【正文】 第一章 公司簡介 一、 公司名稱： 工商注冊名稱： 鞍山市鞍奇汽車貿(mào)易有限公司 店號：鞍山鞍奇 4S店 售后：鞍山鞍奇服務(wù)站 二、 公司簡介 ： 鞍山市鞍奇汽車貿(mào)易有限公司成立于 2020 年 11 月 8 日 ，注冊資本 玖佰萬元 人民幣 是奇瑞公司在鞍山的銷售戰(zhàn)略伙伴和特約授權(quán)經(jīng)銷商。鞍山市鞍奇汽車貿(mào)易有限公司 4S店（ A級） ,新店址座落于鞍山市鐵西區(qū)達(dá)道灣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)檢車線路口，對面是新二手車交易市場，集 整車銷售 （ Sale）、原廠 零配件供應(yīng)（ Sparepart）、 售后維修服務(wù) （ Service）、 信息反饋 等（ Survey）四位一體的 A級 4S店。 鞍山市鞍 奇汽車貿(mào)易有限公司將秉承“奇瑞”讓“顧客滿意”向顧客提供“零缺陷”的產(chǎn)品和周到的服務(wù)宗旨，始終不渝的奮斗竭力打造客戶服務(wù)體系，旨在建立奇瑞汽車與廣大客戶之間溝通、交流的信息平臺。我店擁有專業(yè)的技術(shù)人員與服務(wù)人員，均經(jīng)過廠家嚴(yán)格的培訓(xùn)，具備專業(yè)水平。鞍山市鞍奇汽車貿(mào)易有限公司以精甚而熟練的技術(shù)、完善的零部件供應(yīng)體系、真誠的服務(wù)，充分發(fā)揮 4S店的優(yōu)勢！為所有客戶提供人性化的售前、售中、售后服務(wù)，讓顧客充分感受到“更安全、更環(huán)保、更節(jié)能”的奇瑞傳播口號。鞍山鞍奇也會秉承“ 心懷高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地 ”的企業(yè)經(jīng)營理念更好的服 務(wù)廣大新老車主。 三 、 “ 快 .樂體驗(yàn) ” 的含義 ： “快”，傳遞奇瑞服務(wù)的 高效率 和 高質(zhì)量 ； “樂”，代表奇瑞服務(wù)為用戶帶來的 滿意 和 開心 ； “”， 奇瑞服務(wù)是踏實(shí)的從一點(diǎn)一滴做起，也是奇瑞帶給用戶滿意的服務(wù)新起點(diǎn)； “體驗(yàn)”，用戶的服務(wù)體驗(yàn)是檢驗(yàn)奇瑞服務(wù)的 最終標(biāo)準(zhǔn) ，讓用戶在服務(wù)過程中真正體會到奇瑞帶給用戶的 方便 和 快捷 企業(yè)傳播口號： 更安全、更環(huán)保、更節(jié)能 質(zhì)量方針： “ 顧客滿意 ” 是公司永恒的宗旨，向顧客提供 “ 零缺陷 ” 的產(chǎn)品和周到的服務(wù)是公司每個(gè)員工始終不渝的奮斗目標(biāo) 奇瑞人的品質(zhì)： 鋼鐵 般的意志； 大海 般的 胸懷； 冰山 般的冷靜； 初戀 般的激情 。 奇瑞精神： 自立、自強(qiáng)、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)。 奇瑞標(biāo)志： 中文名稱： “ 奇瑞 ” ：特別吉祥如意 英文名稱： “ Chery” ： cheery（在中文里有 “ 歡呼地 ”“ 興高采烈地 ” 之意思）去掉一個(gè) “ e” 字，在英文里便不成為一個(gè)單詞，表達(dá)奇瑞人 不斷追求、永不滿足現(xiàn)狀的 理念。 標(biāo)志內(nèi)涵： 即 “ CAC” ，為 Chery Automobile Corporation Limited 的英文縮寫 ,中文的意思為奇瑞汽車股份有限公司。 ? 標(biāo)志中間的 A字為一變體的 “ 人 ” 字，預(yù)示著公司 以人為本 的經(jīng)營思想 和管理理念； ? 標(biāo)志兩邊的 C字向上環(huán)繞，如 同仁 的兩個(gè)胳臂，象征著一種 團(tuán)結(jié)和力量 ； ? 標(biāo)志兩邊的 C字環(huán)繞成地球形的橢圓狀，中間的 A字在橢圓上方的斷開處向上延伸，寓示著奇瑞公司發(fā)展無窮，潛力無限。 ? 這個(gè)標(biāo)志又是 W和 H兩個(gè)字母的交叉變形體設(shè)計(jì)，為 “ 蕪湖 ” 的漢語拼音的聲母，表示公司的生產(chǎn)制造地在 蕪湖 市。 第二章 錄用與離職 第一節(jié)錄用 一、 錄用流程： 部門提出申請； 總經(jīng)理審核； 行政部實(shí)施招聘； 二、 招聘途徑：網(wǎng)絡(luò)、電視、展會、學(xué)校等。 三、 新員工入職流程： 組織面試：①準(zhǔn)備面試所需的“入職申請表”； ② 準(zhǔn)備筆和問卷。 通知面試：行政文員接到《需要面試的人員登記表》后 ，統(tǒng)一安排 在一天 面試， 一般是在 周一下午一點(diǎn) ，并安排好會面時(shí)間。