【正文】 主題： 美國(guó)考察報(bào)告 美國(guó)考察報(bào)告 北京電子商務(wù)考察團(tuán)訪問(wèn)感悟 顏艷春 2020 年 12 月 12 日 2020 年 11 月 19 日，我們一行 8 人，飛越太平洋，橫跨美洲大陸，抵達(dá)紐約，開(kāi)始了為期 10 天的美國(guó)及日本電子商務(wù)考察訪問(wèn)，最重要的兩站是世界 IT 業(yè)的兩大巨擎的所在地： IBM 紐約總部和微軟 Seattle 西雅圖總部。 在 IBM 紐約總部， IBM 全球工商企業(yè)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的副總裁 Ed Abrams 先生，幫助我們揭開(kāi)了 IBM“智慧的地球 ”戰(zhàn)略的面紗，并參觀了 IBM 歷史博物館。 在 MICROSOFT 微軟總部，我們拜訪了微軟互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（包括 MSN、 Bing、在線廣告等）總部大廈，認(rèn)真聽(tīng)取了互聯(lián)網(wǎng)在線廣告市場(chǎng)的發(fā)展前景和微軟的發(fā)展策略，在未來(lái) 4 年，這一市場(chǎng)將出現(xiàn)爆炸性的增長(zhǎng)。下午我們到達(dá)微軟總部園區(qū)VIP 接待中心。進(jìn)門(mén)時(shí) 遠(yuǎn)遠(yuǎn)瞧見(jiàn) BILL GATES 的夫人 梅琳達(dá) 蓋茨 (Melinda Gates)，世界上最善的人，推著一個(gè)殘疾人，緩緩走出門(mén)口。 最后一天，我們抵達(dá)日本東京，主要聽(tīng)取了一家做電子印章的公司，做得非常專業(yè)，去年?duì)I業(yè)額超過(guò)了 7 億人民幣。 總的來(lái)說(shuō)，本次出訪，收獲頗豐，感悟良多。本報(bào)告，由于沒(méi)有比較完整的時(shí)間總結(jié)，很多見(jiàn)聞，不能一一道來(lái)，就主要從我手上的材料和主要的感悟，結(jié)合我們正在做的東西，分 “更智慧的未來(lái)星球 ”、 “云革命 ”和 “打開(kāi)思考的大門(mén) ”三部份來(lái)闡述，希望大家分享。 更智慧的未來(lái)星球 兩千余年前，阿基米德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)： “給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能撬起地球。 ”兩千年后的今天，我們不禁要問(wèn)，還有什么能夠撬動(dòng)地球？ IBM 的答案是 “讓我們的星球更智慧 ”。 2020 年 1 月，我第一次聽(tīng) IBM 中國(guó)區(qū) CEO 錢(qián)大群先生闡述 IBM 的智慧星球計(jì)劃，那時(shí)聽(tīng)了以后非常激動(dòng)，那就是我們的未來(lái)。其后開(kāi)始看到， IBM 在中國(guó)鋪天 蓋地推廣 “智慧地球 ”概念，包括建立中文網(wǎng)站，在門(mén)戶網(wǎng)站，電視媒體，公交站臺(tái)等進(jìn)行廣告轟炸，舉辦了各種研討會(huì)進(jìn)行宣傳，其銷售人員積極的在中國(guó)企業(yè)和政府部門(mén)中推廣 “智慧地球 ”的概念和實(shí)際應(yīng)用。這種宣傳力度在除美國(guó)之外的其他國(guó)家是罕見(jiàn)的。 我們一行 8 人，帶著很多疑問(wèn)來(lái)到 IBM 總部， IBM 全球工商企業(yè)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的副總裁 Ed Abrams 先生，在 IBM 紐約總部接待中心，幫助我們揭開(kāi)了 IBM“智慧的地球 ”戰(zhàn)略的基本面紗。 我們先來(lái)看幾組數(shù)據(jù)： 1． 美國(guó)能源部的研究結(jié)果顯示，能源浪費(fèi)驚人，已發(fā)表的報(bào)告顯示，由于電網(wǎng)效率低下而造成，世界各國(guó)損失的電能高達(dá) 40%到 70%，因?yàn)殡娋W(wǎng)系統(tǒng)不夠 “智能 ”。 2． 另一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，城市擁擠，美國(guó)擁擠的道路使人浪費(fèi) 42 億工作小時(shí) /年，產(chǎn)生 29 億加侖的廢氣，損失高達(dá) 780 億美元。