【正文】 啟動(dòng)管理系統(tǒng) 當(dāng)在前置機(jī)上啟動(dòng)管理系統(tǒng)時(shí)，管理系統(tǒng)自動(dòng)判斷是否已經(jīng)被啟動(dòng)。如果未被啟動(dòng)，則自動(dòng)啟動(dòng)交易處理系統(tǒng)、交易監(jiān)控系統(tǒng)、設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)。 前置機(jī)向主機(jī)簽到 管理系統(tǒng)啟動(dòng)后，可以選擇啟動(dòng)交易處理系統(tǒng)。如果未被啟動(dòng)，交易處理系統(tǒng)向主機(jī)發(fā)送簽到請(qǐng)求并等待主機(jī)的簽到應(yīng)答。 主機(jī)收到交易處理系統(tǒng)發(fā)來(lái)的簽到請(qǐng)求后，向交易處理系統(tǒng)發(fā)送簽到應(yīng)答。交易處理系統(tǒng)轉(zhuǎn)為正常工作狀態(tài)，等待來(lái)自自服務(wù)設(shè)備的請(qǐng)求。當(dāng)交易監(jiān)控系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)，交易監(jiān)控系統(tǒng)自動(dòng)判斷是否已經(jīng)被啟動(dòng)。 啟動(dòng)設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng) 管理系統(tǒng)啟動(dòng)后，可以選擇啟動(dòng)設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)。如果未被啟動(dòng)，則設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)正式啟動(dòng)，進(jìn)入正常工作狀態(tài)；如果已經(jīng)被啟動(dòng)，則設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)自動(dòng)退出。當(dāng)自服務(wù)設(shè)備 處于測(cè)試連接狀態(tài)時(shí)，自服務(wù)設(shè)備向前置機(jī)發(fā)送簽到請(qǐng)求并等待前置機(jī)的簽到應(yīng)答。在應(yīng)答中除應(yīng)答信息外，還包括前置機(jī)隨機(jī)產(chǎn)生的用于交易的密鑰和卡的識(shí)別方法。 業(yè)務(wù)處理 存款（活期存款、整存、零存） 自服務(wù)設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。 前置機(jī)收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來(lái)的存款請(qǐng)求后，解密，向主機(jī)發(fā)送存款請(qǐng)求并等待主機(jī)的存款應(yīng)答。 前置機(jī)收到主機(jī)發(fā)來(lái)的存款應(yīng)答后，向自服務(wù)設(shè)備發(fā)送經(jīng)過(guò)加密的存款應(yīng)答。 如果收到的存款應(yīng)答是允許交易，將存款放入正式鈔箱，向前置機(jī)發(fā)送經(jīng)過(guò)加密的存款完成請(qǐng)求并等待前置機(jī)的存款完成應(yīng)答。自服 務(wù)設(shè)備仍為正常工作狀態(tài)。自服務(wù)設(shè)備轉(zhuǎn)為測(cè)試連接狀態(tài)。 主機(jī)收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的存款完成請(qǐng)求后，向前置機(jī)發(fā)送存款完成應(yīng)答。 自服務(wù)設(shè)備收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的存款完成應(yīng)答后，解密，判斷應(yīng)答種類。 如果收到的存款完成應(yīng)答是交易被拒絕，自服務(wù)設(shè)備提示用戶存款交易不成功，請(qǐng)到柜臺(tái)處理。自服務(wù)設(shè)備仍為正常工作狀態(tài)。 取款（活期取款） 自服務(wù)設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。 前置機(jī)收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來(lái)的取款請(qǐng)求后，解密，向主機(jī)發(fā)送 取款請(qǐng)求并等待主機(jī)的取款應(yīng)答。 前置機(jī)收到主機(jī)發(fā)來(lái)的取款應(yīng)答后，記錄交易流水，向自服務(wù)設(shè)備發(fā)華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 24頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司 送經(jīng)過(guò)加密的取款應(yīng)答。