motorola質(zhì)量培訓(xùn)-5(ppt39)-其他認(rèn)證資料(已修改)
2025-02-21 15:42 本頁(yè)面
【正文】 SOE304 OH V 1 . 第五部分 摩托羅拉質(zhì)量體系評(píng)審 摩托羅拉質(zhì)量管理培訓(xùn) 單元一 摩托羅拉質(zhì)量體系評(píng)審系統(tǒng) ?QSR?簡(jiǎn)介 單元二 QSR與 ISO9001的對(duì)照 附 錄 QSR子系統(tǒng)要點(diǎn) 第五部分 摩托羅拉 質(zhì)量體系 評(píng)審系統(tǒng) 準(zhǔn)評(píng)價(jià) 量管理 瑪質(zhì)量 全滿意 周期管理 SOE304 OH V 2 . 課程目標(biāo) 在課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠： ? 理解摩托羅拉公司實(shí)施 QSR的目的和意義 ? 描述摩托羅拉質(zhì)量體系評(píng)審 ?QSR?系統(tǒng)的基本內(nèi)容 ? 明確 QSR和 ISO9001之間的異同 ? 通過(guò)討論案例，了解 QSR的應(yīng)用 SOE304 OH V 3 . 單元一 摩托羅拉質(zhì)量體系評(píng)審 ?QSR?簡(jiǎn)介 SOE304 OH V 4 . ? QSR， 即 Quality System Review ? 質(zhì)量體系評(píng)審是摩托羅拉公司用于評(píng)估其每一個(gè)主要業(yè)務(wù)部門及摩托羅拉供應(yīng)商的質(zhì)量體系是否持續(xù)健全的一種評(píng)價(jià)手段。 摩托羅拉實(shí)施 QSR的目的 SOE304 OH V 5 . 摩托羅拉 QSR的發(fā)展歷史 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1997 1987 1989 1990 1988 1991 1992 1993 1994 1995 1996 摩托羅拉開始重視質(zhì)量 摩托羅拉總公司質(zhì)量協(xié)會(huì) (MCQC) 開始每?jī)赡暌淮蔚?QSR 六西格瑪和 TCS目標(biāo)引入 增加軟件子系統(tǒng) 用于供應(yīng)商 QSR 的修正 跨專業(yè)小組方法的采納 MCQC和供應(yīng)商協(xié)會(huì) (MSMC)合并 QSR 指南第二版 QSR 指南第三版 總公司質(zhì)量部成立， QSR 指南第四版 企業(yè)認(rèn)證 1998 QSR指南第五版 SOE304 OH V 6 . QSR中質(zhì)量體系的定義 ? 質(zhì)量體系：包括企業(yè)的整體計(jì)劃、行動(dòng)和業(yè)務(wù)結(jié)果，并以此保證產(chǎn)品、工藝和服務(wù)滿足用戶的特定需要和期望 SOE304 OH V 7 . 質(zhì)量體系演變模式 沒有質(zhì)量體系 有需要改變 的意識(shí) 自上而下的政策 被動(dòng)反應(yīng)的 質(zhì)量體系 主動(dòng)預(yù)防性的 質(zhì)量體系 以用戶為核心的集 成式的質(zhì)量體系 ? 市場(chǎng)份額下降 ? 用戶減少 ? 成本失控 ? 環(huán)境雜亂 ? 員工心灰意冷 ? 用戶投訴多 ? 次品多、返修率高 ? 沒有質(zhì)量目標(biāo) ? 工作出錯(cuò)頻繁 ? 到處救火 ? 市場(chǎng)份額下降 ? 缺乏質(zhì)量數(shù)據(jù) ? 缺乏質(zhì)量成本指標(biāo) ? 沒有員工參與 ? 政策缺乏實(shí)施 ? 溝通差 ? 缺少理解 ? 沒有培訓(xùn) ? 光說(shuō)不干 ? 廢品率高 ? 有一些咨詢資源 ? 只在生產(chǎn)方面有質(zhì)量部門 ? 生產(chǎn)流程中沒有返饋 ? 對(duì)中層經(jīng)理有表彰制度 ? 有許
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