【正文】 華夏銀行青島支行 自助銀行項目設(shè)計方案 （第一稿） 目 錄 前 言 2 第一篇 自助銀行總體結(jié)構(gòu) 3 第一章 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 3 1 硬件設(shè)備的組成 3 2 應(yīng)用系統(tǒng)的 總體結(jié)構(gòu) 6 第二章 網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu) 9 1 網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)圖 9 2 有關(guān)的說明 10 第二篇 自助銀行管理平臺的工作流程 11 第三章 術(shù)語定義 11 第四章 工作流 程 16 1 概述 16 2 工作流程 19 3 交易種類 42 4 交易流程及各種交易的處理次序 43 5 交易生命周期 45 6 交易格式 47 第三篇 自助銀行管理平臺的程序流程 56 第五章 程序的設(shè)計方案 56 華夏銀行青島支行自助銀行項目設(shè)計方案 第一稿 第 1頁 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 1 概述 56 2 各系統(tǒng)的功能描述 57 3 各系統(tǒng)之間的關(guān)系 65 第六章 各系統(tǒng)的程序流程 66 1 管理系統(tǒng)的程序流程 66 2 交易處理系統(tǒng)的程序流程 75 3 交易監(jiān)控系統(tǒng)的程序流程 85 4 設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)的程序流程 86 華夏銀行青島支行自助銀行項目設(shè)計方案 第一稿 第 2頁 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 前 言 經(jīng)過總行、青島支行和中軟公司的共同努力，完成了《華夏銀行青島支行自助銀 行項目需求及分析（第五稿）》。在此基礎(chǔ)上，我們進行了該項目的總體設(shè)計?？傮w設(shè)計以依據(jù)總行確認的需求、目前華夏卡系統(tǒng)的現(xiàn)狀和滿足未來發(fā)展需要為出發(fā)點，對自助銀行的結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)（包括信息交換格式）進行了設(shè)計?？傮w設(shè)計既是對需求及分析的進一步深入，又是進行下一步詳細設(shè)計的前提。 本總體設(shè)計按照總行電腦部的要求，提出了一種新的自助銀行系統(tǒng)信息交換格式。 華夏銀行青島支行自助銀行項目設(shè)計方案 第一稿 第 3頁 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 自助銀行總體結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 硬件設(shè)備的組成 自助銀行的設(shè)備除自服務(wù)終端設(shè)備外，還包括其他設(shè)備，如控制系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、保安監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)、消防 設(shè)備、電源設(shè)備、照明設(shè)業(yè)務(wù)主機異地處理中心D D N / X . 2 5 / P S T N前置機D D N / X . 2 5 / P S T N多媒體查詢機對帳單打印機ATM PCDW e b S e r v e r圖一 自助銀行設(shè)備的組成其它設(shè)備D D N / X . 2 5 / P S T N銀行客戶（如銀行、電話局等）的主機華夏銀行青島支行自助銀行項目設(shè)計方案 第一稿 第 4頁 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 備、通訊設(shè)備等，下面圍繞自助銀行業(yè)務(wù)的處理過程介紹系統(tǒng)的組成。 自助銀行系統(tǒng)由運行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)主機（簡稱業(yè)務(wù)主機）、自服務(wù)終端設(shè)備的管理和預(yù)處理機（簡稱前置機）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及自服務(wù)終端設(shè)備共同組成（ 如圖一所示 ）。 前置機對下實現(xiàn)對自服務(wù)設(shè)備的通訊、數(shù)據(jù)交換、實時監(jiān)控和管理；對上則完成數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換，向業(yè)務(wù)主機提供一致的“面向交易”的數(shù)據(jù)接口。 