如果收到的取款應(yīng)答是交易成功，提示用戶取款交易成功，退卡，打印憑條，取款給用戶，取款交易結(jié)束。自服務(wù)設(shè)備仍為正常工作狀態(tài)。 轉(zhuǎn)帳（卡→卡轉(zhuǎn)帳、卡內(nèi)活期轉(zhuǎn)定期、卡內(nèi)定期轉(zhuǎn)活期、約定轉(zhuǎn)存、自助繳費(fèi)） 自服務(wù)設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。 前置機(jī)收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來(lái)的轉(zhuǎn)帳請(qǐng)求后，解密，向主機(jī)發(fā)送轉(zhuǎn)帳請(qǐng)求并等待主機(jī)的轉(zhuǎn)帳應(yīng)答。 前置機(jī)收到主機(jī)發(fā)來(lái)的轉(zhuǎn)帳應(yīng)答后，記錄交易流水，向自服務(wù)設(shè)備發(fā)送經(jīng)過(guò)加密的轉(zhuǎn)帳應(yīng)答。如果收到的轉(zhuǎn)帳應(yīng)答是交易成功，提示用戶轉(zhuǎn)帳交易成功，退卡，打印憑條，轉(zhuǎn)帳交易結(jié)束。自服務(wù)設(shè)備仍為正常工作狀態(tài)。 查詢（查詢帳戶明細(xì)、查詢歷史明細(xì)、查詢交易明細(xì)、查詢帳戶余額、查詢貸款情況及應(yīng)付利息、還款、還貸） 自服務(wù)設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。 前置機(jī)收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來(lái)的查詢請(qǐng)求后，解密，向主機(jī)發(fā)送查詢請(qǐng)求并等待主機(jī)的查詢應(yīng)答。 前置機(jī)收到主機(jī)發(fā)來(lái)的查詢應(yīng)答后，記錄交易流水，向自服務(wù)設(shè)備發(fā)送經(jīng)過(guò)加密的查詢應(yīng)答。如果收到的查詢應(yīng)答是交易成功，顯示查詢結(jié)果，查詢交易結(jié)束。自服務(wù)設(shè)備仍為正常工作狀態(tài)。 華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 26頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司 打?。ù蛴?duì)帳單、補(bǔ)打滿頁(yè)帳、打印未滿頁(yè)帳、打印交易明細(xì)、打印個(gè)人理財(cái)對(duì)帳單） 自服務(wù)設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。 前置機(jī)收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來(lái)的打印請(qǐng)求后，解密，向主機(jī)發(fā)送打印請(qǐng)求并等待主機(jī)的打印應(yīng)答。 前置機(jī)收到主機(jī)發(fā)來(lái)的打印應(yīng)答后，記錄交易流水，向自服務(wù)設(shè)備發(fā)送經(jīng)過(guò)加密的打印應(yīng)答。如果收到的打印應(yīng)答是交易成功，打印結(jié)果，打印交易結(jié)束。自服務(wù)設(shè)備仍為正常工作狀態(tài)。 設(shè)定交易限額 自服務(wù)設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。 前置機(jī)收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來(lái)的設(shè)定交易限 額請(qǐng)求后，解密，向主機(jī)發(fā)華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 27頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司 送設(shè)定交易限額請(qǐng)求并等待主機(jī)的設(shè)定交易限額應(yīng)答。 前置機(jī)收到主機(jī)發(fā)來(lái)的設(shè)定交易限額應(yīng)答后，記錄交易流水，向自服務(wù)設(shè)備發(fā)送經(jīng)過(guò)加密的設(shè)定交易限額應(yīng)答。如果收到的設(shè)定交易限額應(yīng)答是交易成功，提示用戶設(shè)定交易限額成功，設(shè)定交易限額結(jié)束。自服務(wù) 設(shè)備仍為正常工作狀態(tài)。 修改密碼 自服務(wù)設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。 前置機(jī)收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來(lái)的修改密碼請(qǐng)求后，解密，向主機(jī)發(fā)送修改密碼請(qǐng)求并等待主機(jī)的修改密碼應(yīng)答。 