【正文】 海順品牌營銷策劃機(jī)構(gòu) / Brand Planning Group 杭州休閑旅游市場調(diào)研報(bào)告 地址 (Add): 杭州 凱旋路 205號(hào)華景南苑 62五樓 電話 (Tel):8657186991090 杭州休閑旅游市場調(diào)研報(bào)告 海順品牌營銷策劃機(jī)構(gòu) 202081（報(bào)告 202010） 海順品牌營銷策劃機(jī)構(gòu) / Brand Planning Group 杭州休閑旅游市場調(diào)研報(bào)告 地址 (Add): 杭州 凱旋路 205號(hào)華景南苑 62五樓 電話 (Tel):8657186991090 目 錄 一、前言 .................................................................... 二、調(diào)研概述 ................................................................ （一）調(diào)查目的 .......................................................... （二） 市場調(diào)查內(nèi)容 ...................................................... 杭州休閑旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略分析 ...................................... 杭州黃金周休閑旅游市場整體狀況 .................................... 外來游客分析 ..................................................... 杭州市民分析 ..................................................... 休閑服務(wù)市場狀況 ................................................. （三）調(diào)研對(duì)象和方法： .................................................. （四）訪問調(diào)查樣本基本情況 .............................................. （五）其他信息 .......................................................... （六）、活動(dòng)總結(jié) ......................................................... 三、調(diào)研過程 ................................................................ (一 )文案調(diào) 研 ............................................................ 項(xiàng)目籌劃階段的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ........................................... “十一”黃金周期間信息的收集 ....................................... 資料的全面收集和整理 ............................................. （二）現(xiàn)場調(diào)研 .......................................................... 外來游客調(diào)查 ..................................................... 市民調(diào)查 ......................................................... 四、調(diào)研結(jié)果分析 ............................................................ （一） 外地來杭游客休閑行為分析 ........................................... 游客樣本分析 ..................................................... 游客出游方式選擇 ................................................. 游客需求分析 ..................................................... 游客滿意度分析 ................................................... （二） 杭州市民休閑行為分析 .............................................. 市民休閑意識(shí) ..................................................... 