【正文】 1 2020版考前點題模擬試題一 一、單項選擇題 [共 30題，每題 1分，總計 30 分 ] 1． “ 質(zhì)量 ” 定義中的 “ 特性 ” 指的是（ A）。 A．固有的 B．潛在的 C．明示的 D．賦予的 2．過程的組成環(huán)節(jié)不包括（ C）。 A．輸入 B．輸出 C．轉(zhuǎn)化 D．實施活動 3．雖然顧客滿意是一件好事，但質(zhì)量經(jīng)濟性的決定因素是（ A）。 A．顧客的忠誠 B．顧客的滿意 C．顧客的信任 D．顧客的滿足 4．內(nèi)審和外審的糾正措施費應(yīng)計入（ D）。 A．預(yù)防成本 B．鑒定成本 C．外部故 障成本 D．內(nèi)部故障成本 5．強制性國家標準的代號為（ A）。 A． GB B． GB/T C． JB D． JB/T 6．生產(chǎn)者的產(chǎn)品資料義務(wù)不包括（ B）。 A．保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量 B．保證產(chǎn)品商標符合法律規(guī)定的要求 C．產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求 D．嚴禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品 7．供應(yīng)商重要性分類的主要依據(jù)是（ D）。 A．供應(yīng)商提供產(chǎn)品的質(zhì)量 B．供應(yīng)商的規(guī)模 C．供應(yīng)商的實力 D．供應(yīng)商提供產(chǎn)品對組織產(chǎn)品的重要程度 8．對于某個組織而言 ，與其有投資關(guān)系的銀行是（ A）。 A．相關(guān)方 B．外部顧客 C．供方 D．合作伙伴 9．現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本原則是（ C）。 A．識別顧客和其他相關(guān)方的需求和期望 B．了解顧客的要求 C．以顧客為關(guān)注焦點 D．明確組織與顧客的關(guān)系 10．對顧客滿意程度的定量化描述稱為（ B）。 A．顧客滿意度指標 B．顧客滿意度 C．顧客滿意度測量 D．顧客滿意度評價 11．質(zhì)量管理八項原則不包括（ D）。 A．以顧客為關(guān)注的焦點 B．全員參加 C．領(lǐng)導(dǎo)作用 D．統(tǒng)計技術(shù) 12．為確定質(zhì)量管理體系實現(xiàn)規(guī) 定的質(zhì)量方針，質(zhì)量目標的適宜性，充分性和有效性所進行的活動是（ C）。 A．管理實施 B．管理評價 C．管理評審 D．管理評估 2 13．產(chǎn)品驗證是一種（ D）的檢查活動。 A技術(shù)性 B．功能性 C．科學(xué)性 D．管理性 14．以下各項 (D)不屬于環(huán)境實驗中自然暴露實驗和現(xiàn)場實驗的特點 . A．所需費用高 ,耗時長 B．試驗的重復(fù)性和規(guī)律性較差 C．試驗中所發(fā)現(xiàn)的問題能比較真實地反映實際使用狀態(tài) D．這兩種試驗具有可比性和再現(xiàn)性 15．工程計量，又稱工業(yè)計量，是指各種工程，工業(yè)，企業(yè)中的使用計量， 它體現(xiàn)了計量的（ A）作用。 A．應(yīng)用性 B．公益性 C．基礎(chǔ)性 D．實用性 16．對于非強制檢定的測量儀器，應(yīng)以（ B）為主要手段，以達到統(tǒng)一量值的目的。 A．周期檢定 B．校準 C．非周期檢定 D．定點檢定 17．關(guān)于我國法定計量單位，（ C）的說法不正確。 A．所有 SI單位都是我國法定計量單位 B．我國采用國際單位制 C．我國法定計量單位都是 SI 單位 D．《計量法》的頒布第一次以法律形式統(tǒng)一了全國的計量單位 18．表征測量儀器的計量特性慢變化的參數(shù)是（ D）。 A．分辨 B．穩(wěn)定性 C．靈敏 度 D．漂移 19．當不確定度各分量間相關(guān)系數(shù)為 0時，不確定度合成應(yīng)采用（ D）。 A．絕對值相加法 B．貝塞爾法 C．代數(shù)和法 D．方和根法 20．有關(guān)管理層次的劃分內(nèi)容說法不正確的是（ A）。 A．高層管理者主要負責與外部環(huán)境聯(lián)系 B．中層管理者負責利用資源以實現(xiàn)高層管理者確立的目標 C．中層管理者通常監(jiān)督指導(dǎo)作業(yè)人員，保證組織正常運轉(zhuǎn) D．基層管理者負責日常業(yè)務(wù)活動 21．方針目標管理在企業(yè)管理中的作用表述不正確的是（ C）。 A．實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的、落實經(jīng)營決策的根本途徑 B．調(diào)動 職工參加管理積極性的重要手段 C．企業(yè)為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標 D．提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效措施 22．（ A）被視為質(zhì)量培訓(xùn)的首要內(nèi)容。 