自動取款機（ ATM）、現(xiàn)金存款機（ PCD）是自助銀行的核心部分，PCD 主要用于實現(xiàn)現(xiàn)鈔存款， ATM 主要用于實現(xiàn)現(xiàn)鈔取款，根據(jù)配置不同還可實現(xiàn) 查詢余額、修改密碼、轉(zhuǎn)帳、存折打印等功能。 多媒體查詢機由一臺微機和多媒體組件（觸摸屏、語音卡、音箱或電話、刷卡器、打印機等）組成。持卡人通過刷卡或人工輸入帳號查詢帳戶余額及近期交易清單，打印或語音輸出。同時可提供銀行業(yè)務(wù)咨詢和其他服務(wù)。 對帳單打印機主要完成對帳單打印，兼或提供帳戶查詢、業(yè)務(wù)咨詢等。 自助銀行系統(tǒng)的其他構(gòu)成 安全監(jiān)控及門禁系統(tǒng)由若干個 CCD 攝像頭、監(jiān)視器、門卡及控制器等組成。監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)保證合法的持卡人順利進入自助銀行進行操作，同時對意外情況進行監(jiān)控。安全監(jiān)控可以通過網(wǎng)絡(luò)進行遠程集中監(jiān)控。 金融信息系統(tǒng)由一組 LED 顯示或大屏幕顯示器加控制器組成，可向客戶提供實時的外匯牌價、股票行情等金融信息。 華夏銀行青島支行自助銀行項目設(shè)計方案 第一稿 第 5頁 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 形象及廣告宣傳由燈箱、廣告牌、徽標(biāo)、 LED 顯示屏及控制器等組成，用于指導(dǎo)用戶操作、宣傳銀行業(yè)務(wù)和形象。 其他服務(wù)設(shè)施主要有公用電話付費電話、簡易計算器、呼叫中心服務(wù)等組成，為用戶提供方便、周到的服務(wù)。 夜間金庫可以在晚間為客戶提供夜間存款服務(wù)，有信封式存款和錢袋式二種。 此外還有消防系統(tǒng)，電源配置（包括空調(diào)、 UPS）、照明系統(tǒng)、徽記和 24 小時夜間標(biāo)識等。 在本項目中，自助銀行的具體使用設(shè)備清單如下： 自 助銀行中： 自動取款機： NCR Personas75 自動存款機： NCR Personas73 多媒體查詢機： IBM 9104 對帳單打印機 ： Siemens PP200 路由器： Cisco 2509 安全監(jiān)控及門禁系統(tǒng) ： LED 顯示屏： 夜間金庫： 主機房中 前置機：高可靠的 PC Server 華夏銀行青島支行自助銀行項目設(shè)計方案 第一稿 第 6頁 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 應(yīng)用系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) 自助銀行項目中開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)分為三部分：自服務(wù)終端設(shè)備上的應(yīng)用系統(tǒng)、前置機上的自助銀行管理平臺和銀行主機與前置機的接口函數(shù)。應(yīng)用系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)如圖二所示： 自服務(wù)終端設(shè)備上的應(yīng)用系統(tǒng)完成的 功能主要是：根據(jù)用戶的操作組織交易請求；將交易請求發(fā)送給前置機；根據(jù)前置機返回的交易應(yīng)答對交易進行相應(yīng)地處理，使用戶能夠完成交易；根據(jù)前置機的指令對自服務(wù)設(shè)備進行各種控制操作；向前置機匯報自服務(wù)設(shè)備的當(dāng)前狀態(tài)。 前置機上的自助銀行管理平臺完成的功能主要是：對前置機和自助設(shè)備進行管理、維護和日終處理。接收來自自服務(wù)設(shè)備上的交易請求，經(jīng)過處理后，或者直接組織交易應(yīng)答發(fā)送給自服務(wù)設(shè)備，或者將交易請求發(fā)送給銀行主機與前置機的接口函數(shù)；接收來自接口函數(shù)的返回自服務(wù)設(shè)備上的應(yīng)用系統(tǒng)自助銀行管理平臺接口函數(shù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)自服務(wù)設(shè)備 前置機 銀行主機圖二 應(yīng)用系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)華夏銀行青島支行自助銀行項目設(shè)計方案 第一稿 第 7頁 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 信息，經(jīng)過處理后，將返回信息發(fā)送給自服務(wù)設(shè)備。