【正文】 XX汽車(chē)修理有限公司管理制度 **汽車(chē)修理有限公司 管理制度 **汽車(chē)修理有限公司 管理制度 為了強(qiáng)化 0企業(yè)內(nèi)部管理，明確員工崗位職責(zé)，有效推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建現(xiàn)代化企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)，特制訂本制度。 序 言 第一條 本企業(yè)旨在“為社會(huì)做貢獻(xiàn)，為員工謀利益”，爭(zhēng)創(chuàng)全區(qū)一流的現(xiàn)代化汽車(chē)維修企業(yè)。 第二條 本企業(yè)員工 須以主人翁態(tài)度關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，充分體現(xiàn)“企業(yè)是軍隊(duì)、企業(yè)是學(xué)校、企業(yè)是家庭”的團(tuán)隊(duì)精神。 第三條 全體員工的首要職責(zé)就是為客戶(hù)提供熱情周到和卓有成效的滿(mǎn)意服務(wù)，因此，必須把“服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)” —— 即領(lǐng)導(dǎo)為下屬服務(wù)，二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)，全員為客戶(hù)服務(wù) —— 的經(jīng)營(yíng)宗旨落實(shí)到每一位員工的實(shí)際工作中。 第四條 為了不斷提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理效率，全體員工必須自覺(jué)服從“民主集中制”原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，令行禁止。 第一章 人事管理 第五條 員工的聘用 1．全體員工一律施行聘用制，其聘用原則是“面 向社會(huì)、公開(kāi)招聘、嚴(yán)格篩選、強(qiáng)化培訓(xùn)、全面考核、擇優(yōu)錄用”。 2．應(yīng)聘人員必須認(rèn)真填寫(xiě)應(yīng)聘人員登記表（注：《應(yīng)聘人員登記表》見(jiàn)附件1），并提供本人的身份證、戶(hù)籍證明、職稱(chēng)證書(shū)、專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)、學(xué)歷證書(shū)的原件和復(fù)印件，以及兩張本人一寸彩色免冠照片。 3．應(yīng)聘人員須通過(guò)本企業(yè)制定的“應(yīng)聘人員資格考查和能力測(cè)試”，有關(guān)考查和測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)由公司統(tǒng)一制定。 4．應(yīng)聘初選合格者必須參加本企業(yè)統(tǒng)一 5組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者方能被本企業(yè)正式聘用。 5．員工試用期及轉(zhuǎn)正規(guī)定 應(yīng)聘人員被本企業(yè)正式聘用后，填寫(xiě)應(yīng)聘員工 檔案，即進(jìn)入試用期。試用期一般為三個(gè)月，特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)，但最多不超過(guò)六個(gè)月。試用期滿(mǎn)不能勝任本職工作者，或在試用期內(nèi)嚴(yán)重違紀(jì)者，即按有關(guān)公司規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系。 7．終止勞動(dòng)關(guān)系的試用期員工須按本企業(yè)的規(guī)定辦完有關(guān)手續(xù)方能離職。 第六條 員工的任用 1．本企業(yè)按人盡其才的原則，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需要以及員工的個(gè)人能力、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和工作態(tài)度，適當(dāng)安排工作崗位，并委任工作職務(wù)。 2．本企業(yè)有權(quán)調(diào)整員工的工作，并由行政人事部門(mén)正式下達(dá)工作調(diào)動(dòng)通知書(shū)。 3．員工在何崗位工作就應(yīng)當(dāng)自覺(jué)承擔(dān)何崗位的責(zé)任，并 享受何崗位的待遇。 4．本企業(yè)鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性的工作，對(duì)工作績(jī)效突出者予以特別獎(jiǎng)勵(lì)。 5．員工在其工作崗位上成績(jī)優(yōu)異并具有協(xié)作精神和組織能力者，本企業(yè)將適時(shí)晉升其職務(wù)：反之，凡不能勝任本職工作且經(jīng)幫助仍不能勝任者，本企業(yè)將予以降職，直至解聘。 6．凡員工的晉升或降職均由行政人事部門(mén)正式下達(dá)職務(wù)調(diào)整通知書(shū)。 第七條 員工的解聘 1．員工自愿辭職的須按公司管理的有關(guān)規(guī)定辦理辭職手續(xù)。否則，本企業(yè)將按其擅自離職處理。