(yè)管理方面文件。５、參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月計劃。６、發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤。查證，處理業(yè)主投訴。７、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。８、完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)?？头T崗位職責(zé)１、負(fù)責(zé)客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、出事穩(wěn)健。２、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。３、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后再約時間接待。４、負(fù)責(zé)接待處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中具體問題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。格守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴(yán)格執(zhí)行會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未公開的決定、會議、指導(dǎo)等無權(quán)傳播。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門工作實施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。完成辦公室臨時交辦的工作。工程維修部主管崗位職責(zé)１、在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)機電安裝維修工程的全面管理工作。２、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實。３、履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達(dá)的各項管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。４、貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設(shè)備管理制度》，確保機電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。５、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強安全管理和安全教育，建立安全管理制度，防止發(fā)生安全事故。６、對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進(jìn)行一次 全面檢查，每月不少于二次夜間查崗。７、負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。８、負(fù)責(zé)組織對公司接管的機電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗收及其配套設(shè)施完善工作。９、負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。負(fù)責(zé)業(yè)戶對機電工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實施、跟蹤、檢查。1定期向經(jīng)理匯報工作，完成上級交辦的各項任務(wù)。工程員崗位職責(zé)責(zé)對小區(qū)機電設(shè)備的運行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報。值班人員必須熟悉小區(qū)的供水、供電、電梯、空調(diào)、職能設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止閑雜人員進(jìn)入機房。定時巡視設(shè)施、設(shè)備的運行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。配合管理處各部門的各項工作，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時處理。保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違規(guī)操作行為。遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定操作程序及時排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。加強防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水的安全管理工作。協(xié)助供電局抄表確認(rèn)用電量，并進(jìn)行月度用電分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費。制定供電系統(tǒng)的最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實施，保證設(shè)備24小時正常運行，出現(xiàn)故障能立即排除。1負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)操作及制定供電設(shè)備的大、中、小維修計劃。1根據(jù)系統(tǒng)運行情況進(jìn)行必要的技術(shù)改造，制定切實可行的節(jié)約能源措施，并保證實施，使供電方案為最優(yōu)。1負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主二次裝修工程的監(jiān)管工作。1完成上級交辦的其他工作。維護(hù)員崗位職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，以軍人的風(fēng)度出現(xiàn),按時上下班。負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛進(jìn)出。停放管理，遇事要向上級報告。負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進(jìn)出管理。規(guī)范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。熟悉本崗位職責(zé)工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落，圓滿完成當(dāng)班任務(wù)。熟悉消防器械的使用。負(fù)責(zé)項目安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。負(fù)責(zé)項目物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項服務(wù)工作。完成上級交辦的各項任務(wù)。巡邏崗崗位職責(zé)監(jiān)視管轄區(qū)內(nèi)人員、車輛活動情況，維護(hù)管轄區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā)生不安全事故。巡查、登記公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況。對管轄區(qū)內(nèi)可疑的人員和物品進(jìn)行盤問和檢查。制止轄區(qū)內(nèi)的打架、突發(fā)事件。驅(qū)趕轄區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。每班巡檢樓宇不少于兩到三次，對樓宇內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問和驅(qū)趕，對業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為進(jìn)行勸阻和制止。檢查、看管好停放在管轄區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失和損壞。指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通。防止發(fā)生交通事故。負(fù)責(zé)火警、匪警的驗證和處置。監(jiān)督各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。第三篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)物業(yè)管理員崗位職責(zé)在物業(yè)項目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，開展項目日常事務(wù)和管理工作。熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況。建立業(yè)主檔案電子版，建立收費臺賬，隨時掌握物業(yè)服務(wù)費等費用交納情況。及時做好各項費用的催交，并負(fù)責(zé)解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事項。