【正文】 華夏銀行青島支行 自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 （第一稿） 目 錄 前 言 2 第一篇 自助銀行總體結(jié)構(gòu) 3 第一章 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 3 1 硬件設(shè)備的組成 3 2 應(yīng)用系統(tǒng)的 總體結(jié)構(gòu) 6 第二章 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 9 1 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖 9 2 有關(guān)的說明 10 第二篇 自助銀行管理平臺(tái)的工作流程 11 第三章 術(shù)語(yǔ)定義 11 第四章 工作流 程 16 1 概述 16 2 工作流程 19 3 交易種類 42 4 交易流程及各種交易的處理次序 43 5 交易生命周期 45 6 交易格式 47 第三篇 自助銀行管理平臺(tái)的程序流程 56 第五章 程序的設(shè)計(jì)方案 56 華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 1頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 1 概述 56 2 各系統(tǒng)的功能描述 57 3 各系統(tǒng)之間的關(guān)系 65 第六章 各系統(tǒng)的程序流程 66 1 管理系統(tǒng)的程序流程 66 2 交易處理系統(tǒng)的程序流程 75 3 交易監(jiān)控系統(tǒng)的程序流程 85 4 設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)的程序流程 86 華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 2頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 前 言 經(jīng)過總行、青島支行和中軟公司的共同努力，完成了《華夏銀行青島支行自助銀 行項(xiàng)目需求及分析（第五稿）》。在此基礎(chǔ)上，我們進(jìn)行了該項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)?？傮w設(shè)計(jì)以依據(jù)總行確認(rèn)的需求、目前華夏卡系統(tǒng)的現(xiàn)狀和滿足未來發(fā)展需要為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)自助銀行的結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)（包括信息交換格式）進(jìn)行了設(shè)計(jì)?？傮w設(shè)計(jì)既是對(duì)需求及分析的進(jìn)一步深入，又是進(jìn)行下一步詳細(xì)設(shè)計(jì)的前提。 本總體設(shè)計(jì)按照總行電腦部的要求，提出了一種新的自助銀行系統(tǒng)信息交換格式。 華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 3頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 自助銀行總體結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 硬件設(shè)備的組成 自助銀行的設(shè)備除自服務(wù)終端設(shè)備外，還包括其他設(shè)備，如控制系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、保安監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)、消防 設(shè)備、電源設(shè)備、照明設(shè)業(yè)務(wù)主機(jī)異地處理中心D D N / X . 2 5 / P S T N前置機(jī)D D N / X . 2 5 / P S T N多媒體查詢機(jī)對(duì)帳單打印機(jī)ATM PCDW e b S e r v e r圖一 自助銀行設(shè)備的組成其它設(shè)備D D N / X . 2 5 / P S T N銀行客戶（如銀行、電話局等）的主機(jī)華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 4頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 備、通訊設(shè)備等，下面圍繞自助銀行業(yè)務(wù)的處理過程介紹系統(tǒng)的組成。 自助銀行系統(tǒng)由運(yùn)行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)主機(jī)（簡(jiǎn)稱業(yè)務(wù)主機(jī)）、自服務(wù)終端設(shè)備的管理和預(yù)處理機(jī)（簡(jiǎn)稱前置機(jī)）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及自服務(wù)終端設(shè)備共同組成（ 如圖一所示 ）。 前置機(jī)對(duì)下實(shí)現(xiàn)對(duì)自服務(wù)設(shè)備的通訊、數(shù)據(jù)交換、實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理；對(duì)上則完成數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換，向業(yè)務(wù)主機(jī)提供一致的“面向交易”的數(shù)據(jù)接口。 