廣東利華物業(yè)集團(tuán)停車管理辦法及工作表格(已修改)
2025-09-03 09:41 本頁面
【正文】 停車收費(fèi)管理辦法 目的 規(guī)范公司各項(xiàng)目停車場收費(fèi)流程，減少收費(fèi)漏洞。 范圍 適用于利華酒店物業(yè)各項(xiàng)目停車場收費(fèi)管理工作。 職責(zé) 運(yùn)營部 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各項(xiàng)目停車場收費(fèi)日常管理工作的開展、進(jìn)行項(xiàng)目 停車場收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn) 、定期 收集各項(xiàng)目停車場收費(fèi)情況，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)各項(xiàng)目停車場收費(fèi)的財(cái)務(wù)監(jiān)督，并提出專業(yè)意見。 工程部維護(hù)各項(xiàng)目停車場收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 服務(wù)中心 落實(shí) 與 停車收費(fèi)有關(guān)的具體工作 。 收費(fèi)流程 臨保車輛收費(fèi) 來車靠近時(shí)，面帶微笑，左手做出示意停車的手勢。 車輛完全停下后，才進(jìn)行收費(fèi)操作。 使用文明用語“您好！請出示停車卡?！? 接過停車卡后說： “請稍等！ ”，進(jìn)行刷卡操作，并按系統(tǒng)提示的金額向車主收取 停車費(fèi)。收費(fèi)時(shí)說：“請交停車費(fèi) **元，謝謝”。 收交款時(shí)， 須唱收唱找，并開具發(fā)票。 禮貌用語：“收您 **元”、“找您 **元，請 收好票據(jù)，謝謝！請慢走！” 完成所有收費(fèi)操作后 ，才 按 鍵放行。 同時(shí)左手向車輛前行方向 45176。 作手勢 指引，待 車輛駛過收費(fèi)崗?fù)ず?，才可結(jié)束指引手勢。 如收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障、停電，無法正常使用收費(fèi)系統(tǒng)，需手動計(jì)費(fèi)。 收費(fèi)員在考勤 卡上按實(shí)登記車輛進(jìn)出時(shí)間，根據(jù)停放時(shí)間按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向車主收取車輛臨時(shí)停放服 務(wù)費(fèi)。并在《收費(fèi)崗手動計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》中登記。 月保、免費(fèi)車輛收費(fèi) ，獲發(fā)月保 IC卡的車輛。 免費(fèi)車輛指可出示公司職能部門及皇家國際公寓負(fù)責(zé)人簽發(fā)的有效免費(fèi)停車券的車輛、樓巴 、公司公務(wù)車、 消防車、救護(hù)車、執(zhí)行公務(wù)的軍警和政府用車、郵政車及水、電、電信、煤氣等工程車輛 。 來車靠近時(shí)，面帶微笑，左手做出示意停車的手勢。 車輛完全停下后，才進(jìn)行收費(fèi)操作。 使用文明用語“您好！請出示停車卡?！? 接過停車卡后說： “請稍等！ ”，進(jìn)行刷卡操作，并做好登記。免費(fèi)車輛必須登記 車牌號、出去時(shí)間。持免費(fèi)停車劵的車輛也需在免費(fèi)停車券寫上該車車牌號、離開 時(shí)間和所需繳交的金額，然后放入廢票箱。 完成所有操作后，才 按 鍵放行。 使用文明用語“謝謝！請慢走！同時(shí)左 手向車輛前行方向 451
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