【正文】 中文 5410 字 畢業(yè)論文 譯文 題目名稱： 危機(jī)管理，孟買發(fā)生的恐怖 襲擊 案例 研究 院系名稱：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 班 級(jí)： 學(xué) 號(hào)： 學(xué)生姓名： 指導(dǎo)教師 ： 2020 年 3 月 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）外文譯文 1 危機(jī)管理，孟買發(fā)生的恐怖 襲擊 案例 研究 Manisha Shekhar 摘要 本文研究 的是在 2020 年，孟買發(fā)生的恐怖襲擊事件 時(shí) 印度政府 的 危機(jī)管理。實(shí)證研究結(jié)果表明，越來越多的外部壓力和內(nèi)部的自我意識(shí)，迫使印度政府改變其危機(jī)管理戰(zhàn)略。 改變的方面 涉及不同的行政級(jí)別（地方，區(qū)域，國家和國際 ） ，這些行政級(jí)別 合作 行動(dòng) 控制 了 危機(jī)。觀察和研究一個(gè) 合作對(duì)待危機(jī) 的格局已經(jīng)完成 并且估計(jì)了 未來危機(jī)的發(fā)生概率。也有詳細(xì)的分析危機(jī)管理 的 計(jì)劃 并且 利用 關(guān)于危機(jī)可能發(fā)生的 信息 阻止危機(jī)發(fā)生或者降低危機(jī)發(fā)生時(shí)的破壞力度 ， 歸納 曾發(fā)生過的各種危機(jī)的研究。 關(guān)鍵詞： 危機(jī)管理，政府的介入，媒體的介入，災(zāi)難情景聯(lián)網(wǎng)和恢復(fù)性增長(zhǎng)的過程 危機(jī)管理，對(duì)孟買發(fā)生的恐怖攻擊的案例研究 危機(jī) 預(yù)警的變化和未來民族危機(jī)的可能性？ 在危機(jī)管理中 面臨的挑戰(zhàn)是不僅要認(rèn)識(shí)到危機(jī)， 還要找到危機(jī)發(fā)生的 焦點(diǎn) 。焦點(diǎn)就是 一場(chǎng)危機(jī)被定義為一個(gè) “更好或更壞 的轉(zhuǎn)折 點(diǎn) 性時(shí)刻 ”或關(guān)鍵時(shí)刻，已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)關(guān)鍵階段的 地步 。危機(jī)是 不穩(wěn)定的狀況， 其中 決定性的變化是迫在眉睫的 。 無論是一個(gè)極不理想的結(jié)果的一個(gè)明顯的可能性，或一個(gè)非?？扇〉暮头浅７e極的成果的一個(gè)明顯的可能性 ， 任何行政機(jī)關(guān)可以 進(jìn)行 預(yù)測(cè)和計(jì)劃 ，這個(gè) 轉(zhuǎn)折點(diǎn)矗立著一個(gè)更好的機(jī)會(huì)。流行的看法 是 危機(jī)未必一定是壞事。它僅僅是具有一定程度的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性（芬克， 1986）。危機(jī)管理 危機(jī)的規(guī)劃，是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn) 是 用 藝術(shù)的 手法去 消除不確定性風(fēng)險(xiǎn)，從而使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)更多的控制，從而 在一個(gè)組織中 創(chuàng)造性地行使管理的領(lǐng)導(dǎo)作用（達(dá)林 謝爾頓 和沃克， 2020 年） 危機(jī)管理是一個(gè)重要的的組織功能 ，危機(jī) 可能會(huì)導(dǎo)致相關(guān)者 的 利益 受到 嚴(yán)重?fù)p害， 并且威脅到 一個(gè)組織 利益的 損失 甚至是存在 。 當(dāng) 危機(jī)產(chǎn)生消極后果 時(shí) ，如果不妥善處理的 話就會(huì)變成 一個(gè)重大 的 威脅。 危機(jī) 損害了 國家 在金融方面的組織。在危機(jī)中的首要 原則就是 關(guān)注公眾安全。如果未能解決公眾安全 隱患 的加劇，政府 的信譽(yù) 降低 和金融的受損 程度依舊會(huì)持續(xù) ， 直至 公眾安全已得到 改善 。