凡自愿辭職、擅自離職或被本企業(yè)勒令辭職者，本企業(yè)有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。 2．本企業(yè)因經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)條件發(fā)生重大變化需要辭退員工時(shí)，應(yīng)提前半天通知員工。 3．員工嚴(yán)重觸犯國(guó)家刑律被判刑的，或嚴(yán)重違犯本企業(yè)規(guī)章制度并使本企業(yè)財(cái)產(chǎn)或名譽(yù)造受?chē)?yán)重?fù)p害的，本企業(yè)可即時(shí)將其除名。除了不予其任何補(bǔ)償外，本企業(yè)還有權(quán)要求當(dāng)事人賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失。 4．員工有下列情形之一者，本企業(yè)有權(quán)令其停職。員工停職期間，停發(fā)一切薪酬，其在本企業(yè)的工作年限立即中斷。 A．員工本人患病且病假假期超過(guò)壹個(gè)月者； B．觸犯國(guó)家刑律而被國(guó)家司法部門(mén)羈押或提起公訴者； C．違反企業(yè)規(guī)章制度，造成較大不良影響， 并且不認(rèn)錯(cuò)改過(guò)者； 6．員工離職或解職須按如下程序辦理離職手續(xù)。 A．到行政人事部門(mén)領(lǐng)離職通知書(shū)。 B．辦理工作及物品移交手續(xù)； C．經(jīng)本企業(yè)各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)； D．本企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。 E．上述各項(xiàng)手續(xù)完成后，當(dāng)事人方可離職。 第八條 普通員工的崗位基本要求 1．年齡在 18 周歲以上， 45 周歲以下，身體健康，符合國(guó)家規(guī)定的用工條件。 2．具有較強(qiáng)的事業(yè)心和職業(yè)道德，具有勤奮鉆研精神。 3．具有中專(zhuān)或相當(dāng)于中專(zhuān)的文化水平。 4．聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從管理人員的工作安排。 5．具有 兩年以上的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 第九條 技術(shù)人員的崗位基本要求 1．符合普通員工的全部條件。 2．能夠獨(dú)立完成汽車(chē)施工、維修和檢測(cè)等方面的項(xiàng)目主管工作。 3．能夠單獨(dú)使用修理檢測(cè)儀器和專(zhuān)用檢測(cè)工具，同時(shí)熟練掌握關(guān)于修理檢測(cè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 4．具有安全作業(yè)、安全操作的意識(shí)，視安全為生命的思想觀(guān)念。 第十條 基層管理人員的崗位基本要求 1．符合普通員工的全部條件。 2．具備一定的汽車(chē)修理知識(shí)，熟悉汽車(chē)修理方面的業(yè)務(wù)。 3．具有三年以上本職工作經(jīng)驗(yàn)，且在本企業(yè)工作滿(mǎn)一年。 4．能夠起模范帶頭作用，并 通過(guò)見(jiàn)習(xí)考核，具備一定的團(tuán)隊(duì)組織能力和工作協(xié)調(diào)能力。 第十一條 高級(jí)管理人員的崗位基本要求 1．符合基層管理人員的全部條件，年齡 25周歲以上，身體健康。 2．在本企業(yè)管理崗位工作滿(mǎn)兩年以上。 3．具有高層管理人員的素質(zhì)與能力，并具有工程師、專(zhuān)業(yè)技師、經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師等中級(jí)或中級(jí)以上職稱(chēng)。 第二章 考勤管理 第十二條 例假日 國(guó)家法定節(jié)假日 A．元 旦： 1 天 B．春 節(jié)： 7 天 C、清明節(jié)： 1 天 D．勞動(dòng)節(jié)： 1 天 E. 端午節(jié) : 1 天 F. 中秋節(jié) : 1 天 G．國(guó)慶節(jié)： 3 天 第十三條 其他假期 1．事假 員工因重要事情必須本人處理可以請(qǐng)事假。事假期間扣發(fā)本人當(dāng)天基本工資，全年事假累計(jì)超過(guò) 10 天，扣發(fā)其全年獎(jiǎng)金。 2．病假 員工因病治療或住院休養(yǎng)，可以請(qǐng)病假。請(qǐng)病假者必須要出具市級(jí)或市級(jí)以上醫(yī)院的醫(yī)療診斷證明和醫(yī)療費(fèi)發(fā)票，病假期間扣發(fā)本人當(dāng)天基本工資，全年病假累計(jì)超過(guò) 15天，扣發(fā)其全年獎(jiǎng)金。 3．婚假 員工本人結(jié)婚可請(qǐng)婚假 3天，婚假期間待遇不變。 4．產(chǎn)假 員工本人生育可休假 45天（包括例假日在內(nèi)）。員工家屬生育，在其產(chǎn)假期內(nèi)給予男方 10日護(hù)理假（包括例假日在 內(nèi)）。假期間扣發(fā)本人基本工資。 5．喪假 父母、配偶、子女、兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母死亡，可請(qǐng) 4日喪假。