前置機(jī)收到主機(jī)發(fā)來(lái)的修改密碼應(yīng)答后，記錄交易流水，向自服務(wù)設(shè)華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 28頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司 備發(fā)送 經(jīng)過(guò)加密的修改密碼應(yīng)答。如果收到的修改密碼應(yīng)答是交易成功，提示用戶修改密碼交易成功，退卡，打印憑條，修改密碼交易結(jié)束。自服務(wù)設(shè)備仍為正常工作狀態(tài)。 管理 當(dāng)啟動(dòng)管理系統(tǒng)后，可以對(duì)前置機(jī)和自服務(wù)設(shè) 備進(jìn)行各種管理工作。 如果設(shè)備已經(jīng)處于正常狀態(tài)，則提示用戶設(shè)備已經(jīng)打開(kāi)，工作完成。如果設(shè)備處于測(cè)試連接狀態(tài)，自服務(wù)設(shè)備會(huì)定時(shí)向前置機(jī)發(fā)起簽到請(qǐng)求。自服務(wù)設(shè)備主動(dòng)向前置機(jī)發(fā)起簽到請(qǐng)求。 如果設(shè)備處于非正常工作狀態(tài)，則提示用戶設(shè)備目前存在故障已經(jīng)關(guān)閉，工作完成。 如果設(shè)備已經(jīng)處于正常狀態(tài)，管理系統(tǒng)向自服務(wù)設(shè)備發(fā)送關(guān)閉設(shè)備請(qǐng)求。隨即向管理系統(tǒng)發(fā)送關(guān)閉設(shè)備應(yīng)答，轉(zhuǎn)為測(cè)試連接狀態(tài)。 增加自服務(wù)設(shè)備 選擇增加自服務(wù)設(shè)備后，輸入完整的自服務(wù)設(shè)備參數(shù)，管理系統(tǒng)增加新的自服務(wù)設(shè)備，工作完成。 刪除自服務(wù)設(shè)備 選擇刪除自服務(wù)設(shè)備后，管理系統(tǒng)刪除指定的自服務(wù)設(shè)備，工作完成。 修改系統(tǒng)參數(shù) 選擇修改系統(tǒng)參數(shù)后，管理系統(tǒng)更新系統(tǒng)參數(shù)，提示用戶退出管理系統(tǒng)并重新 啟動(dòng)。 數(shù)據(jù)查詢 選擇數(shù)據(jù)查詢后，管理系統(tǒng)顯示根據(jù)條件查詢出的交易記錄，工作完成。 數(shù)據(jù)匯總 選擇數(shù)據(jù)匯總后，管理系統(tǒng)顯示最新的分類交易的總筆數(shù)和總金額，工作完成。 數(shù)據(jù)備份 選擇數(shù)據(jù)備份后，管理系統(tǒng)將交易數(shù)據(jù)備份到指定的設(shè)備上，工作完成。 數(shù)據(jù)恢復(fù) 選擇數(shù)據(jù)恢復(fù)后，管理系統(tǒng)從指定的設(shè)備上復(fù)制交易數(shù)據(jù)到目前的數(shù)據(jù)文件中，工作完成。 修改用戶權(quán)限 選擇修改用戶權(quán)限后，管理系統(tǒng)修改指定用戶的權(quán)限，工作完成。 設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng) 設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)可以完成兩部分工作能夠?qū)崟r(shí)顯示自服務(wù)設(shè)備的狀態(tài)，包括：實(shí)時(shí)顯示自服務(wù)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和自服務(wù)設(shè)備的詳細(xì)狀態(tài)。 前置機(jī)定時(shí)測(cè)試與各個(gè)自服務(wù)設(shè)備間的通訊是否正常，如果不正常，則監(jiān)控系統(tǒng)只能顯示與該設(shè)備的通訊存在故障，而無(wú)法得到該設(shè)備的狀態(tài)信息。 實(shí)時(shí)顯示自服務(wù)設(shè)備的詳細(xì)狀態(tài) 根據(jù)指定的設(shè)備編號(hào)，顯示自服務(wù)設(shè)備的詳細(xì)狀態(tài)。顯示的每筆交易內(nèi)容包括：自服務(wù)設(shè)備類型、自服務(wù)設(shè)備編號(hào)、機(jī)構(gòu)號(hào)、卡號(hào)、交華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 32頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司 易時(shí)間、交易類型、交易金額、交易 結(jié)果。 自服務(wù)設(shè)備收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的對(duì)帳請(qǐng)求后，對(duì)分類總帳，記錄對(duì)帳結(jié)果，向前置機(jī)發(fā)送對(duì)帳應(yīng)答。