了解在危機(jī)成功擴(kuò)散之前 應(yīng)當(dāng) 如何處理 的 危機(jī)管理模式 是十分重要的 。岡薩雷斯雷羅畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）外文譯文 2 和普惠創(chuàng)造了四個(gè)階段的危機(jī)管理模式， 其 過程包括：?jiǎn)栴}的管理，規(guī)劃，預(yù)防，危機(jī) 發(fā) 生 和危機(jī) 造成的 后 果 （岡薩雷斯雷羅和普惠， 1995 年）。 危機(jī)管理計(jì)劃 與 應(yīng)急計(jì)劃 沒有任何一個(gè)國家期待面臨 危機(jī) 的形勢(shì)， 危機(jī)會(huì) 導(dǎo)致重大的破壞，尤其是媒體 帶有刺激性 的廣泛報(bào)道。公眾的監(jiān)督，可能導(dǎo)致消極的財(cái)政，政治，法律和政府的影響。危機(jī)管理計(jì)劃提供了最好的 應(yīng)對(duì)措施。 提前準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案 是 危機(jī)管理計(jì)劃的一部分，第一步是確保一個(gè)國家是 否做好 適當(dāng)?shù)奈C(jī)準(zhǔn)備 。 危機(jī) 預(yù)防 管理小組通過開發(fā)一個(gè)模擬的場(chǎng)景 來 排練危機(jī)演習(xí)。 該計(jì)劃應(yīng)明確規(guī)定，只有指定的人員，如國家的發(fā)言人或危機(jī)處理小組成員才能公開的對(duì)危機(jī)進(jìn)行發(fā)布與溝通 。危機(jī)爆發(fā)后 的第一個(gè)小時(shí)是最關(guān)鍵的，所以工作速度和效率 至關(guān)重要 ，計(jì)劃應(yīng)說明每個(gè)功能應(yīng)如何迅速 運(yùn)作 。當(dāng)準(zhǔn)備提供一份聲明， 必須是總結(jié) 外部以及內(nèi)部 的危機(jī)發(fā)展 ，信息 也 應(yīng)該是準(zhǔn)確的 。 提供不正確 的信息 或操縱信息 走入誤區(qū) ，將 會(huì) 使局勢(shì)惡化。應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)包含信息和指導(dǎo)，不僅 要規(guī)劃 短期 的策略 ，每一項(xiàng)決策的長(zhǎng)期影響 也 將有助于決策者 危機(jī)管理方案的確定 。 在危機(jī)管理中涉及的前置步驟 危機(jī)管理計(jì)劃，首先要發(fā)展并定期更新。 建立和指定的危機(jī)管理小組，應(yīng)提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。 危機(jī)發(fā)生 前選擇的危機(jī)管理，包括對(duì)黑暗的網(wǎng)站和危機(jī)報(bào)表模板的內(nèi) 容有法律部門的審查和預(yù)先核準(zhǔn)。 媒體人應(yīng)該是 受過 有 關(guān) 危機(jī) 管理 的 有效 培訓(xùn)。 里賓杰 （ 1997），弗蘭 本特（ 2020）對(duì) 媒體關(guān)系危機(jī)投入 大量 關(guān)注。 在危機(jī)管理中被禁止 避免一句無可奉告。 避免術(shù)語或技術(shù)術(shù)語。 避免緊張的習(xí)慣， 在發(fā)布新聞、消息時(shí) 中斷 信息 或 信息帶有 欺騙 性質(zhì) 。 避免緊張的手勢(shì)，如起搏。 在危機(jī)管理中要做到 明確當(dāng)前信息 。 愉快 得 出現(xiàn)在鏡頭前 。 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）外文譯文 3 媒體人需要有很強(qiáng)的眼神接觸 。 媒體人應(yīng)該有最新的危機(jī)信息。 準(zhǔn)備利用互聯(lián)網(wǎng)深遠(yuǎn)的公共通道之一 。 準(zhǔn)備使用獨(dú)特的網(wǎng)站或網(wǎng)站的一部分，以解決危機(jī)的關(guān)注 度 。 研究災(zāi)難情景的網(wǎng)絡(luò) 運(yùn)用的 需求 討論確定災(zāi)難情景網(wǎng)絡(luò) 化 的挑戰(zhàn)，包括： 特設(shè) 網(wǎng)絡(luò)配置和傳感器連接到現(xiàn)有高帶寬連接的基礎(chǔ)設(shè)施 ， 如 足 以達(dá)到 、覆蓋 農(nóng)村 的 衛(wèi)星。 