海融行政管理制度word版(已修改)
2025-05-12 09:44 本頁面
【正文】 河南海融投資擔(dān)保有限公司行政管理制度第一章 總則 第一條 為完善公司行政管理機制，實行規(guī)范化的行政管理，使公司各項行政工作有章可循，特制定本制度。 第二條 本制度包括： 日常辦公制度辦公秩序管理制度員工辦公行為規(guī)范員工考勤制度員工離職制度 保密規(guī)定 文件收發(fā)、傳閱，檔案管理制度 印鑒、介紹信管理制度 文印、辦公設(shè)備管理制度 辦公用品領(lǐng)用制度 1通信設(shè)備使用制度 1財產(chǎn)管理制度 1車輛使用與維護管理辦法1文件銷毀制度1附則第二章 日常辦公制度 第一條 公司上下都要嚴(yán)格遵守勞動管理制度和費用管理制度，高效率地為公司服務(wù)。 第二條 實行例會制度。重大問題、人事安排由總經(jīng)理辦公會決定；各項擔(dān)保項目由公司各部門經(jīng)理集體討論決定?？偨?jīng)理辦公會每月不定期召開。 第三條 業(yè)務(wù)部門要認真履行職責(zé)，廣泛聽取員工的意見和建議。業(yè)務(wù)部門之間應(yīng)按公司操作程序交流工作情況和信息。 第四條 員工之間互相尊重，團結(jié)友愛。重大問題堅持原則，一般分歧互相體諒、互相理解。 第五條 嚴(yán)格檔案管理，嚴(yán)守保密紀(jì)律。公司利益第一，個人利益服從公司利益。第三章 員工辦公行為規(guī)范 本規(guī)范是海融員工（包括試用期員工、正式員工等）必須遵守的準(zhǔn)則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體員工應(yīng)從我做起，從本崗位做起，自覺遵守行為守則，共同塑造海融公司良好的企業(yè)形象。第一條 道德行為規(guī)范 、社會公德，遵守企業(yè)管理的各項規(guī)章制度。 ，理解和牢記海融公司的文化理念，并將其融入到自己的工作實踐中去。珍惜和利用好海融公司提供的職業(yè)發(fā)展途徑和平臺，和海融公司一起共同打造一個共嬴的平臺。 ，相信自己通過努力能在海融公司的工作中實現(xiàn)富有人生。 5. 保持積極的進取和創(chuàng)新精神，持續(xù)改進，不斷超越自我，實現(xiàn)卓越。第二條 禮儀規(guī)范 1. 所有員工見到來賓時，都應(yīng)該主動點頭致意，或問候“您好”。在公司與上級或同仁碰面時，應(yīng)該互道“你好”！ 2. 進入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進。進入后，隨手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要找準(zhǔn)機會以：“對不起，打斷您的談話”開頭插話。 3. 公司員工與客戶之間，公司同事之間都應(yīng)做到禮貌交談，不得相互爭吵、謾罵或有不禮貌的行為、語言,談話聲音不能過高，不得大聲喧嘩。第三條 服飾儀表規(guī)范 公司員工在工作期間應(yīng)穿著工作服，佩帶公司工牌；工服保持干凈整潔，西服應(yīng)配黑皮鞋，并保持皮鞋光亮；女士不得穿吊帶裙、超短裙；所有員工均不得穿短褲、拖鞋上班。 ：職員頭發(fā)要保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。 ：請保持指甲的干凈。 ：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。 。 ，克服各種不雅舉止。注意個人衛(wèi)生，無汗味、異味。 第四條 日常工作規(guī)范，提高工作效率。 （1）不能肆意破壞公司的物品，甚至占為己有。 （2）及時清理、整理賬簿和文件；墨水瓶、印章盒等使用后應(yīng)及時蓋好 （3）借用他人或公司的東西，使用后應(yīng)及時送還或歸放原處。 （4）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。、迅速、謹慎地打、接電話。 （1）電話來時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時請求對方重述。結(jié)束時禮貌道別，待對方掛斷電話，自己再放話筒。幫助他人接電話時要做好電話記錄。 （2）通話應(yīng)簡明扼要，不得在電話中聊天。 （3）工作時間內(nèi)，不得打私人電話。 （4）對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白地告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人。第五條 會議中禮儀要求 ，如遇到不能出席會議的特殊情況，必須事先請假并通知行政部門。 ，群策群力。 ，態(tài)度要謙和，談?wù)搯栴}要實事求是。 ，尊重他人的發(fā)言，認真聽取他人的意見，不得隨意打斷他人講話。 。 ，要與會議主持人聯(lián)系，必須動作緩慢，不引人注意。第六條 辦公秩序管理要求 、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。 ，原則上不準(zhǔn)打私人電話和會私客，不準(zhǔn)帶小孩到公司玩耍。必須接的私人電話要盡量低聲，不得影響他人工作，最長不得超過三分鐘。必須接待的私客應(yīng)到接待室或走廊接待。 、匯報工作，應(yīng)簡明扼要，節(jié)省時間。原則上不允許越級請示、匯報，情況緊急、事關(guān)重大者除外。 ，不準(zhǔn)串崗閑聊、擅自離崗，進入各辦公室應(yīng)先請示，允許后方可進入。 ，公共辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、亂丟棄物，愛護辦公環(huán)境。 ，禁止放置與辦公無關(guān)的雜物，下班時應(yīng)整潔辦公桌面，私人物品均放入員工貯物柜，將辦公桌鎖好，防止文件資料的丟失。 ，禮貌用語，禮貌接轉(zhuǎn)電話，耐心解答相關(guān)的業(yè)務(wù)事項及電話詢問，自覺樹立維護公司的良好形象。，最后離開辦公室的員工必須檢查門窗是否關(guān)閉，空調(diào)、電腦、電燈、飲水機是否關(guān)閉，防止火災(zāi)和失竊事件的發(fā)生。第七條 前臺接待工作規(guī)范 1目的：規(guī)范客戶服務(wù)部的服務(wù)工作，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù) 2職責(zé)：負責(zé)接聽接待客戶的來電、來訪及客戶的投訴、建議等調(diào)度相關(guān)部門處理 3工作內(nèi)容： （1）接待：凡來人來電應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)的文明、禮貌用語；務(wù)必做到親切誠懇禮貌大方。切忌語氣生硬，禁止與客戶爭吵。 （2）及
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