如果總帳不平，前置機(jī)打印分類的明細(xì)帳。用戶可以選擇重新對(duì)帳或者打印 分類的明細(xì)帳。 主機(jī)收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的對(duì)帳請(qǐng)求后 ， 對(duì)分類總帳，向前置機(jī)發(fā)送對(duì)帳應(yīng)答。 前置機(jī)收到主機(jī)發(fā)來(lái)的對(duì)帳應(yīng)答后，如果總帳平，前置機(jī)與主機(jī)對(duì)帳交易結(jié)束；如果總帳不平，前置機(jī)對(duì)明細(xì)帳并打印不平的明細(xì)帳。 前置機(jī)等待自服務(wù)設(shè)備的簽到請(qǐng)求 關(guān)閉 華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 33頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司 關(guān)閉交易監(jiān)控系統(tǒng) 在交易監(jiān)控系統(tǒng)中選擇退出 ， 交易監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退出 。 關(guān)閉交易處理系統(tǒng) 在管理系統(tǒng)中選擇關(guān)閉交易處理系統(tǒng)后，管理系統(tǒng)判斷交易處理系統(tǒng)是否已經(jīng)運(yùn)行。如果交易處理系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行，則向交易處理系統(tǒng)發(fā)送關(guān)閉請(qǐng)求并等待交易處理系統(tǒng)的關(guān)閉應(yīng)答。 自服務(wù)設(shè)備收到管理系統(tǒng)發(fā)來(lái)的關(guān)閉設(shè)備請(qǐng)求后，如果正在進(jìn)行業(yè)務(wù)處理并且不能取消此業(yè)務(wù)，則處理完此業(yè)務(wù)后轉(zhuǎn)為測(cè)試連接狀態(tài)，否則立即轉(zhuǎn)為測(cè)試連接狀態(tài)。如果在一個(gè)預(yù)定 的時(shí)間內(nèi)有業(yè)務(wù)交易發(fā)生，則處理完現(xiàn)有的業(yè)務(wù)交易。 管理系統(tǒng)收到交易管理系統(tǒng)發(fā)來(lái)的關(guān)閉應(yīng)答后 ， 提示用戶交易處理系統(tǒng)已經(jīng)停止，工作完成。 錯(cuò)誤處理 華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 34頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司 A：提示用戶交易不成功，吞卡，打印憑條，交易結(jié)束。 C：提示用戶請(qǐng)與銀行聯(lián)系，打印憑條，交易結(jié)束 D：提示交易不成功，退鈔，退卡，交易結(jié)束 交易種類 交易名稱 錯(cuò)誤原因 錯(cuò)誤處理 日終處理 前置機(jī)與自服務(wù)設(shè)備對(duì)帳 分類總帳不平 各自打印分類明細(xì)帳 前置機(jī)未收到對(duì)帳應(yīng)答 提示用戶網(wǎng)絡(luò)故障。 前置機(jī)與主機(jī)對(duì)帳 分類總帳不平 對(duì)明細(xì)帳 分類明細(xì)帳不平 各自打印分類明細(xì)帳 業(yè)務(wù)處理 存款 卡號(hào)不存在、卡號(hào)未被識(shí)別、卡已失效、帳戶被凍結(jié)、主機(jī)繁忙 輸入的帳號(hào)不存在、輸入的帳號(hào)不符、存款金額與要求的存款金額不符、不能進(jìn)行第二次補(bǔ)存、本月已經(jīng)續(xù)存、存款已經(jīng)到期、不能續(xù)存 D 取款 卡號(hào)不存在、卡號(hào)未被識(shí)別、卡已失效、密碼錯(cuò)誤、帳戶被凍結(jié)、主 機(jī)繁忙、帳戶余額不足 B 轉(zhuǎn)帳 卡號(hào)不存在、卡號(hào)未被識(shí)別、卡已失效、密碼錯(cuò)誤、帳戶被凍結(jié)、主機(jī)繁忙、B 華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 35頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司 帳戶余額不足、轉(zhuǎn)入方卡號(hào)不存在、轉(zhuǎn)入方帳戶被凍結(jié)、輸入的帳號(hào)不存在、輸入的帳號(hào)不符、轉(zhuǎn)存金額與要求的轉(zhuǎn)存金額不符、不能進(jìn)行第二次補(bǔ)存、本月已經(jīng)續(xù)存、存款已經(jīng)到期，不能續(xù)存、存款未到期、該帳號(hào)已經(jīng)設(shè)立約定轉(zhuǎn)存、該帳號(hào)已經(jīng)取消約定轉(zhuǎn)存、輸入的繳費(fèi)金額與要求不符、已經(jīng)超過(guò)繳費(fèi)期限 查詢 