異構(gòu)環(huán)境中的傳感器，網(wǎng)絡(luò)能力和行政 機(jī) 構(gòu) 。 動(dòng)態(tài)的環(huán)境和不斷變化的用戶需求提供了一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)管理和可視化工具 ，管理和控制自動(dòng)重新配置的需要。 技術(shù)重用：他們使用的數(shù)據(jù)資源設(shè)計(jì)的主要目的以外的目的 是 尚存的衛(wèi)星傳感器資源和部署的視頻傳感器產(chǎn)生速度數(shù)以百計(jì)的兆字節(jié)每秒的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)用于建模和指 揮中心 使用 。 迅速變化的負(fù)載的服務(wù)品質(zhì) 應(yīng) 重視媒體類型（傳感器的數(shù)據(jù)，語音，視頻和等）和用戶基礎(chǔ)。 實(shí)時(shí)建模：現(xiàn)在重大的分布式計(jì)算和通信資源頂部支持 的 鑄造。 災(zāi)難情景討論確定研究需要應(yīng)付這些挑戰(zhàn)。 信托：安全，隱私和可靠性 信任的問題，包括安全，隱私和可靠性 。災(zāi)難時(shí)，隨處可見的救災(zāi)資源必須提供不同層次的安全，最終用戶和他們的應(yīng)用程序在保證可靠性的基礎(chǔ)上，特設(shè)廣告網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的需求。在研究過程中需要解決以下兩個(gè)方面 : 參與各方的異質(zhì)性：重大災(zāi)難將涉及許多政府機(jī)關(guān)（地方，州和聯(lián)邦），企業(yè)和個(gè)人。救災(zāi)網(wǎng)絡(luò)必 須順應(yīng)其多樣化的安全和信任的政策，其中可能包含不兼容，并阻礙共享數(shù)據(jù)和其他資源。如果涉及其他主權(quán)國家，這個(gè)問題可能進(jìn)一步復(fù)雜化。 靈活性：災(zāi)難的反應(yīng)，可能需要臨時(shí)靈活的修改或違反安全和信任的政策。例如，緊急醫(yī)療團(tuán)隊(duì)可能需要訪問病人的記錄，它通常不會(huì)授權(quán)。 重用技術(shù)：可設(shè)計(jì)技術(shù)，使他們能夠在危機(jī)中執(zhí)行的行動(dòng)， 并成為 主要職能。在正常操作使用他們的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力的時(shí)候容易受到第三方的入侵 ，所以還需要更新、提高、完善 。 誤報(bào)：應(yīng)研究檢測(cè)入侵者的誤報(bào)和能夠識(shí)別入侵者。 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）外文譯文 4 危機(jī)管理，對(duì)孟買發(fā)生 的 恐怖攻擊的案 例研究 問題的解決方案隨時(shí)間變化應(yīng)以多種方式 進(jìn)行 ，包括模擬使用基準(zhǔn)評(píng)估。此外，需要強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練和測(cè)試不同的解決方案。應(yīng)對(duì)危機(jī) 時(shí) 公共關(guān)系起著關(guān)鍵作用，提供開 放 的消息發(fā)送給市民協(xié)助應(yīng)對(duì)各種公共危機(jī)。危機(jī)最初的反應(yīng)是政府什么都 不說， 但 危機(jī) 一旦 發(fā)生 后果十分嚴(yán)重 。 科爾科 艾沃登 （ 2020 年）和 (計(jì)算機(jī) )高級(jí)研究規(guī)劃局對(duì)網(wǎng)絡(luò) 進(jìn)行了研究，如何早期 的快速 反應(yīng)，使組織可以產(chǎn)生 良好的信譽(yù)記錄。 危機(jī)管理，將使其危機(jī)管理更容易迅速作出反應(yīng)。政府應(yīng)做好準(zhǔn)備，提供壓力和心理創(chuàng)傷輔導(dǎo)危機(jī)的受害者及其家屬。 