大眾汽車4s店崗位體系和薪酬管理體系(已修改)
2024-09-22 13:39 本頁(yè)面
【正文】 大眾汽車 4S 店崗位體系 和 薪酬管理體系 項(xiàng)目背景 汽車 4s 店，成立于 2020 年，代理國(guó)內(nèi)某著名汽車專業(yè)品牌，員工 163 人。然而隨著公司的快速發(fā)展，人力資源管理工作中逐漸暴露出一些問題，如崗位設(shè)置不盡合理、業(yè)務(wù)系列員工的積極性不高、薪酬制度公平性差等。為貫徹董事會(huì)提出的 “從戰(zhàn)略的高度經(jīng)營(yíng)人力資源 ”的指導(dǎo)思想，該公司與眾森開展了針對(duì)公司崗位體系以及薪酬管理體系的調(diào)研診斷和咨詢工作。 診斷分析 在整理、分析收集的資料、訪談的記錄以及統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，認(rèn)為該公司在崗位設(shè)置與薪酬管理中主要存 在以下六個(gè)問題： 管理人員數(shù)量多，占公司職工總數(shù)的比重明顯偏大； 人力素質(zhì)與能力結(jié)構(gòu)不合理，人與工作不匹配； 崗位劃分過細(xì)，業(yè)務(wù)流程重復(fù)，導(dǎo)致忙閑不均，隊(duì)伍龐大； 部門定位偏差、職責(zé)不清的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生； 工資不能全面體現(xiàn)崗位價(jià)值，難以保證薪酬分配的公平性； 工資晉升幅度偏小。 解決方案 通過運(yùn)用人員訪談、問卷調(diào)查、實(shí)地觀察等工作分析方法對(duì)企業(yè)人力資源管理狀況進(jìn)行調(diào)研與分析，在此基礎(chǔ)上提出了改革后的崗位設(shè)置方案以及薪酬改革方 案，并建議公司采用競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇的機(jī)制實(shí)現(xiàn) “崗位 ”與 “人員 ”的優(yōu)化配置，具體解決思路如下： 精簡(jiǎn)管理崗位和人員編制，大力加強(qiáng)公司銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)，適度削減行政輔助部門崗位和人員，管理崗位和編制總量壓減 10－20％； 調(diào)整業(yè)務(wù)流程，合并原有重復(fù)設(shè)置、職責(zé)過細(xì)的崗位，明確崗位職責(zé)，使公司崗位設(shè)置趨于合理； 以崗位評(píng)價(jià)為手段，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)確定員工的薪酬水平，解決收入分配的內(nèi)部公平性問題； 根據(jù)崗位評(píng)價(jià)結(jié)果，設(shè)置合適的工資等級(jí)和檔次，合理安排員工工資的晉升通道 和晉升幅度； 科學(xué)規(guī)劃人力資源，建立競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰的人力資源管理機(jī)制。 實(shí)施效果 公司管理崗位壓縮 %，人員減少 %，每年至少節(jié)約人力成本 60 萬(wàn)元，并且使人崗配置更為科學(xué)合理，達(dá)到了精簡(jiǎn)冗員、調(diào)整結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。同時(shí)，對(duì)總部 30 多個(gè)管理崗位進(jìn)行了評(píng)估，徹底打破原有的職級(jí)工資體系，建立起以崗位價(jià)值為核心的薪酬體系，將激勵(lì)政策向關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門與崗位傾斜，理順了企業(yè)內(nèi)部的分配關(guān)系，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部條件。該項(xiàng)目成果獲得了客戶的高度認(rèn)可。 人力資源管理的對(duì)策 建立企 業(yè)真正的人力資源管理機(jī)制。 4S 店作為汽車銷售服務(wù)的一種市場(chǎng)模式，其人力資源管理模式由其目標(biāo)，即：出售 “服務(wù) ”贏得 “服務(wù)利潤(rùn) ”決定。要立足于這個(gè)管理模式，從戰(zhàn)略高度上重視人力資源的管理與開發(fā)，徹底從傳統(tǒng)人事管理轉(zhuǎn)向現(xiàn)代人力資源管理。從企業(yè)內(nèi)部而言，應(yīng)進(jìn)一步改進(jìn)內(nèi)部管理制度，按照各品牌廠家的規(guī)定，結(jié)合本店的實(shí)際，把人力資源管理提高到關(guān)系企業(yè)命運(yùn)的高度與位置；從企業(yè)外部而言，可與其他企業(yè)的 4S 店聯(lián)合起來(lái)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，加速造就適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的各層次經(jīng)理人才和技術(shù)人才。目前，許多 4S 店認(rèn)為自己有一套廠家制定的完美、規(guī)范的人力 資源管理規(guī)章、方案，以為這樣就能擺脫人力資源管理的先天不足，其實(shí)不然，企業(yè)人力資源管理水平的提高，就
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