每名面試者大約間隔半個(gè)小時(shí)左右 ， 集體面試可安排在同一時(shí)間 。 并通知面試者帶好簡歷、 身份證 、學(xué)歷證明、獲獎(jiǎng)證書、認(rèn)證（上崗）證書及一寸照片 4張。 有駕照的需一并提供。 復(fù)印材料：行政文員復(fù)印來訪者的所有證件并安排其填寫《入職申請表》 。 并由行政部備案。 初 試：由行政經(jīng)理 考察來訪者的初步印象和任職資格。 并向來訪者簡單介紹薪資待遇和職位說明。 如有必要還要做職業(yè)測評等問卷。 2 復(fù) 試： 初試 合格后的人員，由行政部統(tǒng)一安排接受所在部門經(jīng)理的復(fù)試。 簡單 介紹一下企業(yè)現(xiàn)狀和崗位要求及將要面臨的挑戰(zhàn)。 三 試 :由總經(jīng)理親自面試。 崗前培訓(xùn)： 合格后的新員工安排在統(tǒng)一時(shí)間進(jìn)行崗前培訓(xùn)，三天 、 無 薪 ，員工入職一個(gè)月后補(bǔ)發(fā)這三天工資 。 崗前培訓(xùn)結(jié)束后上交一張本人名開卡的“中國銀行卡”，復(fù)印后返還，便于開工資。 第二節(jié) 離職 一、 公司勸退或離職的員工需提前一個(gè)月以書面形式通知對方。 勸退要寫《勸退書》；離職要寫《 離職申請 》 。 工資計(jì)算至最后上班日止，并于次月發(fā)薪日結(jié)算；如果員工未按照公司章程辦理，公司保留對其工資的解釋權(quán)， 也就是說可以不予發(fā)放工資。 二、 辦理離職手續(xù)的程序： 到行政部提出申請 ； 各部門領(lǐng)導(dǎo)在《 物品領(lǐng)用單 》上簽字，沒有歸還的物品照價(jià)賠償 ，部門領(lǐng)導(dǎo)不能予以批準(zhǔn)，因其造成的物品缺失由簽字人承擔(dān) 。 最后把物品領(lǐng)用單交到行政部存檔。 行政部為其清算工資，并把結(jié)算單交到財(cái)務(wù)。 次月開薪日本人到財(cái)務(wù)領(lǐng)取工資。 三、 交 接：離職人員需交接各種文件及電子版文檔等；以及未盡業(yè)務(wù)，影響公司正常運(yùn)轉(zhuǎn) 者 不發(fā)工資并追究其 相應(yīng)責(zé)任。 第三節(jié) 離職清算 一、 公司將在員工尚未領(lǐng)取的薪酬中（或公司應(yīng)給予員工補(bǔ)償中）扣除與員工離職時(shí)未歸還的公司財(cái)務(wù)等價(jià)金額 。 二、 員工離職時(shí)應(yīng)還清尚未還清的公司財(cái)務(wù)或 培訓(xùn)費(fèi) 用等，應(yīng)由離職員工本人賠償?shù)牟糠郑緩脑搯T工尚未領(lǐng)取的薪酬中扣除，不足部分應(yīng)由員工本人以個(gè)人財(cái)產(chǎn)補(bǔ)償。 三、 為了更加人性化的管理，凡在本公司工作滿一年以上的員工可享受以下待遇： 由于公司 方面的原因被 辭退的員工，離職后一個(gè)月內(nèi)沒有在公司推薦的崗位就業(yè)的，公司將發(fā)給其相當(dāng)于一個(gè)月的工資作為補(bǔ)償； 由于個(gè)人原因提出離職的，公司不予補(bǔ)償工資。 四、 培訓(xùn)費(fèi)用及已報(bào)銷的員工學(xué)習(xí)補(bǔ)助的賠償標(biāo)準(zhǔn)： （適用于所有員工） 員工離職，該員工須自最后一筆費(fèi)用發(fā)生之日起計(jì)，至少為公司服務(wù)滿 一年 ， 否則，該員工須退還服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偛糠仲M(fèi)用。 五、 社會保險(xiǎn)等福利待遇：須為公司效力 一年 以上，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后向行政部提出書面申請，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。 第三章 薪酬體系 第一節(jié) 制定原則 一、 根據(jù) 崗位 對員工能力和素質(zhì)的要求，制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)。 二、 員工的個(gè)人所得稅，按國家有關(guān)規(guī)定，由公司代扣代繳。 第二節(jié) 構(gòu)成及說明 。 薪資由 6部分構(gòu)成：基本工資 +績效工資 +級別 +工齡 +獎(jiǎng)金 +補(bǔ)助，各部分的具體標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)企業(yè)效益情況和社會工資水平制定。 一、 基本工資： 根據(jù)崗位對能力和素質(zhì)的要求制定不同標(biāo)準(zhǔn)。 備注： 本標(biāo)準(zhǔn)適用于所