市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文大型購(gòu)物中心服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新研究——以華億購(gòu)物中心為例(已修改)
2025-06-06 22:35 本頁(yè)面
【正文】 1 目錄 摘要 ????????????????????????????? ???? ?? 2 一 ． 調(diào)查背景 ?????????????????????????? 24 二． 問(wèn)卷調(diào)查資料結(jié)果及概要分析 ?? ??????????????? 49 三． 問(wèn)卷的具體分析 ????? ???????????? ??? ? ? ? ??? 1013 四． 華億購(gòu)物中心 SWOT 分析 ?????? ????????????? 1314 五．意見(jiàn)與建議 ?????????? ??????????????? 1415 六 ．總結(jié) ???????????????????? ??? ?? ????? 15 參考文獻(xiàn) ????????????????????????????? 15 2 大型購(gòu)物中心服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新研究 —— 以華億購(gòu)物中心為例 （ 姓名：常夢(mèng)瑩 王國(guó)棟 班級(jí) ： 市場(chǎng)營(yíng)銷 111 ） 摘要 現(xiàn)在是二十一世紀(jì)，人們的購(gòu)物方式已經(jīng)不僅僅局限于商品小市場(chǎng)，越來(lái)越多的人們都進(jìn)入到了大型的購(gòu)物中心來(lái)購(gòu)買自身所需要的產(chǎn)品，而其營(yíng)銷方式值得我們作進(jìn)一步的研究，每個(gè)地區(qū)的大型購(gòu)物中心的開(kāi)發(fā)都當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)水平和社會(huì)需求有著密不可分的關(guān)系，本文便是對(duì)大型購(gòu)物中心的 服務(wù)營(yíng)銷的 創(chuàng)新做出的分析和研究，就華億購(gòu)物中心為例，分析和研究 ，我們利用問(wèn)卷的方式，從華億購(gòu)物中心的價(jià)格、服務(wù)等多個(gè)方面進(jìn)行深入的探究，分析其值得借鑒和學(xué)習(xí)的品質(zhì)，希望從中可以了解到現(xiàn)在的大型購(gòu)物中心服務(wù)營(yíng)銷有何創(chuàng)新，并對(duì)研究的結(jié)果提出我們自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn) 關(guān)鍵詞： 大型購(gòu)物中心 ； 服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新 ； 華億 一． 調(diào)查背景 我們此次調(diào)查的宗旨在于了解蕪湖市當(dāng)前大型購(gòu)物中心服務(wù)營(yíng)銷的創(chuàng)新及消費(fèi)的特點(diǎn)，我們以華億為例展開(kāi)調(diào)查，我們想通過(guò)這次的調(diào)查來(lái)對(duì)蕪湖的大型購(gòu)物中心服務(wù)營(yíng)銷對(duì)一個(gè)比較全面的分析，從而也可以鍛煉我們的能力。 （一）大型 購(gòu)物中心及華億購(gòu)物中心 從古至今，大型購(gòu)物中心已經(jīng)經(jīng)歷了一百多年的發(fā)展，在發(fā)展演變的過(guò)程中，一方面是由于經(jīng)濟(jì)水平的影響，另一方面是再發(fā)張的過(guò)程中與當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況相結(jié)合的發(fā)展，在不同的國(guó)家，不同的文化下，每個(gè)國(guó)家的大型購(gòu)物中心都會(huì)有所不同，所以我們?nèi)A億為例來(lái)分析一下現(xiàn)在的大型購(gòu)物中心的服務(wù)營(yíng)銷有何創(chuàng)新。 華億購(gòu)物中心隸屬于安徽華億集團(tuán)，其成立于 20xx年，從一座小商城開(kāi)始做起，規(guī)模不斷的擴(kuò)大，實(shí)力也日益增強(qiáng)，以持續(xù)健康快速的勢(shì)頭發(fā)展成為一家以商業(yè)為基礎(chǔ)以置業(yè)為支撐以人才為根本以管理為核心的具有較強(qiáng)可信競(jìng)爭(zhēng)力的 企業(yè)，逐漸在 04 年 02 年 06 年買入了安徽省民營(yíng)企業(yè)的前 100強(qiáng)， 50強(qiáng)， 20強(qiáng)的行列 華億購(gòu)物中心在蕪湖一共有 A, B 兩座百貨商城，總經(jīng)營(yíng)面積達(dá)到 萬(wàn)平方米。共 3 經(jīng)營(yíng) 1500多個(gè)品牌，是目前安徽功能最全，品類最多，面積最大的現(xiàn)代化百貨商城。 蕪湖華億購(gòu)物中心定位于中高檔商場(chǎng)，以精品時(shí)尚為指引，服務(wù)社會(huì)主流群體，引領(lǐng)城市時(shí)尚潮流。商場(chǎng) A、 B座分別于 20xx年 ， 20xx年開(kāi)業(yè)，位于蕪湖市 中心地段 的中山路步行街的 前 段，地理位置十分優(yōu)越，交通便捷。內(nèi)部裝飾 典雅新穎，氣質(zhì)非凡 ，是城市商業(yè) 中的 旗幟樓和標(biāo)志樓。 20xx年， 華億集團(tuán) 啟動(dòng)了華億國(guó)際北樓二期工程建設(shè)。新建工程建成之后增加了 17000平方米 的 經(jīng)營(yíng)面積， 出于方便 與華億國(guó)際購(gòu)物中心 B座貫通一體。 于此 同時(shí)還針對(duì)改造后的華億國(guó)際 A、 B座重新定位、 A座 主要 定位主題百貨店， B座 主要 定位主力百貨店，形成互補(bǔ)，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)商務(wù)會(huì)所、高檔餐廳、五星影院、健身、美容館等，形成多業(yè)態(tài)、多功能的一站式服務(wù)模式。 20xx年初，根據(jù)蕪湖市場(chǎng)和百貨業(yè)態(tài)的未來(lái)發(fā)展需要，斥資近千萬(wàn)，在 B座地下開(kāi)設(shè)近 5000平方米的華億國(guó)際 Bestar精品超市，并配備了大型停車場(chǎng)，改造后 的華億 內(nèi)部環(huán)境更加 新 穎 ，融入了更多的時(shí)尚元素和休閑色彩。將 A、 B兩座商場(chǎng)傾力打造成一座集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、餐飲、金融、影城、超市等為一體的現(xiàn)代化大型 購(gòu)物中心 ，成為蕪湖城市商業(yè)乃至城市面貌的亮點(diǎn)。 華億購(gòu)物中心本著 “ 誠(chéng)信為本、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理 ” 的企業(yè)宗旨，以 “ 突出品牌、演繹時(shí)尚、順應(yīng)潮流 ” 為經(jīng)營(yíng)理念 服務(wù)蕪湖市民 。自開(kāi)業(yè)以來(lái)獲得了 “ 消費(fèi)者放心店 ”“ 省級(jí)誠(chéng)信單位 ”“ 再就業(yè)先進(jìn)集體 ”“ 市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)絡(luò)站 ”“ 市消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)員購(gòu)物優(yōu)惠單位 ”“ 市百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè) ”“ 省百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè) ” 、 “ 省 A級(jí)納稅信用單位 ” 等眾多榮譽(yù)稱號(hào)。銷售額 年 年攀升，實(shí)現(xiàn) 了良好的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益，從根本上改變了蕪湖百貨零售格局，把 蕪湖的 市場(chǎng)形態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)提升到了全新的水平。 （
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