【總結】客戶關系管理客戶關系管理?“一個中心、兩個基本點”?以客戶滿意度為中心,以客戶關系管理理念為指導思想,以IT技術為支撐工具CRM≠客戶關系管理客戶關系管理是企業(yè)處理其經營業(yè)務的一個態(tài)度、傾向、價值觀客戶關系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關系
2025-08-08 10:52
【總結】5/5摘要:大多數CRM研究人員和應用專家不認為CRM存在作為應用支撐的理論基礎,充其量認為CRM只是支持企業(yè)營銷的商業(yè)策略。這與當前CRM的理論研究和學術探討并未真正走向體系化、統一化息息相關。CRM系統所實現的功能應用迫切需要相關的理論基礎為指導,幫助用戶真正擺脫靠經驗進行決策的做法。CRM究竟有沒有賴以存在的理論基礎?大多數CRM研究人員和應用專家不認為CRM存在作為應
2025-06-24 05:05
【總結】客戶關系管理培訓課程云南萬策人力資源開發(fā)有限公司2003年6月30日前言營銷管理新挑戰(zhàn)----“昨天成功的契機,可能成為明天失敗的原因?!倍兰o后半葉,“以產品為中心”的市場營銷策略主導著企業(yè)的銷售與服務運作,企業(yè)以自身為出發(fā)點來面對外部的市場環(huán)境,圍繞著Product產品、Price價格、Pla
2025-06-25 06:20
【總結】CRM操作指南_客戶中心最新升級功能如下:1、取消“關閉訂單”此操作,原培訓教材第4頁。2、新增第2頁最后一張圖片第3項指標,訂單摘要錄入:銷售產品名3、新增第3頁最后一張圖片第6項指標,描述:錄入此次收款的產品名稱4、新增第8頁表格中紅色標注部分:講場時間和客戶關注字段5、新增講師的演講總結從工作記錄中查閱6、新增會務中心的客戶簽到情況,從工作記錄中
2025-04-14 11:26
【總結】客戶關系管理CRM策略方法和軟件支持i/56目錄第一章、背景...............................................................................................3第1節(jié)、客戶關系管理:留住客戶,升級客戶..............................
2025-04-19 03:32
【總結】顧客滿意,經營顧客的心§理念篇§【破冰活動】管理小品心得分享◎分組與團隊建立?小組命名: ?精神口號:
2025-04-15 06:21
【總結】19/20管理信息化熱點問題討論”之三CRM:不以客戶為中心?上次談到ERP方面的立體培訓模型問題,現在經常和ERP伴隨的還有一個詞,也屬于“三字經”系列,那就是CRM。國內談客戶關系管理(CRM)已經有一段時間了,但好像有一種說法是,CRM熱潮一直沒有來臨,情況的確是如此嗎?關于這一點,從計算機世界今年4月在西安舉辦的“第二屆CRM在中國”大型研討活動的主題當中,也許
2025-03-24 04:47
【總結】21/21CRM初階目錄CRM初階(一):客戶關系管理是什么? 2CRM初階(二):如何進行客戶關系管理? 7CRM初階(三):CRM系統的典型功能 11CRM初階(四):CRM系統的實施路徑 12CRM初階(五):國內外的CRM廠商產品 14CRM初階(六):CRM的未來之路 20CRM初階(一):客戶關系管理是什么?客戶關系管理的產生
2025-04-07 05:19
【總結】客戶信息——客戶關系管理(CRM)的基石如果問任何一家對客戶關系管理(CRM)感興趣的企業(yè),他們希望CRM系統最能夠幫助他們解決的問題是什么,他們最先想到的答案十之八九是要有效地管理好他們最寶貴的財富:客戶的資料。???因為現在越來越多的企業(yè)的管理者們已經了解,對客戶信息的管理貌似簡單,實際情況卻復雜得多。以國內某著名電腦制造廠商為例,他們的客戶相關資
2025-06-24 04:59
【總結】客戶關系管理(CRM)策略、方法和軟件支持i/26目錄第一章、背景................................................................................................................................................3
2025-04-14 12:12
【總結】遼寧科技大學畢業(yè)設計(論文)第I頁遠大客戶關系管理系統摘要客戶關系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關系,提高客戶忠誠度和滿意度的新型管理機制。隨著全球經濟的發(fā)展和信息化革命的步伐,國際上CRM技術得到了飛速發(fā)展,而且CRM商業(yè)化軟件系
2024-11-05 17:01
【總結】王廣宇:《客戶關系管理》中國科學院研究生院客戶關系管理第三講基礎:客戶營銷與客戶關系王廣宇:《客戶關系管理》中國科學院研究生院隨著市場競爭的日益激烈,傳統企業(yè)靜態(tài)運營系統,越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理,更新經營管理模式已勢在必行。對客戶關系進行深入研究,以價值鏈作為基本分析工具
2025-02-13 21:24
2025-04-08 22:34
【總結】客戶關系管理(CRM)培訓課件聯合智慧業(yè)管理咨詢公司幫助客戶取得并保持管理競爭優(yōu)勢培訓內容客戶關系管理簡介
2025-08-07 21:28
【總結】PrenticeHall,20221第二章客戶關系管理CRMCustomerrelationshipmanagementPrenticeHall,20222學習目標CRM的產生CRM的內容CRM的軟件模塊CRM的發(fā)展趨勢傳統客戶管理存在的問題CRM的界定CRM系統的構架
2025-01-09 04:53