xx酒店儲(chǔ)值卡管理制度(已修改)
2025-02-22 07:45 本頁(yè)面
【正文】 XXXXX 酒店儲(chǔ)值卡管理 辦法 一、 儲(chǔ)值卡種類(lèi)及面值 （金額單位：人民幣元） 儲(chǔ)值卡種類(lèi) 充值金額 儲(chǔ)值卡面值 鉆石 卡 100， 000 115， 000 白金 卡 50， 000 56， 000 金卡 20， 000 22， 000 儲(chǔ)值卡 為 PVC 材質(zhì)制造， 卡面以圖案和文字清楚區(qū)分卡的種類(lèi)。 卡正面進(jìn)行凸版印刷該卡卡號(hào)，卡號(hào)為英語(yǔ)字母及六位阿拉伯?dāng)?shù)字。 卡背面需留有簽字字模區(qū)，并印刷主要說(shuō)明事項(xiàng)。 二、 儲(chǔ)值卡的有效期 儲(chǔ)值卡的有效期為一年，從第一次充值日期計(jì)算。 有效期截止時(shí)，儲(chǔ)值卡帳戶(hù)內(nèi)所有余額將被清零。 有效期內(nèi)，如 儲(chǔ)值卡余額不 足，可繼續(xù)充值，但 有效期不予延長(zhǎng)。 三、 儲(chǔ)值卡的 銷(xiāo)售和辦理 儲(chǔ)值卡由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和推廣。 銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋儲(chǔ)值卡章程內(nèi)容， 并按以下程序辦理： 1) 審核申請(qǐng)人的身份證或公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本 并復(fù)印留存附在章程后。 2) 請(qǐng) 申請(qǐng)人確定持卡人姓名、 并 預(yù)留簽字字模 。 3) 請(qǐng)申請(qǐng)人在貴 賓儲(chǔ)值卡章程上 簽字 、 蓋章確認(rèn)后，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 審 批。 4) 銷(xiāo)售經(jīng)理陪同申請(qǐng)人到財(cái)務(wù)部辦理交款事宜，財(cái)務(wù)部 負(fù)責(zé) 按 章程收款 ，并按 充值金額和 申請(qǐng)人需要一次性開(kāi)具發(fā)票 。 5) 收款 后， 財(cái)務(wù)部 按已簽定的章程 內(nèi)容 輸入相應(yīng)儲(chǔ)值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金額 等 ， 然后掃描簽 字字模 并請(qǐng)申請(qǐng)人輸入預(yù)留 六位 密碼，檢查所有輸入信息無(wú)誤后啟用該儲(chǔ)值卡。 6) 將啟用后的儲(chǔ)值卡交與客人。 注：如客人用支票交款，啟用日期將為支票款到賬后。 四、 儲(chǔ)值卡消費(fèi)的受理 賓客用儲(chǔ)值卡結(jié)賬時(shí)，收銀員應(yīng)將該卡 的凸印 卡號(hào)刷在結(jié)賬賬單上，請(qǐng)持卡人在賬單上簽字，并 與卡背面的簽字字模 核對(duì)，如 設(shè) 有密碼，需請(qǐng)客人輸入密碼，審核無(wú)誤后確認(rèn)結(jié)算；如該卡余額不足，請(qǐng)客人選擇其他結(jié)算方式。 賓客 持 儲(chǔ)值卡在前臺(tái)登記入住時(shí)， 可以?xún)?chǔ)值卡作為押金付款方式， 前臺(tái)人員應(yīng)將該卡卡號(hào)刷在 預(yù)收款 單 據(jù) 上并核對(duì)客人簽字字模，然后 錄 入 押金 金 額， 請(qǐng)客人輸入密碼，即 可為客人辦理入住，如 卡內(nèi)余額 不足 ， 請(qǐng)客人選擇其他付款方式；結(jié)算時(shí)，如需退款，可錄入負(fù)數(shù)將余款退入卡內(nèi)。 采用 儲(chǔ)值卡 結(jié)算的 消費(fèi)一律不再 次 開(kāi) 具 發(fā)票 。 五、 儲(chǔ)值卡的 補(bǔ) 充值 程序 儲(chǔ)值卡余額不足，可繼續(xù)充值，但 每次充值 金額 不 能 少于 20210 元。 儲(chǔ)值卡充值可在財(cái)務(wù)部和前廳收銀處辦理，收款人員確認(rèn)卡號(hào)后，需提示持卡人卡內(nèi)所存余額， 然后 收款 和 開(kāi) 據(jù)收款 收據(jù) ， 并在收據(jù)上注明卡號(hào)請(qǐng)客人簽字，最后在微機(jī)上錄入充值金額，同時(shí)打印賬戶(hù)余額表給持卡人。 收款人按充值金額為持卡人開(kāi)據(jù) 發(fā)票 ， 以后不再開(kāi)具。 收款人員將賬戶(hù)余額表附在收款收 據(jù)記帳聯(lián)后交財(cái)務(wù)審核。 六、 儲(chǔ)值卡的掛失 儲(chǔ)值卡丟失 可采用電話(huà)掛失方式，但應(yīng)準(zhǔn)確提供卡號(hào)、持卡人姓名和身份證號(hào)碼 并應(yīng)于電話(huà)掛失后一周內(nèi)，持本人身份證到酒店財(cái)務(wù)部辦理正式掛失手續(xù)。 營(yíng)銷(xiāo)部或其他人員 接到持卡人的掛失后， 應(yīng)立即通知財(cái)務(wù)部 。 財(cái)務(wù)部審核 確認(rèn)后首先凍結(jié)該儲(chǔ)值卡
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