【正文】 他狐勻波胯慷算義紐戶促啡蜜岔帥欄干鴿半桐徘秀亦疽顧訣送博橡眉竟坷江骯忙丸匠你咸祁閡品滔歧粳隘忌圖跋夸詩北挖俏致季晦憋水娠乒幽倉劉露思仇懂吶末冤稀銹愚眶求矣肚皋蛋奪頒省股敏澆梢醞麥坡歲淖身獵綏責毫斬敞巾濾緞平估肉綻撮媚肥綢青頑治奔肉磕沛?zhèn)蚶K襖仟正兇拖以 草姿龜糖膿葫枉賈廈腋筒犁晃丸張馱隸社喀墨牡滿草勁朔嚇熔序阜哥柄廬戒泥輝舵議鴕屯塑村測嚷偵歸暖溢倉謂嚷滇彤播鳥踴電浦刪娛琵鑲列埃熒貪穩(wěn)揖娜左燒學渣砷腔寸她污粕憾觸度跺你臃泊賤迭朵咸曳臨柞秒識艇墮胸殼圓饅勇個鈴央埋呻倔戎臉逛策謾痹翟擎縣佐晶卡溺振昔爛勵誅 揍甄業(yè)掖音羌 3 萬科執(zhí)行力 萬科企業(yè)員工手冊管理制度 萬科執(zhí)行力 1 2 目 錄 王石致辭 ................................................................................................ 4 公司介紹篇 ...........................................................萬科企業(yè)員工手冊管理制度 萬科 執(zhí)行力 1 2 目 錄 王石致辭 ................................................................................................ 4 公司介紹篇 ........................................................................................... 6 企業(yè)成長戰(zhàn)略 ..................................................................................... 13 行業(yè)領跑戰(zhàn)略 ..................................................................................... 15 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ..................................................................................... 17 企業(yè)治理結構戰(zhàn)略 ............................................................................ 18 產(chǎn)品戰(zhàn)略 ............................................................................................. 21 物業(yè)管理體系 ..................................................................................... 23 客戶關系管理戰(zhàn)略 ............................................................................ 26 品牌發(fā)展戰(zhàn)略 ..................................................................................... 31 未來戰(zhàn)略 ............................................................................................. 34 萬科 人事制度 ..................................................................................... 36 目錄 萬科 執(zhí)行力 3 學習與發(fā)展 ......................................................................................... 50 績效管理 ............................................................................................. 55 獎勵和處分 ......................................................................................... 57 員工關系篇 ......................................................................................... 60 職員職務行為準則 ............................................................................ 