自動(dòng)取款機(jī)（ ATM）、現(xiàn)金存款機(jī)（ PCD）是自助銀行的核心部分，PCD 主要用于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)鈔存款， ATM 主要用于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)鈔取款，根據(jù)配置不同還可實(shí)現(xiàn) 查詢余額、修改密碼、轉(zhuǎn)帳、存折打印等功能。 多媒體查詢機(jī)由一臺(tái)微機(jī)和多媒體組件（觸摸屏、語(yǔ)音卡、音箱或電話、刷卡器、打印機(jī)等）組成。持卡人通過刷卡或人工輸入帳號(hào)查詢帳戶余額及近期交易清單，打印或語(yǔ)音輸出。同時(shí)可提供銀行業(yè)務(wù)咨詢和其他服務(wù)。 對(duì)帳單打印機(jī)主要完成對(duì)帳單打印，兼或提供帳戶查詢、業(yè)務(wù)咨詢等。 自助銀行系統(tǒng)的其他構(gòu)成 安全監(jiān)控及門禁系統(tǒng)由若干個(gè) CCD 攝像頭、監(jiān)視器、門卡及控制器等組成。監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)保證合法的持卡人順利進(jìn)入自助銀行進(jìn)行操作，同時(shí)對(duì)意外情況進(jìn)行監(jiān)控。安全監(jiān)控可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程集中監(jiān)控。 金融信息系統(tǒng)由一組 LED 顯示或大屏幕顯示器加控制器組成，可向客戶提供實(shí)時(shí)的外匯牌價(jià)、股票行情等金融信息。 華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 5頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 形象及廣告宣傳由燈箱、廣告牌、徽標(biāo)、 LED 顯示屏及控制器等組成，用于指導(dǎo)用戶操作、宣傳銀行業(yè)務(wù)和形象。 其他服務(wù)設(shè)施主要有公用電話付費(fèi)電話、簡(jiǎn)易計(jì)算器、呼叫中心服務(wù)等組成，為用戶提供方便、周到的服務(wù)。 夜間金庫(kù)可以在晚間為客戶提供夜間存款服務(wù)，有信封式存款和錢袋式二種。 此外還有消防系統(tǒng)，電源配置（包括空調(diào)、 UPS）、照明系統(tǒng)、徽記和 24 小時(shí)夜間標(biāo)識(shí)等。 在本項(xiàng)目中，自助銀行的具體使用設(shè)備清單如下： 自 助銀行中： 自動(dòng)取款機(jī)： NCR Personas75 自動(dòng)存款機(jī)： NCR Personas73 多媒體查詢機(jī)： IBM 9104 對(duì)帳單打印機(jī) ： Siemens PP200 路由器： Cisco 2509 安全監(jiān)控及門禁系統(tǒng) ： LED 顯示屏： 夜間金庫(kù)： 主機(jī)房中 前置機(jī)：高可靠的 PC Server 華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 6頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 應(yīng)用系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) 自助銀行項(xiàng)目中開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)分為三部分：自服務(wù)終端設(shè)備上的應(yīng)用系統(tǒng)、前置機(jī)上的自助銀行管理平臺(tái)和銀行主機(jī)與前置機(jī)的接口函數(shù)。應(yīng)用系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)如圖二所示： 自服務(wù)終端設(shè)備上的應(yīng)用系統(tǒng)完成的 功能主要是：根據(jù)用戶的操作組織交易請(qǐng)求；將交易請(qǐng)求發(fā)送給前置機(jī)；根據(jù)前置機(jī)返回的交易應(yīng)答對(duì)交易進(jìn)行相應(yīng)地處理，使用戶能夠完成交易；根據(jù)前置機(jī)的指令對(duì)自服務(wù)設(shè)備進(jìn)行各種控制操作；向前置機(jī)匯報(bào)自服務(wù)設(shè)備的當(dāng)前狀態(tài)。 前置機(jī)上的自助銀行管理平臺(tái)完成的功能主要是：對(duì)前置機(jī)和自助設(shè)備進(jìn)行管理、維護(hù)和日終處理。接收來自自服務(wù)設(shè)備上的交易請(qǐng)求，經(jīng)過處理后，或者直接組織交易應(yīng)答發(fā)送給自服務(wù)設(shè)備，或者將交易請(qǐng)求發(fā)送給銀行主機(jī)與前置機(jī)的接口函數(shù)；接收來自接口函數(shù)的返回自服務(wù)設(shè)備上的應(yīng)用系統(tǒng)自助銀行管理平臺(tái)接口函數(shù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)自服務(wù)設(shè)備 前置機(jī) 銀行主機(jī)圖二 應(yīng)用系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 7頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 信息，經(jīng)過處理后，將返回信息發(fā)送給自服務(wù)設(shè)備。