僅在洛杉磯市一個(gè)小商業(yè)區(qū)，一年內(nèi)轎車(chē)在尋找停車(chē)位過(guò)程中的車(chē)程加起來(lái)就相當(dāng)于 38 次環(huán)球旅行的路程，同時(shí)還消耗了 萬(wàn)加侖汽油，排放了 730 噸二氧化碳。 由于交通系統(tǒng) “不夠智慧 ”，北京目前 350 萬(wàn)輛汽車(chē)平均每天因?yàn)榻煌〒矶吕速M(fèi)在路上的時(shí)間大概是 45 分鐘。 3． 在我們這個(gè)還有 億人營(yíng)養(yǎng)不良的世界里，美國(guó)每年丟 棄的食物價(jià)值 480億美元；由于低效率的供應(yīng)鏈，消費(fèi)品業(yè)和零售業(yè)每年大約丟失 400 億美元。 4． 地球的水供給枯竭，根據(jù)亞洲開(kāi)發(fā)銀行的估計(jì)，全球 1/5 的人群無(wú)法享用安全的飲用水，一半世界人口沒(méi)有足夠的衛(wèi)生設(shè)施。 由于水資源管理系統(tǒng) “不夠智慧 ”，中國(guó)每年有 90%的生活污水未經(jīng)處理就直接排入江河湖中。 5． 有分析師認(rèn)為，當(dāng)前美國(guó)次貸危機(jī)產(chǎn)生的部分原因，是因?yàn)殂y行現(xiàn)有的系統(tǒng)無(wú)法處理抵押債權(quán)證券化、融資和交易所形成的錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，致使銀行無(wú)法得知管理風(fēng)險(xiǎn)。金融市場(chǎng)造成危機(jī)蔓延，金融機(jī)構(gòu)傳播危機(jī)，但卻不能夠追蹤危機(jī)－ 這種不確定性，必將打擊人們的信心。 6． 保健系統(tǒng)陳舊，事實(shí)上，它都算不上是一個(gè) “系統(tǒng) ”。醫(yī)療保健開(kāi)支每年把全球 1 億多人推到貧困線以下。 由于醫(yī)療信息不共享，中國(guó)的每個(gè)病人輾轉(zhuǎn)在不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間至少要多花一千元來(lái)支付交通費(fèi)，辦各種手續(xù)和各種費(fèi)用； 7． 供應(yīng)鏈低效，低效的供應(yīng)鏈導(dǎo)致生產(chǎn)率降低，造成的損失高達(dá) 400 億美元 /年，超過(guò)銷售總額的 3%。零售店促銷產(chǎn)品的脫銷率高達(dá) 17%，零售行業(yè)每年因庫(kù)存不夠造成的銷售損失高達(dá) 930 億美元。一個(gè)原因是，許多供應(yīng)鏈依附的是三十多年前的老系統(tǒng)，這些系統(tǒng)極其復(fù)雜，且為 推式運(yùn)作，極為被動(dòng)。 ”浪費(fèi)的能源 “、 ”擁擠的城市 “、 ”低效的供應(yīng)鏈 “、 ”陳舊的醫(yī)療系統(tǒng) “、 ”水資源的管理 “、 “金融危機(jī)與經(jīng)濟(jì)衰退 “都被歸結(jié)為“令人驚訝的突然襲擊”的危機(jī)的來(lái)源。 2020 年 11 月， IBM 董事長(zhǎng)兼 CEO 彭明盛先生在紐約外國(guó)關(guān)系理事會(huì)上，第一次發(fā)表了《智慧的地球：下一代領(lǐng)導(dǎo)人議程》，正式提出 智慧地球 （ Smarter Pla）。其核心觀點(diǎn)是將物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)人類社會(huì)系統(tǒng)與物理系統(tǒng)的整合。 IBM 公司 CEO 彭明盛在闡述智慧地球理念時(shí)談到： “迄今為止，我們的思路一直是將物理基礎(chǔ)設(shè)施和 IT 基礎(chǔ)設(shè)施分開(kāi)：一方面是機(jī)場(chǎng)、公路、建筑物、發(fā)電廠、油井 。另一方面是數(shù)據(jù)中心、個(gè)人電腦、移動(dòng)電話、路由器、寬帶等。前者的特點(diǎn)是鋼筋混凝土和電纜，后者是比特、芯片和帶寬?，F(xiàn)在，實(shí)體基礎(chǔ)設(shè)施和信息基礎(chǔ)設(shè)施正在合為統(tǒng)一的智慧全球基礎(chǔ)設(shè)施。 ” 在給美國(guó)政府和新任總統(tǒng)奧巴馬提出建議時(shí)，彭明盛明確指出：“我們不能只是在原有基礎(chǔ)上修修補(bǔ)補(bǔ)，應(yīng)建造一個(gè)更加智慧的未來(lái)。與其激發(fā)原有經(jīng)濟(jì)活力，不如進(jìn)行經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型”。為此， IBM 提出共建 “Smarter Pla”（更智慧的星球）的戰(zhàn)略愿景， 在 “智慧的地球 ”的概念中， IBM 稱世界不僅在變得更小、更平，而且會(huì)變得更加 “智慧 ”。 “智慧的地球 ”是由智能化的各個(gè)行業(yè)、各個(gè)社會(huì)層面、各個(gè)組織機(jī)構(gòu)甚至個(gè)人組成的?；陲w速發(fā)展的信息、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算技術(shù)，世界的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)正在向 “智慧 ”的方向發(fā)展。 奧巴馬在回復(fù) IBM 的信中寫(xiě)到：“這個(gè)概念不僅能夠?yàn)槊绹?guó)人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，而且能夠?qū)⑼顿Y用在開(kāi)發(fā)多種能源、更安全的道路交通、更好的醫(yī)療衛(wèi)生和現(xiàn)代教育上，還能投入在寬帶和新興技術(shù)上。這些投入是美國(guó)長(zhǎng)期發(fā)展和繁榮的基礎(chǔ)。這些是像彭明盛一樣的 CEO 們正在思考并帶給世界的，也是美國(guó)在 21 世紀(jì)重新 獲得競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在?！? 2020 年 1 月， “智慧地球 ”成為美國(guó)國(guó)家戰(zhàn)略的一部分， IBM 認(rèn)為智慧架構(gòu)將逐漸成為國(guó)家、區(qū)域和城市之間競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。 智慧方程式 IBM 提出智慧方程式是 “智慧的地球 =云計(jì)算 +物聯(lián)網(wǎng) ”，通過(guò)超級(jí)計(jì)算機(jī)和云計(jì)算將 “物聯(lián)網(wǎng) ”整合起來(lái)，人類可以以更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)的方式管理生產(chǎn)和生活，從而達(dá)到 “智慧 ”狀態(tài)。彭明盛認(rèn)為，這些智慧的系統(tǒng)應(yīng)該具有 5 個(gè)特征： “跨越完全不同的行業(yè)的全部系統(tǒng)的集成和管理，能夠從海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在模式的下一代分析，資源和能源的優(yōu)化，可靈活地支持新流程、業(yè)務(wù)模式和應(yīng)用的智慧 IT 基礎(chǔ)設(shè)施，以及超越防火墻的全球一體化協(xié)作。 ”我們可以把感應(yīng)器嵌入和裝備到電網(wǎng)、鐵路、橋梁、隧道、公路、建筑、供水系統(tǒng)、大壩、油氣管道、河流、武器甚至太空等各種物體中 ,并且被普遍連接，形成所謂 ?物聯(lián)網(wǎng) ?；并通過(guò)超級(jí)計(jì)算機(jī)和云計(jì)算將 “物聯(lián)網(wǎng) ”整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)人類社會(huì)與物理系統(tǒng)的整合，實(shí)體基礎(chǔ)設(shè)施和信息基礎(chǔ)設(shè)施正在形成統(tǒng)一的智慧全球基礎(chǔ)設(shè)施。 理論上，未來(lái)我們可以將地球上的 60 多億人、數(shù)千萬(wàn)的軍隊(duì)士兵和軍官、上百億的動(dòng)植物、成千上萬(wàn)個(gè)應(yīng)用、上萬(wàn)億個(gè)設(shè)備連接起來(lái)，建成一個(gè)日益整合的、由無(wú)數(shù)系統(tǒng)構(gòu)成的全球性的智慧 系統(tǒng)，每天完成 100 萬(wàn)億次的交互。 這個(gè)偉大的夢(mèng)想，成敗的關(guān)鍵在于戰(zhàn)略能否有效落實(shí)。 