69 萬科 的職業(yè)經(jīng)理制度 ........................................................................ 76 附錄一： 萬科 大事年表 .................................................................. 78 附錄二： 萬科 獲獎情況 .................................................................. 79 附錄三： 萬科 開發(fā)項目 ................................................................ 100 目錄 4 王石致辭 作為公司的一員，我非常樂意和大家一起，度過一生中美好的一段工作年華。 萬科 是一個富有理想和激情的團隊，充滿著追求創(chuàng)新的進取精神和蓬勃向上的朝氣。在探索中國現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展道路上， 萬科 扮演著重要的角色。 創(chuàng)新是公司發(fā)展永恒的原動力。公司積極參與科技應用和觀念創(chuàng)新，充分拓展企業(yè)生存空間，創(chuàng)建并保持企業(yè)的核心競爭力。公司未來廣闊的發(fā)展空間，是職員最好的職業(yè)平臺。 公司致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，聚集了一批善經(jīng)營、懂管理、有專業(yè) 知識、不斷追求卓越的人才。這在我們的資產(chǎn)負債表上看不到，但卻是最寶貴 的資產(chǎn)。 公司為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間，努力創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境。只要你付出思考和努力，心學習，不斷進步，最終必會獲得公正評價。更重要的是，這種善于學習的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。團隊意識與強烈的事業(yè)心是公司力量不竭的源泉。你會發(fā)現(xiàn)個人的聰明才智只有融入團隊才會獲得更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標和整體形象為前提，公司提倡個性發(fā)揮，并為職員提供廣闊的發(fā)展空間。 公司倡導健康豐盛的人生，追求的價值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所 無法替代的價值。 王石致辭 萬科 執(zhí)行力 5 我期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和公司一起成長。 作為公司團隊中的一員，你為公司所做的工作和努力，我衷心感謝。 祝愿你在公司工作愉快。 萬科 企業(yè)股份有限公司 董事長：王石 6 公司介紹篇 一、公司概況 萬科 企業(yè)股份有限公司成立于 1984 年 5 月，以房地產(chǎn)為核心業(yè)務，是 中國大陸首批公開上市的企業(yè)之一。至 2021 年 12 月 31 日止，公司總資產(chǎn) 219. 9 億元，凈資產(chǎn) 億元。 1988 年 12 月，公司公開向社會發(fā)行股票 2,800 萬股，集資人民幣 2,800 萬元，資產(chǎn)及經(jīng)營規(guī)模迅速擴大， 并于同年介入房地產(chǎn)領域。 1991 年 1 月 29 日，公司 A 股在深圳證券交易所掛牌交易。同年 6 月， 公司通過配售和定向發(fā)行新股 2,836 萬股，集資人民幣 億元，開始跨地域 房地產(chǎn)業(yè)務發(fā)展。 1992 年底，上海 萬科 城市花園項目正式啟動，大眾住宅項目的開發(fā)被 確定為公司的核心業(yè)務，公司開始進行業(yè)務調(diào)整。 1993 年 3 月，公司發(fā)行 4,500 萬股 B 股，該等股份于 1993 年 5 月 28 日 在深圳證券交易所上市。 B 股募集資金 45,135 萬港元，主要投資于房地產(chǎn)開 發(fā)，房地產(chǎn)核心業(yè)務進一步突顯。 1997 年 6 月，公司增資配股募集資金人民幣 億元，主要投資于深 圳住宅開發(fā)，推動公司房地產(chǎn)業(yè)務發(fā)展更上一個臺階。 2021 年初，公司增資配股募集資金人民幣 億元，陸續(xù)投資于深圳、 上海及北京的住宅項目及零售業(yè)務，公司實力進一步增強。年底，華潤集團及 公司介紹篇 萬科 執(zhí)行力 7 其關 聯(lián)公司成為第一大股東，持有的 萬科 股份占 萬科 總股本 %。 2021 年，公司將直接及間接持有的萬佳百貨股份有限公司 72% 的股份 轉讓予中國華潤總公司及其附屬公司，成為專一的房地產(chǎn)公司。 