【正文】 案例學(xué)習(xí)與寫作 來自 2 一、案例學(xué)習(xí)與分析 二 、 案例寫作 來自 3 案例學(xué)習(xí)的過程 ? 收集分辨信息 ? 分析查找問題 ? 擬定備選方案 ? 做出最后決策 案例分析過程 ? 個人閱讀分析 ? 小組學(xué)習(xí)討論 ? 全班共享交流 ? 理解形成共識 案例討論過程 來自 4 案例的個人分析與準(zhǔn)備 案例分析的基本角度 當(dāng)事者的角度 總經(jīng)理或總負(fù)責(zé)人的角度 來自 5 案例分析的一般過程 確定本案例在整個課程中的地位，找出此案例中的關(guān)鍵問題 確定是否還有與已找出的關(guān)鍵問題有關(guān)但卻未予布置的問題 選定適合分析此案例所需采取的一般分析方法 明確分析的系統(tǒng)與主次關(guān)系，并找出構(gòu)成自己分析邏輯的依據(jù) 確定所要采取的分析類型和擬扮演的角色 來自 6 案例分析的類型 綜合型分析 ? 對案例中所有關(guān)鍵問題都進(jìn)行深入分析，列舉有利的定性與定量論據(jù)，提出重要解決方案和建議 專題型分析 ? 著重分析某一個或數(shù)個專門的問題，選擇自己最內(nèi)行、最富經(jīng)驗(yàn)、可以充分揚(yáng)長避短的問題 先鋒型分析 ? 分析你認(rèn)為教師可能首先提出的問題，引方向、搭架子，先把主要的問題和備選方案大體攤出來，供大家進(jìn)一步深入補(bǔ)充和討論 游擊型分析 ? 個人毫無準(zhǔn)備、倉促上場，對所布置的問題進(jìn)行簡短的、蜻蜓點(diǎn)水式的分析 信息型分析 ? 提供案例之外的有關(guān)信息，對某一特定問題作深入分析十分可貴 來自 7 案例分析的陳述與表達(dá) 設(shè)法把所說的東西形象化、直觀化 利用聯(lián)想與對比，方便大家的理解和接受 不必事先把想講的一切細(xì)節(jié)全寫下來 來自 8 案例學(xué)習(xí)小組集體活動的管理 ? 小組開會前，每人必須將案例從頭到尾讀一遍，并備妥適當(dāng)?shù)姆治? ? 人人盡量每會必到，如與其他活動沖突，小組活動應(yīng)享受優(yōu)先 ? 給予每人在小組會上發(fā)言的機(jī)會 ? 個人作出了有益貢獻(xiàn)，應(yīng)受到尊敬和鼓勵，如讓其代表小組在全班發(fā)言 ? 組內(nèi)若有人屢屢缺席，到會不做準(zhǔn)備，不能讓他分享集體成果，嚴(yán)重的要采取紀(jì)律措施直到請他退組 明確對組員的期望和要求 ? 選好會址 ? 定好開會時間，一般 23小時 ? 開門見山，有什么說什么，節(jié)省時間 ? 盡早確定每個案例的分工 ? 在全學(xué)期中，每個人有機(jī)會承擔(dān)不同的分工 建立合理程序與規(guī)則 來自 9 管理案例的課堂討論 注意聆聽 積極參與、主動進(jìn)取 有七、八成把握就說 來自 10 課堂討論的角色選擇（ 1/2） 專家型 ? 對案例中的一個或多個問題有較深入透徹的認(rèn)識及豐富知識的人，他們可對案例提供綜合性或?qū)ｎ}性的分析。 顧問型 ? 對案例做過認(rèn)真而深入的分析，但不急著和盤托出，而是引而不發(fā)。當(dāng)討論 “ 卡殼 ” ，在難點(diǎn)上陷住不得脫身，或出現(xiàn)冷場與僵局，才挺身而出，大顯身手。這往往發(fā)生在權(quán)衡各備選方案，需要某種定量分析以作支持之時。 角色認(rèn)同型 ? 具有特殊知識與經(jīng)歷，或?qū)Π咐心骋宦毼?、人物做過深入分析，在討論中與案例中人物認(rèn)同，以其代言人自居。 龍?zhí)籽輪T型 ? 沒做認(rèn)真準(zhǔn)備，分析膚淺草率。一觸及他略有所了解的題目，便出來跑一圈龍?zhí)?，打過就跑。掌握發(fā)言機(jī)會，適時表達(dá)觀點(diǎn)。 來自 11 課堂討論的角色選擇（ 2/2） 行業(yè)權(quán)威型 ? 