實時顯示交易 情況和自服務(wù)設(shè)備的運行狀態(tài)。 銀行主機與前置機的接口函數(shù)完成的功能主要是：接收來自前置機的交易請求，經(jīng)過處理后，發(fā)送給主機；接收來自主機的交易處理結(jié)果，經(jīng)過處理后，將結(jié)果返回給前置機；在日終處理時，負責(zé)完成前置機和主機對帳過程中的數(shù)據(jù)傳輸功能。它以動態(tài)函數(shù)庫的形式存放在前置機上。 下面對不同自服務(wù)設(shè)備的應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)做進一步的說明： 在 PP200 和 IBM9104 運行的應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) PP200 采用 Windows NT Workstation 操作系統(tǒng)， IBM9104 采用Windows 95 操作系統(tǒng)， 裝入 及隨硬件提供的驅(qū)動程序，系統(tǒng)采用 Web 頁面方式進行人機交互。自服務(wù)設(shè)備上的應(yīng)用系統(tǒng)包括： 控件（ HTML）、讀卡器和打印機控制程序。 Web 應(yīng)用服務(wù)器采用 Windows NT Server 操作系統(tǒng)，裝入 Lotus Go Web Server、 IBM DB2。 前置機采用 SCO UNIX 操作系統(tǒng)。 I E 4 . 0 控件（H T M L ）讀卡器和打印機控制J a v a S e r v l e t( 應(yīng)用程序）G o W e b s e r v e r / D B 2W i n d o w s N T 4 . 0W o r k s t a t i o n ( P P 2 0 0 )W i n d o w s 9 8 ( I B M 9 1 0 4 )P P 2 0 0 / I B M 9 1 0 4綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)W i n d o w s N T 4 . 0S e r v e rW e b 應(yīng)用服務(wù)器 前置機S C O U N I X主機接口函數(shù)自助銀行管理平臺U N I X華夏銀行青島支行自助銀行項目設(shè)計方案 第一稿 第 8頁 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 在 PCD 上運行的應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) PCD 采用 Windows NT 操作系統(tǒng)，裝入 SSDS 軟件開發(fā)系統(tǒng)。 PCDC是自服務(wù)設(shè)備上的應(yīng)用系統(tǒng)。 前置機采用 SCO UNIX 操作系統(tǒng)。 在 ATM 上運行的應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 ATM 采用 OS/2 Warp 操作系統(tǒng)，裝入 S4i 軟件開發(fā)系統(tǒng)。 ATMC 是自服務(wù)設(shè)備上的應(yīng)用系統(tǒng)。 前置機采用 SCO UNIX 操作系統(tǒng)。 P C D CW i n d o w s N TS S D S自助銀行管理平臺S C O U N I X綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)P C D 前置機主機接口函數(shù)U N I XA T M CO S / 2 W a r pS 4 i自助銀行管理平臺S C O U N I X綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)A T M 前置機 主機接口函數(shù)U N I X華夏銀行青島支行自助銀行項目設(shè)計方案 第一稿 第 9頁 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)圖 T P C / I PT P C / I P業(yè)務(wù)主機前置機 W e b S e r v e rR o u t e r（C i s c o 2 5 0 9 ）D D NR o u t e r（C i s c o 2 5 0 9 ）A T M( N C R P e r s o n a s 7 5 )P C D( N C R P e r s o n a s 7 3 )對帳單打印機（S E I M E N S P P 2 0 0 ）多媒體查詢機（I B M 9 1 0 4 ）圖三 網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)華夏銀行青島支行自助銀行項目設(shè)計方案 第一稿 第 10頁 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 有關(guān)的說明 將自助銀行視為一個遠地的網(wǎng)點，自助銀行中的自服務(wù)設(shè)備通過DDN 方式與主機房中相應(yīng)的前置機進行通訊。 