A．質(zhì)量意識教育 B．質(zhì)量知識培訓(xùn) C．質(zhì)量保證培訓(xùn) D．技能培訓(xùn) 3 23．企業(yè)對原有供應(yīng)商的審核一般分為（ C）和特殊情況下審核兩種。 A．過程審核 B．產(chǎn)品審核 C．例行審核 D．質(zhì)量體系審核 24．（ C）主要是指供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，是評價供應(yīng)商業(yè)績的最重要指標。 A．訂貨滿足率 B．供貨及時率 C．供應(yīng)商的產(chǎn)品及服務(wù) D．供應(yīng)商的顧客反饋 25．中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型是一個（ A）模型。 A．因果關(guān)系 B．遞進關(guān)系 C．目標關(guān)系 D．轉(zhuǎn)折關(guān)系 26． ISO9000標準將管理體系定義為（ B）。 A．相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素 B．建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系 C．在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系 D．是幫助各種類型和規(guī)模的組織實施并運行有效的質(zhì)量管理體系 27．設(shè)計和開發(fā)是指將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系規(guī)定的（ B）或規(guī)范的一組過程。 A．要求 B．特性 C．標準 D．程度 28．產(chǎn)品性能試驗是按規(guī)定程序和要求對產(chǎn)品的（ B）和各種使用條件下的適應(yīng)性及其能力進行檢查和測量，以評價產(chǎn)品性能滿足規(guī)定要求的程度。 A．基本特性 B．基本功能 C．基本原理 D．使用方法 29．下列有關(guān)法定計量單位和詞頭符號的使用表述錯誤的是（ A）。 A．詞頭符號的字母，當其所表示的因數(shù)小于 109時，一律用小寫體 B．法定計量單位和詞頭的符號，不論拉丁字母或希臘字母，一律用正體 C．單位符號沒有復(fù)數(shù)形式，不得附加任何其他標記或符號來表示量的特性或測量過程的信 D．由兩個以上單位相乘構(gòu)成的組合單位，相乘單位間可用乘點也可不用 30．測量不確定度，表征了合理地賦予被測量之值的（ D）、與測量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。 A．離散度 B．不確定度 C．精確度 D．分散性 二、多項選擇題 [共 40題，每題 1分，總計 40 分 ] 31．質(zhì)量具有（ ABCD）特性。 A．經(jīng)濟性 B．廣義性 C．時效性 D．相對性 32．產(chǎn)品具有的通用類別包括（ ABCD）。 A．服務(wù) B．軟件 C．硬件 D．流程性材料 33．質(zhì)量經(jīng)濟性管理秩序中，從組織的角度識別和（或 ）評審過程主要包括（ AC）。 A．識別過程活動 B．識別影響顧客滿意度的因素 C．監(jiān)控費用 D．編制顧客滿意度報告 34．質(zhì)量成本是指為（ AB）。 A．沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無形的損失 4 B．確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費用 C．生產(chǎn)成本 D．人工成本 35．按《中華人民共和國標準化法》規(guī)定，我國標準分為（ ABCD）。 A．國家標準 B．行業(yè)標準 C．地方標準 D．企業(yè)標準 36．產(chǎn)品質(zhì)量擔保的方式包括（ ABD）。 A．修理 B．更換 C．賠 款 D．退貨 37．對供應(yīng)商的產(chǎn)品審核，主要包括（ ABD）。 A．外觀 B．功能 C．價格 D．包裝 38．下列對概念理解正確的是（（ ABCD）。 A．相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體”，組織的相關(guān)方包括顧客 B．供方是指提供產(chǎn)品的組織或個人，可以是組織內(nèi)部的或外部的 C．合作者可以是承包方，批發(fā)商，產(chǎn)品的零售商，服務(wù)或信息的提供方 D．社會即受組織或其產(chǎn)品影響的團體和公眾。如社會團體，社區(qū)居民等 39．下列關(guān)于顧客滿意的陳述，正確的是（ ABD）。 A．顧客對其要求 已被滿足程度的感受 B．如果顧客可感知效果超過期望，顧客就忠誠 C．如果顧客可感知效果超過期望，顧客就滿意 D．當對顧客的抱怨采取積極措施，可能會贏得顧客滿意乃至產(chǎn)生忠誠 40．與購買有關(guān)的指標有（ ACD）。 A．獲得的難易和方便程度 B．價格的合理性 C．公司的名譽 D．禮貌和溝通 41．組織在確定過程時，應(yīng)將（ BCD）。 A．過程的輸出可以驗證 B．過程的輸出不易驗證 C．過程的輸出不能經(jīng)濟的驗證 D．