商業(yè)銀行柜員日常工作流程(已修改)
2025-05-10 19:53 本頁面
【正文】 商業(yè)銀行柜員日常工作流程 第一篇：商業(yè)銀行柜員日常工作流程 柜員一日流程 一、班前準備： 檢查網點安全情況 (含 ATM)及大廳客戶服務設施是否處于正常狀態(tài)； 按考勤指紋儀簽到，打掃網點衛(wèi)生包括辦公設備的清潔； 嚴格按照安全保衛(wèi)制度的要求接庫：查看押運車輛及停放位置、核對押運人員照片無誤后打開聯(lián)動門，仔細檢查款箱的完整情況再雙人簽字關聯(lián)動門； 打開各種電子設備電源，開啟服務評價器及我行視頻系統(tǒng)； 查看憑條盒根據需要補充所需的各種憑條； 雙人在監(jiān)控下打開各自的款箱，整理好錢款、憑證準備對外營業(yè)。 二、班中工作： 根據人員的分工情況按總部要求及網點需要打印各類批量憑證、清單及報表等； 主管柜員查看各種賬務清單、報表并核對待清算科目余額，檢查大小額有無退匯等； 主管柜員每月初要做好報表的填寫報送，利息稅、印花稅等的上劃，每月按照總部的文件精神及時整理費用發(fā)票并填表送財務部報銷，季度結息日要做好存貸款的結息工作，做到應付盡付、應收盡收； 庫管柜員要根據網點情況做好現(xiàn)金及重要空白憑證的計劃申報、上下解確認及下發(fā)； 客戶前來辦理業(yè)務柜員一定要先按評價器“您好，歡迎光臨”，根據不同的客戶群體靈活地做好三聲服務、文明服務，并讓客戶按評價器對自己的服務進行評價； 嚴格按照我行的操作流程及規(guī)章制度辦理各項業(yè)務及內部賬務； 負責電子聯(lián)行及外聯(lián)賬務的柜員要及時做好來賬打印、掛賬處理及查詢查復等； 為客戶辦理業(yè)務的同時要針對不同的對象推廣介紹我行的新業(yè)務如網銀、財稅庫銀等； 認真做好柜面的 反洗錢工作，大額存取款要查驗身份證并登記號碼，遇到可疑的交易提交給反洗錢報告員上報，反洗錢報告員要及時登陸反洗錢系統(tǒng)錄入大額可疑交易并驗平 ,情節(jié)嚴重的要進行專報； 業(yè)務空閑時整理殘破幣，保持錢箱的整潔； 1及時登陸人行系統(tǒng)對新開立的結算賬戶進行備案； 1認真及時地登記本崗位的各種登記簿，收集整理好相關資料。 三、日終工作： 停止對外營業(yè)后檢查整理傳票，盤點自己尾箱的庫存，保證賬款準確無誤； 柜員之間交叉盤點庫存現(xiàn)金及重要憑證并登記交叉盤庫登記簿； 將錢、證、章及重要物品放入款箱，雙人上鎖加鎖扣，登記押運交接登記簿； 換人認真復核勾兌流水并簽字； 打印現(xiàn)金收付登記簿、柜員流水賬、表外銷號清單后正式簽退； 主管柜員查看內網通知（上解款日還要看中心庫是否已做上解確認），一切正常后機構日結，關終端、關辦公電腦； 押運車來后不僅要與早上接庫時一樣查看車輛、核對照片，還要讓押運員按指紋儀確認成功后打開聯(lián)動門，待押運員在押運交接登記簿上 簽字后才將款箱移交； 關閉除監(jiān)控主機和 UPS 外的所有設備電源，檢查所有的水龍頭、燈、門窗等是否全關閉，關聯(lián)動門、按指紋儀簽退，查看自助設備是否正常， 110布控后鎖好網點大門。 第二篇：商業(yè)銀行柜員日常工作流程 柜員一日流程 一、班前準備： 檢查網點安全情況 (含 ATM)及大廳客戶服務設施是否處于正常狀態(tài)； 按考勤指紋儀簽到，打掃網點衛(wèi)生包括辦公
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