喪假期間待遇不變。 6．公假 因公外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)、參加會(huì)議工作，或因國(guó)家規(guī)定的公民義務(wù)而必須請(qǐng)假，均視為公假。公假期間待遇不變。 第十四條 請(qǐng)假程序 1．請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)如實(shí)寫(xiě)明請(qǐng)假條，并按照公司請(qǐng)假審批權(quán)限報(bào)批，得到批準(zhǔn)后方可休假，否則按違紀(jì)處理。除因急病或突發(fā)嚴(yán)重事情不能親自辦理請(qǐng)假手續(xù)外，員工請(qǐng)假均需親自辦理請(qǐng)假手續(xù)， 2．休假前，應(yīng)交待或辦理工作移交手續(xù)，然后方可離崗休 假。 3．休假期滿(mǎn)，休假員工應(yīng)立即辦理消假手續(xù)，否則按超假（曠工）處理。 第十五條 準(zhǔn)假權(quán)限 1．車(chē)間維修師傅及學(xué)徒 1 天（含 1天）內(nèi)的假期由生產(chǎn)主管和站長(zhǎng)審批， 1天以上的假期由生產(chǎn)主管和站長(zhǎng)審批外，還必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 配件部門(mén)工作人員的請(qǐng)假由配件經(jīng)理審批，然后再經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 3．各級(jí)中層管理人員的假期由總經(jīng)理審批。 第十六條 工作時(shí)間 1．因本企業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，時(shí)間性較強(qiáng)，企業(yè)員工每周正常工作時(shí)間為48小時(shí)，特殊情況除外； 2．夏季每日工作時(shí)間為上午 8： 0012： 00，下午 2： 006： 00。冬季每日工作時(shí)間為上午 8： 3012： 00，下午 1： 305： 30（備注：其中中午輪值班休息）； 3．根據(jù)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，除了正常工作時(shí)間之外，本施行公休時(shí)間值班制，全體員工必須無(wú)條件服從本企業(yè)的值班安排。 4．享有績(jī)效工資的員工加班時(shí)，不按加班計(jì)算。 第十七條 考勤監(jiān)管 1．員工上下班或值班，必須執(zhí)行企業(yè)規(guī)定的作息時(shí)間，并一律刷卡登記。有關(guān)考勤管理工作由行政人事部門(mén)負(fù)責(zé)。 2．員工上班或值班，必須提前 15 分鐘到崗，處理個(gè)人內(nèi)務(wù)和打掃環(huán)境衛(wèi)生。 遲到： （ 1）、維修師傅和辦公室 職員：以月度為考勤周期，第 1次遲到扣 10元；第 2次遲到扣 15月；第 3次遲到扣 20 元???（以此類(lèi)推）； （ 2）、學(xué)徒工：以月度為考勤周期，第 1 次遲到扣 5 元；第 2 次遲到扣 10元；第 3次遲到扣 15元???（以此類(lèi)推）。 設(shè)立滿(mǎn)勤激勵(lì)獎(jiǎng)：以月度為周期，如當(dāng)月按正常上班出勤、公休，無(wú)遲到、早退、曠工、請(qǐng)假、擅自離崗（含中午值班）的行為，給予發(fā)滿(mǎn)勤激勵(lì)獎(jiǎng)30元；如連續(xù)三個(gè)月獲得滿(mǎn)勤獎(jiǎng)的員工第三個(gè)月的滿(mǎn)勤激勵(lì)獎(jiǎng)按 40元發(fā)；接著下月依然滿(mǎn)勤同樣按 40元發(fā)。 上班時(shí)間必須穿公司規(guī)定的統(tǒng)一工作服裝、佩帶工作證， 否則按 3050元 /次處罰。 6．上班時(shí)間員工外出時(shí)，因公者必須提供正當(dāng)手續(xù)，因私者必須提供請(qǐng)假手續(xù)。否則，考勤主管人員有權(quán)制止其外出。如強(qiáng)行外出按曠工或早退論處。事情緊急的因公外出，事后應(yīng)及時(shí)寫(xiě)出書(shū)面說(shuō)明，經(jīng)準(zhǔn)假權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)考勤主管人員登記。 7．員工未辦妥請(qǐng)假手續(xù)而自動(dòng)離崗者，或以虛假理由請(qǐng)假者，按曠工處理。 8．曠工 1天者，扣罰其 2 天基本工資，給予通報(bào)批評(píng)處分；礦工 2天者，扣罰其 4天基本工資，給予警告處分；礦工 3天者，扣罰其 6天基本工資，給予記過(guò)處分；礦工 4 天者，扣罰其 8 天基本工資，給予降 級(jí)或撤職處分；礦工 5天者，按自動(dòng)離職處理。 9．上班或值班簽到必須由本人刷卡。凡代人刷卡者，當(dāng)事人雙方每人每次均罰款 50 元，并取消當(dāng)月滿(mǎn)勤激勵(lì)獎(jiǎng)，一月內(nèi)兩次違犯此項(xiàng)規(guī)定者，給予當(dāng)事人警告處分；三次違犯此項(xiàng)規(guī)定者，給予當(dāng)事人記過(guò)處分。 10．上班時(shí)間無(wú)故不堅(jiān)守崗位者，視為脫崗。