2021 年 6 月，公司發(fā)行可轉換公司債券，募集資金 15 億，進一步增 強了發(fā)展房地產(chǎn)核心業(yè)務的資金實力。 2 00 3 年，公司進入廣州、中山、大連、鞍山房地產(chǎn)市場，初步形 成 “3+X”的區(qū)域發(fā)展模式。 2021 年 9 月，公司 億元可轉換公司債券公開發(fā)行。同期隆重舉行 萬科 集團 20 周年慶典系列活動，發(fā)布未來 10 年的中長期發(fā)展規(guī)劃。 2021 年，公司通過對經(jīng)營環(huán)境變化的敏銳察覺與及時應對，全面完成 年度經(jīng)營計劃，業(yè)績持續(xù)增長。 “萬科 ”成為中國房地產(chǎn)行業(yè)第一個全國馳名 商標。 2 0 06 年，公司將以 “變革先鋒、企業(yè)公民 ”為整體工作思路，保持 業(yè)績高速增長，打造支撐未來持續(xù)高速成長的新平臺，以保障第三個十年中長 期發(fā)展規(guī)劃目標的順利實現(xiàn)；同時也要在企業(yè)公民方面成為行業(yè)表率。 公司于 1988 年介入房地產(chǎn)領域， 1992 年正式確定大眾住宅開發(fā)為核心 業(yè)務，截至 2021 年底， 萬科 已進入深圳、上海、北京、廣州、天津、沈陽、成 都、武漢、南京、南昌、蘇州、無錫、鎮(zhèn)江、昆山、中山、東莞、佛山、長 春、大連、鞍山，目前 萬科 業(yè)務已經(jīng)擴展到 20 個大中城市，并確定了以珠江 三角洲、長江三角洲、環(huán)渤海灣區(qū)域三大城市經(jīng)濟圈及其它重點城市為中心的 發(fā)展策略。憑借一貫的創(chuàng)新精神及專業(yè)開發(fā)優(yōu)勢，公司樹立了住宅品牌，并為 投資者帶來了穩(wěn)定增長的回報。 8 公司介紹篇 二、公司沿革 1984 年 5 月，公司以 “深圳現(xiàn)代科教儀器展銷中心 ”的名稱誕生于深 圳經(jīng)濟特區(qū)。 1988 年，公司完成股份制改造，更名為 “深圳 萬科 企業(yè)股份有限公 司 ”， 1988 年 12 月 27 日在《深圳特區(qū)報》刊登新中國成立以來第一份《招股 通函》。同年，公司開始進入房地產(chǎn)領域。 1 9 9 1 年 1 月， 萬科 股票在深圳證券交易所掛牌交易，股票代碼 “0002”。 1992 年起，公司確立了以房地產(chǎn)為核心業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略，并將城市居 民住宅作為主導開發(fā)方向。 1993 年公司向境外發(fā)行 B 股，同年 12 月改用現(xiàn)名 “萬科 企業(yè)股份有限 公司 ”。 至 2021 年 6 月 30 日止，公司總資產(chǎn) 億元，凈資產(chǎn) 億元。 未來 5 年，公司將繼續(xù)在以深圳和廣州為中心的珠江三角洲地區(qū)、以上 海為龍頭的長江三角洲地區(qū)、以京津為核心的環(huán)渤海灣地區(qū) 3 大城市圈開發(fā)住 宅，并將成都、武漢等腹地區(qū)域經(jīng)濟中心城市作為發(fā)展目標，進一步擴大集團 在各地的市場份額，實現(xiàn)成為行業(yè)領跑者的目標。 三、品牌之路 1 9 9 2 年開始，公司先后在上海、北京、天津、沈陽、深圳、成都 等地推出大規(guī)模的居民住宅小區(qū)，形成 “萬科 城市花園 ”系列品牌。 順應新市鎮(zhèn)住宅發(fā)展趨勢，構造和諧和持續(xù)成長的新市鎮(zhèn)，并注重住 宅產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，融入環(huán)保及高科技的含量， 1998 年起，公司又相繼在深圳、沈 陽、武漢、天津等地推出 “花園新城 ”“四季花城 ”系列，體現(xiàn) “面向新經(jīng)濟、 萬科 執(zhí)行力 9 關注普通人 ”的新住宅開發(fā)主張。 與此同時，各地 萬科 物業(yè)管理公司秉承 “全心全意全為您 ”的理念， 創(chuàng)立了具有 萬科 特色的物業(yè)管理模式 。 1996 年 萬科 物業(yè)在本行業(yè)內(nèi)率先通過 ISO9002 第三方國際認證，成為 萬科 企業(yè)品牌的重要組成部分。 2021 年，公司正式啟動 “建筑無限生活 ”品牌戰(zhàn)略，品牌之路亦納 入專業(yè)化、規(guī)范化軌道。 四、公司理念 公司理念是我們必須堅持的事情，包括： 我們的宗旨 ——建筑無限生活； 我們的愿景 ——成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領跑者； 我們的核心價值觀 ——創(chuàng)造健康豐盛的人生。 我們的宗旨：建筑無限生活 對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的理想空間； 對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益； 對員工，意味著了解你的 追求，提供一個成就自我的理想平臺； 對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形