信譽(yù)修復(fù)策略的總表 攻擊原告：面臨危機(jī)管理者的個(gè)人或團(tuán)體聲稱與該組織的東西是錯(cuò)誤的 。 拒絕： 發(fā)言人 聲稱沒有危機(jī)。 危機(jī)替罪羊： 危機(jī)管理者 指責(zé)一些危機(jī)的組織以外的個(gè)人或團(tuán)體 。 借口：危機(jī) 管理方方面 組織 推卸 責(zé)任，最大限度地減少了否認(rèn)傷害的意圖，并聲稱無法控制的事件引發(fā)的危機(jī)。 挑釁：危機(jī)是另外一個(gè)人 或一方面集團(tuán) 的行動(dòng)的反應(yīng)。 可廢止的 ：缺乏有關(guān)事件導(dǎo)致危機(jī)的信息。 意外：缺乏控制導(dǎo)致危機(jī)形勢(shì)下的事件。 良好的愿望：組織 愿意 做 得更 好。 理由：危機(jī)管理者最大限度地減少危機(jī)造成的認(rèn)知 損傷。 提醒：危機(jī) 管理者 告訴該組織過去 優(yōu)秀案例處理 的利益相關(guān)者。 1形象 ：危機(jī)管理者 利用 利益相關(guān)者對(duì)自己行為的贊譽(yù) 。 1 補(bǔ)償：危機(jī)管理者向受害者提供金錢或禮物。 1 道歉：危機(jī) 管理 組織 負(fù) 危機(jī)的全部責(zé)任，并請(qǐng)求利益相關(guān)者的寬恕。 案例研究 戰(zhàn)略分析和研究中心（以下簡(jiǎn)稱為 CSAR）已采取了這個(gè)國家 級(jí) 的任務(wù)，并總結(jié)出 了危機(jī)管理的分析和評(píng)價(jià)的數(shù)學(xué)模型。 據(jù)恐怖襲擊攻擊的地方的地圖的日期邏輯軌跡觀察策劃 如何反擊 對(duì)印度 的襲擊 ，其中有一個(gè) 26 度的統(tǒng)一角度和雙曲線 規(guī)律， 維沙卡帕特南臥時(shí)的運(yùn) 動(dòng)軌跡是更大規(guī)模的推斷可能的目標(biāo)與線性醒目的日期分別為 1 月 13 日和 3 月 26日 。這些日期 被發(fā)現(xiàn) 正是 勒克瑙 /坎普爾和果阿 /帕納吉的反恐行動(dòng)。雙曲線 的規(guī)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）外文譯文 5 律在 維薩卡帕特下降揭示了真理，一位巴基斯坦裔的潛艇 像 印度軍隊(duì)噴 射 魚雷。 孟加拉解放戰(zhàn)爭(zhēng)期間，潛艇百佳亞瓦爾位于下方的維沙卡帕特南，是由移民局拉吉普銷毀。在印度軍隊(duì)的手中無情的失敗在 1971 年，巴基斯坦軍隊(duì)為了報(bào)仇 開發(fā)了一個(gè)精心策劃的軌跡清楚地表明了其覆蓋整個(gè)印度地區(qū)，以證明其軍事力量。 恐怖分子的 攻擊 模式： 攻擊 城 市 的 日期 2020 年 5 月 13 日 ,齋浦爾 6 月 2 日，精益 7 月 26 日 ， 阿默達(dá)巴德 8 月 4 日 ， 精益 9 月 5 月 13 日 ， 新德里 10 月 6 日 ,精益 11 月 26 日 ,孟買 12 月 8 日 , 精益 預(yù)期 2020 年 1 月 13 日 ,勒克瑙 /坎普爾 2 月 10 日，精益 1 預(yù)計(jì) 2020 年 3 月 26 日 ,果阿 危機(jī)管理，對(duì)孟買發(fā)生的恐怖攻擊的案例研究 現(xiàn)代化的力量是需要 爭(zhēng)分奪秒 ，并應(yīng) 為 重中之重 。 因此，我們需要警察部隊(duì)中專門 的 小組來處理這種情況。但是，我們 必須明白，從最近的警察局 的 警察和人員將首次到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 后 ，將在 進(jìn)入 火線 前穿上 防彈衣，我想指出的是， 他們穿上了但是依舊喪命， 這些防彈衣竟能被恐怖分子的子彈穿透，它們的質(zhì)量又如何呢？誰為提供這些劣質(zhì)的防彈衣負(fù)責(zé)呢？他們身上的防彈衣就像是裝飾品。這些警察 并不是死于恐怖分子的槍彈下，而是死于相信這些防彈衣能保護(hù)自己的生命。情報(bào)局已經(jīng)確認(rèn)，于 2020 年 11 月 26 日，發(fā)生在孟買的襲擊可能是一個(gè)恐怖行為，目的是破壞和平和引起恐慌。對(duì)情報(bào)通報(bào)的理由說，恐怖襲擊的事實(shí)操作是同步的，本回顧性研