【正文】 究的目的是研究印度政府在危機(jī)管理中的作 用 ， 在此期間的恐怖襲擊。 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）外文譯文 6 危機(jī)管理成功案例 孟買 在 2020 年 11 月 26 日， 9 名 恐怖分子襲擊了在孟買的泰姬酒店 、 毛里求斯 皮蒙斯角酒店和納里曼樓，在這三個(gè)地方近 200 人死亡，約 300 人嚴(yán)重受傷。核供應(yīng)國集團(tuán)的突擊隊(duì)花了三天 時(shí)間 以 阻截 這些恐怖。在三天的長期斗爭中，突擊隊(duì)員殺死 8 恐怖分子，抓獲受傷 恐怖分子 一人。盡管恐怖襲擊， 但是 孟買作為一個(gè)安全的城市，無論生活在貧民窟或是一個(gè) 首席 執(zhí)行長官還是 企業(yè)巨頭，并沒有改變。 在城市的家長不用擔(dān)心他們的年輕的女兒回家深夜在 使用 公共交通工具 時(shí)的安全 。話雖如此， 也不能保證這 一個(gè)更好的法律和秩序的情況與其他地鐵相比，在 遭受 恐怖襲擊 的 城市 中 將保護(hù)你 的安全 。 這是這次孟買在遭受恐怖襲擊中的優(yōu)秀表現(xiàn)。 泰諾（強(qiáng)生） 在 1982 年的秋天，一個(gè)殺人犯一些商店貨架上的泰諾膠囊添加了 65 毫克的氰化物，造成七人死亡，其中包括一個(gè) 一家三口 。強(qiáng)生公司召回和銷毀 100 萬美元的成本在 31 萬粒膠囊 。和藹可親的 首席執(zhí)行長官 ，詹姆斯伯克，出現(xiàn)在電視廣告和在新聞發(fā)布會(huì)上，告知消費(fèi)者該公司的行動(dòng) 。防篡改包裝迅速出臺(tái)，泰諾銷售迅 速回升到接近危機(jī)前的水平 （ 2020 年 Dezenhall 危機(jī) 公關(guān)咨詢公司）。強(qiáng)生公司再 次遭受打擊 ， 1986 年 2 月 8 日紐約 的一名 女子死于泰諾膠囊氰化物。強(qiáng)生公司反應(yīng)迅速，順利地 抵擋 新的危機(jī)，立即無限期取消泰諾所有電視廣告，建立了免費(fèi)電話熱線，解答消費(fèi)者的問題，并提供退款或交換客戶購買 的 泰諾膠囊。在本周結(jié)束時(shí)，在一家商店發(fā)現(xiàn)另一瓶污染的泰諾，制造商向全國范圍內(nèi)發(fā)出的警告， 告誡 人們不應(yīng)該使用在其膠囊的形式 服藥 （魯?shù)婪颍?1986 年） ，這些僅僅在事件發(fā)生后的幾分鐘而已。 昌德拉謝卡爾 食品 問題 歐瓦拉 的蘋果汁被認(rèn)為是大腸桿菌感染爆發(fā)的原因時(shí)，該公司失去了其市場價(jià)值的三分 之一。 1996 年 10 月，在華盛頓州，加利福尼亞州，科羅拉多州和不列顛哥倫比亞省的大腸桿菌爆發(fā) 的 四十九個(gè)病例報(bào)告被追溯到未經(jīng)高溫消毒的天然蘋果果汁飲料生產(chǎn)商 歐瓦拉 公司，其中包括一個(gè)小的孩子死亡。 歐瓦拉 在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）外文譯文 7 24 小時(shí)之內(nèi)，賦予 食品及藥物管理局 和華盛頓州衛(wèi)生官員建立了每日新聞簡報(bào)的時(shí)間表 。發(fā)出了新聞稿，宣布召回 。表示悔恨，關(guān)心和道歉，并 承擔(dān) 他們的產(chǎn)品傷害任何人的責(zé)任 、宣傳 詳細(xì)大腸桿菌中毒癥狀和解釋消費(fèi)者 購買 受影響的產(chǎn)品應(yīng)該怎么做 。然后 歐瓦拉 通過顧問的幫助下開發(fā)有效的散熱過程，不會(huì)損害產(chǎn)品的口味時(shí)，生產(chǎn) 逐漸 恢復(fù)。所有這 些步驟都是與媒體溝通，通過整版的報(bào)紙廣告而成功的 （德威爾， 1998 年）。 美泰 全國最大的玩具制造商美泰公司，在 2020 年夏天 遭受危機(jī) 困擾，包括從中國出口的問題 玩具 ，面臨著在兩周內(nèi)兩次產(chǎn)品召回。公司竭盡所能地 發(fā)布最新 的消息，消費(fèi)者和零售商 給與其 很高的評(píng)價(jià)。雖然形勢(shì) 另大眾 心煩意亂， 但對(duì) 他們公司的反應(yīng)表示贊賞。上午 7 時(shí)后，由聯(lián)邦官員 發(fā)布 公告美泰 公司的 16 名公共關(guān)系工作人員被設(shè)置為媒體記者來電 咨詢的對(duì)象 。他們告訴每一個(gè)新聞概述釋放回憶檢查他們的電子郵件，邀請(qǐng)他們與管理人員和預(yù)定的電視露面 ， 與美泰公司首席執(zhí)行官 進(jìn)行 電話交談的電話會(huì)議。美泰首席執(zhí)行官羅伯特?？颂卦?8 月 20要求與個(gè)別記者 錄制 電視采訪 ，一 周結(jié)束，僅在美國美泰 公司 曾回應(yīng) 了 300 多家媒體的查詢（高盛和理查， 2020 年） 。 結(jié)論 以 危機(jī)管理為一體 的 簡潔條目 是很難總結(jié)全面的 。我試圖找出最佳做法和危機(jī)管理研究人員 、危機(jī) 分析家所創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 。雖然危機(jī)開始為負(fù)威脅，有效的危機(jī)管理可以將損失降至最低。然而，危機(jī)是不理想的方式來改善組織。但沒有一個(gè)組織可以避免危機(jī)的影響，所以都必須做最好準(zhǔn)備。提供了一個(gè)可以成為一個(gè)有效的危機(jī)管理計(jì)劃納入危機(jī)管理的思想是至關(guān)重要 的。 金融危機(jī)又稱金融風(fēng)暴，是指一個(gè)國家或幾個(gè)國家與地區(qū)的全部或大部分金融指標(biāo)，例如短期利率，貨幣資產(chǎn)，證劵，房地產(chǎn)，土地（價(jià)格），商業(yè)破產(chǎn)數(shù)和金融機(jī)構(gòu)倒閉數(shù)的急劇、短暫和超周期惡化。金融危機(jī)可以分為貨幣危機(jī)、債務(wù)危機(jī)、銀行危機(jī)等類型。近年來金融危機(jī)呈現(xiàn)某種形式混合的趨勢(shì)。 政府要加大 宏觀調(diào)控 的力度，進(jìn)一步 擴(kuò)大內(nèi)需 ， 抑制價(jià)格的結(jié)構(gòu)性上漲，防止 通貨膨脹 ，出臺(tái)措施，保持 金融市場 的穩(wěn)定，防止股市大起大落；保證中小企業(yè)的資金供應(yīng)，進(jìn)一步促進(jìn)就業(yè)、再就業(yè)，防止工人大量失業(yè) 。