【正文】 項目名稱 物業(yè)保潔服務(wù)合同 甲方： 地址： 聯(lián)系電話： 乙方： 聯(lián)系地址： 聯(lián)系電話： 根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律規(guī)定。甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，確定由乙方承包甲方管理的 指定 物業(yè)項目之清潔綜合服務(wù)。為規(guī)范雙方義務(wù)并保障雙方權(quán)益，特訂立以下合同條款： 第一章 乙方承包項目及范圍 第一條 甲方委托乙方對甲方所管理的 填入 項目名稱以及具體工作地點和范圍 的日常保潔工作之綜合服務(wù)業(yè)務(wù)； 第二條 項目清 潔服務(wù)范圍及內(nèi)容主要包括： 本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的共用設(shè)施及共用部位 (場地 )的清潔衛(wèi)生； A、房屋建筑本體共用部位，包括大堂、門廳、電梯間、消防樓梯、天面、樓梯間、走廊通道、架空層、地下室、車庫等； B、道路、溝、渠、池、井、庭院燈、標(biāo)識牌、地下自行車庫、地面及地下停車場等； C、物業(yè)辦公室、業(yè)主委員會辦公室、公共洗手間、為業(yè)主免費提供的文化體育娛樂場所等； 物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)，屬 物業(yè) 管理范圍的垃圾收集并清運至垃圾中轉(zhuǎn)站； 乙方清潔衛(wèi)生服務(wù)范圍包含外墻（三米以下，不含底商鋪面、廣告牌）。 第二章 乙方承包方式 第三條 乙方采取包工、包料、包工具、包設(shè)備、包質(zhì)量、包安全、包風(fēng)險等的 承包 方式，乙方需自行配備的保潔設(shè)備設(shè)施及用品包括： 高壓水槍、大理石清潔機(jī)、拖地機(jī)、吸塵機(jī)、垃圾車（含打氣筒）、洗地機(jī)（三合一）及保潔推車等相關(guān)保潔及垃圾收集清運設(shè)施；若乙方未配置上述保潔設(shè)施設(shè)備，甲方有權(quán)從乙方每月清潔服務(wù)費用中扣款，直到乙方配置齊全保潔設(shè)施設(shè)備。 水桶、鐵鍬、掃帚、簸箕、拖把、刷子、垃圾袋及其他日常保潔易耗品； 保潔、保養(yǎng)、消殺所需洗滌劑、消殺藥水、消殺用具、藥品、清潔保養(yǎng)劑等消耗品。 第三章 甲方權(quán)利和義務(wù) 第四條 甲方無償提供僅限于服務(wù)區(qū)域內(nèi)保潔工作所需用的水、電，但不承擔(dān)其它任何清潔保養(yǎng)所必須的設(shè)備、工具、清潔材料等物品的供應(yīng)。提供工具房 間供乙方放置清潔器械、材料等物品及員工工作期間短暫休息之用，但不得在該房間內(nèi)住宿，其中工具房每月用電量不能超過 度，超出部分按 元 /度向甲方交納費用，擅自使用電爐、取暖器等大功率電器，經(jīng)甲方發(fā)現(xiàn)，乙方應(yīng)立即停止使用，并由乙方支付 200 元 /次的違約金，同時依據(jù)違反情節(jié)之輕重，在月度考核中扣除 15分考核分；若乙方對工具房 進(jìn)行改造或翻新，費用由乙方自理； 第五條 甲方有權(quán)監(jiān)督管理乙方的清潔、保養(yǎng)等服務(wù)質(zhì)量及工作方法和服務(wù)禮儀，每年組織對乙方的管理體系進(jìn)行一次審核，以確保乙方管理體系的有效性和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提高； 第六條 要求教育本公司員工自覺維護(hù)小區(qū)的清潔衛(wèi)生，對破壞小區(qū)清潔形象的行為應(yīng)給予及時制止與糾正，屢次違章不改者應(yīng)予以相應(yīng)的處罰； 第七條 甲方有權(quán)監(jiān)督乙方承包范圍內(nèi)的衛(wèi)生質(zhì)量，對乙方進(jìn)行定期或不定期檢查。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向乙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人提出口頭或書面意見，限期整改。對乙方的工作要求及建議，應(yīng)給予全力支持； 第八條 甲方有權(quán)對乙方專業(yè)人員的技能予以評估，發(fā)現(xiàn)乙方人員不稱職或有違規(guī)行為，甲方有權(quán)要求乙方更換； 第九條 如遇特殊清潔工作需求時，需提前通知乙方安排人員，進(jìn)行清潔工作； 第十條 甲方有權(quán)制定相應(yīng)之管理措施，以保證乙方按照標(biāo)書、合同及其它雙方議定要求運作； 第十一條 甲方有權(quán)隨時抽查乙方現(xiàn)場服務(wù)人員的數(shù)量和工作質(zhì)量，并有權(quán)對乙方違約行為進(jìn)行制止和要求承擔(dān)違約責(zé)任； 第十二條 甲方根據(jù)《環(huán)境部作業(yè)文件》、管理制度和相關(guān)法律、法規(guī)的要求 ,有權(quán)對乙方違反甲方管理規(guī)定 ,及未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之項目提出限期整改要 求，并有權(quán)按附件《清潔服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則》規(guī)定內(nèi)容追究乙方違約責(zé)任。對不符合甲方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的人員，甲方有權(quán)要求乙方更換； 第十三條 甲方有義務(wù)按本合同規(guī)定，每月認(rèn)真、客觀填寫《綜合考核表》《工作驗收單》等并經(jīng)乙方確認(rèn)后，以此為依據(jù)按時向乙方支付當(dāng)月保潔費； 第十四條 甲方有權(quán)根據(jù)項目工作需要調(diào)整乙方工作時間，臨時調(diào)用本小區(qū)乙方工作人員協(xié)助進(jìn)行清潔保養(yǎng)相關(guān)之工作，但須知會乙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人； 第十五條 根據(jù)乙方保潔人員的工作表現(xiàn)及服務(wù)質(zhì)量 ,甲方有權(quán)要求乙方更換保潔員及主管 ,乙方須及時更換配置合格服務(wù)人員。 