實(shí)時(shí)顯示交易 情況和自服務(wù)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。 銀行主機(jī)與前置機(jī)的接口函數(shù)完成的功能主要是：接收來自前置機(jī)的交易請(qǐng)求，經(jīng)過處理后，發(fā)送給主機(jī)；接收來自主機(jī)的交易處理結(jié)果，經(jīng)過處理后，將結(jié)果返回給前置機(jī)；在日終處理時(shí)，負(fù)責(zé)完成前置機(jī)和主機(jī)對(duì)帳過程中的數(shù)據(jù)傳輸功能。它以動(dòng)態(tài)函數(shù)庫(kù)的形式存放在前置機(jī)上。 下面對(duì)不同自服務(wù)設(shè)備的應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)做進(jìn)一步的說明： 在 PP200 和 IBM9104 運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) PP200 采用 Windows NT Workstation 操作系統(tǒng)， IBM9104 采用Windows 95 操作系統(tǒng)， 裝入 及隨硬件提供的驅(qū)動(dòng)程序，系統(tǒng)采用 Web 頁(yè)面方式進(jìn)行人機(jī)交互。自服務(wù)設(shè)備上的應(yīng)用系統(tǒng)包括： 控件（ HTML）、讀卡器和打印機(jī)控制程序。 Web 應(yīng)用服務(wù)器采用 Windows NT Server 操作系統(tǒng)，裝入 Lotus Go Web Server、 IBM DB2。 前置機(jī)采用 SCO UNIX 操作系統(tǒng)。 I E 4 . 0 控件（H T M L ）讀卡器和打印機(jī)控制J a v a S e r v l e t( 應(yīng)用程序）G o W e b s e r v e r / D B 2W i n d o w s N T 4 . 0W o r k s t a t i o n ( P P 2 0 0 )W i n d o w s 9 8 ( I B M 9 1 0 4 )P P 2 0 0 / I B M 9 1 0 4綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)W i n d o w s N T 4 . 0S e r v e rW e b 應(yīng)用服務(wù)器 前置機(jī)S C O U N I X主機(jī)接口函數(shù)自助銀行管理平臺(tái)U N I X華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 8頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 在 PCD 上運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) PCD 采用 Windows NT 操作系統(tǒng)，裝入 SSDS 軟件開發(fā)系統(tǒng)。 PCDC是自服務(wù)設(shè)備上的應(yīng)用系統(tǒng)。 前置機(jī)采用 SCO UNIX 操作系統(tǒng)。 在 ATM 上運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 ATM 采用 OS/2 Warp 操作系統(tǒng)，裝入 S4i 軟件開發(fā)系統(tǒng)。 ATMC 是自服務(wù)設(shè)備上的應(yīng)用系統(tǒng)。 前置機(jī)采用 SCO UNIX 操作系統(tǒng)。 P C D CW i n d o w s N TS S D S自助銀行管理平臺(tái)S C O U N I X綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)P C D 前置機(jī)主機(jī)接口函數(shù)U N I XA T M CO S / 2 W a r pS 4 i自助銀行管理平臺(tái)S C O U N I X綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)A T M 前置機(jī) 主機(jī)接口函數(shù)U N I X華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 9頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖 T P C / I PT P C / I P業(yè)務(wù)主機(jī)前置機(jī) W e b S e r v e rR o u t e r（C i s c o 2 5 0 9 ）D D NR o u t e r（C i s c o 2 5 0 9 ）A T M( N C R P e r s o n a s 7 5 )P C D( N C R P e r s o n a s 7 3 )對(duì)帳單打印機(jī)（S E I M E N S P P 2 0 0 ）多媒體查詢機(jī)（I B M 9 1 0 4 ）圖三 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 10頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 有關(guān)的說明 將自助銀行視為一個(gè)遠(yuǎn)地的網(wǎng)點(diǎn)，自助銀行中的自服務(wù)設(shè)備通過DDN 方式與主機(jī)房中相應(yīng)的前置機(jī)進(jìn)行通訊。 