由此可見在發(fā)生重大危機(jī)時(shí)國家危機(jī)管理部門迅速、科學(xué)的危機(jī)管理管理是至關(guān)重要的。 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）外文譯文 8 來源： European Journal of Scientific Research ISSN 1450216X (2020), EuroJournals Publishing, Inc. 2020 358 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）外文譯文 9 European Journal of Scientific Research ISSN 1450216X (2020), 169。 EuroJournals Publishing, Inc. 2020 Crisis Management A Case Study on Mumbai Terrorist Attack Manisha Shekhar Centre for Strategic Analysis amp。 Research Deptt. of Electronics amp。 Communication Dr. M. C. Saxena college of Engg. amp。 Technology, UPTU, Lucknow, India Email: Tel: +9105224095700。 Fax: +9105224095730 Abstract This paper examined the Indian government intervention in crisis management during 2020, terrorist attack on MUMBAI. Empirical findings show that the intervention of increasing external pressure and internal self awareness forced INDIAN Government to change its crisis management strategy. Different administrative level (local, regional, national and international) were co operatively involved in taking action and controlling crisis. A strange pattern has been observed and study has been done to find out the next probability of occurrence of crisis. Also a detailed analysis of crisis management program has been done utilizing the information of various crisis case studies that had occurred in the past. Keywords: Crisis Management, Government Intervention, Media Intervention, Disaster Scenario Networking and Recovery Growth process 359 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）外文譯文 10 Crisis Managemen a Case Study on Mumbai Terrorist Attack Give early warning of change and the possibility of a future national crisis? Again, the challenge is not only to recognize the crisis but also to bring the plex factors into focus in such a manner that individuals can understand and marshal the forces necessary to address the situation. A crisis has been defined as a “turning point for better or worse,” “decisive moment,” or“crucial time.” A crisis can also be described as”a situation that has reached a critical phase.”A crisis is, therefore, an unstable time or state of affairs in which a decisive change is impendingeither one with a distinct possibility of a highly undesirable oute, or one with a distinct possibility of a highly desirable and extremely positive oute. Any executive who can predict and plan for a turning point in his or her organization stands a far better chance of capitalizing on that opportunity than someone who allows the crisis to sneak up on him or her unprepared. Contrary to popular belief, a crisis may not be necessarily bad. It is merely characterized by a certain degree of risk and uncertainty (Fink, 1986). Crisis management – planning for a crisis, a turning point – is the art of remo