負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，監(jiān)督管理區(qū)域工程維修、秩序維護(hù)、環(huán)境綠化衛(wèi)生等員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決或上報項目經(jīng)理。有外包服務(wù)項目的，負(fù)責(zé)外包服務(wù)過程，進(jìn)行監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)走訪、回訪，及時了解業(yè)主需求，積極提供便民服務(wù)。認(rèn)真完成項目經(jīng)理交給的其他臨時工作任務(wù)。第四篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)是什么物業(yè)管理員崗位職責(zé)在物業(yè)管理部部長領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。協(xié)調(diào)部長送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。參加部長主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間接待。1負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。1負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。1完成辦公室臨時交辦的工作。保安員崗位職責(zé)統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴(yán)整，精神飽滿；堅守崗位，服從指揮；文明服務(wù)，禮貌待人；認(rèn)真做好記錄。熟悉本崗位任務(wù)和工作要求，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定交接班，不遲到早退。有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。負(fù)責(zé)轄區(qū)車輛的安全管理工作，指引轄區(qū)道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。掌握火警、匪警發(fā)生時的應(yīng)急措施及普通救護(hù)常識。上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，保安防火、防盜、防搶劫發(fā)生緊急事態(tài)時，采取應(yīng)急處理措施，萬一發(fā)生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場，不允許以任何借口推脫。學(xué)習(xí)治安法規(guī)，刻苦訓(xùn)練，有一定搏擊、對抗素質(zhì)，對違反治安條例的人和事及時有效制止。協(xié)助調(diào)解業(yè)主之間的糾紛。積極向業(yè)主（住戶）做遵紀(jì)守法和治安防范宣傳。保潔員崗位職責(zé)保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進(jìn)行日常保潔工作；負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；負(fù)責(zé)會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作；負(fù)責(zé)打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。洗手池?zé)o皂跡、無污點,無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；所有公共場所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍；垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天清理兩次；1負(fù)責(zé)清掃辦公大樓的公共廁所衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生、蜘蛛網(wǎng)、污物，每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡；1及時疏通下水道（指堵塞不嚴(yán)重時）；1負(fù)責(zé)管理清掃工具、清運工具，按時清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾；1按時澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，剪枝、施肥，除蟲；1負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，每天認(rèn)真打掃每個會議室，保持干凈；1保潔員請假應(yīng)事前向行政部申請，獲準(zhǔn)后才予以離開，否則不潔責(zé)任由其承擔(dān)；1注意節(jié)約用水、用電；維修（電工）崗位職責(zé)在管理處部門主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對住宅區(qū)的房屋、水、電、公共設(shè)施,進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理和向住戶提供維修服務(wù),其職責(zé)如下:熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況,房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu),附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向,分布狀況以及管線主控制位置,以及設(shè)備的性能和使用狀況。電工必須持證上崗,并且嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護(hù)設(shè)施。維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上,學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識和規(guī)范操作、爭取做到一人多能,適應(yīng)住宅區(qū)維修工作的需要。經(jīng)常巡視住宅區(qū),掌握公用設(shè)施的運行和完好狀況,如發(fā)現(xiàn)有損壞,隱患或其它不正常的情況,應(yīng)及時組織人員搶修。以確保公共設(shè)施完好,設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。經(jīng)常巡視住宅區(qū),保證上下水、排污管道暢通,按規(guī)章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次,確保住宅區(qū)污水不外溢。維修工在維修樓面時,必須首先準(zhǔn)確的找到漏、滲水的真正原因,做到一次修好,少返修或不返修。加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖,管線大致系統(tǒng)圖,能清楚正確的在圖紙上標(biāo)出發(fā)生故障的位置。維修給水管道,須關(guān)閉總閥時,在提前通知住戶做好蓄水準(zhǔn)備的情況下作業(yè)。愛護(hù)工具,在每次使用之后,必須對領(lǐng)出的工具的性能、機具配件等進(jìn)行檢查,是否完好無損。向住戶提供免費或有償服務(wù)時,要求如下:（1）.急修不過夜,小修小補應(yīng)限時完成。（2）.上門維修佩戴工作牌,態(tài)度熱情、服務(wù)周到。（3）.按管理處制定收費標(biāo)準(zhǔn)收費,并上繳管理處,不得擅自侵吞, 不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即送派出所處理,管理處給予辭退。（4）.不得向住戶索要小費或好處,或者收費不開收據(jù),更不能多收、少收、不收費。（5）.遵守住戶的要求未經(jīng)同意,不得擅自改變管線,即搭配顏色。（6）.按管理處制定收費標(biāo)準(zhǔn)收費,并上繳管理處,不得擅自侵吞。（7）.不得在維修家用電時,偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除責(zé)令其賠償相應(yīng)的損失外,管理處給予辭退處理,情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機關(guān)處理。1完成主管交代的其他任務(wù)。維修（水工）崗位職責(zé)熟練掌握各類電氣設(shè)備操作、維修保養(yǎng)規(guī)程。服從主管的工作安排，保證按質(zhì)完成工作任務(wù)。按照主管/領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容要求，對強電設(shè)備、照明系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng)，并達(dá)到質(zhì)量要求。維修保養(yǎng)操作必須嚴(yán)格執(zhí)行電工工藝規(guī)范，各接點必須牢固結(jié)實，絕緣及防水處理必須可靠。嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備設(shè)施的安全。發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不交班，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報告，交工程部審閱。接到維修通知單應(yīng)盡快到位檢修恢