【正文】 商業(yè)部規(guī)章管理制度 1 恒大地產(chǎn)集團有限公司 廣東公司商業(yè)部 規(guī)章 管理制度 廣東公司商業(yè)部 2021 年 7 月 商業(yè)部規(guī)章管理制度 2 目 錄 第一部分 商業(yè)部工作職責 .................................................................. 4 一、自營物業(yè)及公建配套的策劃招商管理 ........................................ 4 二、自營物業(yè)及公建配套的日常監(jiān)督管理 ........................................ 5 第二部分 商業(yè)部組織架構及崗位職責 .............................................. 6 一、組織架構 ...................................................................................... 6 二、崗位職責 ...................................................................................... 6 第三部分 商業(yè)部工作制度 ................................................................ 10 一、內部工作管理制度 .....................................................................10 二、商業(yè)項目現(xiàn)場招商管理制度 ..................................................... 11 三、部門成員失職問責具體條理（包括但不限于） ...................... 11 第四部分 商業(yè)部工作流程 ................................................................ 13 一、大中型商業(yè)項目啟動前期定位策劃工作流程 ..........................13 二、自營商業(yè)物業(yè)及公建配套招商工作流程 ..................................15 三、自營商業(yè)物業(yè)及公建配套日常管理工作 ..................................17 四、其他具體工作流程 .....................................................................18 第五部分 廣東公司商業(yè)部工作管理制度 ........................................ 23 商業(yè)部規(guī)章管理制度 3 前 言 打造一支 專業(yè) 、 高素質 的 商業(yè) 團隊，是商業(yè) 部 工作順利進行的重要保證。商業(yè) 部 招商 策劃 工作是一項專業(yè)性和時效性很強的工作， 其要求 部門 人員具備良好的基本素質和專業(yè) 能力 ，以適應各種壓力 和 挑戰(zhàn)。 因此， 商業(yè)部 管理制度的建立勢在必行。 商業(yè)部 管理規(guī)章制度 為加強規(guī)范 公司 自營物業(yè)及公建配套 的前期策劃、 招商 及后期 管理及監(jiān)督， 促進和提高公司的招商業(yè)績，樹立公司的集體形象及 部門 人員的專業(yè)形象而制訂。 該 制度 詳盡闡述了各項規(guī)章管理制度，各崗位工作職責，部門工作流程等，適用于商業(yè)部全體人員，并且為新進人員培訓、日常行為準則及招商策劃工作管理之標準，所有部門人員應嚴格遵守并執(zhí)行。 商業(yè)部人員應同心協(xié)力， 以“過程精品化”為工作準則， 為營造一個和 諧 、平等、友好的工作環(huán)境努力，為提高自身素質不斷學習，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。 商業(yè)部規(guī)章管理制度 4 第一部分 商業(yè)部工作職責 商業(yè)部 是公司 廣東區(qū)域 各樓盤 自營商業(yè)物業(yè) （如商業(yè)廣場、寫字樓 、停車場、已收樓 未售商鋪等） 和公建配套（如 會所、俱樂部 等）的統(tǒng)一管理部 門，主要負責 商用物業(yè) 前期策劃、項目定位、招商、宣傳推廣、 自營物業(yè)及公建配套 的日常監(jiān)督管理等。具體職責如 下： 一、 自營物業(yè)及公建配套 的 策劃 招商管理 前期介入 商業(yè)項目策劃 ，參與 總工室 、規(guī)劃設計院 做好商用物業(yè)設計方案的研討工作； 對公司新地塊商業(yè)項目、正在建設 并 準備 推出市場之商業(yè)項目進行前期調研分析 ，包括 交通、樓盤、居住人口、商圈、競爭對手等 數(shù)據(jù)分析 工作 ，并 提出項目定位分析 報告； 項目建設前期聯(lián)絡主力客戶商家、會同 總工室 、 設計院、對意向進駐商家提出 的要求做規(guī)劃設計修改工作，努力做到重點項目定單式開發(fā)建設，拒絕前期無定位，先建設后招商的反向操作 舊模 式 。 對現(xiàn)有經(jīng)營不善的重點 自營物業(yè)及公建配套 進行分析，找出失敗原因及不足，總結經(jīng)驗教訓并提出經(jīng)營改善方案 。 會同商業(yè)定價小組制定 自營物業(yè)及公建配套 招租方案、自營物業(yè)經(jīng)營管理方案； 負責來訪客戶的接待、后期跟蹤服務，并建立租戶信息檔案庫； 商業(yè)部規(guī)章管理制度 5 會同合同管理部制訂租賃合同范本，并負責合同的簽訂、續(xù)簽及解除等； 負責已簽訂租賃合同的登記備案工作，并定期做好與各樓盤所在租賃管理所、街道辦、工商及城管等 相關政府部門的公關工作； 負責已出租物業(yè)租金的收繳工作，并定期撰寫相關經(jīng)營情況分析報告； 建立知名商家檔案庫，定期與各商家溝通聯(lián)系，鞏固及維護與品牌商家的長期友好合作關系； 1負責收集、整理市場信息，及時把握政府新政策法規(guī)，并根據(jù)新規(guī)定及時調整經(jīng)營策略。 二 、 自營物業(yè)及公建配套 的日常監(jiān)督管理 負責建立各類 自營物業(yè)及公建配套 臺帳及租賃合同臺帳等 ； 負責 自營物業(yè)及公建配套 日常巡查工作，監(jiān)督物業(yè)公司對 自營物業(yè)及公建配套 的日常管理情況； 做好租戶、物業(yè)公司之間溝通的橋梁工作，一方面督促租 戶配合做好物業(yè)服務工作，另一方面協(xié)助物業(yè)公司做好租戶合法經(jīng)營的監(jiān)督工作。 商業(yè)部規(guī)章管理制度 6 第二部分 商業(yè)部 組織架構及 崗位職責 商業(yè)部 根據(jù) 目前 工作需要 暫 設經(jīng)理 （副經(jīng)理 主持工作） 、 經(jīng)理助理、 招商主管（后期增設）、 招商專員 、資料管理員等 五 類崗位，具體職責如下： 一、組織架構 二、崗位職責 （一） 經(jīng)理 (副經(jīng)理 )崗位職責 負責集團公司廣東區(qū)域商業(yè)項目的統(tǒng)籌管理工作 ； 對 接集團商業(yè)中心，與商業(yè)中心共同完成集團公司下達的各項考核 指標 任務； 負責 新地塊商業(yè)項目、正在建設并準備推出市場之商業(yè)項目進行 前期 統(tǒng)籌策劃及 招商工作； 招商專員 資料管理員 招商主管 經(jīng) 理 （副經(jīng)理） 經(jīng)理 助理 商業(yè)部規(guī)章管理制度 7 重點商業(yè)項目大型主力商家談判工作，并 對接大型主力商家與公司相關部門的 動態(tài)溝通協(xié)調 ； 理順商業(yè)客戶與公