僅在產(chǎn)品使用之后問題才能顯現(xiàn) 42．最高管理者應(yīng)作出的承諾有（ BCD）。 A．保持質(zhì)量管理體系的靈活性 B．建立質(zhì)量管理體系 C．實施質(zhì)量管理體系 D持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性 43．產(chǎn)品檢驗依據(jù)的技術(shù)文件有（ ABCD）。 A．國家標準 B．行業(yè)標準 C．企業(yè)標準 D．（采購）合同（協(xié)議） 44．環(huán)境實驗方法主要有 (ACD)三種。 A．自然暴露試驗 B．振動沖擊試驗 C．現(xiàn)場試驗 D．人工模擬試驗 45．計量的對象包括（ ABCD）。 A．物理量 B．工程量 C．化學(xué)量 D．生理量 5 46．以下有關(guān)量值溯源體系的表述中 正確的有（ ABCD）。 A．量值溯源性是指通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結(jié)果或測量標準的值能夠與規(guī)定的參考標準（通常是國家計量基準或國際計量基準）聯(lián)系起來的特性 B．量值溯源圖對給定量及其測量儀器所用的比較鏈進行量化說明，以此作為量值溯源性的證據(jù) C．進行量值溯源可以使測量的準確性和一致性得到技術(shù)保證 D．量值出于多源或多頭，必然會在技術(shù)上，管理上造成混亂。 47．國際單位制（ SI）的單位是由（ ABC）組成的。 A． SI導(dǎo)出單位 B． SI基本單位 C． SI單位的倍數(shù)單位 D． SI詞頭 48．測量儀器的計量特性是指其影響測量結(jié)果的一些明顯特性，其中包括測量（ ABCD）。 A．范圍，偏移 B．重復(fù)性，穩(wěn)定性 C．分辨力，鑒別力 D．示值誤差 49．在（ ABC）情況下，兩個輸入量 Xi 和 Xk的估計值相關(guān)的協(xié)方差可以認為是零或影響非常小。 A．輸入量 Xi和 Xk相互獨立 B．輸入量 Xi和 Xk中的一個可作為常量看待 C．研究表明，輸入量 Xi和 Xk之間沒有相關(guān)性的跡象 D．輸入量 Xi和 Xk相關(guān) 50．有效的管理幅度的大小的影響因素有（ ABD）。 A．管理者本身的素質(zhì)與被管理者的 工作能力 B．管理者工作的內(nèi)容 C．被管理者的工作性質(zhì) D．工作環(huán)境與工作條件 51．方針目標管理作為一種科學(xué)管理方法具有（ ABCD）特點。 A．強調(diào)系統(tǒng)管理 B．強調(diào)重點管理 C．注重措施管理 D．注重自我管理 52．質(zhì)量知識培訓(xùn)對不同層次的對象提出不同的要求，規(guī)定不同的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以（ ABC）為主。 A．質(zhì)量法律法規(guī) B．經(jīng)營理念 C．決策方法 D．質(zhì)量管理理論和方法 53．目前選擇供應(yīng)商較常用的方法有（ ABCD）。 A．招標法和層次分析法 B．協(xié)商 選擇法 C．采購成本比較法 D．質(zhì)量與價格綜合選優(yōu)法 54．企業(yè)與供應(yīng)商的契約可包含多個層次的內(nèi)容，如（ ABC）等。 A．售后服務(wù)協(xié)議 B．質(zhì)量保證協(xié)議 C．供貨合同 D．并購協(xié)議 6 55．在顧客滿意度測量指標體系中，與產(chǎn)品有關(guān)的指標有（ BCD）。 A．保修期 /擔保期 B．特性 /經(jīng)濟性 C．可靠性 D．安全性 56．下面各項是質(zhì)量管理體系的主要特性的有（ ABCD）。 A．總體性 B．關(guān)聯(lián)性 C．有序性 D．動態(tài)性 57．質(zhì)量手冊的內(nèi)容 應(yīng)包括（ ABC）。 A．質(zhì)量管理體系的范圍，包括非適用情況的說明及對其判斷的理由 B．為質(zhì)量管理體系所編制的形成文件的程序或?qū)@些程序的引用 C．質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述 D．質(zhì)量管理體系的有效實施途徑 58．不合格品處理有（ ACD）幾種形式。 A．報廢 B．檢驗 C．讓步 D．糾正 59．法定計量單位和詞頭的使用規(guī)則有（ ABCD）。 A．單位的名稱與符號必須作為一個整體使用，不得拆開 B．用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位時，不得使用重疊詞頭 C．只通過相除構(gòu)成或通過乘和除構(gòu)成的組合單 位，詞頭通常加在分子中的第一個單位之前，分母中一般不用詞頭 D．當組合單位分母是長度、面積和體積單位時，按習(xí)慣和方便，分母中可以選用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位 60．測量不確定度可用（ ACD）表示。 A．標準差 B．最大允許誤差 C．標準差的倍數(shù) D．說明了置信水平的區(qū)間的半寬度 61．質(zhì)量策劃包括（ ABD）。 A．質(zhì)量管理體系策劃 B．產(chǎn)品實