在遠(yuǎn)地網(wǎng)點(diǎn)和主機(jī)房?jī)啥烁饔幸慌_(tái)路由器負(fù)責(zé)本地與遠(yuǎn)程通訊的轉(zhuǎn)換。 同一自助銀行的所有自服務(wù)設(shè)備均接入同一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)。 主機(jī)房中負(fù)責(zé)處理綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主機(jī)與前置機(jī)接入同一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)。 兩個(gè)局域網(wǎng) 均采用 TCP/IP 通訊協(xié)議。 這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不必隨著自助銀行網(wǎng)點(diǎn)的增加而改變，為今后業(yè)務(wù)的增加提供了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的保障。 目前的設(shè)計(jì)方案中，前置機(jī)可以對(duì)不同的自服務(wù)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護(hù)。 華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 11頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 自助銀行管理平臺(tái)的工作流程 術(shù)語(yǔ)定義 為便于描述隨后的內(nèi)容，本章定義了在自助銀行系統(tǒng)中涉及的術(shù)語(yǔ)和名詞。 函數(shù)調(diào)用 前置機(jī)上的自助銀行管理平臺(tái)調(diào)用華夏銀行總行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的接口函數(shù)，并等待函數(shù)的返回值。 加密 為了避免非法用戶的侵入，保障數(shù)據(jù)的安全，采用適當(dāng)?shù)乃惴ǎ瑢?duì)不同設(shè)備間傳送的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行特殊處理。 解密 對(duì)加密的數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)處理，得到原始的數(shù)據(jù)內(nèi)容。 密鑰 加密和解密所使用的特殊數(shù)據(jù)。 簽到 華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 12頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 自服務(wù)設(shè)備向前置機(jī)或者前置機(jī)向主機(jī)進(jìn)行注冊(cè)，確認(rèn)設(shè)備的身份，以便開始正常的工作。 用戶 使用前置機(jī)上自助銀行管理平臺(tái)的工作人員。 用戶權(quán)限 允許用戶進(jìn)行的操作。 自服務(wù)設(shè)備參數(shù) 為保證自服務(wù)設(shè)備運(yùn)行所配置的參數(shù)。包括：設(shè)備編號(hào)、設(shè)備類型、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)號(hào)、儲(chǔ)蓄操作員號(hào)、對(duì)公機(jī)構(gòu)號(hào)、對(duì)公操作員號(hào)、 IP 地址、端口號(hào)、安放地點(diǎn)。 自服務(wù)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài) 在前置機(jī)設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)中顯示的自服務(wù)設(shè)備狀態(tài)，共有四種狀態(tài)（正常、測(cè)試連接、警告和異常）。 正常表示自服務(wù)設(shè)備能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)提供服務(wù)。 測(cè)試連接表示由于應(yīng)用系統(tǒng)的管理使自服務(wù)設(shè)備無(wú)法提供服務(wù)。 警告表示自服務(wù)設(shè)備能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)提供服務(wù)，但是處理能力已經(jīng)接近極限。 異常表示自服務(wù)設(shè)備自身無(wú)法提供服務(wù)。 華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 13頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 自服務(wù)設(shè)備的詳細(xì)狀態(tài) 自服務(wù)設(shè)備運(yùn)行中所具有的狀態(tài)。包括：設(shè)備編號(hào)、設(shè)備類型、流水打印機(jī)狀態(tài)、憑條打印機(jī)狀態(tài)、讀卡器狀態(tài)、存款機(jī)具狀態(tài)、保險(xiǎn)門狀態(tài)、機(jī)箱門狀態(tài)、通訊狀態(tài)、硬件加密器狀態(tài)、驗(yàn)鈔器狀態(tài)、廢鈔箱狀態(tài)、廢鈔箱張數(shù)、鈔箱狀態(tài)、鈔票幣種、鈔票面額、鈔票張數(shù)、吞卡張數(shù)。 交 易 為完成某個(gè)功能，自服務(wù)設(shè)備與前置機(jī)之間，前置機(jī)與主機(jī)之間進(jìn)行