祥源茶業(yè)店面管理制度--z(已修改)
2025-05-10 05:02 本頁面
【正文】 精品資料．為你而備 祥源茶業(yè)店面管理制度 暫行 目 錄 一、 店面管理 人事管理 產(chǎn)品管理 財(cái)務(wù)管理 衛(wèi)生管理 二、服務(wù)規(guī)范 儀容儀表規(guī)范 服務(wù)禮儀規(guī)范 日常行為規(guī)范 常用標(biāo)準(zhǔn)化問答 三、顧客管理 新顧客開發(fā) 老顧客回訪 顧客資料建檔 精品資料．為你而備 一、 店面管理 人事管理 考勤制度 （簽到）制度兩班制，營業(yè)時(shí)間是 8： 0021： 00；早班 8： 00—15： 00，晚班 15： 00— 22： 00。每班均需提前 15鐘到店，整理完個(gè)人儀容 儀表方可簽到上班。 ，頂班，有特殊情況應(yīng)向上級(jí)請(qǐng)假，未經(jīng)店長同意不可擅自調(diào)班，否則按曠工處理。無故離崗 15分鐘按一次遲到處理， 30分以上的按曠工處理，遲到三次按一次曠工處理。 ，接受公司直接只指揮、監(jiān)督和調(diào)派 ,并向上級(jí)主管負(fù)責(zé)。 ，分解成月、周、日銷售任務(wù)，并及時(shí)上報(bào)店鋪的月報(bào)表、周報(bào)表、日?qǐng)?bào)表 ，控制店鋪的實(shí)際費(fèi)用 ，控制合理庫存，同時(shí)掌握公司產(chǎn)品知識(shí)及陳列知識(shí) ，處理顧客投訴及營運(yùn)中出現(xiàn)的其他問題。 全面負(fù)責(zé)店內(nèi)管理，主持每日早晚例會(huì)并及時(shí)跟進(jìn)起例會(huì)內(nèi)容。 建立團(tuán)隊(duì)精神，及時(shí)調(diào)節(jié)員工內(nèi)部矛盾，搞好團(tuán)結(jié)，正確處理及反映同事對(duì)公司的想法及建議；創(chuàng)造、帶動(dòng)賣場氣氛，開發(fā)新顧客，維護(hù)老顧客，增加店鋪銷售額。 ；同時(shí)，按照公司要求制作各類報(bào)表，并保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及真實(shí)性。 負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品財(cái)物及現(xiàn)金安全；收鋪前安排店內(nèi)衛(wèi)生及貨品擺放，點(diǎn)清余額并存放銷售款 門店銷售狀況、財(cái)務(wù)狀況及顧客資料的保密 精品資料．為你而備 門店 導(dǎo)購崗位職責(zé)： ，主動(dòng)配合店長工作，遵守公司與店內(nèi)的一切規(guī)章制度；每日向店長匯報(bào)當(dāng)日工作情況 ，注意自身形象 ，妥善保管商品，防止丟失、損壞 ，樹立為消費(fèi)者服務(wù)的觀念，按 照 行為規(guī)范，主動(dòng)、熱情、耐心、周到的接待顧客 ，協(xié)助店長搞好陳列擺放； 及時(shí)補(bǔ)充展臺(tái)、櫥窗內(nèi)的商品，保持陳列完整 ，保持門店干凈整潔 ，努力完成個(gè)人銷售目標(biāo)以及店內(nèi)整體目標(biāo) ， 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神 ，做好保密工作；節(jié)約公司資源，保護(hù)公司財(cái)務(wù) 店長分配的其他工作 工作流程 ，佩戴工牌，打卡簽到； . 2 參加班前會(huì)，了解公司的規(guī)章 、 信息以及面臨的問題 ，店長 分配 當(dāng)日 工作； 進(jìn)入工作現(xiàn)場，清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生； 逐一檢查 ,整理貨架，確保整齊，安全； 整理產(chǎn)品陳列，保 證產(chǎn)品飽滿，先入先出；陳列規(guī)范統(tǒng)一； 準(zhǔn)備好足夠的 包裝袋、打包帶等 相關(guān)工具； 做好顧客 微笑 、周道 服務(wù) 及產(chǎn)品的體驗(yàn)營銷 ； 同事之間協(xié)調(diào)工作， 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用進(jìn)行銷售 ； 將散放與各區(qū)域的商品歸回原位； 做好產(chǎn)品及公司財(cái)務(wù)的保管工作 做好交接班記錄； 產(chǎn)品管理 陳列管理 陳列目的：體現(xiàn)公司產(chǎn)品風(fēng)格、檔次、形象； 讓顧客容易了解貨品的品精品資料．為你而備 質(zhì)；直接刺激銷售，提升業(yè)績 陳列方法： 分區(qū)成列： A. 店頭區(qū) —— 特價(jià)品、促銷品、季節(jié)性產(chǎn)品 B. 中央?yún)^(qū) —— 陳列大眾品和主力產(chǎn)品的角落 C. 內(nèi)部區(qū) —— 陳列高級(jí)品的角落 產(chǎn)品按類別分區(qū)（系列性）陳列，保持排列有序；白色及顏色較淺
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