市民休閑方式 ..................................................... 杭州城市建設(shè)目標(biāo)和策略對(duì)市民的影響 ................................ （三） 黃金周休閑市場分析 ................................................ 各行業(yè)客流量及接待能力分析 ........................................ 服務(wù)能力分析 ..................................................... 2020杭州黃金周新熱點(diǎn) ............................................. 五、調(diào)研結(jié)論和建議 .......................................................... （一）結(jié)論 .............................................................. 杭州發(fā)展休閑旅游業(yè)具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì) .................................. 杭州黃金周休閑旅游市場狀況 ........................................ 游客消費(fèi)行為（外來游客和本地市民） ................................ 海順品牌營銷策劃機(jī)構(gòu) / Brand Planning Group 杭州休閑旅游市場調(diào)研報(bào)告 地址 (Add): 杭州 凱旋路 205號(hào)華景南苑 62五樓 電話 (Tel):8657186991090 摘 要 杭州是全國乃至世界著名的旅游城市，旅游業(yè)是杭州的支柱產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)。隨著世界旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展以及中國假日經(jīng)濟(jì)的興起，“天堂”杭州每年吸引數(shù)以千萬計(jì)的海內(nèi)外游客； 隨著聯(lián)合國人居中心頒發(fā)的“人居環(huán)境改善國際最高獎(jiǎng)”，杭州成為中國最適宜居住的城市；隨著宋城、杭州樂園等主題公園的興起，杭州成為中國都市中的一處休閑勝地。杭州不僅成為游客的休閑勝地，也是杭州市民休閑生活的核心。杭州市政府適時(shí)地提出了“建世界休閑之都，創(chuàng)生活品質(zhì)之城”的城市發(fā)展戰(zhàn)略。 為了解杭州休閑旅游市場的狀況，外來游客和當(dāng)?shù)厥忻駥?duì)休閑服務(wù)市場需求及評(píng)價(jià)，以及杭州圍繞休閑之都建設(shè)的相關(guān)政策和措施，我們開展了此次調(diào)查。通過文案調(diào)研、觀察法和訪問法等多種方法相結(jié)合，我們了解了圍繞“休閑之都”建設(shè)的有關(guān)政策法規(guī) 、杭州休閑旅游市場的整體狀況及有關(guān)信息、游客和市民參與杭州休閑旅游的情況及對(duì)該市場的評(píng)價(jià)等。通過描述和分析杭州休閑旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略、杭州旅游服務(wù)市場狀況、 杭州黃金周休閑旅游市場整體狀況、來杭游客的感受和評(píng)價(jià)、杭州市民參加休閑生活的情況及 感受等，呈現(xiàn)出杭州休閑旅游市場的概貌，并對(duì)存在的主要問題，如交通堵塞嚴(yán)重、市民休閑生活單調(diào)、來杭游客以觀光旅游為主等情況進(jìn)行了分析。 關(guān)鍵詞 ：休閑旅游 休閑生活 游客 市民 海順品牌營銷策劃機(jī)構(gòu) / Brand Planning Group 杭州休閑旅游市場調(diào)研報(bào)告 地址 (Add): 杭州 凱旋路 205號(hào)華景南苑 62五樓 電話 (Tel):8657186991090 一、前言 杭州，有著充沛的旅游資源優(yōu)勢(shì) ——— 擁有兩處國 家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，五座國家級(jí)森林公園，兩處國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，一處國家級(jí)旅游度假區(qū)，一處省級(jí)旅游度假區(qū)。中國六大古都之一的杭州，市內(nèi)遍布 65個(gè)國家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)文物保護(hù)單位。從人文歷史上看，自吳越、南宋開始，杭州就是休閑安逸的城市，富庶、優(yōu)美、嫻靜，遠(yuǎn)離戰(zhàn)爭，吸引了無數(shù)文人 墨 客、社會(huì)名流來此觀光。