第十 六條 甲方嚴(yán)禁乙方雇用非法勞工，否則一切后果概由乙方負(fù)責(zé)，若甲方因此遭受牽連，乙方必須賠償甲方的一切名譽及經(jīng)濟(jì)損失。 第十七條 如果乙方故意拖欠其員工的工資，而勞動局認(rèn)為該項欠薪應(yīng)追討者，則甲方于乙方未能發(fā)放上述拖欠工資時，甲方有權(quán)從乙方應(yīng)收的費用中扣除上述欠薪，以繳交勞動部門，凡所代繳此類薪金的款項，得視為依據(jù)此合同而付給乙方的合同款項。 第十八條 甲方有義務(wù)協(xié)調(diào)乙方工作過程中與業(yè)主間的關(guān)系。 第四章 乙方的權(quán)利和義務(wù) 第十九條 乙方須嚴(yán)格按照雙方所共同制定之各項作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（具體標(biāo)準(zhǔn)參見合同附件之相 關(guān)規(guī)定），為甲方提供專業(yè)清潔綜合服務(wù)，并嚴(yán)格教育、培訓(xùn)和管理派駐甲方物業(yè)項目之清潔人員。遵守甲方所訂規(guī)章制度，保持良好的工作環(huán)境和秩序，愛護(hù)甲方的財產(chǎn)，維護(hù)甲方良好的形象。對有違法亂紀(jì)或違反甲方各項規(guī)定的乙方員工，乙方須予以嚴(yán)肅處理，如給甲方造成損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償； 第二十條 乙方應(yīng)向甲方提交項目管理架構(gòu)及工作人員相關(guān)資料，按照甲方定編人數(shù) _____人 （其中清潔工人 ____人，現(xiàn)場 主管 人 員 ____人），此人數(shù)根據(jù)甲方要求適時調(diào)整；乙方人員必須定崗、定責(zé)、定區(qū)域、定質(zhì)量，必須將定崗方案報甲方備案。 乙方應(yīng)選 派素質(zhì)好、服務(wù)熱情、形象較好、身體健康且年齡在男60歲（含）以下、女 58 歲（含）以下之專業(yè)人員（包括駐場負(fù)責(zé)人）進(jìn)駐現(xiàn)場工作。指定現(xiàn)場主管人員，具體安排及全面督導(dǎo)日常清潔綜合服務(wù)工作，巡檢（包括自檢和參與甲方聯(lián)檢）現(xiàn)場清潔衛(wèi)生情況及工作日記，及時處理甲方投訴，并保持與甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人的日常聯(lián)系，以便于工作配合與協(xié)調(diào)； 第二十一條 乙方在進(jìn)場 /履行新合同前，應(yīng)向甲方提交保潔服務(wù)詳細(xì)工作實施計劃及管理方案，包括項目月清潔用品和用具總清單、機(jī)械設(shè)備配置清單，并按照甲方環(huán)境管理體系和職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的要求，所 使用的清潔用品等符合相關(guān)要求；保潔人員工作時的安全防護(hù)要符合甲方執(zhí)行體系的相關(guān)要求；保潔時對存在危險的情況要有安全標(biāo)識； 第二十二條 每月 26 日之前，根據(jù)當(dāng)月現(xiàn)場情況，以書面形式向甲方提交下月清潔作業(yè)計劃，每月 25 日以前以書面形式向甲方提交上月《項目保潔月度工作報告》及上月問題的整改措施，并接受甲方關(guān)于清潔計劃的合理建議和要求；已制定的月度及日常清潔作業(yè)計劃如需修正或調(diào)整必須及時通知甲方；乙方保證現(xiàn)場員工月流動率不高于 5 人，現(xiàn)場主管更換頻率不高于 2 人 /年（甲方要求更換的情況除外）； 第二十三條 每月若 有對乙方的有效投訴（特別是服務(wù)質(zhì)量問題）未及時正確處理和解決達(dá)兩次以上的，甲方有權(quán)提出警告，并可在當(dāng)月清潔服務(wù)費中扣除相應(yīng)的清潔服務(wù)費。若因乙方承包范圍內(nèi)之清潔服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，而被有關(guān)部門（環(huán)衛(wèi)、市容、街道辦事處等單位）予以處罰，所需之罰金，由乙方負(fù)全部責(zé)任； 第二十四條 每月至少一次指派高層管理人員到本項目所在地檢查承包范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，并積極征詢甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人意見、加強溝通，不斷提高服務(wù)品質(zhì)； 第二十五條 乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家及重慶市的有關(guān)勞動法規(guī)，為員工發(fā)放薪金、福利及辦理相關(guān)的社會保險，負(fù)責(zé) 辦理下屬員工的勞動用工手續(xù)，申辦暫住證等。不得無故拖欠員工薪金，如發(fā)生勞動糾紛由乙方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任； 第二十六條 乙方自行負(fù)責(zé)承包業(yè)務(wù)所需之全部設(shè)備、工具、清潔材料及清潔保養(yǎng)技術(shù)，按合同規(guī)定的清潔范圍和工作要求，高質(zhì)量完成各項工作，并嚴(yán)守有關(guān)安全作業(yè)規(guī)定，乙方員工在安全生產(chǎn)過程中的任何安全事故均由乙方負(fù)責(zé)； 第二十七條 乙方公司派駐甲方的所有工作人員，須向甲方提交所有工