物業(yè)交付流程wor(已修改)
2025-06-02 09:31 本頁(yè)面
【正文】 交接與運(yùn)作規(guī)范 一、業(yè)主入伙前的準(zhǔn)備工作 當(dāng)物業(yè)管理公司的驗(yàn)收與接管工作完成以后，即物業(yè)具備了入伙條件，物業(yè)管理公司就應(yīng)按程序進(jìn)入物業(yè)的業(yè)主人伙手續(xù)的辦理階段。物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)該物業(yè)的《物業(yè)管理方案》作如下入伙前的準(zhǔn)備工作。 籌建管理處 根據(jù)《物業(yè)管理方案》籌建管理處。落實(shí)管理處辦公地點(diǎn)、管理用房的裝修方案，按開辦計(jì)劃擬定購(gòu)置物料計(jì)劃，采購(gòu)辦公設(shè)備和用品，落實(shí)入伙期間的后勤保障等。 人員準(zhǔn)備 根據(jù)《物業(yè)管理方案》中擬定的管理處人員配備情況設(shè)置工作崗位，擬定崗位職責(zé)。根據(jù)崗位需要組織招 聘管理處的管理人員和作業(yè)人員。 文件準(zhǔn)備 根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況及管理要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，制定各種規(guī)范、制度，文件、表格等入伙手續(xù)文件，在入伙時(shí)及時(shí)交到業(yè)主手中，以便他們認(rèn)真閱讀和消化，利于物業(yè)管理的各主體之間的相互了解、相互支持與融洽，從而為進(jìn)一步管理打好基礎(chǔ)。 (1)入伙手續(xù)文件 ① 入伙通知書 (附件一 )； ② 入伙通知書回執(zhí) (附件二 )； ③ 入伙手續(xù)書 (附件四 )； ④ 房屋驗(yàn)收單 (附件五 )； ⑤ 房屋質(zhì)量整改通知書 (附件六 )； ⑥ 住宅使用公約 (附件八 )。 （ 2）入伙發(fā)放文件 ① 業(yè)主手 冊(cè)； ② 入伙須知 (附件三 )； ③ 裝修管理辦法 (附件十二 )； ④ 委托服務(wù)項(xiàng)目表。 (3)入伙記錄 ① 業(yè)主登記表； ② 驗(yàn)房簽收記錄； ③ 入伙資料登記記錄； ④ 領(lǐng)取鑰匙簽收記錄； ⑤ 委托服務(wù)登記表 (附件十一 )； ⑥ 入伙收費(fèi)記錄。 交接準(zhǔn)備 (1)熟悉了解該物業(yè)的具體情況，擬定需要改進(jìn)的意見和整改措施。 (2)加強(qiáng)保安與服務(wù)力量，提供足夠的服務(wù)，保安人員保證入伙時(shí)發(fā)生糾紛能及時(shí)疏導(dǎo)。 (3)具體安排業(yè)主入伙接待人員、接待位置和入伙手續(xù)導(dǎo)向等。 (4)做好與發(fā)展商、供電 局、自來(lái)水公司、煤氣公司、環(huán)衛(wèi)部門等相關(guān)單位間的聯(lián)系與溝通，使業(yè)主一旦入伙后各項(xiàng)工作都能
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