秉承了先人的休閑遺風(fēng)，杭州城市“休閑”氣息濃厚，休閑理念在這里已成為人們的共識(shí)。 什么是休閑？對(duì)休閑的定義 眾說紛云 ，按世界休閑組織原秘書長杰拉德凱尼恩的說法“休閑是人類生存的一種良好狀態(tài)，是 21世紀(jì)人們生活的一個(gè)重 要特征?！蔽覀冋J(rèn)為，休閑是一種生活方式，是一種文化體驗(yàn)，是指人們從緊張的工作壓力中解脫出來，進(jìn)入一種相對(duì)自由閑適的狀態(tài)。這是一種放松的心態(tài)，是人們支配自由時(shí)間的一種方式。休閑的概念非常寬泛，旅游、藝術(shù)陶冶、體育鍛煉、居家小憩都是休閑。休閑的愿望是人的一種本能，它滲透在人們所有的日常生活中，并且隨著人們生活水平的提高，休閑活動(dòng)將主導(dǎo)人們的日常生活。 2020年 10月在杭州召開的 第九 屆世界休 閑大會(huì) 形成這 樣的共 識(shí)： 21世紀(jì)，以休閑、旅游、娛樂、健身、藝術(shù)、文化傳播等為主的“休閑經(jīng)濟(jì)”，將名副其實(shí)地成為世界支柱產(chǎn) 業(yè)。隨著世界旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展以及中國假日經(jīng)濟(jì)的興起，“天堂”杭州每年吸引數(shù)以千萬計(jì)的海內(nèi)外游客；隨著聯(lián)合國人居中心頒發(fā)的“人居環(huán)境改善國際最高獎(jiǎng)”，杭州成為中國最適宜居住的城市；隨著宋城、杭州樂園、未來世界等主題公園的興起，杭州成為中國都市中的一處休閑勝地。杭州不僅成為游客的休閑勝地，也必將成為杭州市民休閑生活的核心。 隨著浙江經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，杭州市政府適時(shí)提出 “建東方休閑之都，創(chuàng)生活品質(zhì)之城”的城市發(fā)展目標(biāo)，也推出了很多相應(yīng)的措施。那么，杭州市休閑旅游市場究竟有多大？能滿足游客的要求嗎？杭州市民又是如何看待 這個(gè)城市發(fā)展目標(biāo)？他們關(guān)心和支持市政府的發(fā)展規(guī)劃嗎？杭州市民參與休閑生活的熱情又怎樣呢？帶著這些問題，我們 組織進(jìn)行了此次 實(shí)踐和市場調(diào)研活動(dòng)。 海順品牌營銷策劃機(jī)構(gòu) / Brand Planning Group 杭州休閑旅游市場調(diào)研報(bào)告 地址 (Add): 杭州 凱旋路 205號(hào)華景南苑 62五樓 電話 (Tel):8657186991090 二、調(diào)研概述 杭州是全國乃至世界的著名旅游城市，旅游業(yè)是杭州的支柱產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)。悠久的古代文明奠定了生活品質(zhì)的歷史文化基礎(chǔ)；優(yōu)美的自然環(huán)境陶冶著杭州人，人與自然的和諧提升了杭州人的生活品質(zhì)；長期安定的社會(huì)環(huán)境造就了杭州的繁榮，為杭州市民生活品質(zhì)的提升提供了基礎(chǔ)條件；良好的自然環(huán)境和進(jìn)步的生產(chǎn)力發(fā)展水平為杭州市民生活水平的提升提供了基本保障；深厚而多層次的文化積淀豐富了杭州市民生活品質(zhì)的內(nèi)涵；便利的交通促進(jìn)了杭州人、財(cái)、物的交流，全面提升了杭州市民生活品質(zhì)。 同時(shí)，市委、市政府還提出了要實(shí)施旅游國際化戰(zhàn)略和旅游西進(jìn)戰(zhàn)略。實(shí)施旅游國際化戰(zhàn)略的主要目的是要加快提高杭州旅游的國際化程度，要讓杭州這座旅游城市在國際上富有鮮明的城市個(gè)性和魅力，具有高質(zhì)量的國際旅游環(huán)境，在國際旅游市場上擁有知名度高、競爭力強(qiáng)的旅游產(chǎn)品，能為游客提供符合國際慣例的旅游服務(wù)，真正成為國際知名旅游目的地和國際風(fēng)景旅游城市。旅游西進(jìn)就是以 三江五湖一山一河一溪三址 為基礎(chǔ)，通過規(guī)劃 共繪、交通共建、市場共拓、產(chǎn)業(yè)共興，整合和優(yōu)化配置旅游等各類資源，構(gòu)筑全市 1小時(shí)半交通圈、旅游圈和經(jīng)濟(jì)圈，打響 游在杭州 品牌，把杭州建設(shè)成為國內(nèi)外享有較高知名度的旅游集散中心和重要目的地，成為現(xiàn)代化的國際風(fēng)景旅游城市。 （一）調(diào)查目的 了解外來游客和當(dāng)?shù)厥忻駥?duì)休閑服務(wù)市場需求，杭州休閑旅游市場的狀況，游客和當(dāng)?shù)厥忻駥?duì)杭州休閑市場滿意度及要求，杭州周邊休閑服務(wù)市場狀況。 （二）市場調(diào)查內(nèi)容 杭州休閑旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略分析 總體定位 戰(zhàn)略目標(biāo) 國際化戰(zhàn)略 產(chǎn)品提升 設(shè)施改善 空間結(jié)構(gòu) 主要 策略 保障 措施 杭州黃金周休閑旅游市場整體狀況 杭州休閑服務(wù)市場主要熱門集中地（商場、景點(diǎn)等）。 杭州黃