IBM 將 “智慧的地球 ”戰(zhàn)略分解為四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行解答。中國(guó) IBM CEO 錢(qián)大群解釋說(shuō)： “第一， New Intelligence（新銳洞察）。面對(duì)無(wú)數(shù)個(gè)信息孤島式的爆炸性的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，我們需要獲得全新的洞察力，利用來(lái)源不同的數(shù)據(jù)獲取豐富、實(shí)時(shí)的信息，以做出更明智的決策。第二， Smart Work（智慧運(yùn)作）。我們需要開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)流程，形成在靈活、動(dòng)態(tài)流程支持下的智能運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)全新的生活和工作方式。第三， Dynamic Infrastructure（動(dòng)態(tài)架構(gòu)）。我們需要建立一種可以降低成本，具有智能化和安全特性，并與業(yè)務(wù)環(huán)境同樣靈活的動(dòng)態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施。第四， Green amp。 Beyond（綠色未來(lái)）。我們需要采取行動(dòng)解決能源、環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題，提高效率，提升競(jìng)爭(zhēng)力。 ” IBM 為這四個(gè)方面開(kāi)始提供一攬子解決方案，而每個(gè)方面都可運(yùn)用于不同的行業(yè)。以智慧運(yùn)作為例， IBM 將其分解為三方面的內(nèi)容：靈敏的業(yè)務(wù)模式、互聯(lián)互通的客戶網(wǎng)絡(luò)和動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)流程。 IBM 通過(guò) CBMSOMA（業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新服務(wù)）、Lotus 合作軟件和服務(wù)、智能 SOA 和 SOA 解決方案服務(wù)、 WebSphere Business Events、企業(yè)架構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)等眾多方案來(lái)實(shí)現(xiàn)上面所提到的三個(gè)內(nèi)容。， IBM 在技術(shù)方面已為新戰(zhàn)略作了充分的儲(chǔ)備， IBM 中國(guó)研究院院長(zhǎng)李實(shí)恭透露：“ IBM 的計(jì)算能力更強(qiáng)了，去年 5 月我們推出了全球運(yùn)算速度最快的超級(jí)計(jì)算機(jī)。 IBM 在云計(jì)算方面也有重要突破，已經(jīng)在全球建造了 10 多個(gè)云計(jì)算中心。此外，我們還擁有先進(jìn)的建模與分析優(yōu)化、流計(jì)算能力。” “我們可以部署能夠幫助消費(fèi)者實(shí)時(shí)監(jiān)控其電力消耗及其成本的技術(shù)，讓他們更容易地降低電費(fèi)。而且，通過(guò)向公用事業(yè)運(yùn)營(yíng) 商提供任意給定時(shí)刻極度細(xì)?；碾娏κ褂梅绞揭晥D，我們能夠讓他們精細(xì)地把供需匹配起來(lái)。 ”IBM 研究院院長(zhǎng)李實(shí)恭先生向我們?nèi)绱嗣枋鲋腔鄣哪茉聪到y(tǒng)， “此外，一旦電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了智能化，就可以更容易地使再生能源入網(wǎng)。智能電網(wǎng)還能夠在服務(wù)中斷時(shí)提供更強(qiáng)的恢復(fù)和響應(yīng)能力，使得供應(yīng)商能夠及早處理系統(tǒng)面臨的壓力，不至于演變?yōu)楣收稀?IBM將關(guān)注人從出生到結(jié)束的一切活動(dòng)，包含此過(guò)程中的教育、娛樂(lè)、生活等等的民生需要， IBM 變得更有 ?生命感 ?了?！?