對案例所涉及的整個行業(yè)較宏觀的形勢與動態(tài)有所了解，對行業(yè)新動向的影響做過一定分析，貢獻(xiàn)出來供大家參考。 經(jīng)驗(yàn)分享型 ? 在案例中所涉及的領(lǐng)域中有一定的經(jīng)歷與體會，能把自己的經(jīng)驗(yàn)和案例中的情景聯(lián)系起來，促進(jìn)討論的層面擴(kuò)大。 問題引導(dǎo)型 ? 能針對課堂討論的觀點(diǎn)，適時地提出關(guān)鍵性問題或疑問，一般情況下自己不做分析，是專對人家的分析提出質(zhì)疑的人。 綜合歸納型 ? 能把全班提出的種種不同分析歸納到一起，與案例中主要問題聯(lián)系起來。必須在討論中全神貫注，記下所有發(fā)言的要點(diǎn)。 不要只從個人得失來考慮，每個人都承擔(dān)著提高全班討論水平的任務(wù)，將討論課變得豐富多彩、生動有趣！ 來自 12 管理案例書面分析報告的撰寫 第一次小組會（分析事實(shí)與情況，找出問題及組內(nèi)任務(wù)分工安排）： 23小時 修改、重寫、定稿、校核： 23小時 第二次小組會（交流見解及討論難點(diǎn)）： 23小時 初讀案例并做個人分析： 45小時 重讀案例并完成分析： 45小時 著手組織報告撰寫（確定關(guān)鍵信息，列出提綱，完成初稿）： 57小時 一般2500字以下，圖表最多八幅 來自 13 案例分析報告的寫作要點(diǎn) ? 以簡潔扼要的文字，記述案例中問題產(chǎn)生的時間、地點(diǎn)、人物及重要狀況等 基本事實(shí) ? 找出案例中應(yīng)該解決的問題 ? 將問題按近期、遠(yuǎn)期兩類依輕重緩急列出次序 問題 ? 針對所提出的問題提出可行方案 ? 可列出不只一個可行方案 可行方案 ? 對各個問題的可行方案分析比較，說明每個方案的優(yōu)缺點(diǎn) 方案分析 ? 經(jīng)過分析比較，確定解決各個問題的最佳或最適方案 ? 案例分析中的結(jié)論與心得，或是教訓(xùn)與啟示 建議方案與結(jié)論 來自 14 一、案例學(xué)習(xí)與分析 二 、 案例寫作 來自 15 案例編寫的總體規(guī)劃 確定調(diào)查對象 將編寫提綱轉(zhuǎn)化為選題構(gòu)思 擬定編寫提綱 編寫案例是一個系統(tǒng)工作，由一系列工作環(huán)節(jié)組成，需要遵循一定的規(guī)律，按照一定的程序展開。 管理案例編寫計劃 來自 16 案例的類型 提供給學(xué)習(xí)者一種 “ 被迫決策 ” 的管理事件和問題情景，要求學(xué)習(xí)者在沒有明顯正確答案的情況下，作為案例實(shí)踐中的某一角色，設(shè)身處地地承受一定的壓力，進(jìn)行模擬決策?？梢藻憻拰W(xué)習(xí)者對復(fù)雜情況進(jìn)行嚴(yán)密而系統(tǒng)地分類、剖析和評判的能力。 緊急決策型案例 特定管理制度或政策的設(shè)計、擬訂、評價和比較的案例情景，要求學(xué)生識別選擇特定政策的目標(biāo)、方向，考慮可供選擇的多種問題和決策，學(xué)習(xí)制定合理而可行的相關(guān)政策和制度。旨在提高學(xué)員系統(tǒng)思考和政策分析，把理論化思維轉(zhuǎn)化為具體管理行動和步驟的能力。 政策制度擬定型案例 關(guān)注對管理問題正確研究與合理分析，較少關(guān)注人的行動和思想，強(qiáng)調(diào)管理分析模型和數(shù)據(jù)的可靠性，關(guān)注對焦點(diǎn)問題不同觀點(diǎn)的權(quán)衡。重在訓(xùn)練學(xué)生分析問題、研究問題的方法和思路。 問題分析型案例 為特定管理理論和方法在管理應(yīng)用中的情景，如成本效益分析、市場營銷組合等等。旨在為學(xué)習(xí)者提供一個學(xué)以致用的管理情景，提高學(xué)生對特定理論知識和方法的理解力、運(yùn)用力、分析鑒別能力。 理論應(yīng)用型案例 用管理中的典型事例，說明管理過程中運(yùn)用某種方法的成敗得失，幫助學(xué)習(xí)者明察 “