卡號(hào)不存在、卡號(hào)未被識(shí)別、卡已失效、密碼錯(cuò)誤、帳戶被凍結(jié)、輸入的帳號(hào)不存在、輸入的帳號(hào)不符、主機(jī)繁忙 B 打印 卡 號(hào)不存在、卡號(hào)未被識(shí)別、卡已失效、密碼錯(cuò)誤、帳戶被凍結(jié)、此滿頁(yè)帳還未在柜臺(tái)打出、主機(jī)繁忙 B 設(shè)定交易限額 卡號(hào)不存在、卡號(hào)未被識(shí)別、卡已失效、密碼錯(cuò)誤、帳戶被凍結(jié) B 修改密碼 卡號(hào)不存在、卡號(hào)未被識(shí)別、卡已失效、密碼錯(cuò)誤 B 密碼輸入錯(cuò)誤累計(jì)達(dá)到三次 A 超時(shí)處理 前置機(jī)超時(shí)處理 前置機(jī)在進(jìn)行業(yè)務(wù)處理時(shí)，如果獲得主機(jī)的應(yīng)答為主機(jī)處理超時(shí)，則在該筆交易流水中記錄超時(shí)標(biāo)志。 自服務(wù)設(shè)備超時(shí)處理 在進(jìn)行取款、轉(zhuǎn)帳、設(shè)定交 易限額、修改密碼等交易中，如果自服務(wù)設(shè)備發(fā)送業(yè)務(wù)處理請(qǐng)求后沒(méi)有等到應(yīng)答，記錄流水，提示用戶請(qǐng)與銀行聯(lián)系，打印憑條，退卡，交易結(jié)束。 在進(jìn)行存款交易時(shí)，如果自服務(wù)設(shè)備發(fā)送存款請(qǐng)求后沒(méi)有等到應(yīng)答，記錄流水，提示用戶交易不成功，退卡，退鈔，交易結(jié)束；如果自服務(wù)設(shè)備發(fā)送存款完成請(qǐng)求后沒(méi)有等到應(yīng)答，記錄流水，提示用戶與銀行聯(lián)系，打印憑條，退卡，交易結(jié)束。 前置機(jī)和自服務(wù)設(shè)備之間的安全性分不同的設(shè)備進(jìn)行描述： PCDC 和 PCDP 之間的數(shù)據(jù)傳送采用傳統(tǒng)的 56 位 DES 算法，需要加密和解密的內(nèi)容包括：用戶卡號(hào)、金額、用戶密碼。 MMQP 由兩部分（ Web Server 和 SCO UNIX）組成。 華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 37頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司 Web Server 和 SCO UNIX 之間的數(shù) 據(jù)傳送采用 TEA 方式， TEA 算法與 DES 算法類似，也是一種對(duì)稱密鑰分塊加密系統(tǒng)。 ATMC 和 ATMP 之間的數(shù)據(jù)傳送采用 DES 算法，需要加密和解密的內(nèi)容包括：用戶卡號(hào)、金額、用戶密碼。為防止交易包在途中被惡意更改，在加密之前先為整個(gè)包計(jì)算出８?jìng)€(gè)字節(jié)的校驗(yàn)和，再將原 包與校驗(yàn)和一同做加密處理。 數(shù)據(jù)的一致性。 密鈅管理。 該密鑰就成為當(dāng)天的工作密鑰。每一個(gè) 交易的數(shù)據(jù)都用隨機(jī)產(chǎn)生的密鑰進(jìn)行加密，該隨機(jī)密鑰用工作密鑰加密后放在數(shù)據(jù)包的頭部。這樣，由于每一個(gè)包的密鑰都不同，極大地增加了解密的困難。 此外可以使用防火墻將將銀行內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)隔離開(kāi)，這樣即使非法人員侵入廣域網(wǎng)，亦無(wú)法繞過(guò)防火墻攻擊前置機(jī)和主機(jī)，而前置機(jī)只向主機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)合法的交易信息，這樣就達(dá)到了系統(tǒng)安全的目的。在前置機(jī)上設(shè)置不同權(quán)限級(jí)別的操作員：執(zhí) 行各種操作時(shí)對(duì)操作員的權(quán)限有嚴(yán)格的檢查，只有具有高級(jí)權(quán)限的操作員才能進(jìn)行諸如設(shè)定密鑰，修改系統(tǒng)參數(shù)，設(shè)置權(quán)限等操作；普通柜員只能做日常處理，如查詢，監(jiān)控，日結(jié)等。 交易信息要素 主機(jī)和前置機(jī)交互的信息要素 交易名稱 交互的信息要素 前置機(jī)簽到 交易代碼、交易時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、返回代碼 存款交易 交易代碼、交易時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、交易流水號(hào)、用戶卡號(hào)、用戶帳號(hào)、帳號(hào)余 額、交易金額、返回代碼、貨幣代碼 取款交易 交易代碼、交易時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、交易流水號(hào)、用戶密碼、用戶卡號(hào)、用戶帳號(hào)、帳號(hào)余額、交易金額、返回代碼、貨幣代碼 卡卡轉(zhuǎn)帳