首次脫崗者罰款 20 元；一月內(nèi)第二次違犯此項(xiàng)規(guī)定者罰款 30 元，并給予當(dāng)事人警告處分；第三次違犯此項(xiàng)規(guī)定者罰款 100元，給予當(dāng)事人記過(guò)處分。 第三章 薪酬管理 第十八條 基本原則 本企業(yè)依照國(guó)家政策和法規(guī)，參照市場(chǎng)勞 動(dòng)力價(jià)格和本公司經(jīng)營(yíng)狀況，合理制定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)。 第十九條 基本工資 按員工所在職位的類(lèi)別、級(jí)別制定相應(yīng)的工資類(lèi)別，員工獲得基本工資的條件是完成本職任務(wù)，履行自己的職位職責(zé)。 第二十條 本企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益不斷提高的前提下，積極改善員工的食宿條件，穩(wěn)步提高員工的各項(xiàng)津貼和福利待遇水平。 第四章 培訓(xùn)管理 第二十一條 員工培訓(xùn)工作按本企業(yè)人才資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃和服務(wù)品牌商家培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施。 第二十二條 員工培訓(xùn)內(nèi)容涉及員工基本素質(zhì)培訓(xùn)、員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、員工崗位資格培訓(xùn)等各個(gè)方面，員工培訓(xùn) 形式分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)等多種類(lèi)型。 第二十三條 凡進(jìn)入本企業(yè)的新員工必須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)時(shí)間 7天，培訓(xùn)內(nèi)容為：行業(yè)綜述、公司概況、經(jīng)營(yíng)宗旨、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)作風(fēng)、規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、基本技術(shù)、實(shí)際操作等。培訓(xùn)結(jié)束后，由企業(yè)統(tǒng)一組織新員工考核，凡考核合格者方能作為試用工上崗。 第二十四條 凡本企業(yè)在崗人員，每半年進(jìn)行一次崗位培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)時(shí)間3天，培訓(xùn)內(nèi)容為：經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)作風(fēng)、規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、本職工作（管理人員）、本職技術(shù)（生產(chǎn)人員）、本 職業(yè)務(wù)（各相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員）實(shí)際操作等。培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)通過(guò)組織考核確認(rèn)員工的工作能力，考核不合格者，降一級(jí)職位。 第二十五條 凡本企業(yè)晉升人員必須通過(guò)考級(jí)晉升培訓(xùn)?？技?jí)晉升培訓(xùn)時(shí)間1天，培訓(xùn)內(nèi)容為：經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)作風(fēng)、規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、高于本職級(jí)別要求的工作或技術(shù)。培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)通過(guò)組織考核確認(rèn)員工的工作能力，考核合格者方能晉升。 第二十六條 除崗前培訓(xùn)安排在上班時(shí)間外，其余培訓(xùn)均安排在工余時(shí)間，一般每次為 12小時(shí)。 第二十七條 本企業(yè)根據(jù)需要安排員工外出培訓(xùn)時(shí)，參訓(xùn)人員 必須與公司簽訂員工外訓(xùn)協(xié)議。外訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后，必須在本企業(yè)連續(xù)服務(wù)兩年以上。如果在此期間員工擅自離職者，除了承擔(dān)外出培訓(xùn)的學(xué)費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)和基本工資外，另賠償公司 1000 元 — 5000元經(jīng)濟(jì)損失。 第二十八條 員工培訓(xùn)工作由服務(wù)站長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)安排，有權(quán)依照公司的發(fā)展規(guī)劃及具體規(guī)定安排有關(guān)部門(mén)人員完成培訓(xùn)的相關(guān)工作，其他部門(mén)必須無(wú)條件予以配合。