在遠地網(wǎng)點和主機房兩端各有一臺路由器負責(zé)本地與遠程通訊的轉(zhuǎn)換。 同一自助銀行的所有自服務(wù)設(shè)備均接入同一個局域網(wǎng)內(nèi)。 主機房中負責(zé)處理綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主機與前置機接入同一個局域網(wǎng)內(nèi)。 兩個局域網(wǎng) 均采用 TCP/IP 通訊協(xié)議。 這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不必隨著自助銀行網(wǎng)點的增加而改變，為今后業(yè)務(wù)的增加提供了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的保障。 目前的設(shè)計方案中，前置機可以對不同的自服務(wù)設(shè)備進行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護。 華夏銀行青島支行自助銀行項目設(shè)計方案 第一稿 第 11頁 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 自助銀行管理平臺的工作流程 術(shù)語定義 為便于描述隨后的內(nèi)容，本章定義了在自助銀行系統(tǒng)中涉及的術(shù)語和名詞。 函數(shù)調(diào)用 前置機上的自助銀行管理平臺調(diào)用華夏銀行總行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的接口函數(shù)，并等待函數(shù)的返回值。 加密 為了避免非法用戶的侵入，保障數(shù)據(jù)的安全，采用適當(dāng)?shù)乃惴?，對不同設(shè)備間傳送的重要數(shù)據(jù)進行特殊處理。 解密 對加密的數(shù)據(jù)進行適當(dāng)處理，得到原始的數(shù)據(jù)內(nèi)容。 密鑰 加密和解密所使用的特殊數(shù)據(jù)。 簽到 華夏銀行青島支行自助銀行項目設(shè)計方案 第一稿 第 12頁 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 自服務(wù)設(shè)備向前置機或者前置機向主機進行注冊，確認設(shè)備的身份，以便開始正常的工作。 用戶 使用前置機上自助銀行管理平臺的工作人員。 用戶權(quán)限 允許用戶進行的操作。 自服務(wù)設(shè)備參數(shù) 為保證自服務(wù)設(shè)備運行所配置的參數(shù)。包括：設(shè)備編號、設(shè)備類型、儲蓄機構(gòu)號、儲蓄操作員號、對公機構(gòu)號、對公操作員號、 IP 地址、端口號、安放地點。 自服務(wù)設(shè)備的運行狀態(tài) 在前置機設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)中顯示的自服務(wù)設(shè)備狀態(tài)，共有四種狀態(tài)（正常、測試連接、警告和異常）。 正常表示自服務(wù)設(shè)備能夠為業(yè)務(wù)提供服務(wù)。 測試連接表示由于應(yīng)用系統(tǒng)的管理使自服務(wù)設(shè)備無法提供服務(wù)。 警告表示自服務(wù)設(shè)備能夠為業(yè)務(wù)提供服務(wù)，但是處理能力已經(jīng)接近極限。 異常表示自服務(wù)設(shè)備自身無法提供服務(wù)。 華夏銀行青島支行自助銀行項目設(shè)計方案 第一稿 第 13頁 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 自服務(wù)設(shè)備的詳細狀態(tài) 自服務(wù)設(shè)備運行中所具有的狀態(tài)。包括：設(shè)備編號、設(shè)備類型、流水打印機狀態(tài)、憑條打印機狀態(tài)、讀卡器狀態(tài)、存款機具狀態(tài)、保險門狀態(tài)、機箱門狀態(tài)、通訊狀態(tài)、硬件加密器狀態(tài)、驗鈔器狀態(tài)、廢鈔箱狀態(tài)、廢鈔箱張數(shù)、鈔箱狀態(tài)、鈔票幣種、鈔票面額、鈔票張數(shù)、吞卡張數(shù)。 交 易 為完成某個功能，自服務(wù)設(shè)備與前置機之間，前置機與主機之間進行